黃麗君

【摘 要】目的：綜合分析普外科護(hù)理干預(yù)過程中存在的不安全因素，并針對(duì)性地提出相關(guān)解決對(duì)策。方法：選取2016年7月～2017年7月在本院任職兩年及以上的24位護(hù)理人員作為研究對(duì)象，并隨機(jī)抽樣分為兩組，其中對(duì)照組有12例，觀察組有12例。觀察組中的護(hù)理人員將對(duì)患者施以專業(yè)性的護(hù)理干預(yù)，而對(duì)照組中的護(hù)理人員不施以專業(yè)性的護(hù)理。結(jié)果：兩組數(shù)據(jù)一經(jīng)比較，觀察組護(hù)理人員出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)的情況明顯少于對(duì)照組種護(hù)理人員出現(xiàn)的差錯(cuò)，兩組之間展現(xiàn)出來的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）；同時(shí)，患者對(duì)觀察組中護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量滿意度明顯高于對(duì)照組中護(hù)理人員的護(hù)理，差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。結(jié)論：此次研究發(fā)現(xiàn)，普外科護(hù)理干預(yù)過程中存在不安全的因素主要包含護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度較差、護(hù)患之間的交流不足、護(hù)理人員專業(yè)技能水平不夠高等因素，通過對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)技能訓(xùn)練、綜合素養(yǎng)培訓(xùn)、加強(qiáng)護(hù)患溝通交流，則可以提高醫(yī)院護(hù)理干預(yù)的質(zhì)量以及效率，減少護(hù)理過程中不安全因素所導(dǎo)致失誤現(xiàn)象的發(fā)生。

【關(guān)鍵詞】護(hù)理干預(yù)；普外科；不安全因素；護(hù)患交流；服務(wù)態(tài)度

【中圖分類號(hào)】R473.6

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B

【文章編號(hào)】1005-0019（2018）05-127-01

前言

評(píng)判醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理效率的重要標(biāo)準(zhǔn)之一為護(hù)理安全，也是患者在醫(yī)院進(jìn)行病癥診治，并最終達(dá)到恢復(fù)健康的基本保障。倘若不能對(duì)患者的護(hù)理安全作以充分的保障，則很容易造成護(hù)患糾葛，或引發(fā)其它嚴(yán)重事件的發(fā)生[1]。在醫(yī)院普外科護(hù)理干預(yù)中潛存著許多不安全的因素，嚴(yán)重影響著醫(yī)院護(hù)理干預(yù)的實(shí)際效果，造成患者對(duì)護(hù)理人員工作的不滿，進(jìn)而誘發(fā)護(hù)患關(guān)系緊張，這就不得不對(duì)這些不安全因素做出針對(duì)性的干預(yù)手段。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料 選取2016年7月～2017年7月在本院任職兩年及以上的24位護(hù)理人員作為研究對(duì)象，并隨機(jī)抽樣分為兩組，對(duì)照組中有12例護(hù)理人員，觀察組中同樣有12例護(hù)理人員。其中觀察組中的護(hù)理人員年齡集中在21～42歲之間，平均年齡為（29.2±3.2）歲左右，學(xué)歷基本為本科生以及大專生，分別有7名本科生以及5名大專生，其中主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士分別有1名、8名、2名；而對(duì)照組中的護(hù)理人員年齡集中在22～39歲之間，平均年齡為（27.4±3.2）歲左右，學(xué)歷基本為本科生、大專生以及中專生，分別有3名本科生、7名大專生和2名中專生，其中護(hù)師、護(hù)士分別有7名、5名。將對(duì)照組與觀察組的一般資料進(jìn)行對(duì)比，差異并不明顯，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05），可以將兩者進(jìn)行對(duì)比。

1.2 方法 將對(duì)照組中的護(hù)理人員對(duì)患者施以常規(guī)性的護(hù)理干預(yù)，且沒有受到過專業(yè)護(hù)理技能的培訓(xùn)；而觀察組中的護(hù)理人員是經(jīng)過專業(yè)護(hù)理技能的培訓(xùn)，并對(duì)患者施以專業(yè)性的護(hù)理干預(yù)[2]。以問卷調(diào)查的方式調(diào)查患者對(duì)護(hù)理人員護(hù)理干預(yù)的滿意度以及護(hù)理行為評(píng)分，問卷形式為百分制，且問卷回收100%。

