胡瑩

王梓曦近來非常苦惱，每天逛她女裝店的女士不少，可是，由于陪她們來逛街的男士不愿意多逛，大大影響了店里的生意。

今天就有這樣一位顧客，剛剛試穿了兩套新潮服裝，她老公就顯得不耐煩了，說：“每次買衣服，都跟著你受罪，七挑八選，試去試來，真不知道，你哪來的那么大勁頭?！焙髞?，實在是對老婆買衣服不感興趣，她老公干脆蹲在地上，手不自覺到口袋里掏煙，店里的導(dǎo)購一看，立刻上前制止：“這位先生，請不要在這里吸煙?！彼瞎宦牐不鹆耍骸澳銈冞@里也沒個吸煙區(qū)，你憑什么說我？有吸煙區(qū)，我會在這里吸煙嗎？”

那位顧客見老公和導(dǎo)購吵了起來，立刻上前勸架，再也沒心思選衣服了，連先前準(zhǔn)備買的一套衣服也不要了，唉！好好的一樁生意就這樣被攪黃了。

王梓曦看著離去的這對夫妻，心里不禁想起店里近來發(fā)生的不愉快，多是因為陪女士前來買衣服的男士不愿意多逛而引起的。

得找一種辦法，讓陪同女士買衣服的男士能夠留得住，愿意等，愿意待，最好還要給他們一種好心情。再進(jìn)一步，假如前來的男士能夠給愛侶買衣服提供幫助，那豈不是既賣出了衣服，又增加了兩人的感情，這可是一舉兩得的事啊。

冥思苦想了好幾天，王梓曦還是找不到合適的辦法。一天傍晚，王梓曦在逛街時，發(fā)現(xiàn)街頭的一個兒童蹦蹦床非常受歡迎，聯(lián)想到一些商場為孩子提供類似的安置兒童的游樂場，里面有孩子們喜歡的海洋球、充氣滑滑梯，極大方便了前來購物的大人，讓他們能夠無牽無掛地放心購物。

我們也可以設(shè)立一個“男士寄存點”?。⊥蹊麝貫樽约哼@樣大膽的想法興奮不已。

王梓曦把自己的點子對老公說了，老公極力贊同，老公說：“愛買衣服是女人的天性，我們男人一點都不喜歡，出于對你們的尊重和愛，只得陪同，說實話，陪同久了，自己心里也不太愿意，你設(shè)立‘男士寄存點，最好有幾個休閑沙發(fā)、還有茶水，還有軍事雜志、足球雜志什么的……”

幾天后，王梓曦的服裝店里，單獨隔出了一間“男士寄存點”——大約二十平方米的雅間，里面的布局，充滿男人喜歡的元素，有足球雜志、有軍事視頻、還有手機(jī)充電寶、咖啡和小小的吸煙區(qū)。

自從有了這個“男士寄存點”，來王梓曦女裝店的顧客漸漸多了起來，有些逛累了或者不愿意逛的男士看到寄存點，會心一笑，立刻和身邊的愛侶招招手，主動“寄存”去了。一位陪女友逛了很久的男士看到這個寄存點，心情大好，問服務(wù)員怎么收費？服務(wù)員說：“都是免費的啦！”該男士立刻豎起大拇指：“你們的經(jīng)營太人性化了，這下好了，不管我老婆逛到什么時候，我都樂意?！闭f著，男士打開視頻，看起了“二戰(zhàn)”的一個視頻。

有個女士買完衣服后，把老公從寄存點喊出來，付款時，女士對收銀員說：“這是我第一次在你們店這么開心地購物，以前購物，老公總在旁邊指手畫腳，非要我買這件買那件，我呢，和他的審美觀完全不搭，所以經(jīng)常發(fā)生矛盾，今天，老公在寄存點，我完全是按照自己的意愿買的衣服，太爽了，謝謝你們這么貼心的服務(wù)！”

王梓曦時常關(guān)注著這個寄存點，看到里面的男士有的肚子餓了，有的香煙沒了，她還推出了免費提供面包、飲料和跑腿代買香煙等服務(wù)舉措，深得顧客們的好評。

年底，王梓曦發(fā)現(xiàn)，開辦“男士寄存點”三個月后，店里的營業(yè)額環(huán)比分別增加了百分之三十一、百分之三十五和百分之四十。

王梓曦沒想到，一個小小的改變竟然這么走心。