論大學(xué)生新型網(wǎng)購(gòu)模式

李冠

【摘 要】文章以宿遷學(xué)院在校大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方式進(jìn)行梳理，并闡述其優(yōu)弊之處，歸納影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式的各種因素。探求在大學(xué)校園中的網(wǎng)購(gòu)發(fā)展趨勢(shì)，引導(dǎo)優(yōu)化大學(xué)生活的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式，提高大學(xué)生的生活效率和學(xué)習(xí)效率，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更加便捷大學(xué)生的生活。

【關(guān)鍵詞】宿遷學(xué)院；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》，報(bào)告顯示，截至2015年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)4.13億，同比增加5183萬(wàn)，增長(zhǎng)率為14.3%，高于6.1%的網(wǎng)民數(shù)量增長(zhǎng)率。與此同時(shí)，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)3.40億，同比增長(zhǎng)率為43.9%，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用比例由42.4%提升至54.8%①。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展十分迅捷。學(xué)生和非學(xué)生群體各商務(wù)交易類應(yīng)用的使用率均高 于青少年總體以及網(wǎng)民總體水平。數(shù)據(jù)顯示，在商務(wù)交易類應(yīng)用中，大 學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與網(wǎng)上支付的比例最高，分別為 89.1%和 89.7%，較網(wǎng)民總體水平分別高 出 29.1%和 29.2%。②大學(xué)生消費(fèi)群體所占網(wǎng)購(gòu)比重如此巨大，為了進(jìn)一步提高他們的購(gòu)物品質(zhì)，我們探求如何讓大學(xué)生更加舒適便捷的購(gòu)物。

一、調(diào)查方案設(shè)計(jì)

（一）調(diào)查目的

通過(guò)此次調(diào)查深入了解宿遷學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)特征及消費(fèi)選擇的方式，探求如何讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更加便捷大學(xué)生的生活。

（二）調(diào)查方法

本研究中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)特征變量的設(shè)計(jì)參考了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》之“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”部分③。調(diào)查問(wèn)卷對(duì)研究中所涉及的各個(gè)變量的測(cè)量用的是自填問(wèn)卷的方式，問(wèn)卷內(nèi)容包括對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體特征的測(cè)量；對(duì)大學(xué)生是否選擇網(wǎng)購(gòu)的原因測(cè)量；對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為特征的測(cè)量；對(duì)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿意度測(cè)量共4個(gè)方面。

（三）調(diào)查對(duì)象

本調(diào)查在湖宿遷學(xué)院的學(xué)生中隨機(jī)發(fā)放了150份調(diào)查問(wèn)卷，回收 142份，得到有效問(wèn)卷141份，回收率為94.7%，有效回收率為99.3%，具有統(tǒng)計(jì)意義。有效問(wèn)卷中男生占41.8%（59份），女生占58.1%（82份）。

二、調(diào)查結(jié)果

（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體特征

在調(diào)查所有有效結(jié)果中顯示，百分之百的學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，我們推論校內(nèi)不使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的學(xué)生不足校內(nèi)學(xué)生的百分之一，由此可以看出電商發(fā)展速度之快，普及面之廣。由此我們可以看出，未來(lái)網(wǎng)購(gòu)將會(huì)是大學(xué)生的主要購(gòu)買方式，網(wǎng)購(gòu)的規(guī)模也將進(jìn)一步擴(kuò)大。

（二）大學(xué)生選擇網(wǎng)購(gòu)的原因

由于接受調(diào)查的學(xué)生全部有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，所以我們不分析學(xué)生不網(wǎng)購(gòu)的原因。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因，調(diào)查結(jié)果顯示，價(jià)格實(shí)惠、方便便利、種類繁多、品質(zhì)更優(yōu)，可以超支消費(fèi)等原因。（圖一）

