張苛

內(nèi)容摘要：品牌資產(chǎn)是當(dāng)前國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)界較為關(guān)注的話題，其反映了品牌價(jià)值的來(lái)源，但相關(guān)研究尚處于起步階段，國(guó)內(nèi)外的相關(guān)文獻(xiàn)十分有限。本文首先從整合視角對(duì)品牌資產(chǎn)的兩類內(nèi)涵進(jìn)行了界定，同時(shí)使用品牌價(jià)值鏈模型對(duì)兩類品牌資產(chǎn)內(nèi)涵和價(jià)值之間的關(guān)系進(jìn)行了探究，并在此基礎(chǔ)上論述了經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、文化價(jià)值、品牌來(lái)源國(guó)對(duì)于品牌資產(chǎn)評(píng)價(jià)的影響機(jī)制，最后提出未來(lái)展望，以期為相關(guān)學(xué)者探索該領(lǐng)域提供參考。

關(guān)鍵詞：品牌資產(chǎn) 品牌價(jià)值 價(jià)值鏈

當(dāng)前，以我國(guó)為主導(dǎo)的新興市場(chǎng)品牌取得了舉世矚目的成就，國(guó)內(nèi)部分跨國(guó)公司的海外營(yíng)業(yè)額已經(jīng)超過(guò)了其國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額，成為了新興全球品牌中的佼佼者，原因在于其品牌資產(chǎn)為企業(yè)產(chǎn)品帶來(lái)了大量額外利益。當(dāng)前，品牌化正處于品牌戰(zhàn)略的初級(jí)階段，該領(lǐng)域中存在的品牌績(jī)效、市場(chǎng)份額等問(wèn)題亟待解決。因此，了解品牌資產(chǎn)的概念、來(lái)源和影響因素，對(duì)于跨國(guó)企業(yè)把握國(guó)內(nèi)外用戶的消費(fèi)偏好至關(guān)重要，更有助于制定合理的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，以提高消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)。因此，本文整理了品牌資產(chǎn)的相關(guān)文獻(xiàn)，并分析了品牌資產(chǎn)的測(cè)試方法、影響因素和具體維度。

品牌資產(chǎn)的概念內(nèi)涵

品牌有著巨大的商業(yè)價(jià)值，但是不同學(xué)者對(duì)品牌資產(chǎn)概念的界定并不一致，與此同時(shí)，部分學(xué)者深入研究了品牌的資產(chǎn)來(lái)源，并稱之為“品牌維度”，下文介紹了品牌資產(chǎn)的界定及其與品牌價(jià)值的關(guān)系。

（一）全球品牌資產(chǎn)的界定

品牌在全球范圍內(nèi)的資產(chǎn)界定。從營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化角度來(lái)看，品牌是指企業(yè)產(chǎn)品使用的品牌名稱、品牌戰(zhàn)略及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)中相似或相同。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化能夠使企業(yè)塑造清晰可靠的品牌形象，從而強(qiáng)化品牌資產(chǎn)，幫助企業(yè)獲得較高的利潤(rùn)。但是完全標(biāo)準(zhǔn)化是不現(xiàn)實(shí)的，企業(yè)選擇標(biāo)準(zhǔn)化品牌戰(zhàn)略之前，要充分考慮當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和社會(huì)文化等因素。因此，企業(yè)的品牌資產(chǎn)受不同地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化程度的影響，品牌資產(chǎn)的界定應(yīng)著重考慮地理特征。首先，隨著品牌在全球范圍內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化程度的提高，不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)品牌形象的感知差異性降低，繼而使得品牌資產(chǎn)提高。其次，同一品牌資產(chǎn)在不同市場(chǎng)上存在差異，此時(shí)的品牌資產(chǎn)大小由國(guó)家品牌資產(chǎn)匯總所決定，而這種界定方式是以品牌在全球范圍內(nèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)化程度為前提的，但是仍然要考慮標(biāo)準(zhǔn)化品牌存在的地域化差異。這種界定方法對(duì)于品牌資產(chǎn)的研究具有較高的實(shí)際價(jià)值，但由于實(shí)證研究所需要的數(shù)據(jù)搜集難度較大，所以這種界定方式的研究目前僅停留在品牌資產(chǎn)構(gòu)建的測(cè)量方法階段。

