雷軍

小米董事會批準了一項決議，5%硬件綜合凈利率紅線是我們商業(yè)模式的必然選擇。從現(xiàn)在起，小米正式向用戶承諾，每年整體硬件業(yè)務，（包括手機及IoT和生活消費產(chǎn)品）的綜合稅后凈利率不超過5%。如超過，我們將把超過5%的部分用合理的方式返還給小米用戶。

我們緊貼成本定價，把更多的實惠留給用戶，用戶會始終支持我們。利小量大利不小，利大量小利不大，薄利多銷也會有合適的利潤。小米不同于傳統(tǒng)的硬件公司，并不單純依靠硬件獲取主要利潤。小米從本質(zhì)上來講是一家以手機、智能硬件和IOT平臺為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司。這就是小米獨創(chuàng)的“鐵人三項”式的商業(yè)模式：硬件+互聯(lián)網(wǎng)服務+新零售—把設計精良、性能品質(zhì)出眾的產(chǎn)品緊貼硬件成本定價；通過自有或直供的高效線上線下零售渠道將產(chǎn)品直接交付到用戶手中，并持續(xù)為用戶提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)服務。

創(chuàng)業(yè)8年的風風雨雨，小米的商業(yè)模式經(jīng)歷了諸多考驗，在小米最困難的時候，更是面臨了巨大的考驗。小米逆轉(zhuǎn)的奇跡和小米至今的成就，從另一個角度說明了小米模式對于市場的適應性和前瞻性。

8年前，小米公司成立時，我們就有一個宏大的理想：改變商業(yè)世界中普遍低下的運作效率的現(xiàn)狀。一件成本100元的襯衣在中國的商店里要賣到1000元，定倍率有驚人的10倍。一雙鞋要加5到10倍，一條領帶加20多倍，這樣的例子舉不勝數(shù)。但我始終難以理解，為什么商業(yè)運轉(zhuǎn)中間環(huán)節(jié)的巨大耗損要讓用戶買單？小米有勇氣、有決心、有毅力推動一場深刻的商業(yè)效率革命：把每一份精力都專心投入到做好產(chǎn)品，讓用戶付出的每一分錢都足有所值。我們所有的雄心都從這里出發(fā)，我們所有的成就都來自這里。

商業(yè)競爭的本質(zhì)是效率之爭，敢于承諾硬件綜合稅后凈利率永不超過5%就是小米高效率的證明。不光是手機，1萬毫安時的移動電源以前定價普遍在200元以上，我們定價69元；主流空氣凈化器原本定價好幾千元，我們把定價拉到了千元以內(nèi)。我們在眾多領域都同樣以一流的品質(zhì)、緊貼成本的定價徹底改變了行業(yè)面貌，大大加速了產(chǎn)品普及。

感動人心、價格厚道

“感動人心、價格厚道”是密不可分的一體兩面，是對用戶信任的最好回報。創(chuàng)業(yè)8年，小米前進的路上，我們一直在思考：從古至今，商業(yè)世界變化紛繁，始終不變的是什么？就是用戶對“感動人心、價格厚道”的產(chǎn)品的期待，這同樣也是小米所希望看到的。

“感動人心、價格厚道”不是一句空話，也不是一句輕率的自我標榜，要真正做到，得拿出足夠的誠意和克制貪婪的狠勁。5%是小米對用戶長久的承諾，也是對內(nèi)部，對我們自己持續(xù)的鞭策。

“感動人心，價格厚道”這八個字密不可分，它們是一枚硬幣的兩面。產(chǎn)品不行，價格定再低也不會得到消費者的認同。要做到不逾越5%紅線的同時保持強大的競爭力，小米就必須堅持創(chuàng)新科技和頂尖設計，拿出遠超消費者預期的極致產(chǎn)品，還做到“價格厚道”，才能真正“感動人心”。正因如此，我們才有不竭的探索動力，我們才會拿出引領全球行業(yè)風潮的全面屏技術，死磕陶瓷技術工藝；我們才會實現(xiàn)全球設計金獎大滿貫，至今拿下200多項全球頂尖設計獎項。

8年以來，我在小米有過很多難忘的瞬間。第一次聆聽小米手機的初啼、第一次收到米粉送我的禮物、第一次聽到小米MIX手機被博物館收藏的消息？？但最讓我激動的，莫過于聽到用戶說，進入小米之家或者登錄小米商城，他們可以放心地“閉著眼睛買”。這說明，我們所有的努力和心血，都沒有白費。

用戶為什么會信任小米？因為我們始終堅持技術創(chuàng)新，在用戶心目中已經(jīng)建立起了高品質(zhì)、高顏值、高性價比的口碑。他們相信，只要是小米出品，品質(zhì)、價格一定是最優(yōu)的。用戶的信任是對我們最大的肯定，也是我們最寶貴的財富。我們不忍，也不會，更不能，讓它受到哪怕一丁點的傷害。只有持續(xù)贏得用戶的信任，我們的事業(yè)才能夠勇往直前，無往不利。

控制利潤，踐行使命

控制合理利潤是商業(yè)發(fā)展的歷史潮流，也是小米踐行使命的必由之路。縱觀人類商業(yè)史，無論是汽車行業(yè)，還是PC行業(yè)，改變世界的偉大公司都是把好東西越做越便宜，讓越來越多人用到。

小米是一家工程師文化主導的公司。工程師所的追求就是不斷探索最新的技術，惠及大眾，改變世界。我們的使命，就是堅持做“感動人心，價格厚道”的產(chǎn)品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活。

過去8年間，我們憑極致性能、極致性價比的小米手機，推動了智能手機在中國的普及和全行業(yè)性能、品質(zhì)的提升，為中國的移動互聯(lián)網(wǎng)快速崛起、成熟做出了貢獻?，F(xiàn)在，我們還在把這些積極的影響推向全世界。

不僅如此，我們還和近100家價值觀一致的小米生態(tài)鏈企業(yè)一起，把小米模式和方法論復制到了上百個行業(yè)，推動了智能新生活方式的加速滲透，建成了世界上最大的消費級IoT平臺。深入日常生活各種場景、又好又便宜的精致產(chǎn)品，讓更多人享受到了科技帶來的美好生活。

堅決執(zhí)行5%硬件綜合凈利率紅線，就是踐行小米的公司使命。因為，我們始終堅信，相比追求一次性硬件銷售利潤，追求產(chǎn)品體驗更有前途；相比渠道層層加價，真材實料定價厚道終究更得人心。我們始終堅信，我們的信念—大眾消費商品應該主動控制合理的利潤—將成為不可阻擋的時代潮流，任何貪戀高毛利的舉措都將走向不歸之路。

所以，我們定下這條紅線，不僅著眼于當下，更著眼于小米價值觀長久的傳承。目前公司突破了每年千億營收目標，有近兩萬名員工。未來，小米也許營收規(guī)模更大，組織更加龐大，但這道紅線會時時提醒每一個小米人牢記我們的理想，牢記我們?yōu)槭裁炊霭l(fā)。