“不負(fù)責(zé)任”的“明日來知府”等管理故事四則

“不負(fù)責(zé)任”的“明日來知府”

哲理的故事：

明朝宣德年間，趙像出任松江知府一職。

新官上任的他，辦公有個(gè)奇怪的習(xí)慣，就是在處理官司糾紛時(shí)，只要事情不是太過緊急，他總是勸說當(dāng)事人雙方明天再來。

時(shí)間一長，人們無法認(rèn)同他的這種工作態(tài)度，罵他拖拉懶惰，私下還用“松江知府明日來，今日來了也白來”的順口溜來嘲笑他，甚至背地里給他起了一個(gè)“明日來”的外號。

趙像生性寬厚，聞得這個(gè)稱呼，淡然處之，從不追究諷刺他的人。正因如此，關(guān)于他消極怠工、只領(lǐng)工資不干活的事兒也就越傳越廣，終于有一天驚動了明宣宗朱瞻基。明宣宗認(rèn)為這種人玩忽職守，簡直是犯了瀆職罪，影響實(shí)在惡劣，于是專程派人去調(diào)查他。面對專程前來調(diào)查他的欽差，趙像坦誠地說：“很多來我這里打官司的人，都是帶著一時(shí)的憤怒而來的。冷靜下來后，經(jīng)過家人的耐心勸解，很快也就消氣了。這樣的官司其實(shí)根本沒必要打，這樣就會少了很多不必要的糾紛。因?yàn)榇蚬偎疽欢ㄒ袥Q的，總有一方勝出，一方敗訴。判決一下來，恐怕兩個(gè)人從此就成了冤家對頭，一輩子也不會來往了。說起來都是鄰里鄉(xiāng)親啊，整天抬頭不見低頭見。所以，本著和諧社會、長治久安的理念，官司能不打，盡量不要打?！?/p>

欽差聽了，深為感動，回去向明宣宗匯報(bào)說：“趙像盡職盡責(zé)，守得一方清明，百姓安居樂業(yè)，是個(gè)好官。”趙像這樣做，其實(shí)就是“冷處理”，給前來打官司的人一個(gè)緩沖地帶。等當(dāng)事人雙方于憤怒之后，回歸理性，再來決定是不是還要繼續(xù)打官司。因?yàn)橼w像深知，治理一方，攻心為上。明白了百姓打官司的心理，他這一劑“明日來”的良藥，算是對癥下藥。

皇上派人前來調(diào)查的事情一傳開，百姓們終于明白了趙像的良苦用心。（李素珍）

故事的哲理：

老子云：無為而治。無為是不做那些本來可以通過自然法則和時(shí)間穿梭就可以消解卻偏要人為干預(yù)的事。在管理中，確實(shí)大量存在看起來很緊急其實(shí)并不需要馬上處理，或說處理了反而添亂的事。一個(gè)聰明的管理者，不是疲于事必躬親判斷是非的人，而是懂得審時(shí)度勢判斷輕重的人。棋理云：很多棋，留著不走比急著走要好。

愛打扮的蜘蛛

哲理的故事：

蜘蛛們世世代代都穿著一身顏色灰暗的衣服。

老蜘蛛總是諄諄告誡小蜘蛛：這種衣服雖然不好看，但是便于隱藏，不易被獵物發(fā)現(xiàn)。你們要想吃飽肚子，就不要惦記著把自己打扮得漂亮。想漂亮，得有蝴蝶那樣的翅膀。

蜘蛛們都很聽長輩的話，世世代代穿著灰不溜秋的衣服，一動不動地守在自己織就的網(wǎng)上，等待著粗心大意的獵物落網(wǎng)。

然而，美麗實(shí)在太有誘惑力了。

一天，幾只小蜘蛛毅然脫下身上的灰衣服，換上了五彩斑斕的禮服，個(gè)個(gè)打扮得花枝招展，好不快活。

富有經(jīng)驗(yàn)的老蜘蛛趕緊警告其他蜘蛛：“孩子們，你們千萬別學(xué)它們的樣兒！它們這樣張揚(yáng)，肯定要吃虧的！你們就等著瞧吧！”

但是，老蜘蛛的話沒有應(yīng)驗(yàn)。穿花衣服的蜘蛛們不僅沒有挨餓，而且捉到的蟲子比其他蜘蛛還要多。因?yàn)?，森林里有許多愛漂亮的蟲子，把它們的花衣服當(dāng)成了盛開的鮮花哩！

