馬超

對于新入園的企業(yè)，邵陽供電公司就是“智囊團”，對于已經入園的企業(yè)，邵陽供電公司就是“電管家”。

資水河畔，寶慶古城煥新顏。銳意進取，邵商返鄉(xiāng)競風流。

曾與溫州商人并稱“中國猶太人”的邵陽商人，是中部省份湖南經濟版圖上不可或缺的一個重要群體。邵商遍布全球各地，尤其在東盟國家和地區(qū)非常具有實力，影響大、人脈廣。如今，湖南省將婁邵經濟走廊定位為滬昆高鐵經濟帶，為邵陽市實施“二中心一樞紐”戰(zhàn)略，以及“一核一帶多點”和“雙百城市”建設穩(wěn)步推進，都昭示著產業(yè)興邵其勢已成，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)其時已至。前所未有的產業(yè)發(fā)展機遇、招商引資力度、回鄉(xiāng)投資良好環(huán)境，引發(fā)了邵商“回鄉(xiāng)潮”。

湖南邵陽供電公司以此為契機，成立經開區(qū)供電服務中心，及時搭建用電綠色服務通道，組建一個對接政府、企業(yè)的“一站式”增值服務工作團隊。24小時為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的邵商提供用電咨詢、查詢、報裝等供電服務。

當好園區(qū)企業(yè)“電管家”

“我們只要向供電服務中心提供一個企業(yè)公章、企業(yè)法人代表身份證和企業(yè)‘三證，提出用電需求，要求什么時候通電就好了，供電服務真是不一樣了?！?月16日，邵陽鴻興液壓機械設備加工廠項目負責人李海華如是說，“在供電服務中心成立之前，我們也有一個公司，這次是擴建，之前辦用電，我們要跑很多部門，現在好了，成立供電服務中心后，我們跑一次，然后回家等送電就好了，真是方便快捷?！?/p>

對于新入園的企業(yè)，邵陽供電公司就是“智囊團”，切實從企業(yè)的利益出發(fā)，提供優(yōu)化的用電方案。為更好地服務地方經濟發(fā)展，響應國家戰(zhàn)略提出的“保增長，降成本”的號召，公司與市經開區(qū)共同商議出臺了經開區(qū)入園企業(yè)施工用電接電典型設計、典型造價、典型施工工作方案，為入園企業(yè)提供了方便、快捷、公開、透明的服務標準，實現了經開區(qū)業(yè)擴工程接電“成本最低、時間最短、服務最佳”的承諾。

對于已經入園的企業(yè)，邵陽供電公司就是“電管家”，堅持定期到每家企業(yè)走訪，為他們做每月用電情況分析，為他們檢修用電設備，確保可靠安全供電。同時，為企業(yè)安裝分段保護，發(fā)生企業(yè)故障停電不會影響其他企業(yè)正常生產。為更好地提升服務質量，在做好服務的同時，也加強了電網的自身建設。

供電“一站式”服務

按照頂層設計，為確保供電服務效率和質量，塑造品牌形象，邵陽供電公司及時調整，有效整合市、縣供電公司內部營銷、運檢、調控、規(guī)劃、建設等資源，抽調業(yè)務骨干員工，集中辦公，組建對接政府、企業(yè)的“一站式”增值服務工作團隊。

“供電公司推出的‘一站式增值服務，不但解決了企業(yè)的用電難題，還根據我們的意向用電時間倒排工期，確保了項目建設的按時推進。”3月18日，邵陽武岡市湘商產業(yè)園軍勇機電科技有限公司負責人唐明勇說。武岡供電公司對新裝用戶提供“一站式”增值服務，重點項目提供“綠色報裝直通車”服務。壓縮報裝時間，推行“互聯網+”業(yè)擴報裝，合并業(yè)務環(huán)節(jié)，最大限度地縮短客戶業(yè)擴報裝送電時間，提高工作效益。

“售電量能否快速增長，很大程度上取決于大客戶、大項目的拉動作用。在客戶需求有限的背景下，重視客戶的每一個細小需求都顯得尤為重要，客戶的需求就是我們的市場。”武岡供電公司負責人說。

“程序更規(guī)范，辦事效率高，服務便捷了，企業(yè)都放心?！眴柶鸸╇姺罩行慕⒑笈c原來有什么區(qū)別，市經開區(qū)管委會主任陳秋良如是說。武岡供電公司積極開展延伸服務，打破常規(guī)，根據企業(yè)的要求，量身定做，透明度高，接電時間短，真心實意為企業(yè)減負，成為企業(yè)的“電管家”，真的一改過去“流程多，環(huán)節(jié)多”的服務格局。

創(chuàng)造效率和質量奇跡

今年年初，邵陽邵東縣生態(tài)產業(yè)園向縣供電公司發(fā)來公函，要求在7天內完成縣重點招商引資園區(qū)——隆源中小企業(yè)新興產業(yè)園內5家企業(yè)的電力供應。

接到任務后，邵東供電公司立即召開總經理辦公會，專題研究應對方案。當天，就上門為園區(qū)辦理了報裝手續(xù)，與此同時，設計、物資、施工等各部門分頭展開行動。

第一天，完成報裝、現場勘查、方案會審、物資采購、合同簽訂等前期環(huán)節(jié)，同時，包括變壓器基礎、電纜頂管的土建施工隊伍也相應進場；第四天，經過土建施工連續(xù)3天通宵達旦的施工，所有土建基礎部門完工；第五天，設備進場，電力安裝隊伍立即展開電纜敷設、設備安裝調試；第六天凌晨6點，設備安裝到位，驗收、供用電合同、計量裝置配送安裝、送電，一切環(huán)節(jié)流暢運轉，6天內完成任務。

“6天內，完成5臺箱變、200米電纜的安裝和鋪設，你們真是創(chuàng)造了一個奇跡?！鄙蹡|生態(tài)產業(yè)園管委會主任劉文贊不絕口。

“現在供電部門的優(yōu)質服務恰到好處，我們輕松多了，邵商回來，一切都變得簡單了?！眲⑽恼f。