淺談運營商的信息流入口之爭

張 第 劉穎慧 薛 豪 崔羽飛

中國聯(lián)通研究院 北京 100176

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展和智能終端的快速普及，數(shù)據(jù)流量呈幾何指數(shù)上漲，各行各業(yè)面臨入口之爭、數(shù)據(jù)之爭和用戶之爭。如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)，提高用戶價值是包括運營商在內的企業(yè)所面臨的共同問題。

以APP為載體的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，牢牢掌控了信息流的入口，占據(jù)了用戶的第一觸點，運營商面臨進退兩難的境地：進，只能從網(wǎng)元側獲取用戶數(shù)據(jù)，但需要采集節(jié)點的全覆蓋和深度解析，二次加工的有信息熵損失的用戶數(shù)據(jù)價值正逐漸被弱化；退，只能徹底被OTT(Over The Top)化，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“做嫁衣”，無法創(chuàng)造直接價值。

而物聯(lián)網(wǎng)和5G的來臨，為運營商提供了新的契機，強大的硬件資源和網(wǎng)絡能力使其在基站側開展更多的工作，也為扭轉目前信息流爭奪戰(zhàn)局面提供了可能。

1 APP入口是信息流第一入口

近年來，全球互聯(lián)網(wǎng)領先企業(yè)持續(xù)推進產業(yè)垂直整合、跨界融合，一是延伸產業(yè)鏈的控制能力，二是拓展產業(yè)空間的布局，APP作為企業(yè)服務的重要載體，已經(jīng)成為信息流的第一入口，其背后則是海量的行為數(shù)據(jù)，用戶所有通過智能終端中APP的操作以及行為本身所反映的興趣愛好，對企業(yè)都有著巨大的商業(yè)價值，如何快速、準確、有效的圈定用戶群體使得APP的入口之爭已經(jīng)趨于白熱化。

龐大的手機用戶群體，也使得APP經(jīng)濟規(guī)模迅速增長。據(jù)第三方數(shù)據(jù)機構TalkingData提供的數(shù)據(jù)顯示，2016年我國APP數(shù)量就已經(jīng)超過了1700萬個。而消費者圍繞APP已經(jīng)可以完成購物、飲食、閱讀、看視頻、聽音樂、讀新聞、玩游戲等日常行為，幾乎涵蓋了用戶的所有生活場景。APP精準定位了用戶的真正需求，極大的提高了用戶體驗，已經(jīng)重構了價值鏈，顛覆了傳統(tǒng)核心價值[1]。

據(jù)統(tǒng)計，2016年APP經(jīng)濟(即移動互聯(lián)網(wǎng)軟件、內容和服務市場)仍在快速增長，市場容量達到了890億美元。移動互聯(lián)網(wǎng)市場研究公司“App Annie”統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明去年蘋果和谷歌兩家移動商店的開發(fā)者總收入高達350億美元，同比增長了四成，而全球用戶花在移動軟件上的時間增加了1500億小時，達到了驚人的9000億小時，增幅將近20%，全球移動數(shù)據(jù)流量的增長趨勢如圖1所示。

圖1 全球移動數(shù)據(jù)流量增長趨勢

企業(yè)在APP方面投入巨大的精力進行迭代研發(fā)、版本升級、運營維護，一方面旨在打造更好的產品體驗以服務用戶，另一方面企業(yè)可以對用戶操作APP產生的一系列行為數(shù)據(jù)挖掘分析后，進行個性化推薦和精細化營銷。

面對著爆發(fā)式增長的數(shù)據(jù)流量，科技公司巨頭紛紛布局信息流入口。蘋果公司在2011年推出了語音助手Siri，對其定位是iPhone的虛擬助手，起初蘋果公司并沒有拓展Siri的使用范圍，隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的不斷發(fā)展，跟蘋果的HomeKit合作的廠家不斷增多，通過Siri可以完全實現(xiàn)對智能設備的控制。

