堅(jiān)守服務(wù)一線，無(wú)問(wèn)西東

楊佳穎

2000年畢業(yè)于沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)動(dòng)物醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的陳峰，扎根家禽養(yǎng)殖一線13年，4年動(dòng)物疫苗企業(yè)技術(shù)服務(wù)經(jīng)歷，被雞病專(zhuān)業(yè)網(wǎng)聘為特邀專(zhuān)家。

“就以目前我的工作狀態(tài)來(lái)說(shuō)，去不去一線已經(jīng)無(wú)所謂了，但是我堅(jiān)持每周去一兩次現(xiàn)場(chǎng)?！绷?xí)慣一襲行走在路上的著裝風(fēng)格的陳峰老師在評(píng)價(jià)自己的工作狀態(tài)時(shí)平和地說(shuō)。 “這可能是一種所謂的職業(yè)病，到了現(xiàn)場(chǎng)就會(huì)從心底產(chǎn)生一種興奮?！彼壳皳?dān)任國(guó)內(nèi)知名家禽疫苗企業(yè)乾元浩生物股份有限公司高級(jí)技術(shù)經(jīng)理一職，在工作職責(zé)上更加傾向于管理和策劃，但他依舊保持每周跑1～2天的現(xiàn)場(chǎng)，深入一線進(jìn)行技術(shù)拜訪，技術(shù)交流。“在和養(yǎng)殖戶(hù)交流的過(guò)程中，我放松并且享受”。

陳老師將自己深入現(xiàn)場(chǎng)的堅(jiān)守歸功于一線能帶給自己的“應(yīng)激”反應(yīng)：探討疾病預(yù)防方案，制定疾病診治措施，進(jìn)行培訓(xùn)，收集市場(chǎng)信息，了解養(yǎng)殖戶(hù)的感受。對(duì)他而言，第一手的資料是工作質(zhì)量的保障，也是保持自己專(zhuān)業(yè)“靈敏性”的途徑。持續(xù)在一線工作是由激情演變而來(lái)的一份對(duì)工作堅(jiān)守的長(zhǎng)情。

正是因?yàn)檫@份長(zhǎng)情，他曾專(zhuān)門(mén)去清華農(nóng)牧MBA研修班學(xué)習(xí)，也去美國(guó)考察肉雞市場(chǎng)。陳峰一直在不停地豐富自己，沉淀自己。

2014年，陳峰轉(zhuǎn)變了職業(yè)角色，從經(jīng)驗(yàn)豐富的養(yǎng)殖管理者變成一名疫苗企業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員。隨著養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；陌l(fā)展，養(yǎng)殖群體數(shù)量在減少，規(guī)?；B(yǎng)殖企業(yè)在增加，養(yǎng)殖水平整體提升，作為飼料、獸藥和疫苗企業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員，在發(fā)揮技術(shù)服務(wù)作用的途徑上更要明確，技術(shù)服務(wù)實(shí)際上是從技術(shù)角度聯(lián)絡(luò)養(yǎng)殖場(chǎng)和企業(yè)，互相交流反饋客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求和市場(chǎng)的需求。

“我們要做的是服務(wù)，不是老師”，陳峰認(rèn)為技術(shù)的提供更像是一種“工具書(shū)”，所做的不是為了有教書(shū)匠的才氣，而是要提供丁是丁卯是卯的實(shí)在，要被服務(wù)者滿(mǎn)意?！澳壳按罅窟\(yùn)用的實(shí)驗(yàn)室技術(shù)只能作為輔助，真正要保證時(shí)效性的診斷，更需要技術(shù)人員臨床經(jīng)驗(yàn)的把控”。雖然目前實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)手段快速準(zhǔn)確，但實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)方法的選擇和檢測(cè)結(jié)果分析，卻更加依賴(lài)臨床經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)專(zhuān)業(yè)分析的能力。同樣實(shí)驗(yàn)結(jié)果在不同條件下是有不同解讀的，也代表不同的結(jié)果。實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)結(jié)果必須結(jié)合臨床表現(xiàn)等大量數(shù)據(jù)才能做出科學(xué)解讀和結(jié)論。所以說(shuō)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)是臨床診斷的必不可少的、更為準(zhǔn)確的、輔助斧正技術(shù)手段。 “我們是服務(wù)養(yǎng)殖者的，技術(shù)服務(wù)人員的臨床經(jīng)驗(yàn)決定了提供服務(wù)的準(zhǔn)確性、時(shí)效性，一味地依賴(lài)實(shí)驗(yàn)室等技術(shù)不是負(fù)責(zé)任的技術(shù)人員應(yīng)有的狀態(tài)”。

作為一名貼近市場(chǎng)的技術(shù)服務(wù)人員，陳峰深受養(yǎng)殖戶(hù)的的歡迎。201 5年，他接受雞病專(zhuān)業(yè)網(wǎng)邀請(qǐng)，成為該網(wǎng)站論壇的特邀嘉賓，和大家分享市場(chǎng)現(xiàn)狀、養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)和疾病診治心得。他撰寫(xiě)的《用小麥代替玉米嗎？》《飲水免疫的細(xì)節(jié)》《水簾洞里的“誘惑”》《從四大風(fēng)險(xiǎn)管控談秋冬季節(jié)蛋雞養(yǎng)殖場(chǎng)安全生產(chǎn)》《動(dòng)保行業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員的困惑》《2017年秋冬季傳染性喉氣管炎并新特點(diǎn)》等文章，引起了來(lái)自山東、山西、河北、河南等地的養(yǎng)殖戶(hù)、技術(shù)人員的激烈討論。

“我從雞病專(zhuān)業(yè)網(wǎng)論壇得到的比給予的多?！标惙逭f(shuō)。在仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智的時(shí)代，這種一線從業(yè)人員思想與經(jīng)驗(yàn)的交匯，是保持臨床“靈敏性”的不可多得的途徑。

短發(fā)、黑色羽絨服、水洗牛仔褲、雙肩背包……陳峰的裝束，就像時(shí)刻在準(zhǔn)備奔往一線。就像稻盛和夫所言， “答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)”。