秦邦建

企業(yè)軟實(shí)力是指企業(yè)在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境下，為謀求自身發(fā)展長(zhǎng)期形成的文化認(rèn)同感，進(jìn)而產(chǎn)生的親和力、吸引力和凝聚力。企業(yè)軟實(shí)力和企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)文化觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、歸屬感緊密相連，都是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，倍受企業(yè)的重視。

在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，以堅(jiān)定的文化自信提升企業(yè)軟實(shí)力，既是現(xiàn)代企業(yè)的重要責(zé)任，也是提升企業(yè)國(guó)際影響力、塑造良好企業(yè)形象、促進(jìn)和諧發(fā)展、建立現(xiàn)代企業(yè)文化制度的必然選擇。

破除企業(yè)文化過(guò)度自卑心理

文化自信是對(duì)文化生命力的信念、信心。我們所講文化自信，首先要對(duì)自身文化生命力量和文化發(fā)展前景有堅(jiān)定執(zhí)著的信念。但是，長(zhǎng)期以來(lái)，由于歐美等西方國(guó)家在科技、管理等諸多領(lǐng)域長(zhǎng)期占據(jù)領(lǐng)先地位，一方面，它對(duì)激發(fā)中國(guó)企業(yè)改變落后的生產(chǎn)方式有積極的一面，但另一方面也讓中國(guó)的一些企業(yè)容易產(chǎn)生“人不如他”的自卑心理，甚至對(duì)西方的技術(shù)、管理、文化等諸多方面自覺(jué)或不自覺(jué)地“盲目崇拜”。最典型的例子：有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者總是認(rèn)為“外國(guó)的月亮比中國(guó)的圓”，好的方面必稱(chēng)西方，差的方面必言中國(guó)，他們看不到中國(guó)企業(yè)發(fā)展的成就、看不到中國(guó)工業(yè)文明的進(jìn)步與繁榮，對(duì)中華民族的傳統(tǒng)文化視而不見(jiàn)。有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要么思想保守，不敢與外來(lái)文化接觸，以保守的方式來(lái)維持和延續(xù)企業(yè)的發(fā)展；還有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不敢參與國(guó)際文化交流對(duì)話(huà)，決策猶豫不決，錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)，有的甚至深陷泥潭不能自撥。透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，究其根源都是過(guò)度自卑心理在作怪。

企業(yè)以堅(jiān)定的文化自信提升企業(yè)軟實(shí)力，首先要把清除過(guò)度“自卑”心理作為突破口，科學(xué)疏導(dǎo)、提前干預(yù)，在思想認(rèn)識(shí)上力戒“以洋為尊”“以洋為美”“唯洋是從”的盲目崇拜心理。在企業(yè)發(fā)展中，要始終保持對(duì)文化意義、文化作用、文化地位的深度認(rèn)同，不僅要做到文化自信，還要做到文化自覺(jué)，牢固樹(shù)立對(duì)文化建設(shè)、文化發(fā)展、文化進(jìn)步的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。企業(yè)要學(xué)會(huì)善于設(shè)置議題命題，提出標(biāo)識(shí)性概念，深入闡釋企業(yè)的價(jià)值、企業(yè)的主張、企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。要以博采眾長(zhǎng)的心態(tài)投身企業(yè)文明交流互鑒，辨證取舍、擇善而從，吸收借鑒世界企業(yè)文明一切有益成果。要在企業(yè)文化提升的精神高度、文化內(nèi)涵、企業(yè)價(jià)值上做到不懈追求，見(jiàn)賢思齊，向著世界領(lǐng)先文明的最深處探尋，立足和直面當(dāng)下中國(guó)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新現(xiàn)實(shí)，著力登高望遠(yuǎn)，展開(kāi)宏大敘事，強(qiáng)化中國(guó)企業(yè)的品牌形象塑造，這樣才有可能創(chuàng)造出更加豐富多樣的中國(guó)企業(yè)的故事、形象。

