在日本，公司同事之間一般從不聊及自己的私事。生喪嫁娶都是自己的事情，盡量低調(diào)，絕不愿聲張。但我有一位同事，娶了一位中國(guó)太太，所以他倒很愿意和我聊聊家事。尤其是第一次上門拜見(jiàn)岳父母，他打算贈(zèng)送ipad和大量正版amazon電影，我打消了他的計(jì)劃，建議他借道香港回國(guó)時(shí)，買24k黃金首飾給未來(lái)的丈母娘—因?yàn)槿毡径紱](méi)有24k的足金飾品。禮物收到了非常好的效果，他順利抱得美人歸，一年后喜得千金，對(duì)我也更加客氣。每次在公司碰到他都會(huì)特意停下來(lái)寒暄幾句，還喜滋滋地給我看寶貝女兒的照片。

最近他有點(diǎn)不對(duì)勁。幾次在我辦公桌前晃來(lái)晃去，卻又并不過(guò)來(lái)找我說(shuō)話。有時(shí)候遇到，他也是一副欲言又止的表情。我本就不好為人師，再說(shuō)跟我咨詢婚姻簡(jiǎn)直是問(wèn)道于盲，但是看他臉色真的是日益憔悴，終于在他再一起來(lái)我辦公桌附近晃悠的時(shí)候，我主動(dòng)跟他打了個(gè)招呼。

他像是抓住了救命稻草，毫不猶豫地開口了：“沐蘭，我的岳父母在我家住，幫忙照顧孩子。我……”嗯，不是夫妻問(wèn)題就好。也許是兩代人對(duì)孩子教育方式有差異？我安慰他：“是不是你不理解中國(guó)老人的育兒方式？”“不，不，”他連忙回答，“我簡(jiǎn)直太感謝他們?cè)敢鈦?lái)幫我?guī)Ш⒆恿?。中?guó)父母實(shí)在太偉大了。你知道，我父母跟我約定的，他們每年幫忙照看孩子的時(shí)間不能超過(guò)一個(gè)月，我還得事先和他們預(yù)約。”他滔滔不絕地表達(dá)了對(duì)岳父母的感激之情，看上去也十分真誠(chéng)。我耐心地聽他傾訴，終于，他囁嚅著說(shuō)：“可是，我岳父母住在我家里，我簡(jiǎn)直吃不下睡不著，都快發(fā)瘋了?！?/p>

聽著問(wèn)題很嚴(yán)重?？墒俏覍?shí)在猜不出原因，又關(guān)懷安慰他好一陣，他才說(shuō)：“我的岳父母說(shuō)話聲音總是很大，而且語(yǔ)氣也很兇。我老婆是那么溫柔的一個(gè)人，可是和她爸爸媽媽說(shuō)話時(shí)像變了一個(gè)人，也是那么大聲，那么兇。我總覺(jué)得他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在吵架，可能是我中文不好完全聽不懂。我問(wèn)我太太，她說(shuō)她們只是在說(shuō)很平常的事情?？墒俏铱此麄兊谋砬橐彩呛苌鷼獾臉幼?。我只能盡量躲在我的房間里，可是他們?cè)趶N房也吵，在客廳也互相咆哮，甚至我躺下睡覺(jué)，都能聽見(jiàn)我岳父和岳母在臥室里吵架。我快崩潰了?！?/p>

我簡(jiǎn)直要忍笑到內(nèi)傷，但面上還是維持住關(guān)切的表情。這文化差異我可是切身體會(huì)過(guò)，太明白是怎么回事了。我告訴他，他的岳父母和女兒真的只是在聊生活瑣事?！爸袊?guó)人說(shuō)話嗓門普遍大，而且越是更親近的人說(shuō)話越是直接，甚至有時(shí)候會(huì)顯得不耐煩。但是我們都不會(huì)往心里去的。你也不要在意，習(xí)慣了就好?！蓖铝髀冻鐾耆豢上嘈诺谋砬?。我跟他說(shuō)，你想想你平時(shí)遇到的來(lái)開會(huì)的中國(guó)公司的人，還有中國(guó)游客。你看看我，我剛來(lái)日本的時(shí)候，曾經(jīng)嚇哭過(guò)百貨店的男收款員。我篤定地告訴他，只要再給他一些時(shí)間，他很快就會(huì)習(xí)慣。

過(guò)了一陣，我看他面色開始如常。再過(guò)不久，他和以前一樣談笑風(fēng)生了。我確定我的建議是有效的，因?yàn)檫@不是我第一次聽到這樣的抱怨。說(shuō)一句公道話，和想象中總板著臉的日本人不一樣，日本全民都努力維持著溫和的表象。說(shuō)話音量低，大量使用敬語(yǔ)，還有禮貌的微笑。尤其是日本女性，微笑是那樣甜美，充滿關(guān)切，一見(jiàn)忘憂，我甚至都希望自己是個(gè)男人，可以找個(gè)日本的女朋友天天沖我溫柔地笑。我也嘗試著學(xué)習(xí)這樣的笑容，但民族基因太強(qiáng)大，雖然也有不少人夸過(guò)我笑容可愛(ài)，但要與島國(guó)女生的溫柔相比，還差了十萬(wàn)八千里。

