決定成敗的，永遠不是細節(jié)

蔡壘磊

所有的最終失敗，都是整體上的失敗，揪住細節(jié)不放，是只見樹木不見森林。

記不清從什么時候開始，我們就頻繁聽到“細節(jié)決定成敗”這句話。要找出印證這句話的故事并不難，隨手可以拈來：

1.一家世界500強公司招人，應聘者如過江之鯽，最后共有10名尖子進入面試環(huán)節(jié)。在等待面試的過程中，一位老人傴僂著背一直在走廊上清掃垃圾，輪到A的時候，他發(fā)現(xiàn)面試的房間門口處有一團廢棄的紙，就在進門前順手將其扔進了垃圾桶。故事結果：A被錄取，老人正是公司董事長。道理：細節(jié)決定成敗。

2.英格蘭王室查理三世和蘭加斯特家族的亨利伯爵打仗，查理三世氣勢如虹，眼看就要拿下戰(zhàn)斗，突然戰(zhàn)馬一個趔趄把他甩下了馬，被人生擒。士兵以為主帥陣亡，軍心大亂，兵敗如山倒，而這一場關鍵戰(zhàn)役，直接導致了英格蘭的統(tǒng)治者易主。查理三世之所以會摔下馬，是馬夫在替戰(zhàn)馬替換鐵掌時，忽視了一顆鐵釘。故事結果：政權更迭。道理：細節(jié)決定成敗。

或許你們能找出或者編出更多的故事，聽起來似乎也挺有道理的，但，細節(jié)真的可以決定成敗嗎？

擁有實力才配談細節(jié)

都說了是細節(jié)了，細節(jié)之所以被稱為細節(jié)，就是在主干部分“大局已定”的前提下才會被關注到的點。

就像我們第一個例子中的面試故事。即使我們假設這個故事是真的，決定那位幸運者入選的，難道不是超強的以至于可以進入前10的實力么？

像他這種撿紙的習慣，被淘汰的人里可能一抓一大把，但他們都沒能力入圍面試，沒法展示給掃地老伯看。

所以，實力面前才配談細節(jié)。

人們都喜歡聽那些做好小事就能成功的故事，理由就是這樣的成功復制起來更容易，比如堅持不遲到，比如隨手撿東西，比如順手關門等等，他們期待像故事的主人公一樣遇到奇跡，其實只是懶得思考更復雜的真實世界而已。

當李嘉誠早早出現(xiàn)在你們談事的咖啡廳時，你會感慨，李嘉誠之所以是李嘉誠，是因為他極度守時，極度珍惜他人時間，但若是一個普通的業(yè)務員這么做，你什么感慨都不會產(chǎn)生。

業(yè)務員不會因為終生守時而成為李嘉誠，同樣的，李嘉誠的成功也絕不可能是因為守時。

另外，效果大于細節(jié)。

上周我遇到了一個有趣的事。

離登機還有2個小時，我完成手頭工作從酒店出來，打了一輛專車去往機場。車開到一半，師傅突然一拍大腿：“哎呀，這路好像走錯了。”最后，我沒能趕上那班機，導致一次商務會面取消，很多當天要完成的工作被擱置。

這時，很多人可以出來說了，細節(jié)決定成敗，如果你的細節(jié)把控得更好一些，比如多提早一點出發(fā)不就啥事兒沒有了嗎？

但是，難道你們不覺得從概率上來說，無論你提早多久出發(fā)，都有可能遲到么？

最后，多滯留北京的12個小時內，我還是遠程做完了計劃中和計劃外的事，從初期效果來看，好像耽誤了，但從更大范圍的效果來看，只要打好手中牌，任意一個細節(jié)上的不完美都可以被其他方面替代和彌補。

所有的最終失敗，都是整體上的失敗，揪住細節(jié)不放，是只見樹木不見森林。

決定成敗的三大要素

一件事情的成功很難用單一因素去解釋，肯定是協(xié)同作用的。同樣的，一件事情的失敗，也很難歸咎于一個點，那些能彌補而未彌補的，都有連帶責任。

細節(jié)處理，就像壓彎駱駝的最后一根稻草；但你很難說，它就是壓彎駱駝的稻草里最重要的一根。其實它就只是萬千稻草中的其中一根，跟其他的沒什么兩樣。

然而有那么一些特質，它們的確是會比其他特質更加影響成敗的，如果用稻草來比喻，那些就是成捆的稻草。

一、執(zhí)行力。

馬云曾說，如果有兩個人擺在我的面前，一個有三流的點子加一流的執(zhí)行力，另一個有一流的點子加三流的執(zhí)行力，我會毫不猶豫地選擇第一個。

為什么執(zhí)行力如此影響成敗呢？其實特別簡單，點子再爛，做著做著就可能會慢慢調整過來，執(zhí)行力越強的人，調整的速度越快，因為他在同等時間里收到的反饋越多。

但一個空想家，無論他的點子有多么精妙，細節(jié)考慮得多么周到，都沒有辦法實現(xiàn)。機會是做出來的，資源只會向它的同類傾斜。所以一個猛子扎進去，并奮不顧身地在里面快速積累下一些東西的人，常常也會收獲更多好運，并在馬太效應的影響下越走越順。

二、格局。

如果說執(zhí)行力在小成小敗中可能起到?jīng)Q定性作用，那么格局，則專門服務于大成大敗。當你還處于零敲碎打的階段時，格局并沒有那么值錢，它有點像空中樓閣，你覺得它在那兒，卻不覺得有什么用。什么時候格局會變得越來越重要了呢？你的選擇越來越多，每一個選擇牽扯面越來越廣的時候。

這個時候，你的每一個決策是否代表了長遠利益就會無比關鍵，雖然你可以用自己超強的執(zhí)行力來進行一一嘗試，但如果你的事業(yè)版圖足夠大，每一個岔路口都有10條岔路呢？恐怕有再大的團隊也試不完。

爬得越高，拼的越不是做事的能力，而是洞悉趨勢和全局的認知層次。

三、韌性。

很少有人會把韌性放到這么高的地位，但在我心里，它就有這么高。但凡頂級的公司，必然在商業(yè)搏斗中有過無數(shù)次瀕死狀態(tài)，諸如BAT之類的也不例外，有些巨頭當時就死了，有些茍延殘喘活了下來，并在環(huán)境轉好時變得更大。

而那些最終活下來的，并不必然意味著更為優(yōu)秀，可能曾經(jīng)斷臂求生，可能曾經(jīng)跪地求饒，但它們都有一個共同點，那就是為了比對手多堅持1秒鐘，多長一口氣可以不惜一切代價，無論是金錢還是尊嚴。

任何一個生死結點都有“敗”的概率，而能夠晚死一秒鐘，或許就有“成”的轉機，熬住了，就是馬云，沒熬住，就是賈躍亭，牛人和牛公司都是這么過來的。