上海燃?xì)馐斜变N售有限公司 諶國(guó)棟

長(zhǎng)期以來，工程物資采購(gòu)的經(jīng)濟(jì)性在燃?xì)夤镜慕?jīng)營(yíng)管理中不受重視。因?yàn)樯硖帯吧鐣?huì)公共服務(wù)業(yè)”行業(yè)，燃?xì)夤娟P(guān)乎老百姓的日常生活用氣，更強(qiáng)調(diào)公益性、保障性和安全性，所以燃?xì)夤驹谖镔Y管理方面更重視物資材料的質(zhì)量，保證供應(yīng)材料、設(shè)備的質(zhì)量以保障燃?xì)夤こ痰捻樌┕ひ约肮こ炭⒐ず笕細(xì)庥脩舻陌踩脷?。近年來隨著國(guó)家“十三五”期間經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變、其他能源價(jià)格下行帶來的替代效應(yīng)、城市燃?xì)馐袌?chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，燃?xì)馄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)面臨的壓力與日俱增，這就需要企業(yè)更加注重經(jīng)濟(jì)效益，降低成本、增加利潤(rùn)，加快由粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，把挖掘的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物資采購(gòu)以及整個(gè)供應(yīng)鏈的管理；尋找降低成本的新途徑，挖掘“第三利潤(rùn)源”。工程物資采購(gòu)的供應(yīng)商是燃?xì)馄髽I(yè)生產(chǎn)資料的提供者，其優(yōu)劣將直接影響企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展，因此應(yīng)建立一套科學(xué)規(guī)范的、行之有效的評(píng)價(jià)體系，擇其優(yōu)者形成供應(yīng)商資源庫。對(duì)供應(yīng)商績(jī)要效進(jìn)行動(dòng)態(tài)、客觀的考核，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為采購(gòu)決策提供依據(jù)；與供應(yīng)商建立、維持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)懲激勵(lì)，并與其實(shí)現(xiàn)各方面的協(xié)同。這樣不僅可以提升企業(yè)物資管理的水平和效率，還可以降本增效，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

目前，燃?xì)馄髽I(yè)工程物資采購(gòu)的供應(yīng)商管理雖然逐漸受到重視，但仍存在種種管理的盲點(diǎn)和弊端，具體如下：

大多數(shù)燃?xì)馄髽I(yè)由于受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期物資流通做法的影響，沒有建立規(guī)范有效的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系。企業(yè)往往依據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，定性地考評(píng)和選擇供應(yīng)商，甚至某種程度上還存在著人為主觀因素操縱下的采購(gòu)供應(yīng)關(guān)系，嚴(yán)重的削弱了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。多數(shù)企業(yè)對(duì)于供應(yīng)商的績(jī)效考核未能建立成熟的體系。

在傳統(tǒng)的供應(yīng)商考核中，僅設(shè)定價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等指標(biāo)，沒有一個(gè)綜合的體系。有的企業(yè)盡管有一套完整的指標(biāo)體系，但是由于評(píng)價(jià)是主觀定性的方法，不能形成量化、客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果。且大部分的評(píng)價(jià)指標(biāo)都是靜態(tài)的，缺乏動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)，導(dǎo)致考核結(jié)果無法應(yīng)用。有的企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了績(jī)效考核，得出結(jié)果也沒有作為采購(gòu)決策的參考依據(jù)，對(duì)考核結(jié)果好的供應(yīng)商沒有優(yōu)惠，考核不合格的供應(yīng)商依舊保留資格，造成供應(yīng)商數(shù)量有增不減、連年增加。

多數(shù)燃?xì)馄髽I(yè)忽視供應(yīng)商關(guān)系管理，未能與供應(yīng)商建立真正的雙贏關(guān)系，忽視了供應(yīng)商業(yè)績(jī)、技術(shù)實(shí)力等因素，僅僅注重于單次買賣成交的價(jià)格，企業(yè)與供應(yīng)商大多還是討價(jià)還價(jià)的“敵對(duì)"關(guān)系，忽略了建立長(zhǎng)期合作的重要性。在實(shí)際的供應(yīng)商關(guān)系管理中，不區(qū)分物資類別對(duì)所有供應(yīng)商采用同樣的態(tài)度和標(biāo)準(zhǔn)，使得企業(yè)有限的管理資源未發(fā)揮應(yīng)有的效率，精力被大大分散，導(dǎo)致對(duì)采購(gòu)物資的市場(chǎng)變化應(yīng)對(duì)、質(zhì)量管理等方面的控制能力被嚴(yán)重削弱。在實(shí)際的采購(gòu)管理中，仍以完成單次供需交易過程了事，忽略了供應(yīng)商激勵(lì)和供應(yīng)商協(xié)同等深層次的關(guān)系管理。