故事的哲理：

傳統(tǒng)應(yīng)該尊重，但尊重傳統(tǒng)絕不意味著永遠(yuǎn)一成不變。沒有變革就沒有創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新就沒有進(jìn)步。人類的進(jìn)步，就是在一個(gè)個(gè)顛覆傳統(tǒng)的變革中實(shí)現(xiàn)的。而越是經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩，越需要待后生以寬容，給予他們哪怕犯低級錯(cuò)誤的機(jī)會。

小橡皮圈拯救轟炸機(jī)

哲理的故事：

第二次世界大戰(zhàn)期間，美國軍方為“起輪事故”的頻發(fā)頭疼不已。許多飛行員在降落后，總會在收起側(cè)翼時(shí)誤將輪子收起?？梢韵胍姡w機(jī)在陸地上滑行時(shí)收起輪子，有多么危險(xiǎn)。

為了解決這個(gè)問題，軍方請來一位心理學(xué)專家阿方斯·查帕尼斯中尉。查帕尼斯中尉提出了自己的疑問：為什么這些飛行員會如此粗心？他們太過疲勞嗎，還是他們太早放松警惕、覺得完成艱巨任務(wù)后可以就此“放手”？或者是在培訓(xùn)他們時(shí)出了什么岔子？

很快，一條線索浮出水面：問題只出在駕駛B-17轟炸機(jī)和B-25轟炸機(jī)的飛行員身上，而運(yùn)輸機(jī)飛行員不會犯這樣的錯(cuò)誤。這條線索幫助查帕尼斯中尉打破了自身的偏見：他決定不再從飛行員的大腦中找原因，而是去看一看他們的駕駛艙。

在這些轟炸機(jī)的駕駛艙里，機(jī)輪控制桿和側(cè)翼控制桿緊挨在一起，看上去一模一樣。相比之下，運(yùn)輸機(jī)的控制桿布局就非常不同。

這一問題發(fā)現(xiàn)后，轟炸機(jī)的駕駛艙從此改頭換面。在此之前，軍方的關(guān)注點(diǎn)一直在飛行員培訓(xùn)和如何確保飛行員時(shí)刻保持警覺上，并且著重于培養(yǎng)那些不會出錯(cuò)的“優(yōu)秀飛行員”。而查帕尼斯中尉，僅僅在著陸時(shí)變速桿的末端安裝一個(gè)小橡皮圈，就解決了轟炸機(jī)存在的問題。（[美]塞德希爾·穆來納森）

故事的哲理：

很多時(shí)候，人們常常將過錯(cuò)歸咎于一個(gè)非常復(fù)雜的原因上，比如改變?nèi)说男袨?。而事?shí)上，一些看似復(fù)雜的問題，通過一個(gè)小小的改變就可以得到改善。真正的品質(zhì)，往往并非來自人的行為，而是在設(shè)計(jì)時(shí)就已經(jīng)決定了。

假的物震懾虛的人

哲理的故事：

在秘魯首都利馬停車十分困難，因此一些司機(jī)常把車停靠在殘疾人專用車位。利馬交通隊(duì)曾設(shè)置過各種各樣的警示牌，但似乎都起不了作用。

前段時(shí)間，交通隊(duì)的一個(gè)警員加雷卡想了一個(gè)辦法。他在街道各處殘疾人專用車位旁豎立了高桿，然后在高桿頂端安裝上攝像頭。每個(gè)攝像頭的旁邊，加雷卡還寫了一句調(diào)皮的警示語：小心哦，社交網(wǎng)絡(luò)正在看著你。果然，這些攝像頭的出現(xiàn)起到了很好的警示作用，幾乎沒人再往殘疾人專用車位上停車。

有一次，其中一處殘疾人專用車位的附近發(fā)生了交通事故。負(fù)責(zé)事故調(diào)查的警員找到交通隊(duì)的加雷卡，希望他能提供當(dāng)天事故發(fā)生時(shí)高桿攝像頭拍攝下的監(jiān)控錄像。

加雷卡肩膀一聳，表示愛莫能助：“抱歉，我安裝的那些攝像頭都是假的，它只是放了電池閃燈，并沒有實(shí)際的錄像功能。”

警員簡直不敢相信：“假的？那人們?yōu)槭裁茨敲磻峙滤?？?加雷卡有點(diǎn)無奈地說：“因?yàn)樗麄儽緛砭托奶?。也正是利用了人們的心虛，我用假的攝像頭震懾住了他們?！保髂钪椋?/p>

故事的哲理：

只要洞悉人性，自然就會有制約人性的辦法。

（摘自《中外管理》）