品牌特有資產(chǎn)界定。相關(guān)學(xué)者從消費(fèi)者的感知角度對(duì)品牌感知全球性進(jìn)行了定義，即通過(guò)對(duì)消費(fèi)者感知同一品牌在國(guó)外的銷(xiāo)售程度進(jìn)行操作性測(cè)試，了解到消費(fèi)者對(duì)品牌全球性的感知，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及電視媒體等途徑實(shí)現(xiàn)的。消費(fèi)者認(rèn)為感知全球性較強(qiáng)的某一品牌相比其它同類品牌具有較強(qiáng)的優(yōu)越性，即使其性價(jià)比不是最優(yōu)選擇，他們也會(huì)更傾向于感知全球性較強(qiáng)的品牌。然而，感知全球性只在消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度和偏好的影響過(guò)程中發(fā)揮信號(hào)作用，品牌的屬性才是產(chǎn)品市場(chǎng)的根本影響因素。全球品牌所具備的獨(dú)特利益聯(lián)想，是促使國(guó)外消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)全球品牌的重要原因，這也是全球品牌資產(chǎn)的主要來(lái)源。

（二）品牌資產(chǎn)在品牌價(jià)值鏈上的表征

從整合角度來(lái)看，品牌資產(chǎn)可定義為：在國(guó)家層面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，品牌資產(chǎn)產(chǎn)生在各個(gè)國(guó)家的品牌資產(chǎn)總和，這種集合性的品牌資產(chǎn)可能會(huì)超過(guò)其國(guó)家層面的品牌資產(chǎn)。它們形成全球品牌價(jià)值鏈，從而影響品牌的市場(chǎng)業(yè)績(jī)和股東價(jià)值，全球品牌資產(chǎn)的兩種概念界定在品牌價(jià)值鏈上的表征如圖1所示。

首先，營(yíng)銷(xiāo)人員針對(duì)不同地區(qū)的特征，制定合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，并由此塑造品牌形象。但是不同地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)同一品牌所產(chǎn)生的消費(fèi)心理不盡相同，他們組成了區(qū)域性品牌資產(chǎn)的主要來(lái)源，同時(shí)品牌的區(qū)域性顧客認(rèn)知在不同地區(qū)的相似性，部分反映了第一種界定方式下品牌資產(chǎn)的主要來(lái)源，此時(shí)比較衡量的基礎(chǔ)是品牌在其他地區(qū)的資產(chǎn)。其次，部分消費(fèi)者的心智資源超越了具體的品牌層面，例如感知質(zhì)量、社會(huì)聲望和社會(huì)責(zé)任等，這屬于品牌所特有的屬性和聯(lián)想，這也是品牌受消費(fèi)者喜愛(ài)的重要原因。雖然品牌聯(lián)想對(duì)不同地區(qū)消費(fèi)者的影響有所差異，但其維度和效應(yīng)具有跨區(qū)域的一致性。因此營(yíng)銷(xiāo)人員也應(yīng)在品牌聯(lián)想的基礎(chǔ)上繼續(xù)創(chuàng)造具有創(chuàng)新性的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，以不斷提高品牌的國(guó)際形象，強(qiáng)化品牌區(qū)別于其他品牌的特殊性，這構(gòu)成第二種品牌資產(chǎn)的主要來(lái)源，此時(shí)比較衡量的基礎(chǔ)是品牌各自所具有的整體性資產(chǎn)。

品牌資產(chǎn)的價(jià)值會(huì)逐漸形成優(yōu)于其他品牌的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，但這并不是品牌消費(fèi)者心智的簡(jiǎn)單表現(xiàn)，消費(fèi)者心智價(jià)值對(duì)市場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響還取決于其他的市場(chǎng)因素，比如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、用戶規(guī)模及貨運(yùn)渠道等。事實(shí)上，實(shí)務(wù)界已經(jīng)為品牌的價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)提供了不同的指標(biāo)體系。

