李圓圓

【摘 要】電商與物流相伴共生，跨境電商離不開跨境物流。伴隨電子商務的飛速發(fā)展，中國跨境電商呈現(xiàn)出許多不同于傳統(tǒng)電商的新特征。在這些新特征的影響下，中國跨境電商蓬勃發(fā)展，同時在跨境物流方面也遭遇到前所未有的新困境。在分析中國跨境電商及跨境物流現(xiàn)狀的基礎上，結(jié)合跨境電商發(fā)展的新特征，嘗試著分析跨境電商在運作物流時存在的問題與風險，提出通過運作海外倉，可以有效地解決中國跨境電商在物流運作中存在的許多問題。

【關(guān)鍵詞】跨境電商；物流困境；海外倉

一、引言

2013年是中國跨境電商元年，此前的跨境電商多采用“海淘+代購”模式。伴隨京東、阿里巴巴等諸多電商巨頭緊鑼密鼓地布局海外市場，預示著中國跨境電商市場逐步成型。海關(guān)總署于2014年3月發(fā)布《跨境電子商務服務試點網(wǎng)購保稅進口模式問題通知》文件，正式確定了中國跨境電商的發(fā)展方向，也預示中國跨境電商將跨入新紀元。相比傳統(tǒng)電商，中國跨境電商具備一些新的突出特征，在開展跨境電商物流業(yè)務時，也遇到一些前所未有的困難與風險。結(jié)合中國跨境電商的新特征，在已有的研究成果基礎上，通過分析中國跨境電商在物流運作時所遇到的困難與風險，嘗試著提出通過運作海外倉業(yè)務，可以有效地解決中國跨境電商在物流運作中存在的許多問題。

二、研究概述

（一）概念描述

跨境電商，又稱為跨境貿(mào)易電子商務，是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺實現(xiàn)交易，線下開展物流進出口業(yè)務操作的電子商務應用模式?？缇畴娚痰慕灰字黧w分屬不同國境，交易平臺是互聯(lián)網(wǎng)絡，需要通過跨境物流實現(xiàn)貨品的運輸，是一種國際商業(yè)活動形式。中國跨境電商專指交易主體設在中國境內(nèi)，從事跨境交易活動的電商企業(yè)。

海外倉，又稱為海外倉儲，是指在海外預先建設或租賃倉庫，以空運、海運、陸運或國際多式聯(lián)運的方式先把貨品運達倉庫，然后通過互聯(lián)網(wǎng)接到客戶訂單后從當?shù)貍}庫發(fā)貨。諸多中國跨境電商、第三方物流倉儲公司，紛紛涉足海外倉業(yè)務。通過自建或租賃海外倉庫，為中國跨境電商提供海外倉儲、小包、專線、國際快遞、訂單管理和售前售后等物流服務。

（二）研究概述

近兩年跨境電商風生水起，從中央到地方，紛紛大力發(fā)展跨境電商。學術(shù)界針對跨境電商的研究成果較少，尤其在物流方面更少。王國才（2003）從多式聯(lián)運的角度對國際物流運作進行了探析。楊子剛等（2007）指出雖然傳統(tǒng)的國際物流可以對跨境電商物流起到參考價值，但是脫離了電商的特性。陳劍玲（2012）從解決消費者爭議的角度對跨境電商進行了一些研究。王外連等（2013）對我國跨境電子商務的現(xiàn)狀進行研究，分析其發(fā)展優(yōu)勢和問題，并提出一些建議。柴躍廷（2013）通過研究網(wǎng)絡環(huán)境下國際貿(mào)易的新特征，提出跨境電商的一些問題，并探求解決方案。楊堅爭（2014）通過問卷調(diào)研獲得數(shù)據(jù)資料，分析了中國不同規(guī)模企業(yè)在跨境交易中電子商務的應用水平和存在的問題，嘗試為企業(yè)、政府、國家層面提出推動跨境電商應用水平的意見。學者在國際物流和跨境電商方面的研究，為跨境電商物流及海外倉的研究提供了有益的方法和理論基礎。針對中國跨境電商物流和海外倉的研究較少，業(yè)內(nèi)學者略有提及，一些跨境電商和物流企業(yè)經(jīng)營管理者對其則比較感興趣，發(fā)表過一些針對性的觀點和言論。姜蓉（2011）提到京東商城CEO劉強東和遞四方物流都比較關(guān)注海外倉業(yè)務。胡敏（2011）轉(zhuǎn)載了出口易CEO肖友泉的觀點，提及“出口易”創(chuàng)新性地通過海外倉儲及配送模式，解決了企業(yè)的后顧之憂。曹淑艷等（2013）提出跨境B2C電子商務物流的三種方式：國際小包和快遞、海外倉儲和聚集后規(guī)模化運輸。