（三）對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為特征的測(cè)量

校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的容載量遠(yuǎn)不及京東、淘寶等大型電商購(gòu)物平臺(tái)，校內(nèi)的主流商品為零食（見(jiàn)圖二）、午晚餐（見(jiàn)圖三）、生活用品（見(jiàn)圖四）等生活必須品。對(duì)于生活必須品的購(gòu)買選擇方式，學(xué)生們主要以超市、大型網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)、校內(nèi)網(wǎng)購(gòu)超市和微商為選擇對(duì)象。對(duì)于零食的購(gòu)買有一半的人選擇到校內(nèi)商店去購(gòu)買，因?yàn)橄啾扔诰W(wǎng)購(gòu)而言，校內(nèi)的超市更加便捷，雖然在網(wǎng)絡(luò)上的選擇更多，但是對(duì)于在貨架上的商品人們?nèi)匀挥兄^高的信任度。午晚餐是人們生存的必需品。宿遷學(xué)院內(nèi)共有七個(gè)餐廳，食材優(yōu)質(zhì)，價(jià)格公道，味道較好，所以大多數(shù)人都選擇去食堂就餐。然而食堂每日的飯菜有限而且排隊(duì)者很多，所以很多排不上隊(duì)的人便選擇了外賣，這樣更能保證接下來(lái)的學(xué)習(xí)效率和休息時(shí)間。在常規(guī)的生活日用品上，因?yàn)楦轮芷谳^長(zhǎng)、購(gòu)買者對(duì)于其的要求不是很急切，所以網(wǎng)購(gòu)的比例較高，沒(méi)有選擇的網(wǎng)購(gòu)的他們的消費(fèi)地點(diǎn)通常為大型超市，一是因?yàn)槠贩N更多，二是由于價(jià)格上的更優(yōu)惠。

（四）對(duì)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滿意度測(cè)量

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及度很高，然而不同種類購(gòu)物方式的普及度尚沒(méi)有有效展開(kāi)，商品質(zhì)量也需要提高。我們測(cè)量了學(xué)生對(duì)于校內(nèi)網(wǎng)購(gòu)環(huán)境的評(píng)價(jià)?？傮w而言，大家對(duì)于校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境沒(méi)有很滿意，他們的意見(jiàn)多為一般，校內(nèi)可以通過(guò)提高校內(nèi)外店鋪的網(wǎng)絡(luò)化普及度來(lái)提高學(xué)生們的滿意度。除了在加強(qiáng)快遞行業(yè)的便利性和商鋪的網(wǎng)絡(luò)化之外，對(duì)于商品價(jià)格和品質(zhì)的管控也能夠促進(jìn)大學(xué)生對(duì)于購(gòu)物環(huán)境的滿意度。

三、現(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)交易方式

（一）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物

1、校外電商平臺(tái)購(gòu)物。

電商平臺(tái)的快速發(fā)展正在改變?nèi)藗兊纳罘绞?，尤其是站在時(shí)代前沿的大學(xué)生群體，在我們的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)百分之百的學(xué)生都使用網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)購(gòu)物，如京東淘寶等。在這些大型網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上，學(xué)生會(huì)購(gòu)買書籍資料、奢侈品、手機(jī)數(shù)碼、電腦辦公等昂貴且需要質(zhì)量肯定的物品。不過(guò)在這類平臺(tái)上購(gòu)物其購(gòu)金額最大、普及率最高但是他的詬病也最多。89.13%的人對(duì)其價(jià)格有懷疑，87.94%的人在購(gòu)物過(guò)程中遇見(jiàn)過(guò)問(wèn)題?；蛘呤巧唐焚|(zhì)量不合格、商品種類錯(cuò)誤、商家態(tài)度惡劣等問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物向著越來(lái)越寬廣的方向去發(fā)展，然而網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)生的問(wèn)題也越來(lái)越多越來(lái)越大，校內(nèi)法學(xué)系的專業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的宣傳度尚不到位，校內(nèi)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)維權(quán)意識(shí)的樹立也尚不到位，需要加強(qiáng)，爭(zhēng)取讓每一個(gè)網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題都能圓滿解決。