總之，文化自信作為企業(yè)組織文化驅(qū)動(dòng)力的一種開(kāi)啟方式，“信”是一種認(rèn)知，“自信”則是一種從心理上的“自我認(rèn)知”?！白晕艺J(rèn)知”只有與企業(yè)積極、健康、向上的價(jià)值觀(guān)形成高度統(tǒng)一，企業(yè)文化自信所形成“文化凝聚力”和“文化向心力”才能在企業(yè)組織中得到充分體現(xiàn)。

以開(kāi)放包容的胸懷走向世界

今年是中國(guó)改革開(kāi)放40周年。中國(guó)改革開(kāi)放40年也是中國(guó)企業(yè)通過(guò)不懈努力、奮斗譜寫(xiě)改革輝煌篇章的40年。正是有了改革開(kāi)放，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得的成就才為世界所矚目，讓國(guó)人振奮。改革開(kāi)放，中國(guó)開(kāi)放的大門(mén)打開(kāi)，中國(guó)企業(yè)自信地走向世界，積極參與全球范圍的經(jīng)貿(mào)、投資、建設(shè)和文化交流等。尤其是黨的十八以來(lái)的這5年間，中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，對(duì)外開(kāi)放的步伐進(jìn)一步加快。中國(guó)的改革開(kāi)放也讓世界不少?lài)?guó)家搭上中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛的“快車(chē)”，中國(guó)企業(yè)通過(guò)“走出去”謀求發(fā)展，不斷向世界釋放合作共贏(yíng)的紅利。在國(guó)家主席習(xí)近平提出大力實(shí)施“一帶一路”倡議主張的這些年，中國(guó)已經(jīng)同80個(gè)國(guó)家和組織簽署“一帶一路”合作協(xié)議，同30多個(gè)國(guó)家開(kāi)展了機(jī)制化產(chǎn)能合作，并在沿線(xiàn)24個(gè)國(guó)家推進(jìn)建設(shè)75個(gè)境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)，中國(guó)企業(yè)對(duì)沿線(xiàn)國(guó)家投資累計(jì)超過(guò)500億美元，還創(chuàng)造了近20萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。這些合作成果的取得既讓世界認(rèn)識(shí)了中國(guó)，也讓謀求發(fā)展的中國(guó)企業(yè)“走出去”更加充滿(mǎn)自信。

2017年，國(guó)家主席習(xí)近平在瑞士的達(dá)沃斯和日內(nèi)瓦向全世界提出：構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體，實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)共享的發(fā)展主張。這一主張極大地激勵(lì)著中國(guó)企業(yè)以開(kāi)放、包容的胸懷走向世界。作為中央企業(yè)的中遠(yuǎn)航運(yùn)、中國(guó)鐵建、中國(guó)建材、中國(guó)航天等眾多大型企業(yè)積極響應(yīng)，走向世界，與世界各國(guó)一道，通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)“共建、共享、共榮”。

今年2月，為了積極響應(yīng)和踐行國(guó)家主席習(xí)近平對(duì)世界做出的關(guān)于“構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體”的鄭重承諾，由國(guó)資委主任肖亞慶親率12家中央企業(yè)負(fù)責(zé)人共赴瑞士達(dá)沃斯出席世界經(jīng)濟(jì)論壇2018年年會(huì)，宣傳中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新成果、展示中國(guó)企業(yè)的世界形象，讓世界了解中國(guó)企業(yè)開(kāi)放的合作文化。

面對(duì)新時(shí)代、新機(jī)遇、新征程，作為中央企業(yè)在參與世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中到底秉持怎樣的合作理念？中央電視臺(tái)在達(dá)沃斯會(huì)議期間推出了一期特別報(bào)道：《新時(shí)代的中國(guó)機(jī)遇》，在“對(duì)話(huà)”現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)資委主任肖亞慶借助央視這個(gè)面向全世界的傳播平臺(tái)，不失時(shí)機(jī)地向來(lái)自不同國(guó)家的企業(yè)和企業(yè)家作出了回答。他說(shuō)，新時(shí)代的中國(guó)帶給全球的機(jī)遇就是發(fā)展繁榮，這個(gè)發(fā)展繁榮的機(jī)遇是共建共享的。他特別指出：“講到這個(gè)機(jī)遇，我還要特別提及中國(guó)的‘和為貴思想，‘和氣生財(cái)。”“與其說(shuō)我們更容易學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，不如說(shuō)在當(dāng)今時(shí)代和未來(lái)時(shí)代，我們要在競(jìng)爭(zhēng)上再加上兩個(gè)字——合作。沒(méi)有合作的思想與合作的基礎(chǔ)，我們很難競(jìng)爭(zhēng)，很難去取得進(jìn)步?！?/p>