參考上述研究成果，業(yè)內(nèi)缺少中國跨境電商物流及海外倉的針對性研究。在政府推動跨境電商的當下，眾多企業(yè)紛紛涉足跨境電商業(yè)務。如何運作跨境電商物流，解決中國跨境電商物流困境，這是一個亟需開展和完善的方向與課題。

三、中國跨境電商的特征與物流現(xiàn)狀

（一）中國跨境電商的特征

（1）多邊化：跨境電商促使貿(mào)易中的物流、商流、資金流、信息流從傳統(tǒng)的雙邊線狀演變成多邊網(wǎng)狀，即通過A國的交易平臺、B國的支付平臺、C國的物流平臺實現(xiàn)其他國家間的直接貿(mào)易。

（2）直接化：跨境電商通過電子商務交易和服務平臺，實現(xiàn)多國企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間的直接交易。

（3）小批量：跨境電商多是單個企業(yè)間或單個企業(yè)與單個消費者間的交易，大多是小批量或者單件交易。

（4）高頻次：由于是單體直接交易，會即時按需采購、銷售或消費，交易的次數(shù)和頻率就比較高。

不僅如此，跨境電商還具有其他一些顯著特點，如：訂單周期短、地域分布廣、貨品種類雜、單票金額少等。

（二）中國跨境電商物流概況

2014年3月1日晚7點，《新聞聯(lián)播》在頭條新聞播報時間里重點報道了商務部發(fā)布的年度數(shù)據(jù)報告，報告中提到在傳統(tǒng)外貿(mào)增長乏力情況下，中國跨境電子商務保持超過30%的增速，中國有20多萬家企業(yè)從事跨境電商活動，年交易額超過2 500億美元，中國正同美國一道成為全球跨境電子商務的中心。同時，跨境電商為中國貿(mào)易增長增加了新的增長點。日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省在2013年對中、美、日三國網(wǎng)民的跨境電商使用情況進行了調(diào)查，其結(jié)果顯示，中國的跨境電商使用率高達57.3%，遠超美國的44.7%和日本的17.6%。這顯示中國網(wǎng)民對通過跨境電商進行交易的熱情極高。

2012年起，從中央到地方，紛紛出臺政策鼓勵和推動中國跨境電商的發(fā)展。2012年12月19日，在國家發(fā)改委、海關(guān)總署的帶領(lǐng)下國家跨境電子商務服務試點工作在鄭州正式啟動，試點將在鄭州、杭州、寧波、上海、重慶五個城市開展，標志著中國的跨境電商發(fā)展進入一個新的階段。2013年和2014年分別通過了在鄭州、杭州、上海、寧波、廣州、重慶、蘇州、深圳、平潭、長沙、銀川、牡丹江、青島、哈爾濱、煙臺、西安等城市試點。國務院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務部等部門于2013年8月21日發(fā)布“國辦發(fā)[2013]89號”文件，關(guān)于實施支持跨境電子商務零售出口有關(guān)政策意見的通知。海關(guān)總署于2013年9月30日下發(fā)關(guān)于貫徹落實《國務院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務部等部門關(guān)于實施支持跨境電子商務零售出口有關(guān)政策的意見》的通知。海關(guān)總署在2014年2月19日發(fā)出公告[2014]12號，增列“9610”為跨境貿(mào)易電子商務海關(guān)監(jiān)管方式代碼。海關(guān)總署在2014年3月6日發(fā)布署科函[2014]59號文件，關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務服務試點網(wǎng)購保稅進口模式有關(guān)問題的通知。這一系列利好政策對中國跨境電商的發(fā)展影響頗深。