所以很多很多時(shí)候，日本人會(huì)誤解中國(guó)人在生氣或發(fā)怒，主要是因?yàn)槲覀兲烊坏母咭袅浚贝俚恼Z(yǔ)氣，而且很少有笑容。不信你們自己回想一下，上一次用最溫柔的語(yǔ)氣和最親切的笑容跟家人說(shuō)話是什么時(shí)候？你們買東西的時(shí)候，會(huì)親切地先打個(gè)招呼還是直接就發(fā)出了指令？所以前兩年，中國(guó)人剛來(lái)日本“爆買”的時(shí)候，在春節(jié)假期前夕，日本主流媒體特別刊發(fā)一篇文章《如何接待好中國(guó)客人》，其中壓軸的最重要的一條建議就是：中國(guó)人即使說(shuō)話聲音變大，也并不是在生氣，請(qǐng)冷靜應(yīng)對(duì)！

并不是對(duì)中國(guó)人的“高級(jí)黑”，請(qǐng)理解日本商家和民眾的迷惑，以及認(rèn)真接待好每一位客人的真誠(chéng)愿望。我不記得有多少次陪朋友去買衣服，一個(gè)人站在試衣間的鏡子前，一個(gè)人坐在店面中間的沙發(fā)上，隔空就開始討論：“這件好？”“那件吧！”“要大點(diǎn)嗎？”“哪個(gè)顏色好？”聲音大，極其簡(jiǎn)短的表達(dá)，沒(méi)有表情，這在日本人看來(lái)都是吵架、發(fā)怒、爭(zhēng)執(zhí)的特點(diǎn)。每一次都會(huì)有服務(wù)員向我求助地詢問(wèn)：“客人們還好嗎？”我只能安慰她們：真的沒(méi)關(guān)系，我們只是在聊天。

當(dāng)然我并不是完全欣賞日本人的講話方式，尤其是工作上。問(wèn)一件事，繞半天還聽不到答案，就像紅樓里的鳳姐說(shuō)的：“他們必定把一句話拉長(zhǎng)了，作兩三截，咬文嚼字，拿著腔兒，哼哼唧唧的，急得我冒火?！庇袝r(shí)候日本人說(shuō)話聲音之低，我?guī)缀趼牪磺宄?jiǎn)直想像鳳姐一樣大喊一聲：“難道必定裝蚊子哼哼就是美人了？”反正我還是保持本色，說(shuō)話簡(jiǎn)潔，重點(diǎn)突出，不弄那么多彎彎繞繞。

不過(guò)在公共場(chǎng)合控制音量確實(shí)是一個(gè)好習(xí)慣。不僅是說(shuō)話，包括打電話，聽耳機(jī)，總之盡量不制造會(huì)打擾到其他人的聲音。以前每次在國(guó)內(nèi)坐高鐵，我都陷入絕望。熊孩子的吵鬧，婦女們家長(zhǎng)里短的聊天，還有人用外放的音量玩游戲看網(wǎng)劇，最近充斥的則是抖音的洗腦神曲。前不久我飛上海，后排居然有人用手機(jī)外放音量看視頻，實(shí)在是讓人崩潰。

在維持公共場(chǎng)合的安靜這一點(diǎn)上，日本簡(jiǎn)直領(lǐng)先了全世界。這其實(shí)是咱們老祖宗的教導(dǎo)，《禮記》有訓(xùn)：聲容靜，氣容肅，城上不呼。意思是我們要注意保持安靜，不干擾別人的生活、學(xué)習(xí)、工作，尤其在公共場(chǎng)合不應(yīng)大聲呼喊。鄰邦學(xué)到以后保留到今天，我們更應(yīng)該重溫這些教導(dǎo)而且努力比他們做得更好才對(duì)嘛。

對(duì)親近的人和顏悅色地說(shuō)話，不要越是親近說(shuō)話越是不客氣，這也是我來(lái)日本以后學(xué)到的一點(diǎn)。在家里，我也盡量記得保持笑瞇瞇，家人抱怨數(shù)落我?guī)拙?，笑笑也就過(guò)去了。跟父母說(shuō)話要溫和，適當(dāng)加一點(diǎn)禮貌用語(yǔ)，比如家人之間也可以經(jīng)常說(shuō)“謝謝”“對(duì)不起”。跟服務(wù)員快遞小哥也說(shuō)話柔和，用更多的禮貌措辭，大家都更開心。

不過(guò)呢，如果來(lái)到日本，有什么不滿意之處，拿出在中國(guó)真正發(fā)怒時(shí)一半的音量，嚴(yán)肅地或者面露焦灼地跟工作人員嚷嚷幾句，我估計(jì)幾分鐘內(nèi)，就能看到現(xiàn)場(chǎng)的管理層如臨大敵地來(lái)幫你解決了。有時(shí)候?qū)嵲谙尤毡救诵实?，我就?huì)皺著眉頭板著臉去抗議，往往還不等我開口就收獲一大串道歉，非常有效，屢試不爽。不過(guò)呢，這一招不能經(jīng)常用。畢竟日本人就怕咱們的大嗓門，要總是故意用這招，不顯得咱們欺負(fù)人了么。