合作才能做大市場(chǎng)。大道至簡(jiǎn)。合作就是“你中有我，我中有你”的“和諧”文化，共同發(fā)展“誠(chéng)意”文化。中國(guó)企業(yè)走出去所秉持的價(jià)值觀(guān)、文化觀(guān)，瞬間被詮釋得淋漓盡致。

軟實(shí)力提升重在觀(guān)念突破

今天，企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力的提升，不僅是提高企業(yè)組織競(jìng)爭(zhēng)力、生存能力和興旺發(fā)達(dá)能力的要求，也是提升企業(yè)文化凝聚力、創(chuàng)造力、競(jìng)爭(zhēng)力的明智選擇。企業(yè)軟實(shí)力作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要部分，在企業(yè)發(fā)展建設(shè)中的作用越來(lái)越重要。正因?yàn)橹匾髽I(yè)更有必要從觀(guān)念的突破和認(rèn)識(shí)的提升上做出新的改變。

企業(yè)到底如何提升企業(yè)軟實(shí)力？在探究企業(yè)軟實(shí)力內(nèi)涵因素的基礎(chǔ)上，我們提出幾點(diǎn)建議僅供參考：

首先，要有全面塑造企業(yè)形象的意識(shí)。企業(yè)形象指的是人們對(duì)企業(yè)的總體主觀(guān)印象，是企業(yè)軟實(shí)力的重要組成部分，它對(duì)擴(kuò)展市場(chǎng)規(guī)模、贏(yíng)得客戶(hù)信任、獲得政府扶持等方面都有很強(qiáng)的作用。要全面塑造好形象，提升企業(yè)的內(nèi)在形象，企業(yè)必須從包括企業(yè)精神、社會(huì)信譽(yù)、售后服務(wù)等方面入手，積極宣傳企業(yè)的形象。企業(yè)各個(gè)部門(mén)，包括企業(yè)的投資者、經(jīng)營(yíng)管理者、合作者等都要全體動(dòng)員，通過(guò)不同方式，采取不同措施，形成利益共同體，借助各種傳播平臺(tái)，不斷擴(kuò)大企業(yè)的知名度、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，企業(yè)要學(xué)會(huì)加強(qiáng)塑造品牌形象的力度。這是因?yàn)槠放剖且环N形象認(rèn)知度、感知度、忠誠(chéng)度，是企業(yè)最重要的軟實(shí)力。品牌的基本功能是促使消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生好感，使品牌對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生吸引力。特別是在塑造品牌形象的過(guò)程之中，要不斷強(qiáng)化自己的差異性，創(chuàng)造其他企業(yè)無(wú)法復(fù)制的品牌優(yōu)勢(shì)，使其擁有真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，企業(yè)還要將品牌核心價(jià)值不斷放大，企業(yè)的一切傳播活動(dòng)都要圍繞品牌核心價(jià)值有序展開(kāi)。

再次，企業(yè)要在提升員工的綜合素質(zhì)方面有創(chuàng)新。這也是因?yàn)槿肆Y源是企業(yè)的核心資源，企業(yè)只有學(xué)會(huì)尊重員工、依靠員工，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性為企業(yè)服務(wù)，企業(yè)與員工的和諧發(fā)展才有保證。特別要在尊重員工基礎(chǔ)上，進(jìn)一步培育他們樹(shù)立高尚的價(jià)值觀(guān)，要培養(yǎng)他們自覺(jué)地關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，心系企業(yè)的變革，引導(dǎo)他們?cè)诿鎸?duì)“大我”與“小我”之間做出正確的選擇。與此同時(shí)，還要善于鼓勵(lì)他們爭(zhēng)做有責(zé)任感、有奉獻(xiàn)精神和愛(ài)崗敬業(yè)的時(shí)代先鋒模范。

責(zé)任編輯：陳海峰