品牌資產(chǎn)的測(cè)量方法

（一）對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行測(cè)量

通常采用兩種方法對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行測(cè)量：第一種，將其他地區(qū)消費(fèi)者對(duì)品牌感知的標(biāo)準(zhǔn)化程度，作為衡量品牌資產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)；第二種，在國(guó)家層面上匯總品牌在各個(gè)區(qū)域的資產(chǎn)。如Roth（1992）將品牌形象的標(biāo)準(zhǔn)化，作為評(píng)估企業(yè)在不同區(qū)域市場(chǎng)上使用品牌形象戰(zhàn)略的一致程度，并使?fàn)I銷(xiāo)經(jīng)理根據(jù)品牌形象的實(shí)際情況進(jìn)行打分，分?jǐn)?shù)越高說(shuō)明該類形象對(duì)于品牌越有價(jià)值；同時(shí)計(jì)算每個(gè)品牌的形象在不同市場(chǎng)上的得分方差，方差值越小說(shuō)明品牌形象越趨近標(biāo)準(zhǔn)化，反之為定制化。Hsieh（2002）通過(guò)測(cè)試全球品牌在每個(gè)國(guó)家的區(qū)域性資產(chǎn)，將其聚合成全球范圍內(nèi)的品牌資產(chǎn)。他將國(guó)家層面上的品牌資產(chǎn)分為可測(cè)量資產(chǎn)和不可測(cè)量資產(chǎn)，這兩類都以個(gè)體消費(fèi)者為基礎(chǔ)進(jìn)行測(cè)量，然后在國(guó)家層面上進(jìn)行匯總計(jì)算。前者作為權(quán)重因子，其作用在于測(cè)試品牌利益聯(lián)想在不同市場(chǎng)中被感知的消費(fèi)者比例，及其對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響；后者測(cè)試品牌的附加值，即品牌的虛擬變量對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的直接影響。品牌資產(chǎn)等于國(guó)家品牌資產(chǎn)與國(guó)家權(quán)重因子的乘積，其結(jié)果反映在國(guó)家層面上，國(guó)家權(quán)重因子主要包括品牌識(shí)別度、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿和產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模。

（二）對(duì)品牌特有資產(chǎn)進(jìn)行測(cè)量

通常采用間接方法了解消費(fèi)者對(duì)品牌特殊利益的聯(lián)想，將其結(jié)果作為品牌資產(chǎn)評(píng)估的來(lái)源，但是當(dāng)前國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)者對(duì)此方面的研究較少，且在實(shí)際分析測(cè)試結(jié)果的過(guò)程中存在差異。表1所示為現(xiàn)有文獻(xiàn)所涉及的品牌資產(chǎn)維度，品牌資產(chǎn)來(lái)源于本性、功能、體驗(yàn)及象征，其中“本性”包括了全球品牌資源的標(biāo)準(zhǔn)化和全球化基本特征，它們僅僅引發(fā)了品牌資產(chǎn)聯(lián)想的信號(hào)，對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)品牌的意愿并不產(chǎn)生任何影響。

（三）以經(jīng)濟(jì)價(jià)值衡量品牌資產(chǎn)

品牌資產(chǎn)的價(jià)值由市場(chǎng)業(yè)績(jī)直觀反映，所以通過(guò)對(duì)相應(yīng)的市場(chǎng)業(yè)績(jī)進(jìn)行估算，可以作為衡量品牌資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。當(dāng)前，全球主流的品牌價(jià)值排行榜分別是interbrand和明略行發(fā)布的“最佳100全球品牌”榜單，interbrand將財(cái)務(wù)績(jī)效、品牌作用及品牌強(qiáng)度作為品牌價(jià)值的影響因素，在對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效進(jìn)行分析時(shí)，品牌的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)由品牌化產(chǎn)品的將來(lái)收入、運(yùn)營(yíng)成本和其他花費(fèi)的差值所得。品牌作用是指由于品牌的影響力，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生的作用，品牌所創(chuàng)造的收益等于品牌經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)與品牌作用的乘積。品牌強(qiáng)度是指品牌對(duì)消費(fèi)者需求持續(xù)性的滿足，及其保持持續(xù)性收益的能力，其參照標(biāo)準(zhǔn)為該產(chǎn)業(yè)中的其他品牌，在估算過(guò)程中可將其轉(zhuǎn)換為其他品牌的貼現(xiàn)率，根據(jù)相應(yīng)的貼現(xiàn)率計(jì)算5年內(nèi)和5年后品牌所創(chuàng)造的收益總值，即為最終品牌價(jià)值。

明略行通過(guò)計(jì)算品牌的無(wú)形收益、貢獻(xiàn)率和可預(yù)測(cè)的品牌乘數(shù)進(jìn)行品牌價(jià)值的估計(jì)，其中，對(duì)于品牌貢獻(xiàn)率會(huì)考慮到地區(qū)差異的影響因素，對(duì)品牌乘數(shù)的計(jì)算以品牌的短期成長(zhǎng)指數(shù)為基礎(chǔ)，包括品牌在未來(lái)對(duì)于市場(chǎng)份額的提升能力、所在品類和國(guó)家的增長(zhǎng)率?？偟膩?lái)說(shuō)，明略行采用各國(guó)市場(chǎng)上品牌價(jià)值加和的方式來(lái)衡量全球品牌價(jià)值。

