文| 陳德艷 《家庭服務(wù)》記者 吳志華

近年來，射陽縣將發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)作為促進(jìn)就業(yè)、改善民生、提高職工群眾幸福指數(shù)的重要途徑，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧，用創(chuàng)新的思維、務(wù)實(shí)的舉措，使家庭服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的活力。

射陽縣婦聯(lián)在江蘇省婦聯(lián)的精心指導(dǎo)下，立足縣情，順應(yīng)全縣廣大婦女發(fā)展意愿，以建設(shè)全省家政服務(wù)示范區(qū)為追求目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)謀劃、統(tǒng)籌安排，以婦聯(lián)牽頭、國企承建的形式，建設(shè)“智慧”家政，形成政府牽頭、社會力量廣泛參與的模式，著力打好家政服務(wù)“特色牌”，推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，彰顯鄉(xiāng)村振興巾幗風(fēng)采。

領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展提供保障

今年兩會，習(xí)近平總書記指出，家政服務(wù)業(yè)是“朝陽產(chǎn)業(yè)”，既滿足進(jìn)城務(wù)工人員的就業(yè)需求，也滿足了城市家庭育兒養(yǎng)老的現(xiàn)實(shí)需求，要把這個互利共贏的工作做實(shí)做好，辦成“愛心工程”。射陽縣認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于大力發(fā)展家政服務(wù)業(yè)這一朝陽產(chǎn)業(yè)的論述，將發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)作為改善民生、促進(jìn)就業(yè)的重要內(nèi)容，鼓勵更多適齡群體加入到家庭服務(wù)行列中，在技術(shù)上、服務(wù)上精益求精，努力打造射陽家庭服務(wù)業(yè)的集群化品牌。

為發(fā)展本地的“朝陽產(chǎn)業(yè)”，探索路徑，找準(zhǔn)切口，射陽縣發(fā)揮自身獨(dú)特優(yōu)勢，深入一線摸情況，通過網(wǎng)上調(diào)研與外出考察，找準(zhǔn)癥結(jié)、理清思路、摸準(zhǔn)振興鄉(xiāng)村家政工作的“小切口”。

一是抓實(shí)縣內(nèi)調(diào)研。射陽縣對全縣5家家政服務(wù)機(jī)構(gòu)在經(jīng)營項(xiàng)目、經(jīng)營現(xiàn)狀、存在問題和未來發(fā)展等方面進(jìn)行了走訪調(diào)研，并形成調(diào)研報告。

二是掯實(shí)外出考察。射陽縣考察了山東濟(jì)南“陽光大姐”服務(wù)有限公司、北京愛儂養(yǎng)老服務(wù)有限公司和浙江杭州巾幗西麗服務(wù)集團(tuán)等10多家知名家政服務(wù)企業(yè)，就家政培訓(xùn)、大數(shù)據(jù)管理、品牌創(chuàng)建等方面達(dá)成合作意向。

三是壓實(shí)抽樣走訪。射陽縣對全縣低收入家庭、失獨(dú)家庭、二孩家庭等進(jìn)行走訪，發(fā)現(xiàn)低收入家庭因老人無人照料，子女外出務(wù)工難，婦女缺少專業(yè)技能，專業(yè)且責(zé)任心強(qiáng)的月嫂、育兒嫂數(shù)量缺乏不能滿足社會需求。為此，射陽縣投入2億多元，建成射陽縣家庭服務(wù)發(fā)展中心，占地80多畝，功能齊全、設(shè)施完備、管理配套。

部門聯(lián)動推進(jìn)，為家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)

出臺政策激勵。今年射陽縣先后出臺了《射陽縣2018年加快推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的工作方案》《射陽縣職業(yè)培訓(xùn)和高技能人才培養(yǎng)補(bǔ)助辦法》等家政工作文件，為全縣家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供政策依據(jù)，以制度建設(shè)為依托，全面推動家政項(xiàng)目規(guī)范化發(fā)展。

注重內(nèi)培外聯(lián)。利用就業(yè)培訓(xùn)基地，組織專業(yè)師資，經(jīng)常性地開展以家庭服務(wù)業(yè)為主的職業(yè)技能培訓(xùn)。通過“走出去”，借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，邀請全國名師和專業(yè)院校人員授課講學(xué)，使學(xué)員能夠在掌握業(yè)務(wù)技能的基礎(chǔ)上，開闊視野、提升技能。