伴隨著中國跨境電商市場的發(fā)展和各項政策地出臺，中國跨境電商從業(yè)者如雨后春筍，呈現(xiàn)出繁榮景象。阿里巴巴國際版、誠商網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)、蘭亭集勢、中國制造網(wǎng)等第三方跨境電子商務平臺紛紛涌現(xiàn)，天貓、京東商城等企業(yè)設立了海外版網(wǎng)站，有的企業(yè)在海外積極籌建自營倉庫，支付寶、PAPAL等提供便捷的支付平臺，DHL、EMS等物流企業(yè)積極推出企業(yè)定制化的快捷服務。

四、中國跨境電商的物流困境

（一）物流成本高

物流成本一般為總成本的30%～40%，但是中國跨境電商的物流成本則更高。由于涉及跨境貿(mào)易和跨境物流，物流的產(chǎn)業(yè)鏈和環(huán)節(jié)更長，包括國內(nèi)物流、國內(nèi)海關(guān)、國際運輸、國外海關(guān)、國外物流等多個環(huán)節(jié)，尤其是海關(guān)和商檢，操作難度和風險更高，無形中增加了中國跨境電商的物流成本。

（二）運輸及配送周期長

根據(jù)Focalprice的客戶滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶對跨境電商最大的抱怨集中在物流方面，而物流周期長又是客戶抱怨的重點?？缇迟Q(mào)易自身的特點使得物流的產(chǎn)業(yè)鏈和環(huán)節(jié)更長，加上清關(guān)和商檢的周期，導致中國跨境電商物流周期要遠遠長于國內(nèi)電商物流。在跨境物流上，運輸與配送時間問題突出，短則半個月一個月，長則數(shù)個月，遇到購物旺季，如圣誕節(jié)，物流時間會更久。許多電商止步于物流配送，加上清關(guān)和商檢的時間，跨境物流的周期則更久，這已成為制約中國跨境電商發(fā)展的一道屏障。

（三）政治、文化、法律、海關(guān)等風險

依據(jù)波特的PEST模型，政治環(huán)境和社會環(huán)境的影響頗深?？缇畴娚躺婕翱鐕灰祝瑹o法回避當?shù)氐恼?、知識產(chǎn)權(quán)、區(qū)域習慣、政策變化等因素。烏克蘭政變、越南政局動蕩、巴西高賦稅高福利、伊斯蘭國家宗教信仰、東南亞排外政策和地方保護主義等諸多因素，對中國跨境電商物流都會產(chǎn)生較深的影響。

（四）匯率風險

跨境貿(mào)易涉及到匯率兌換的問題。當一國貨幣貶值或升值時，稅率就會發(fā)生變化，從而間接導致跨境電商利潤的縮減。以盧布為例，自2013年起，盧布對美元和人民幣的匯率下降，貨幣持續(xù)貶值。中國跨境電商在網(wǎng)上交易時用盧布結(jié)算，回款卻是人民幣，因為盧布的持續(xù)貶值，導致從事對俄業(yè)務的中國跨境電商利潤下滑。

（五）退換貨物流難以實現(xiàn)

中國跨境電商物流環(huán)節(jié)多、涉及面廣，整個物流鏈條的各節(jié)點都會產(chǎn)生退換貨物流，退換貨也是困擾跨境電商的一大難題。電子商務的自身特點導致退換貨比例高，物流周期長、貨品質(zhì)量問題、貨品的丟失、海關(guān)和商檢的風險、配送地址的錯誤等一系列問題，都導致了退換貨物流的產(chǎn)生。尤其在歐美發(fā)達國家，當?shù)亍盁o理由退貨”的消費習慣和文化，使得中國跨境電商的退換貨率呈現(xiàn)持續(xù)增長趨勢。由于涉及跨境通關(guān)和物流，退換貨很難有一個順暢的通道返回國內(nèi)，各種相關(guān)成本的增加，甚至出現(xiàn)由退換貨導致的費用嚴重超出貨品的價值，這是中國跨境電商無法接受的，從而出現(xiàn)難以實現(xiàn)退換貨的現(xiàn)象。