2、校內(nèi)電商平臺(tái)購(gòu)物

校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是指商家在微信公眾號(hào)上開(kāi)的商店。主要以日用品、零食水果、午飯晚飯為主，這類平臺(tái)的身后都有一家實(shí)體店為依靠，前期依靠大量的宣傳拉攏客源，有著平臺(tái)運(yùn)行的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，支持送貨到宿舍，及其便捷同學(xué)們的生活?，F(xiàn)在校內(nèi)共有兩個(gè)平臺(tái)，他們的客戶群體都在三百人以上。但是這種平臺(tái)的利潤(rùn)空間不大，一來(lái)他們所需的運(yùn)營(yíng)成本較大，所耗時(shí)間較多，二來(lái)在于他們需要不斷的放出優(yōu)惠福利來(lái)吸引客戶，成本很高；三來(lái)由于訂單有緩沖時(shí)間，所以他們送貨時(shí)間在下午六點(diǎn)之后，時(shí)間上的局限性也導(dǎo)致了客戶的減少。但是消費(fèi)者對(duì)于該平臺(tái)的評(píng)價(jià)比大型電商平臺(tái)高出很多，其錯(cuò)誤少、客服態(tài)度優(yōu)秀以及學(xué)生群體的理解程度高給其平臺(tái)帶來(lái)了很大了優(yōu)勢(shì)。關(guān)于校內(nèi)電商購(gòu)物平臺(tái)，他們的實(shí)體店鋪都是校外店鋪，校內(nèi)的超市并沒(méi)有參與到網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)上。而校內(nèi)超市的商品品質(zhì)有所保證，且種類齊全，市場(chǎng)潛力巨大。校內(nèi)可以進(jìn)一步加強(qiáng)與校外商鋪的聯(lián)系與合作，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物縮短了消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的距離，校外的廣闊市場(chǎng)可以禰補(bǔ)校內(nèi)的不足，也可以更加便利大學(xué)生們的生活。

（二）社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物

社交網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)是指就是一種集社交與購(gòu)物于一體的新型網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，每個(gè)人都可能成為商家，也可能成為消費(fèi)者。商家可以曬出自己的商品，可以約定以何種方式進(jìn)行交易?，F(xiàn)如今在校內(nèi)這種社交網(wǎng)絡(luò)幾乎可以聯(lián)系到任意一個(gè)人，但是這種平臺(tái)仍然是以社交為主，其余的功能為輔。社交網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)我們把它分為以下幾種：

1、朋友圈、QQ空間

朋友圈和QQ空間展示的營(yíng)銷方式是指在自己的好友圈內(nèi)展示自己的產(chǎn)品吸引消費(fèi)者消費(fèi)的一種營(yíng)銷方法，其主要依靠于圈內(nèi)好友或好友的推薦，這也是微信用戶較為反感的營(yíng)銷方式。其起點(diǎn)很低，有的需要一點(diǎn)點(diǎn)的代理費(fèi)，有的是自己售賣自己的產(chǎn)品。這種模式有三個(gè)缺點(diǎn)，一是不合時(shí)宜，它往往將交友為主的平臺(tái)變?yōu)橐誀I(yíng)銷為主，惹人厭煩。二是缺乏保障，對(duì)于它的質(zhì)量品質(zhì)消費(fèi)者往往無(wú)從考究其來(lái)源，不能保證其質(zhì)量。三是沒(méi)有客源，一個(gè)大學(xué)生的社交網(wǎng)絡(luò)往往很小，當(dāng)其熟人客戶消費(fèi)完之后其商鋪就會(huì)難以為繼，一個(gè)新興的微商往往很快便會(huì)走向沒(méi)落。通過(guò)我們的調(diào)查顯示，78.2%的人在自己的朋友圈或者是QQ空間內(nèi)有微商，其中92.7%的人表示反感把微商屏蔽。值得注意的是，由于朋友主動(dòng)推薦而關(guān)注的微商會(huì)一改被屏蔽的命運(yùn)。他們的起點(diǎn)較高，有固定的貨物來(lái)源和基本的質(zhì)量品質(zhì)，有的還有下級(jí)代理。學(xué)生層面的微商以販賣零食、衣服鞋子、化妝品、生活用品為主，校內(nèi)大的微商所得利潤(rùn)很高，除了應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)生活中各種開(kāi)支之外，尚可以補(bǔ)貼家用。微商的價(jià)值對(duì)于創(chuàng)業(yè)而言起點(diǎn)低利潤(rùn)大，很適合大學(xué)生群體的嘗試。對(duì)于自身歷練而言也是很好的選擇。校內(nèi)如何引導(dǎo)這種模式的發(fā)展，如何保護(hù)微商的生存，如何保證他們的品質(zhì)，如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面仍需要進(jìn)一步的探索。