2014年11月，亞馬遜發(fā)布了智能音箱——Amazon Echo，據(jù)國外研究機構統(tǒng)計，Amazon Echo 在2016年賣出了超過650萬臺，Alexa作為亞馬遜Echo內的個人虛擬助手，可以接受相應的語音命令，完成喚醒Echo的操作，與Siri的功能類似。2015年6月亞馬遜開放了Alexa語音技術，實現(xiàn)了第三方設備的接入，讓更多的智能產品實現(xiàn)與Echo互聯(lián)互通。眾多廠商發(fā)布的智能新品中搭載的Alexa，讓Amazon成為2017年CES上的一大亮點。

2016年5月，谷歌升級了Google Now，并改名為Google Assitant，它將谷歌不同的設備及操作系統(tǒng)緊密結合，旨在讓用戶可通過“流暢”的語音和設備相互溝通，同時也能夠在第三方應用和服務中使用。

2017年7月5日，阿里巴巴集團發(fā)布了智能語音終端設備——天貓精靈X1，這是一款面向家庭用戶的消費級AI產品，被阿里定位為未來家庭“中樞”。

2017年7月26日，小米公司發(fā)布了一款智能音箱——小米AI智能音箱，小米AI音箱支持語音交互，集音樂播放、電臺點播、教育學習等內容于一體，可實時進行交互和查詢。

2018年4月20日，騰訊聽聽音箱正式上市。騰訊聽聽基于騰訊的社交平臺，可實時收發(fā)微信的消息，并整合了QQ音樂、企鵝FM、騰訊新聞、騰訊體育、喜馬拉雅FM、企鵝通話等，擁有超過1700萬首音樂正版曲庫，一百萬個兒童故事等海量資源。

很明顯，智能語音軟件或是設備作為一個“數(shù)據(jù)中繼”，不僅連接其他APP或是家庭智能設備，同時還接受操作者的指令，是一個數(shù)據(jù)匯集及分發(fā)的重要節(jié)點。值得注意的是，它打破了當前每個APP都是一個孤島式數(shù)據(jù)王國的現(xiàn)狀，破除了限制用戶的感知水平的數(shù)據(jù)壁壘。

以前企業(yè)閉環(huán)生態(tài)的APP只能通過本企業(yè)縱向整合信息流，橫向信息流還依靠企業(yè)并購重組等手段形成數(shù)據(jù)流動，而單一維度的數(shù)據(jù)并不能最大化數(shù)據(jù)的商業(yè)價值。因此，我們可以看到主流的IOS和Android兩大操作陣營的領導者都試圖制定統(tǒng)一的APP開發(fā)規(guī)范，這樣在其可控下圍繞現(xiàn)有APP或產品打造新的生態(tài)系統(tǒng)，而亞馬遜則試圖通過Alexa來繞開現(xiàn)有操作系統(tǒng)，從而實現(xiàn)新的互聯(lián)生態(tài)。對于底層操作系統(tǒng)的控制或標準化也將成為各大公司的必爭之地。所以無論是蘋果、谷歌或是亞馬遜這樣的科技巨頭，還是國內像百度、阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司，都不斷在人工智能上發(fā)力，抓住數(shù)據(jù)匯聚點，試圖引領智能終端發(fā)展方向。

據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，到2020年全球人工智能市場規(guī)模將達到1190億元，年復合增速約19.7%，同期中國人工智能市場規(guī)模將達91億元，年復合增速超過50%，APP作為人工智能的載體，企業(yè)和用戶之間的橋梁，必然要為各種垂直行業(yè)增加革新性的價值，各大公司對于不同APP的控制，以打破數(shù)據(jù)藩籬，搶占未來流量入口的趨勢只能愈演愈烈。

2 網(wǎng)元側獲取的數(shù)據(jù)將被APP數(shù)據(jù)低價值化

到2016年，全球移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)就已達33億，運營商作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的主要建設者，不斷完善和豐富信息流管道，但同時也在探索如何提高數(shù)據(jù)的附加值，以打破增量不增收的局面，尤其是在云網(wǎng)一體化的萬物互聯(lián)時代。