1.3 觀察指標(biāo) 綜合對(duì)比觀察組與對(duì)照組中護(hù)理人員在護(hù)理過程中是否存在工作失誤現(xiàn)象，將其失誤人數(shù)進(jìn)行對(duì)比；同時(shí)，對(duì)比患者對(duì)兩組護(hù)理人員工作完成滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 本次研究采用的數(shù)據(jù)處理軟件為SPSS 19.0，以“%”表示計(jì)數(shù)資料，以“X2”檢驗(yàn)組間數(shù)據(jù)，并以（x±s）表示計(jì)量資料，采用“t”判斷組間數(shù)據(jù)，以“p<0.05”判別是否具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 比較觀察組與對(duì)照組護(hù)理人員護(hù)理工作失誤次數(shù) 觀察組護(hù)理人員出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)的情況明顯少于對(duì)照組種護(hù)理人員出現(xiàn)的差錯(cuò)，兩組之間展現(xiàn)出來的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05），詳情如下圖顯示：

2.2 比較患者對(duì)觀察組與對(duì)照組護(hù)理工作的滿意度 兩組數(shù)據(jù)一經(jīng)比較，患者對(duì)觀察組中護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量滿意度明顯高于對(duì)照組中護(hù)理人員的護(hù)理，兩組數(shù)據(jù)差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p<0.05）。

3 討論

研究發(fā)現(xiàn)，普外科護(hù)理過程中存在的不安全因素主要有以下幾點(diǎn)：①醫(yī)院護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)理論以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，有些護(hù)理人員并沒有受到專業(yè)的技能培訓(xùn)，即使受到專業(yè)培訓(xùn)，也缺乏一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，難以把控護(hù)理過程中所未知的不安全因素[3]。②護(hù)理人員綜合素養(yǎng)有待提高。其中包括護(hù)理人員的知識(shí)掌握程度、職業(yè)責(zé)任感、處理緊急事件的應(yīng)急能力等有待提高，這些都將影響到護(hù)理工作的質(zhì)量以及效率。③護(hù)理人員與患者之間缺乏一定程度上的溝通交流，比如護(hù)理人員在向患者或患者家屬詢問病情時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)態(tài)度不好的現(xiàn)象，容易誘發(fā)患者與護(hù)理人員之間的矛盾，不利于護(hù)患和諧關(guān)系的構(gòu)建。除此之外，護(hù)理人員還缺乏對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，這將嚴(yán)重影響到護(hù)理人員對(duì)患者病情的全面掌握。④醫(yī)院存在不合理的排班模式，于本院進(jìn)行護(hù)理干預(yù)的患者眾多，而相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員卻相對(duì)較少，護(hù)理人員之間工作的銜接密度不夠，不利于護(hù)理人員工作質(zhì)量的提高；同時(shí)，也不利于對(duì)患者全方面的護(hù)理干預(yù)。

通過對(duì)普外科護(hù)理過程中出現(xiàn)的系列不安全因素進(jìn)行針對(duì)性的措施干預(yù)，則可以提高醫(yī)院護(hù)理干預(yù)的質(zhì)量以及效率，減少護(hù)理過程中不安全因素所導(dǎo)致失誤現(xiàn)象的發(fā)生，具體措施表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面[4-5]。①對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)技能訓(xùn)練，提高護(hù)理人員操作能力。②對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行綜合素養(yǎng)培訓(xùn)，全面提升護(hù)理人員的綜合素養(yǎng)。③加強(qiáng)護(hù)患之間的溝通交流，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。④科學(xué)合理地安排護(hù)理人員值班表，銜接好交接工作。

4 結(jié)語

此次研究發(fā)現(xiàn)，普外科護(hù)理干預(yù)過程中存在不安全的因素主要包含護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度較差、護(hù)患之間的交流不足、護(hù)理人員專業(yè)技能水平不夠高等因素，通過對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)技能訓(xùn)練、綜合素養(yǎng)培訓(xùn)、加強(qiáng)護(hù)患溝通交流，則可以提高醫(yī)院護(hù)理干預(yù)的質(zhì)量以及效率，減少護(hù)理過程中不安全因素所導(dǎo)致失誤現(xiàn)象的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)

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