李靜舒

摘要：對(duì)老年病醫(yī)院加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為患者提供一個(gè)身心愉悅的治療環(huán)境，減少因其他原因帶來的心里不適，有利于最終的治療結(jié)果，護(hù)理理念是一切優(yōu)先以老年病患者的為核心，對(duì)于老年病人的治療，醫(yī)院水平的提升，促進(jìn)醫(yī)患和諧有著積極的意義。本文對(duì)老年病醫(yī)院加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行探討分析。

關(guān)鍵詞：老年?。会t(yī)院；優(yōu)質(zhì)護(hù)理

引言：老年病人的自身特點(diǎn)：老年病人體弱，多病，在日常生活中更需要照顧。老年人健忘，視力下降，容易忘記或者服錯(cuò)藥，對(duì)疾病知識(shí)了解緩慢，影響治療效果。老年人怕孤單寂寞，更需要?jiǎng)e人的關(guān)心問侯。我們必須針對(duì)老年病人的特點(diǎn)，有針對(duì)性的做好護(hù)理服務(wù)。

一、要轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

醫(yī)院的全體人員，一方面加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，從根本加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的認(rèn)識(shí)，而不僅僅是表面工程。通過引進(jìn)新的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身護(hù)理服務(wù)的研究，然后進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案的設(shè)計(jì)，全體人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的護(hù)理觀念，一切服務(wù)以老年病人為核心[2]。醫(yī)院組織設(shè)立了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”，推行績效考核政策對(duì)一些優(yōu)秀的護(hù)士，醫(yī)生，管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員的積極性。

二、要對(duì)患者進(jìn)行人性化護(hù)理

當(dāng)病人入院的那一刻，就開始了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，微笑，耐心，平和的和病患進(jìn)行交流，盡量消除他們緊張的心理和排斥感。細(xì)心的同病人家屬交流，對(duì)病人的生活情況做一個(gè)簡單的了解這種溝通更容易讓患者感受到醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為建立良好的醫(yī)患關(guān)系做一個(gè)良好的鋪墊，增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的信心，保持愉悅的治療氛圍。另一方面要心理輔導(dǎo)工作，比如術(shù)前術(shù)后，要撫慰好患者的心情。對(duì)于病患的一些要求要盡量滿足尤其是老年人，他們的情感需求更強(qiáng)烈，更需要人性化的關(guān)懷。出院的時(shí)候說清楚注意事項(xiàng)，同時(shí)建立了反饋體系，定期了解病患的情況。

三、要加強(qiáng)對(duì)護(hù)士人員的關(guān)懷

因?yàn)樽o(hù)士是整個(gè)保證護(hù)理工作優(yōu)質(zhì)完成的主體，所以重中之重是護(hù)士人員的理論學(xué)習(xí)、觀念轉(zhuǎn)變和素質(zhì)提升。因此在對(duì)老年病人開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的同時(shí)，要醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行人性化的關(guān)懷，才能充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的真正落實(shí)。為此醫(yī)院的加大在這方面的力度，從醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)，到科室主任，護(hù)士長都將強(qiáng)對(duì)護(hù)士人員的關(guān)心，營造良好的工作氛圍，科室主任、護(hù)士長定期對(duì)護(hù)士談心，詢問她們工作中遇到的困難，排解不良的情緒，同時(shí)建立護(hù)士留言本，傾聽護(hù)士的要求和建議，并及時(shí)的解決問題。在一些公開的節(jié)日和護(hù)士生日，準(zhǔn)備了禮物表示祝福。處理之外也提高了護(hù)待遇，選派優(yōu)秀的護(hù)士人員外出學(xué)習(xí)等等。