針對(duì)以上管理缺失或管理不足的情況，本文從供應(yīng)商全生命周期管理和供應(yīng)商關(guān)系管理兩個(gè)方面，作出供應(yīng)商管理優(yōu)化建議。

1 供應(yīng)商全生命周期管理

供應(yīng)商全生命周期管理是指通過認(rèn)證準(zhǔn)入、績(jī)效考核、淘汰退出三個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)供應(yīng)商形成閉環(huán)管理。

1.1 認(rèn)證準(zhǔn)入

(1)實(shí)施招標(biāo)。對(duì)所采購(gòu)物資的市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)查，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和目標(biāo)，編制公開招標(biāo)文件，發(fā)送給相應(yīng)的供應(yīng)商。招標(biāo)文件包括：①商務(wù)條款，包括財(cái)務(wù)報(bào)表、銀行資信、資質(zhì)證書、業(yè)績(jī)要求等；②技術(shù)條款，包括：生產(chǎn)工藝說明、相關(guān)檢測(cè)報(bào)告、生產(chǎn)設(shè)備清單、質(zhì)檢設(shè)備清單等；③評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)物資類別不同各評(píng)分項(xiàng)的權(quán)重應(yīng)有所不同；④評(píng)標(biāo)辦法，基本采用綜合評(píng)分法。組織專家根據(jù)招標(biāo)文件的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)標(biāo)，按照既定的評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)打分。

(2)現(xiàn)場(chǎng)考察。根據(jù)評(píng)標(biāo)結(jié)果，對(duì)入圍生產(chǎn)廠商選擇排名前列的幾家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察：一是對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行核實(shí)，二是對(duì)其生產(chǎn)、管理等具體情況進(jìn)行抽查，最終形成對(duì)供應(yīng)商綜合實(shí)力的客觀評(píng)價(jià)。

(3)確定供應(yīng)商名單。結(jié)合評(píng)標(biāo)和考察結(jié)果，對(duì)入圍供應(yīng)商進(jìn)行總體綜合評(píng)價(jià)。依據(jù)企業(yè)的需求情況，兼顧供應(yīng)商間的競(jìng)爭(zhēng)性，確定供應(yīng)商數(shù)量，制定供應(yīng)商名單。

1.2 績(jī)效考核

績(jī)效考核是運(yùn)用定性和定量相結(jié)合的科學(xué)規(guī)范方法，對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)進(jìn)行動(dòng)態(tài)量化考核：

(1)對(duì)每筆采購(gòu)合同進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，主要評(píng)分項(xiàng)包括：質(zhì)量、價(jià)格、交貨和服務(wù)等方面。

(2)對(duì)每個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)量化考核，主要考核項(xiàng)包括：整體實(shí)力、供應(yīng)份額、合同執(zhí)行等方面。每一項(xiàng)評(píng)分、考核指標(biāo)，都給出明確的標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的計(jì)算公式?？己说牧炕Y(jié)果為采購(gòu)決策提供依據(jù)。

1.3 淘汰退出

(1)有商業(yè)賄賂、欺詐、不履行合同、造成企業(yè)重大損失、發(fā)生重大責(zé)任事故等行為的供應(yīng)商。

(2)績(jī)效考核不合格被要求整改仍不能改進(jìn)的供應(yīng)商。

(3)連續(xù)3年以上未發(fā)生供貨的供應(yīng)商。

對(duì)以上三類供應(yīng)商執(zhí)行嚴(yán)格、規(guī)范的退出機(jī)制，以保護(hù)企業(yè)和優(yōu)秀供應(yīng)商的利益。

2 供應(yīng)商關(guān)系管理

供應(yīng)商關(guān)系管理是通過與供應(yīng)商建立和維持長(zhǎng)久伙伴關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商的雙贏。本文通過供應(yīng)商分類關(guān)系管理、供應(yīng)商激勵(lì)和供應(yīng)商協(xié)同三個(gè)方面進(jìn)行論述：

2.1 供應(yīng)商分類關(guān)系管理

根據(jù)供應(yīng)產(chǎn)品市場(chǎng)的復(fù)雜性(主要指供應(yīng)商的數(shù)量等)和產(chǎn)品的重要性(主要指采購(gòu)的金額等)，將采購(gòu)物資分為：重要類物資、杠桿類物資、瓶頸類物資和一般類物資四類，相應(yīng)的供應(yīng)商也分為重要類、杠桿類、瓶頸類及一般類。目前，螺旋鋼管和直縫鋼管等歸入重要物資，民用燃?xì)獗?、PE管和各種管件等歸入杠桿物資，工業(yè)燃?xì)獗?、調(diào)壓器、鑄鐵管和鍍鋅鋼管等歸入瓶頸物資，無縫鋼管、閘閥、球閥、引入管、橡膠圈和低值消耗品等歸入普通物資。針對(duì)不同類別的供應(yīng)商，應(yīng)分別實(shí)行不同的供應(yīng)商關(guān)系管理策略。