品牌資產(chǎn)的影響因素

（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

如果多個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相近，那么這些地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)同一品牌形象的感知也趨于一致，即經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平會(huì)對(duì)世界范圍內(nèi)的品牌資產(chǎn)產(chǎn)生影響。如Dimofte（2010）研究發(fā)現(xiàn)，美國(guó)少數(shù)族群的消費(fèi)者相比美國(guó)主流的消費(fèi)者，針對(duì)品牌抽取的利益聯(lián)想給予了更高的評(píng)價(jià)，體現(xiàn)了第二類界定下的品牌資產(chǎn)維度，但是對(duì)于不同國(guó)家特定品牌資產(chǎn)維度的穩(wěn)定性，依然存在爭(zhēng)論。

首先，Holt（2004）研究發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量是品牌資產(chǎn)的重要影響因素，與發(fā)達(dá)區(qū)域消費(fèi)者的調(diào)查結(jié)果結(jié)論相反；Dimofte（2008）研究發(fā)現(xiàn)品牌強(qiáng)度是引發(fā)品牌質(zhì)量聯(lián)想的最主要因素，其原因在于這些品牌本身存在較高的品牌資產(chǎn)。其次，strizhakova（2004）等通過(guò)對(duì)比發(fā)達(dá)市場(chǎng)和新興市場(chǎng)中感知質(zhì)量和自我認(rèn)同對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)品牌的影響，得出相關(guān)結(jié)論，即自我認(rèn)同與全球神話兩者相近但不相同，全球神話對(duì)新興市場(chǎng)的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)品牌更能起促進(jìn)作用。最后，steenkamp（2003）等相關(guān)學(xué)者在研究社會(huì)聲望對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)品牌的影響時(shí)，他們只在韓國(guó)檢測(cè)到了兩者之間的顯著性關(guān)系，而其余國(guó)家的樣本中該效應(yīng)并不明顯。也就是說(shuō)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對(duì)于促進(jìn)社會(huì)聲望，及提升品牌的附加值起著關(guān)鍵作用。

（二）文化價(jià)值觀

在研究文化價(jià)值觀對(duì)品牌戰(zhàn)略的影響時(shí)，常根據(jù)Hofstede（2001）對(duì)文化進(jìn)行劃分，權(quán)力距離、不確定性規(guī)避及個(gè)體主義因素，在全球品牌形象戰(zhàn)略與產(chǎn)品績(jī)效的關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用。當(dāng)市場(chǎng)間文化差異較大時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理為獲得更大的市場(chǎng)份額，更傾向于采用定制化的全球品牌形象戰(zhàn)略，反之，則通常采用標(biāo)準(zhǔn)化全球品牌形象戰(zhàn)略。由此可知，文化價(jià)值觀對(duì)于全球范圍內(nèi)品牌形象的建立起到了阻礙作用，企業(yè)要根據(jù)所在國(guó)家的文化特征進(jìn)行相應(yīng)品牌戰(zhàn)略的調(diào)整。從消費(fèi)者感知角度來(lái)看，文化價(jià)值觀在消費(fèi)者對(duì)品牌具體屬性進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程中起著積極的調(diào)節(jié)作用，這也證明了品牌資產(chǎn)難以具有跨文化一致性的結(jié)論。Erdem（2006）通過(guò)對(duì)多個(gè)國(guó)家跨品類集合數(shù)據(jù)的研究發(fā)現(xiàn)，在集體主義消費(fèi)中，品牌可靠性對(duì)品牌選擇的促進(jìn)作用表現(xiàn)較為明顯，因?yàn)槠放频目煽啃耘c產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值呈正相關(guān)，但由于可靠品牌感知風(fēng)險(xiǎn)的能力較低，所以受到了不確定性規(guī)避的調(diào)節(jié)。

（三）品牌來(lái)源國(guó)