四、要加強(qiáng)心理護(hù)理

心理護(hù)理很多老年患者住院治療中情緒不良，影響到治療效果，根據(jù)這種情況應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)患者的心理護(hù)理。護(hù)士要對(duì)自己負(fù)責(zé)患者的心理活動(dòng)及時(shí)了解，加強(qiáng)與患者的溝通，針對(duì)患者具體的心理問題深入分析，采取相應(yīng)的措施。例如患者對(duì)病情過于擔(dān)心的時(shí)候，護(hù)士可以為患者講解相關(guān)疾病的知識(shí)，給予患者更多的鼓勵(lì)，讓患者重拾信心，配合治療。在患者情緒低落，郁郁寡歡的時(shí)候，護(hù)士可以鼓勵(lì)其多參加社會(huì)活動(dòng)，與病友加強(qiáng)溝通，或者是與家屬合作增加陪伴以給予患者更多的關(guān)懷，從而減輕患者抑郁情緒帶來的不利影響。

五、要人性化服務(wù)

對(duì)病患家屬進(jìn)行人性化服務(wù)，很多病患家屬都會(huì)隨床陪護(hù)，醫(yī)院為其提供了一些簡易床位，洗漱用品，報(bào)紙期刊，耐心解答他們的疑問。針對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，進(jìn)行了符合老年人的程序優(yōu)化，不僅從行政上，包括一些住院流程和規(guī)則，手術(shù)的流程等等，并提供代為取藥服務(wù)，檢測(cè)報(bào)告?zhèn)鬟_(dá)，真正的讓病患省心安心開心的接受治療。飲食護(hù)理老年病種類較多，不同患者病情不同，在飲食方面禁忌也不一樣，護(hù)士要對(duì)具體患者具體分析，制定合理的飲食計(jì)劃[4]。對(duì)于高血壓患者來說，飲食中鹽分?jǐn)z入要少，避免攝入高膽固醇類的食物，多增加粗纖維食物，注意少食多餐。對(duì)于糖尿病患者來說，要減少糖分的攝入，多食含維生素豐富的食物。老年癡呆患者護(hù)士要注意不能讓患者單獨(dú)進(jìn)食進(jìn)水，必須有人陪伴并協(xié)助用餐，同時(shí)注意食物的溫度、軟硬度，是否易于吞咽，應(yīng)避免患者誤吸和窒息 。

六、要優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境

老年病人更需要一個(gè)安靜，舒心，溫馨的治療環(huán)境，所以我院一方面要加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境建設(shè)，包括綠化環(huán)境，隔音設(shè)施，提示牌，老年人專用衛(wèi)生間，配備免費(fèi)輪椅，值班醫(yī)護(hù)巡視體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況等等，這些細(xì)節(jié)上的措施更有助于提高病人滿意度。在整個(gè)過程中對(duì)醫(yī)院包括護(hù)理觀念，組織領(lǐng)導(dǎo)，患者護(hù)理，護(hù)士人員，病患家屬，工作流程以及醫(yī)院環(huán)境等多方面進(jìn)行了改進(jìn)和完善，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得到了切實(shí)落實(shí)，從心理和病情上緩解了病人的痛苦，樹立了和藹可親，認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)士形象和高效便捷，科學(xué)規(guī)范的醫(yī)院形象，病患對(duì)醫(yī)院的滿意度有了顯著的提高。同時(shí)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)也提高護(hù)理人員自身素質(zhì)和工作積極性，使護(hù)患關(guān)系更加和諧。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)后老年病人對(duì)護(hù)理工作的服務(wù)態(tài)度、健康教育、主動(dòng)巡視、病情觀察、介紹疾病知識(shí)的滿意度優(yōu)于實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

結(jié)語：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)增強(qiáng)了患者對(duì)醫(yī)生的配合度，增強(qiáng)了對(duì)醫(yī)生的信心，排除了不必要的顧慮，這對(duì)于病情的康復(fù)有著重要的意義。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是從患者入院到出院為其提供全程化、全面化、專業(yè)化的無縫隙優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足患者的基本需求，是深化整體護(hù)理的有效途徑。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的醫(yī)療護(hù)理理念轉(zhuǎn)變，除了高超的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)，患者更傾向于精神上的舒適與滿足，自我意識(shí)增強(qiáng)這也是現(xiàn)代護(hù)理的一項(xiàng)新的要求，應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行深入探討和研究，將理論和實(shí)踐密切聯(lián)系在一起，造福廣大的老年病患者，為提高我國的護(hù)理水平做出貢獻(xiàn)。

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