當前運營商主要依賴在網(wǎng)絡側部署的DPI設備進行數(shù)據(jù)分析挖掘，網(wǎng)絡設備的擴容是否及時、解析設備的升級改造是否持續(xù)、數(shù)據(jù)傳輸是否穩(wěn)定可靠都會影響數(shù)據(jù)的準確性和有效性，而通過解析設備后的用戶行為數(shù)據(jù)，勢必會帶來信息熵的損失，要接近發(fā)生數(shù)據(jù)的源頭，才能獲得高可靠性的分析，但隨著APP企業(yè)對于產業(yè)鏈不斷的進行整合，運營商在網(wǎng)元側獲取的數(shù)據(jù)相比APP獲取的數(shù)據(jù)將變得毫無意義，想要深度挖掘用戶行為價值變得越來越困難。

例如，加密的URL往往不能判斷用戶的真實行為，DPI設備僅僅獲知用戶訪問了視頻網(wǎng)站，并不能確認用戶所觀看的具體內容，而通過APP后臺，企業(yè)可以輕松準確地獲得用戶觀看信息。如果運營商想要完整解析用戶訪問的URL，還需要運營商具備URL與IP的完整對應關系列表，當前騰訊和阿里巴巴都有自建的IDC機房，運營商很難獲取這些服務提供商的服務器IP列表，且這些服務器的IP也隨著網(wǎng)絡擴容和服務變化而變化，運營商也就無法解析用戶行為，僅僅知道用戶訪問時長和流量是遠遠不夠的，而如果通過APP來獲取這些第一手數(shù)據(jù)并不是一件困難的事情。被APP弱化的網(wǎng)元側數(shù)據(jù)獲取將極大地降低運營商的核心競爭力，使其徹底淪為數(shù)據(jù)的搬運工和管道的提供者。

3 運營商放棄入口將被進一步邊緣化

當前運營商被OTT化是不爭的事實，APP企業(yè)利用了運營商的網(wǎng)絡，直接面向消費者提供服務，而運營商只能憑借流量的增長，收取流量費用[2]，而用戶數(shù)據(jù)價值的挖掘，卻成為了APP企業(yè)的“數(shù)據(jù)金礦”，APP企業(yè)并不愿意與運營商分一杯羹，而運營商通過自建的DPI采集設備對用戶行為數(shù)據(jù)分析，卻無法突破APP廠家的數(shù)據(jù)壁壘。

如果運營商不搶奪流量入口，APP企業(yè)將進一步鞏固在“數(shù)據(jù)金礦”方面的優(yōu)勢，而隨著物聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及，5G低延時，高傳輸?shù)木W(wǎng)絡特性，還會使數(shù)據(jù)流量呈現(xiàn)指數(shù)級的增長，不僅僅是移動終端，各種物聯(lián)網(wǎng)智能設備也會產生大量數(shù)據(jù)，智能家居，智能汽車，生活中無處不在的場景，將會源源不斷的流動數(shù)據(jù)，而且如果不從底層系統(tǒng)構建API接口，從源頭把控數(shù)據(jù)，想要從發(fā)散的數(shù)據(jù)節(jié)點再匯聚數(shù)據(jù)，對于運營商來說將會更加耗時耗力。

同時隨著華為、小米、OPPO、Vivo等一批移動終端制造商的崛起，運營商對于移動終端產業(yè)鏈的話語權也越來越弱，盡管每年運營商都投入巨資進行終端補貼，通過移動網(wǎng)設備采集的用戶數(shù)據(jù)無論從覆蓋面還是數(shù)據(jù)質量都不如移動終端制造商從操作系統(tǒng)層面獲取的數(shù)據(jù)簡單而有效。而蘋果和谷歌等巨頭更是在不斷地標準化APP開發(fā)，試圖讓更多的企業(yè)和開發(fā)者加入自己的生態(tài)圈。

面臨這樣的雙重挑戰(zhàn)，運營商如果放棄入口的爭奪，將進一步被邊緣化，僅僅專注于管道的建設、運營和維護，并不能享受這一輪產業(yè)爆發(fā)所帶來的紅利，相反，運營商的業(yè)務將進一步固化在管道的建設和維護上，投入與產出不成比例。

