英國機(jī)器人店員“上崗”一周被解雇

擔(dān)心機(jī)器人會(huì)搶走人類的飯碗？這種想法也許為時(shí)過早了。最近，英國首個(gè)超市導(dǎo)購機(jī)器人僅上崗一周，就因?yàn)楸憩F(xiàn)太糟糕而被解雇，反倒成為一則新聞。

英國赫瑞瓦特大學(xué)的智能科技小組開發(fā)出一套智能導(dǎo)購系統(tǒng)ShopBot，并安裝在機(jī)器人法比奧身上。隨后，他們拜托愛丁堡高端超市馬爾焦塔雇用了法比奧。店主埃琳娜?馬吉奧塔說：“我們認(rèn)為機(jī)器人有助于向顧客展示一些新奇刺激的事情?！?/p>

法比奧的職業(yè)生涯開始了。上班第一天，它的表現(xiàn)還不錯(cuò)，會(huì)主動(dòng)和客人問好，并用“你好，美人！”這樣的招呼、調(diào)皮的舉手擊掌、開玩笑和擁抱來給顧客留下美好的第一印象。

但是才過了幾天，事情就變得糟糕起來。由于行動(dòng)受到限制，機(jī)器人很難幫助顧客從幾百種商品中精確找出目標(biāo)商品的位置。當(dāng)顧客問它哪里可以找到啤酒時(shí)，它只能含糊地回答“在酒水區(qū)”。而且由于周圍的背景噪音，它很難聽懂顧客的需求。

于是法比奧被放逐到商店的一個(gè)過道中，在那里它只被允許為顧客提供手撕豬肉的試吃樣品。但是由于它派發(fā)樣品太過熱情，嚇到了顧客，大家開始躲著它走。做同樣推銷工作的人類職員每過15分鐘就能吸引12名顧客來試吃豬肉，而法比奧只能吸引2名顧客。

最終，超市找不到適合法比奧的工作，一周后，它被開除了。當(dāng)老板告訴這個(gè)小機(jī)器人，他們將不再和它續(xù)簽合同時(shí)，法比奧居然回問了一句：“你們生氣了嗎?”不過，還是有很多超市的員工喜歡這位另類的同事，當(dāng)法比奧被打包帶走運(yùn)回赫瑞瓦特大學(xué)時(shí)，一些員工流下了眼淚。

在被問及機(jī)器人有一天是否會(huì)取代店員時(shí)，超市老板表示懷疑：“我相信機(jī)器人能夠輔助完成倉庫里的任務(wù)，但我發(fā)現(xiàn)我們的顧客喜歡人與人之間的互動(dòng)，我們的職員和店里的?？头浅Ｊ?，每天都會(huì)聊一聊。未來，只要有人需要，還會(huì)有很多零售業(yè)職位向人類開放?！?/p>