五、對策建議

2013年是中國跨境電商元年。經(jīng)過一年多的發(fā)展，中國跨境電商市場初步成形。伴隨市場規(guī)模的不斷擴大、政府相關(guān)政策的逐步完善，未來幾年將迎來中國跨境電商發(fā)展的黃金期。電商和物流相伴共生，跨境電商物流問題也不斷涌現(xiàn)，嚴重影響和制約著中國跨境電商的發(fā)展。為了應對諸多物流問題，不少中國跨境電商紛紛涉足海外倉業(yè)務。通過在海外設立倉庫，可以有效地解決中國跨境電商所遇到的諸多物流問題。

（一）海外倉可以大幅降低物流成本

在現(xiàn)代物流中，倉庫是連接買賣雙方的一個關(guān)鍵節(jié)點。通過設立海外倉，中國跨境電商將該節(jié)點放在海外，不僅能降低物流成本，還利于海外市場地開拓。根據(jù)市場業(yè)務量，中國跨境電商可以將貨品批量運輸?shù)胶Ｍ鈧}中。由于跨境電商具有小批量、多批次等特點，通過批量運輸，可以降低運輸、清關(guān)、商檢等頻次，大幅度降低以上環(huán)節(jié)中的成本，批量規(guī)?；灿行Ы档臀锪鞲鳝h(huán)節(jié)中的風險，進行實現(xiàn)大幅度降低跨境電商物流成本的目的。俄E郵的數(shù)據(jù)顯示海外倉大約能降低60%的跨境電商物流成本。

（二）海外倉利于縮短運輸及配送周期

海外倉可以為中國跨境電商提供倉儲、分揀、包裝、配送等一站式服務。通過批量運輸，大大縮短貨品的整體物流時間。海外倉還可以滿足買家所在地本土發(fā)貨，從而縮短了訂單反應周期。當買家下單時，中國跨境電商能夠在第一時間做出快速反應，及時通知海外倉進行貨品的分揀和包裝，提升了物流響應時間。此外，通過結(jié)合海外倉所在地的物流特點，實現(xiàn)貨品準確、及時地配送，進而縮短了配送周期。

（三）海外倉能夠規(guī)避匯率、政治、文化等風險

通過海外倉，中國跨境電商可以實現(xiàn)本地化運作，利于打破本地保護壁壘。通過海外倉預存貨品，在較大程度上可以降低諸如烏克蘭政治危機所帶來的政治風險。本地倉庫進行配送，易受到買家信任，降低當?shù)叵M習慣和文化所帶來的風險。通過所建立的海外倉，中國跨境電商將收到的貨幣盡可能留在賬戶上，短期內(nèi)不去結(jié)匯，而將貨幣用于支付海外倉產(chǎn)生的租賃或運營費用，如此操作，可以彌補因匯率變化帶來的不利影響。

（四）海外倉可以實現(xiàn)退換貨

海外倉能夠?qū)崿F(xiàn)本地退換貨。當客戶需要進行退換貨時，貨品可以回流到當?shù)氐暮Ｍ鈧}，進而規(guī)避掉貨品返回國內(nèi)的跨境通關(guān)和物流，不僅使退換貨成為可能，也可以避免二次跨境通關(guān)和商檢、二次長途運輸，節(jié)省掉很多的時間與成本。從海外倉進行配送和發(fā)貨，可以降低物流時間，提高配送的準確率，降低貨品在運輸過程中的破損率等，從根本上降低退換貨發(fā)生的概率。

六、結(jié)語與展望

跨境電商的發(fā)展離不開跨境物流。跨境電商相比傳統(tǒng)電商具有諸多新特征，在物流上，中國跨境電商則遇到新的問題與風險。結(jié)合中國跨境電商新特征，分析出跨境電商物流的諸多問題與風險，提出海外倉是解決中國跨境電商諸多困境的一種有效的方式。雖然海外倉有諸多優(yōu)勢，但是它也不是萬金油。海外倉也存在一些自身的弊端，建立或租用海外倉需要花費成本，海外倉需要運作團隊，并非所有產(chǎn)品都適合海外倉等等。介于篇幅原因，諸如此類問題在此處不做贅述，將在后續(xù)的研究中進行探討。

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