2、微信群、貼吧、QQ群

微信QQ群：通過(guò)興趣聚合，投其所好的多點(diǎn)互動(dòng)營(yíng)銷更具傳播、銷售潛力。在興趣聚合群里進(jìn)行有價(jià)值的互動(dòng)營(yíng)銷效果更好，除了意向加群能迅速獲得好友，恰當(dāng)?shù)幕?dòng)增加粘度之外，更深層次的心理訴求在于興趣認(rèn)同、情感維系、群體智慧④。在校內(nèi)，這種社交平臺(tái)對(duì)于任何人都是開(kāi)放的，學(xué)生可以在其中發(fā)布需求，也會(huì)有人代替完成需求。其定位并非營(yíng)銷工具，利用基本功能圍繞服務(wù)價(jià)值營(yíng)銷，這其中會(huì)有各種電商平臺(tái)的優(yōu)惠券發(fā)放以及二手貨物的買賣交換，還有如各種代拿快遞、代畫工圖等類似服務(wù)活動(dòng)。該平臺(tái)對(duì)于校內(nèi)學(xué)生的覆蓋面幾乎是百分之百，但是利用其創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的不是很多，很多需求難以完成。但是通過(guò)這些平臺(tái)，有人發(fā)起了校內(nèi)以物換物或者是跳蚤市場(chǎng)的線下模式，這種平臺(tái)的受眾廣泛，有很大的市場(chǎng)價(jià)值。如何利用這廣闊的平臺(tái)進(jìn)一步發(fā)展校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，如何規(guī)范管理這類平臺(tái)，規(guī)避虛假、不健康信息、減少盜號(hào)風(fēng)險(xiǎn)仍需進(jìn)一步的研究與探索。

3、私信外賣

這種模式和以往的電話外賣相同，不過(guò)換了另外一種聯(lián)系方式，同學(xué)在微信上提前向店主發(fā)出訂單，并通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬的方式將錢打給店主，店主把外賣送到。目前此模式僅限于飯類，且其覆蓋范圍僅限于校內(nèi)學(xué)生。參與的店鋪都開(kāi)在校門口對(duì)面的馬路兩側(cè)以及食堂。該模式受眾不大，但是相比于美團(tuán)百度外賣等外賣平臺(tái)，其中省下了配送費(fèi)以及餐盒費(fèi)，并且直接送到指定地點(diǎn)，非常便捷學(xué)生生活。這類購(gòu)物的起源非常之早，運(yùn)用也十分廣泛，但是受眾不多，可以更多的與校外店鋪聯(lián)系，建議校內(nèi)店鋪也可以加入。

四、總結(jié)

大學(xué)生是接觸新鮮事物最快的一個(gè)群體，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在我們大學(xué)生之中已經(jīng)十分普及，在日常生活中，遇到需要購(gòu)買的商品直接通過(guò)電商平臺(tái)就可以得到。而電商平臺(tái)也給了我們非常大的商品選擇空間，十分便利了我們的生活。然而我們校內(nèi)的電商平臺(tái)建設(shè)尚不完善，沒(méi)有把校內(nèi)實(shí)體商鋪和網(wǎng)絡(luò)銜接起來(lái)，也沒(méi)有把校內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)宣傳到位，以現(xiàn)如今的通訊方式和平臺(tái)，學(xué)生完全可以足不出戶便可以獲得一切必要的生活資源，并且可以更優(yōu)惠更快捷的享受科技發(fā)展帶來(lái)的便利，但是這種平臺(tái)架構(gòu)尚未成功，仍有很大的發(fā)展空間。應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)增強(qiáng)吸引力。網(wǎng)上購(gòu)物具有信息量大、方便快捷、個(gè)性化等特點(diǎn)，大學(xué)生具有良好的網(wǎng)絡(luò)及電腦操作技能和網(wǎng)絡(luò)信息搜索能力。電子商務(wù)企業(yè)或者個(gè)人應(yīng)該借助于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)操作技能的優(yōu)勢(shì)，基于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品的偏好，做好企業(yè)及商品營(yíng)銷策略，突出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)，提升點(diǎn)擊率，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)企業(yè)和商品的關(guān)注度、提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)滿意度。打造更好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物壞境。綜合而言，全民網(wǎng)購(gòu)的趨勢(shì)越來(lái)越高，對(duì)于大學(xué)生的我們，不僅要規(guī)避其中的風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)自身的合法權(quán)益，而且要利用網(wǎng)絡(luò)去嘗試各種人生的方向，同時(shí)我們也需要學(xué)校的引導(dǎo)與教育，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)的廣度與寬度，讓大家都能更好的在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行社會(huì)歷練與成長(zhǎng)。

【參考文獻(xiàn)】

①中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》

②中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《2015 年中國(guó)青少年上網(wǎng)行為研究報(bào)告》

③盛晏 鄧洪林 當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀調(diào)查[J] 市場(chǎng)研究 2008年07期17-20

④孔偉 萬(wàn)超 施錚 廉舒 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查[J] 遼寧工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）2013年01期15-17+91