牛綺思

2018年6月5日，被譽為“星爸爸”的霍華德·舒爾茨回到西雅圖派克市場星巴克，他摘下了屬于自己的綠色圍裙，向星巴克全球35萬名員工發(fā)出了一封信，告訴他們自己將于今年6月26日辭去星巴克董事會執(zhí)行主席等職務(wù)。雖然舒爾茨通常對自己的政治抱負避而不答，但他被媒體視為“進步派”商業(yè)領(lǐng)袖。未來，他有可能想去改變一個國家嗎？

對此，《中國經(jīng)濟周刊》刊發(fā)《“星爸爸”舒爾茨告別星巴克》一文，呈現(xiàn)了舒爾茨從小時候的“美國夢”破滅，到建立起市值高達780億美元的全球咖啡連鎖品牌星巴克的過程，眾多網(wǎng)友也表示為舒爾茨的魅力所吸引，并分享了自己對星巴克這家咖啡巨頭的看法。

舒爾茨有什么魅力？

@baiju99： 舒爾茨的經(jīng)歷告訴我們，任何夢都可能破碎，但是如果你不放棄，那么這個夢依舊會在那里等著你。

@千融16：舒爾茨算是美國商界的“暖男”企業(yè)家了。他給退伍老兵和難民提供工作機會，在美國向全職、合乎規(guī)定的兼職員工及其家屬提供醫(yī)療保險，開展全員持股計劃。他發(fā)現(xiàn)星巴克70%的員工沒有大學(xué)文憑，于是他和亞利桑那州大學(xué)合作，讓員工在工作的同時可以獲得教育機會。

@Hermann：“伙伴”是星巴克對員工們的稱呼，背后是星巴克的企業(yè)文化：伙伴們一起共享在星巴克的無限機會。正是因為從底層社會出來，霍華德·舒爾茨更懂得普通員工的訴求——要養(yǎng)家糊口，也要實現(xiàn)自我價值。在星巴克金字塔的頂部不是股東，而是員工，中間是顧客，底部才是股東。關(guān)于員工、顧客和股東關(guān)系：不是簡單的“員工利益>顧客利益>股東利益”，而是當一家公司服務(wù)好員工時，員工會服務(wù)好顧客，顧客帶動收入提升，股東們因此獲得回報。

星巴克不只賣咖啡

@央證公開課：舒爾茨說過“我們并非做咖啡生意，我們做的是人的生意”，以情感來聯(lián)結(jié)顧客，這是星巴克價值的真正主張。

@-土沐-：“人們需要有非正式的公開場所，把工作和家庭的憂慮暫時放在一邊，放松下來聊聊天。”這就是著名的“第三空間”理論，也是星巴克成功的最大秘密。讓星巴克從普通咖啡店變成一個文化現(xiàn)象的重要轉(zhuǎn)折點，正是董事長舒爾茨意識到“星巴克賣的不是咖啡，而是服務(wù)和體驗”。

@Jerry Hua：融合各個地方文化元素的店內(nèi)設(shè)計讓星巴克在不同地方的門店都獨具特色，而店內(nèi)的服務(wù)與咖啡品質(zhì)執(zhí)行全球標準化，也為星巴克博得了不少好感。

舒爾茨要棄商從政？

@奇門預(yù)測師-藝潼：參加競選會不會是星巴克的營銷手段？

@Cspace-time：舒爾茨競選總統(tǒng)可能性不大。在美國，必須是各階級黨派的核心領(lǐng)導(dǎo)人物，才有權(quán)競選美國總統(tǒng)。而黨派領(lǐng)導(dǎo)人都是具有較強社會影響和較高社會價值的人員組成，再看舒爾茨，他的社會價值和社會影響基本只是星巴克給他的。