機(jī)關(guān)的機(jī)關(guān)，就在“嘴里”這道關(guān)

蘭斌

對于“說話”，歷來有講究?？鬃诱J(rèn)為，“可與言而不與之言，失人；不可與言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言?！崩献觿t說，“知者不言，言者不知?！边@些都是需要反復(fù)琢磨的經(jīng)典。

當(dāng)初我剛進(jìn)機(jī)關(guān)，就有老同志傳經(jīng)送寶，“機(jī)關(guān)的機(jī)關(guān)，就在‘嘴里這道關(guān)”。話雖不夠全面準(zhǔn)確，但在機(jī)關(guān)工作，嘴上功夫要求之高確是不爭的事實(shí)。

都說領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人成長的最大環(huán)境。在機(jī)關(guān)工作，近水樓臺，個(gè)人的工作都在領(lǐng)導(dǎo)眼里。在工作期間，如何展示出能力水平，讓領(lǐng)導(dǎo)賞識，繼而保持和擴(kuò)大自己的先發(fā)優(yōu)勢，進(jìn)入成長的快車道，如何跟領(lǐng)導(dǎo)“說話”顯得至關(guān)重要。竊以為，這里自有一套“說法”。

1.協(xié)調(diào)意見——領(lǐng)導(dǎo)有分歧，你要講團(tuán)結(jié)

因?yàn)閭€(gè)人經(jīng)歷、教育背景不同，各位領(lǐng)導(dǎo)的行為方式也會(huì)存在差異，對于同一個(gè)問題出現(xiàn)意見分歧本是很正常的，甚至某種程度上說，班子內(nèi)部有了不同意見更顯得有活力、有凝聚力。作為居間協(xié)調(diào)的人員，要時(shí)時(shí)處處維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之間、班子之間尤其是黨政一把手之間的團(tuán)結(jié)。千萬不能把領(lǐng)導(dǎo)之間對于工作的不同意見，搞成不同領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人之間存有意見。比如，在部隊(duì)，團(tuán)長、政委同為單位一把手，我在向團(tuán)長征求意見時(shí)，往往先說清楚政委的意思，然后一般會(huì)加上，“政委讓我請示一下您，看看您的意見”。在把領(lǐng)導(dǎo)的意見轉(zhuǎn)達(dá)到的同時(shí)，也把領(lǐng)導(dǎo)之間的相互尊重表達(dá)出來，這樣有助于領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)結(jié)友好的氛圍中協(xié)調(diào)立場。

另外，機(jī)關(guān)專心辦好事情就行，不要說破領(lǐng)導(dǎo)之間的“矛盾”，否則“搬弄是非”的帽子扣上，就是大問題了。舉個(gè)例子，團(tuán)長剛上任，副團(tuán)長資歷較老，平時(shí)兩人尿不到一個(gè)壺里。一日，團(tuán)長讓機(jī)關(guān)通知副團(tuán)長A參加一個(gè)會(huì)議，A不愿去。見A態(tài)度堅(jiān)決，我試探性地問，如果不舒服的話，我去請示團(tuán)長重新安排，A不置可否。事后，我向團(tuán)長匯報(bào)，A可能有些不舒服，讓我請示能不能不去，團(tuán)長于是重新作了安排。

2.請示匯報(bào)——領(lǐng)導(dǎo)作決策，你要當(dāng)參謀

“老機(jī)關(guān)”常說，“站起來能說，坐下來能寫，趴下來能干工作?！本驼劦皆撜f的時(shí)候，一定要說。部隊(duì)有句俗語，“參謀不帶長，放屁也不響。”說的是部隊(duì)的層級觀念和服從意識，但一些人員片面覺得，反正說了不算，干脆少說或者不說，導(dǎo)致參謀作用缺位，無意中把包袱甩給了領(lǐng)導(dǎo)。老機(jī)關(guān)都說，決策權(quán)在領(lǐng)導(dǎo)，但參謀有事前、事中、事后三次建議權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)雖然閱歷深、能力強(qiáng)，但畢竟術(shù)業(yè)有專攻，在具體的事情上，考慮也不一定成熟。特別在一些事務(wù)性工作上，可能考慮也不周全。

我們辦公室曾經(jīng)進(jìn)來一名新同志小張，工作經(jīng)常重復(fù)犯錯(cuò)，日常接觸下來也覺得他心不在焉。我向主任提出，小張同志似乎不太適合在機(jī)關(guān)工作，主任說再看看。數(shù)月之后，小張牽扯一起嚴(yán)重違紀(jì)問題受到處理，主任也被誡勉談話。此后但凡新人員入職，主任都要求我先行了解情況，再單獨(dú)向他匯報(bào)。再舉一例，基層單位有個(gè)干部Q，他常與一些不三不四的人員吃喝打牌，并且放話稱自己有關(guān)系，不久就能提拔。在研究干部調(diào)整之前，有了解情況的干事就向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，“此人不能用”。領(lǐng)導(dǎo)表示，早已了解到關(guān)于Q的一些反映，當(dāng)場表態(tài)“絕不會(huì)用Q”，并讓那位干事再談?wù)勂渌私獾降那闆r。