(1)重要物資供應(yīng)商：因?yàn)榇祟愇镔Y對(duì)企業(yè)非常重要，且供應(yīng)商數(shù)量不多，年度采購(gòu)金額很大，與此類供應(yīng)商應(yīng)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

(2)杠桿物資供應(yīng)商：此類物資供應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較充分，供應(yīng)商數(shù)量較多，年度采購(gòu)金額較高，與此類供應(yīng)商建立相對(duì)穩(wěn)定的一般合作關(guān)系。這類物資適宜在名單中優(yōu)選供應(yīng)商實(shí)施采購(gòu)。

(3)瓶頸物資供應(yīng)商：此類物資供應(yīng)商數(shù)量較少，年度采購(gòu)數(shù)量較少但多為非標(biāo)件，供應(yīng)中斷風(fēng)險(xiǎn)較大。與此類物資供應(yīng)商應(yīng)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，同時(shí)積極開發(fā)潛在的供應(yīng)商或同樣功能的替代物資。

(4)一般物資供應(yīng)商：此類物資供應(yīng)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分且采購(gòu)金額較小，與此類供應(yīng)商保持一般的業(yè)務(wù)關(guān)系即可。可采用年度框架協(xié)議以節(jié)約管理成本。供應(yīng)商關(guān)系分類和管理策略見表1。

表1 供應(yīng)商關(guān)系分類和管理策略

2.2 供應(yīng)商激勵(lì)

(1)明確的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施。對(duì)績(jī)效考核結(jié)果優(yōu)秀的供應(yīng)商在供應(yīng)價(jià)格、供貨份額、招標(biāo)評(píng)分、合同執(zhí)行和質(zhì)量檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)給予優(yōu)惠政策；考核不合格的供應(yīng)商要求限期整改，期滿仍不能滿足要求的，則要求剔出名單。

(2)對(duì)供應(yīng)商的支持和幫助。對(duì)行業(yè)整體水平較低的物資供應(yīng)商，可投入資金、技術(shù)或人力，幫助供應(yīng)商提升水平；對(duì)提供高科技技術(shù)的供應(yīng)商，可視情況投入資金，合作開發(fā)，共享成果。

2.3 供應(yīng)商協(xié)同

(1)供應(yīng)商參與產(chǎn)品開發(fā)。在企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)階段，就邀請(qǐng)供應(yīng)商參與進(jìn)來。供應(yīng)商掌握產(chǎn)品原材料的質(zhì)量以及零部件的性能，企業(yè)則把使用需求及時(shí)轉(zhuǎn)化為對(duì)原材料和零部件的質(zhì)量與功能的要求，兩者相結(jié)合即能開發(fā)出滿足使用需求的產(chǎn)品。

圖1 傳統(tǒng)模式與供應(yīng)商管理庫存模式比較

(2)供應(yīng)商早期介入。在工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)和設(shè)備選型階段，可邀請(qǐng)供應(yīng)商提前參與，建立交流機(jī)制，保證項(xiàng)目順利施工。供應(yīng)商提前參與，不僅能滿足項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求，還能避免材料浪費(fèi)。

(3)供需雙方信息共享。通過信息化建設(shè)，企業(yè)內(nèi)部與供應(yīng)商之間實(shí)現(xiàn)信息共享，及時(shí)獲取供應(yīng)商生產(chǎn)進(jìn)度信息、物資使用單位或部門的需求信息、在建工程進(jìn)度及供需雙方庫存等信息，以加強(qiáng)信息溝通交流，消除信息孤島，達(dá)到提高庫存周轉(zhuǎn)率、降低物資庫存和減少資金占用等目的。

(4)供應(yīng)商管理庫存。供應(yīng)商管理庫存是指由供應(yīng)商為企業(yè)管理庫存，即供應(yīng)商為企業(yè)制定存庫策略和補(bǔ)貨計(jì)劃，根據(jù)企業(yè)的銷售情況和庫存水平對(duì)庫存產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)充和維護(hù)，是一種企業(yè)和供應(yīng)商之間的庫存合作策略。供應(yīng)商管理庫存能有效避免“牛鞭效應(yīng)”，降低企業(yè)和供應(yīng)商的庫存水平，減少庫存占用資金，更使得企業(yè)能集中精力進(jìn)行核心業(yè)務(wù)的開展。傳統(tǒng)模式與供應(yīng)商管理庫存模式的對(duì)比見圖1。

3 結(jié)語

當(dāng)下新的供應(yīng)商管理策略和理論不斷涌現(xiàn)，由于篇幅有限本文不能窮盡。在此僅簡(jiǎn)單地羅列了供應(yīng)商全生命周期管理和供應(yīng)商關(guān)系管理的一些關(guān)鍵要點(diǎn)和有效辦法，希望能對(duì)見文者有所啟發(fā)和幫助。