首先，感知品牌全球性因品牌來(lái)源國(guó)的不同，而對(duì)消費(fèi)者態(tài)度的影響機(jī)制產(chǎn)生不同的作用，這種差異可通過(guò)品牌資產(chǎn)維度進(jìn)行解釋，但是差異的內(nèi)容隨研究對(duì)象的不同而發(fā)生改變。對(duì)于新興市場(chǎng)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，國(guó)外品牌相比較本土品牌具有功能價(jià)值方面的提升，這有助于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的提升。對(duì)于發(fā)達(dá)市場(chǎng)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，外國(guó)品牌在心理價(jià)值上的作用更大，本土品牌依賴其較高的功能價(jià)值。Riefier（2012）研究表明，當(dāng)對(duì)外國(guó)品牌進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，品牌的態(tài)度與消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的態(tài)度相關(guān)，而消費(fèi)者要通過(guò)品牌評(píng)價(jià)提升對(duì)品牌的態(tài)度。當(dāng)對(duì)本國(guó)品牌進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，品牌態(tài)度受消費(fèi)者消費(fèi)取向的影響。其次，全球品牌主要來(lái)源于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，但隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入，越來(lái)越多的全球品牌出現(xiàn)在新興市場(chǎng)上。但是西方發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)中國(guó)全球品牌的認(rèn)識(shí)和接受程度仍然不高，對(duì)于剛出現(xiàn)在新興市場(chǎng)的全球品牌而言，全球品牌資產(chǎn)仍然受發(fā)展中國(guó)家負(fù)面原產(chǎn)國(guó)聯(lián)想的影響。在此背景下，相關(guān)學(xué)者研究了在品牌來(lái)源國(guó)的調(diào)節(jié)作用下，消費(fèi)者具體特征對(duì)品牌資產(chǎn)評(píng)價(jià)的影響，得出的結(jié)論是相比較發(fā)展中國(guó)家的全球品牌，全球消費(fèi)取向和認(rèn)同對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家的品牌態(tài)度的正向效應(yīng)，較之消費(fèi)者民族情結(jié)對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家品牌態(tài)度的負(fù)面影響更為顯著。此外，消費(fèi)者的民族情結(jié)在全球消費(fèi)取向和認(rèn)同的正向效應(yīng)中，具有負(fù)向調(diào)節(jié)作用。因此，從新興市場(chǎng)的消費(fèi)者角度來(lái)看，發(fā)達(dá)國(guó)家要比發(fā)展中國(guó)家的品牌影響力更大。

未來(lái)展望

第一，深入研究不同界定下，兩類品牌資產(chǎn)的相互聯(lián)系和影響。本文首次總結(jié)出品牌資產(chǎn)兩大取向的基本概念，并以品牌價(jià)值鏈為基礎(chǔ)構(gòu)建了品牌資產(chǎn)的整合性模型，但是關(guān)于兩類品牌資產(chǎn)之間動(dòng)態(tài)關(guān)系的理論和實(shí)踐意義相關(guān)研究較少。因此，對(duì)不同界定下兩類品牌資產(chǎn)的相互聯(lián)系和影響進(jìn)行深入研究，可以為企業(yè)的投資、市場(chǎng)規(guī)模及品牌聯(lián)想的建立提供有效的理論參考。第二，將對(duì)品牌資產(chǎn)的研究向市場(chǎng)業(yè)績(jī)和股東價(jià)值領(lǐng)域拓展。當(dāng)前，品牌資產(chǎn)研究均遵循“給予顧客的品牌資產(chǎn)”模型理論框架，目前還沒(méi)有學(xué)者從品牌價(jià)值角度對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行研究。事實(shí)上，顧客的品牌資產(chǎn)、市場(chǎng)業(yè)績(jī)和投資者的品牌資產(chǎn)是緊密聯(lián)系的，一方面，品牌取得較好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)和消費(fèi)者的認(rèn)可，能夠?yàn)橥顿Y者傳達(dá)正向的信號(hào)，但是個(gè)別情況下這種關(guān)系可能會(huì)引起負(fù)面影響。另一方面，品牌在資本市場(chǎng)上的表現(xiàn)，同樣會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)品牌資產(chǎn)的態(tài)度，在品牌價(jià)值鏈上對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行表征時(shí)，品牌價(jià)值可能存在雙向互動(dòng)影響。

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4.姚琦，李苗，黃佳.品牌體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者-品牌關(guān)系的影響—品牌心理所有權(quán)的中介作用視角[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2016（3）

5.佘菁華.基于博弈模型的企業(yè)價(jià)值鏈管理現(xiàn)狀與創(chuàng)新模式分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2016（20）

6.劉東勝，黃周陽(yáng).基于市場(chǎng)性資產(chǎn)的品牌價(jià)值二維矩陣模型構(gòu)建[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2017（3）