3.面對批評——挨批也要干，權(quán)當(dāng)待遇看

俗話說，“有則改之，無則加勉”，但知易行難，尤其是對于“無錯(cuò)之勉”真要做到，也得一番歷練。有位省委領(lǐng)導(dǎo)談到年輕干部的素質(zhì)，提出要“能干、能處、能忍”。這樣來看，批評之忍算作一種考察也不為過。當(dāng)然 “忍”也是有原則的，對于人格的侮辱、造謠的中傷，不在其列，但這畢竟是極少數(shù)。有位軍級領(lǐng)導(dǎo)在談到批評時(shí)，說“批評是一種待遇”，有三種人“不批評”——從事的工作不重要，不批評；屢教不改的，不批評；批了還要做思想工作的，不批評。不妨換個(gè)角度看，如果受到了批評，那就意味著我們的工作是重要的，個(gè)人是虛心接受、知錯(cuò)能改的，這樣理解“批評”，心氣也就順多了。

飯桌上聽?wèi)?zhàn)友講起，某部師長對機(jī)關(guān)劉科長非常嚴(yán)厲，有時(shí)候一點(diǎn)“小事”，把科長劈頭蓋臉罵一頓，搞得科里的下屬都站不住。大家都以為劉科長提升無望之際，沒想到年終官升一級，據(jù)說還是師長力薦的。這就叫“不批評，不進(jìn)步”。再舉一例，G首長文工團(tuán)出身，一貫重視個(gè)人形象。一日，因?yàn)樽C件照選用得不好，G就把機(jī)關(guān)辦事的小劉批評了一頓。小劉很納悶，當(dāng)初選用的照片也是經(jīng)過G過目的呀。于是第二天又去找G，把當(dāng)初照片選用的經(jīng)過又詳細(xì)講了一遍。G領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即面露不悅，“小劉啊，你這是在考驗(yàn)我的情商呀。你說的情況我知道，我就是想提醒你，首長有時(shí)考慮不細(xì)致的，你們要主動(dòng)提出來嘛?！迸R了，還意味深長地說了句：“工作的時(shí)候，要多動(dòng)動(dòng)腦子啊！”

4.私下交流——級別有差距，溝通時(shí)常去

和領(lǐng)導(dǎo)建立良好的工作關(guān)系是必須，建立和諧的私人關(guān)系是必要。而且，后者往往是前者的潤滑劑。領(lǐng)導(dǎo)也是人，除了工作上嚴(yán)格嚴(yán)肅之外，平日里大多還是蠻隨和的。有些同志覺得和領(lǐng)導(dǎo)交流，不好意思，或者存有“怕”的思想，其實(shí)大可不必。作為領(lǐng)導(dǎo)來講，久居高位，常?？嘤谌鄙偬拐\交流，心底里一般是愿意和下屬溝通的，一方面可以增進(jìn)感情，一方面也能掌握情況，一舉兩得。

作為機(jī)關(guān)人員，通過工作之外的接觸，與領(lǐng)導(dǎo)碰撞思想、交流觀點(diǎn)，也能展現(xiàn)出另外一個(gè)自己，讓領(lǐng)導(dǎo)更全面地認(rèn)識你。比如，有位朋友曾經(jīng)主動(dòng)找過Z師長幾次，有一次送給他一本書，還從黨組織功能弱化的角度，談了對一些單位發(fā)生問題的思考，并舉出事例予以佐證，Z師長很贊同，并在當(dāng)月早交班會(huì)議上講到了他們交流的內(nèi)容。此后，他們建立了較好的個(gè)人關(guān)系。再舉一例，副團(tuán)長和副政委Z參加地方雙擁會(huì)議，行前因故改為另一位副團(tuán)長Y去，Y對臨時(shí)參會(huì)不理解，認(rèn)為是機(jī)關(guān)工作不到位而不愿去。發(fā)車時(shí)間一再推遲，眼看著就要來不及，我只能向私交較好的Z解釋，Z幽默地說，“放心，我來把他抓上車”。果然，不久兩位領(lǐng)導(dǎo)一路小跑著上了車，我如釋重負(fù)。

正所謂“一句話讓人笑，一句話讓人跳”。曾經(jīng)聽得一個(gè)小故事。餐廳包房里，賓主酒足飯飽，還有幾盤菜剩了多半。服務(wù)員打包裝好，大家互相推讓不肯攜帶。最后，坐主位的胖太太說：“那我把這盒帶回去給狗吃?！迸e座愕然！大家不知道胖太太一向善待家中的狗，早把它當(dāng)成了孩子。雖然沒有主觀惡意，但依舊讓人十分不爽。

李開復(fù)曾經(jīng)提到情商有三個(gè)方面——與別人交流溝通的能力、將心比心的能力、取得別人信任的能力。這都有賴于想說、敢說，而且能說、會(huì)說，身處機(jī)關(guān)的同志嘴上那一關(guān)更是必過的關(guān)口，過了此關(guān)就是“老機(jī)關(guān)”，上海人戲稱為“老法師”。

（摘自“不是官話”微信公眾號）