4 5G和物聯(lián)網(wǎng)提供了新的契機

Ericsson State of the Internet和Cisco Visual Networking Index等需求分析機構預測，未來幾年移動數(shù)據(jù)流量使用量的年平均復合增長率將達到50%以上。其中，視頻類流量將顯著增加(如圖2)。

圖2 愛立信按應用類別預測移動流量增長

流量增長伴隨著5G和物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，意味著運營商在信息流的爭奪戰(zhàn)中也有反轉的可能。

4.1 5G基站日益增強的邊緣計算能力

2020年前，中國運營商將逐步推出商用5G網(wǎng)絡，據(jù)預測，商用部署后至2025年，中國的5G連接數(shù)將達到4.28億，占到全球11億5G連接總數(shù)的39%[3]。

而5G時代萬物感知、萬物鏈接、萬物智能將成為趨勢，業(yè)務量將會持續(xù)爆炸式增長，即使5G網(wǎng)絡大帶寬、低時延可以承載海量業(yè)務，但隨著時間的推移，動輒移動TB級的數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)中心或者云上進行挖掘分析處理，會帶來巨大的傳輸成本和網(wǎng)絡開銷。從運營商自身的角度來說，由于5G使用頻譜的原因，網(wǎng)絡密度將明顯增加，分散在網(wǎng)絡邊緣的各個基站將會成為新業(yè)務的突破點，同時芯片計算能力的突飛猛進，也使得重載業(yè)務完全部署在遠端基站成為可能，一是可以承載高清視頻、在線游戲、增強現(xiàn)實等重載應用，運營商可以成為內容的分發(fā)者，二是邊緣計算可以減少數(shù)據(jù)傳輸?shù)膿p耗，三是可以與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行資源置換，最大限度的提高基站側資源的利用率，成為各大應用商店的一個節(jié)點，這樣相當于間接控制了流量入口，實現(xiàn)在基站側跟蹤用戶行為。

作為基礎網(wǎng)絡的建設者和運營者，運營商除了有能力做好管道之外，也有能力成為名副其實的數(shù)據(jù)運營者。

4.2 物聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)的流動

物聯(lián)網(wǎng)旨在將萬物打造成互聯(lián)互通的生態(tài)圈，海量數(shù)據(jù)在這張無形的網(wǎng)內流動并創(chuàng)造價值。運營商作為物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中的重要一環(huán)，已經(jīng)深度參與其中，從多形態(tài)的智能設備制造到底層的數(shù)據(jù)采集，再到數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡，延伸至上層的各種應用[4]，運營商可以與移動終端制造商、智能設備制造商一起從操作系統(tǒng)層面作為突破口，將設備、軟件、數(shù)據(jù)連接在一起。受制于人不如先發(fā)制人，在5G和物聯(lián)網(wǎng)的大連接的前提下，參與或是控制底層數(shù)據(jù)入口，不僅有利于數(shù)據(jù)流動，且在可控下深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù)，在更好服務用戶的同時，尋求新的業(yè)務增長點。

5 小結

“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質就是信息流動并產生價值，數(shù)據(jù)才是第一生產力。運營商需要盡快發(fā)力信息流的入口爭奪，移動終端、智能設備，只要是用戶第一接觸點，數(shù)據(jù)發(fā)生源，都是有價值的。

機會已經(jīng)臨近，運營商需要自身變革，盡快完成由網(wǎng)絡建設者向數(shù)據(jù)經(jīng)營者角色的轉變，而數(shù)據(jù)的獲取方式，也要由獨控向共享轉變，盡管任重而道遠，但只有深度參與產業(yè)鏈，才有可能改變現(xiàn)狀，重掌話語權。

[1] 陳雅瓊.淺談APP經(jīng)濟對相關產業(yè)的影響[J].商,2015(16):287,153

[2] 張第,羅曉娜,楊靜雯.移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶上網(wǎng)行為分析淺談[J].信息通信技術,2014,8(4):42-46

[3] 刁興玲.催生全新商業(yè)模式高通引領5G發(fā)展[J].通信世界,2017(18):21-22

[4] 李奕瑩.基于價值網(wǎng)的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式研究[D].濟南:山東大學,2013