合力開拓市場。射陽縣政府成立了家庭服務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)常組織開展市場調(diào)研和市場開拓工作，利用外出招商、招才引智、參觀學(xué)習(xí)等機(jī)會，通過“58同城”等互聯(lián)網(wǎng)渠道優(yōu)勢，推介射陽縣家庭服務(wù)業(yè)人才。目前，射陽縣家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員足跡遍布全國眾多城市。

強(qiáng)化樹牌爭優(yōu)。射陽縣以打造“射陽好阿姨”品牌為目標(biāo)，通過技能競賽、輸出培訓(xùn)、交流比武、招才引智等一系列活動的開展，建立射陽家庭服務(wù)業(yè)人才庫，制定家政服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)防等各項(xiàng)流程，規(guī)范管理制度，形成家庭服務(wù)業(yè)精細(xì)化管理機(jī)制。啟動“射陽好阿姨”公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，建立家政人員與客戶信息庫，建立網(wǎng)上訂單、網(wǎng)上派單、網(wǎng)上評價、網(wǎng)上監(jiān)管的“智慧家政”體系。

搭建服務(wù)載體，為家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件

為促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，射陽縣進(jìn)一步加大投入、科學(xué)決策、精細(xì)管理，為全縣家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展注入不竭動力。

第一，以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為載體，搭建學(xué)習(xí)實(shí)踐平臺。將家政服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)列入職業(yè)技能培訓(xùn)的重點(diǎn)工作，常態(tài)化開展名師培訓(xùn)，對培訓(xùn)合格及獲證學(xué)員，人社局負(fù)責(zé)提供就業(yè)崗位；把家政服務(wù)培訓(xùn)作為農(nóng)民工職業(yè)技能提升計(jì)劃列入“精準(zhǔn)扶貧”重點(diǎn)內(nèi)容；組織實(shí)施好“巾幗家政服務(wù)”專項(xiàng)培訓(xùn)工程；依托現(xiàn)有職業(yè)學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)資源，創(chuàng)建國家級、省級家政服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)示范基地；加快以家政服務(wù)為重點(diǎn)的職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校的申報，編制“射陽好阿姨”的培訓(xùn)教材，形成“射陽好阿姨”的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，建立1～5星及金牌家政員的等級晉升制度。

第二，以國有公司為載體，搭建龍頭企業(yè)平臺。建成射陽縣家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展中心，引進(jìn)全國家政服務(wù)知名企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，與全國知名家政企業(yè)合作，發(fā)揮知名家政企業(yè)影響的優(yōu)勢，促進(jìn)制度健全、品牌發(fā)展，帶動全縣家政服務(wù)企業(yè)科學(xué)管理，杜絕惡性競爭，提升服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)全國“千戶百強(qiáng)”、全省“百強(qiáng)”家庭企業(yè)和五星家政員、金牌月嫂的培育和宣傳，進(jìn)一步提升“射陽好阿姨”的品牌知名度和家政人員的業(yè)務(wù)技能水平。

第三，以網(wǎng)絡(luò)交流為載體，搭建智能服務(wù)平臺。推進(jìn)建設(shè)家政人員信息系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)平臺，整合相關(guān)信息服務(wù)資源，構(gòu)建以縣城為中心、覆蓋全縣范圍的“射陽好阿姨”公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺，將家政從業(yè)人員的持證上崗、誠信服務(wù)、等級評價、公眾滿意度調(diào)查等納入平臺，實(shí)現(xiàn)政府的一體化監(jiān)管，并向社會開放。家政從業(yè)人員實(shí)行一人一證（服務(wù)證）一碼（二維碼）管理。在線實(shí)施家政人員登記制，統(tǒng)一申請登記，后臺集中管理，推進(jìn)家政服務(wù)市場化、連鎖化、規(guī)范化，推進(jìn)智慧家政企業(yè)建設(shè)，努力打造智能家政產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

大力發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)，對促進(jìn)就業(yè)、改善民生、擴(kuò)大內(nèi)需發(fā)揮著重要作用，射陽縣積極建設(shè)“智慧”家政，打好家政服務(wù)“特色牌”，努力推動射陽家政的發(fā)展。