（貴陽中醫(yī)學(xué)院，貴州 貴陽 550000）

圖書館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)采訪與編目方式，是根據(jù)館藏建設(shè)需求開展文獻(xiàn)資源的采集、整理、存儲與發(fā)布工作，缺乏與讀者的交互，難以滿足用戶的多元化需求。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們對網(wǎng)絡(luò)資源的需求日益增多，人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的發(fā)展，推動了圖書館文獻(xiàn)采訪與編目的轉(zhuǎn)型。其中人工智能技術(shù)涉及領(lǐng)域廣泛，能夠利用計算機(jī)系統(tǒng)模擬人的思維與行為過程，形成基于認(rèn)知學(xué)習(xí)的智能系統(tǒng)，獲得類似或超過人類的分類識別能力，為解決復(fù)雜問題提供了便利。在此背景下，人們不僅要求圖書館是一個文獻(xiàn)資源傳播中心，也要求其在空間、服務(wù)與功能上不斷拓展，保障服務(wù)的智能化[1]。而人工智能等技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用催生了“智慧圖書館”，也使得圖書館必須掌握先進(jìn)技術(shù)，改變館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)方式，針對用戶閱讀需求做好文獻(xiàn)采編，建立更加適應(yīng)移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的采編模式，在時代變革中把握圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的新方向。

1 移動互聯(lián)網(wǎng)時代圖書館資源建設(shè)的變化

1.1 傳統(tǒng)資源建設(shè)模式無法適應(yīng)新需求

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)字化出版技術(shù)的發(fā)展，催生了多樣化的數(shù)字出版模式，數(shù)字化資源日益增多，改變了圖書館紙質(zhì)館藏結(jié)構(gòu)。若圖書館依然沿用傳統(tǒng)資源建設(shè)模式，勢必導(dǎo)致文獻(xiàn)采訪的滯后性和局限性，無法適應(yīng)現(xiàn)階段信息傳播的新方式，也無法根據(jù)用戶多變的需求，做出科學(xué)可行的文獻(xiàn)采訪決策。而圖書館數(shù)字化資源建設(shè)，多是通過購買各類數(shù)據(jù)庫、導(dǎo)航庫與數(shù)字化出版物，或者采用在線檢索等方式采集數(shù)字化信息。若依然沿用專職館員采購與招投標(biāo)采購方式，由專職館員憑借經(jīng)驗進(jìn)行文獻(xiàn)采訪編目，勢必影響到資源建設(shè)效率，增加采購成本，加上采購人員與其他部門缺乏溝通，也可能導(dǎo)致館藏資源建設(shè)無法適應(yīng)讀者需求。

1.2 基于人工智能思維的資源采購

如今信息資源的更新速度日益加快，人們對新知識的需求日益增長，圖書館要想在海量信息中采集有價值的資源，采用傳統(tǒng)采訪方式很難實現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)與各行各業(yè)的融合，促進(jìn)了不同領(lǐng)域的信息互聯(lián)互通，也為圖書館資源建設(shè)提供了新技術(shù)、新思路。特別是人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，以高效智能的思維方式幫助圖書館實現(xiàn)館藏資源建設(shè)優(yōu)化。通過設(shè)置科學(xué)的資源采購方案，以最少的資金滿足用戶需求，實現(xiàn)文獻(xiàn)采訪的利益最大化[2]。人工智能技術(shù)的應(yīng)用，不僅讓圖書館信息采集、整理與歸類更加快捷，提升了資源采購效率，還可以分析讀者興趣偏好，主動采集符合用戶需求的資源。

1.3 館藏資源服務(wù)的智能化

當(dāng)前人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為圖書館用戶的信息檢索提供了便利，也實現(xiàn)了館藏資源服務(wù)的個性化。這些新技術(shù)依托移動互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，結(jié)合數(shù)據(jù)統(tǒng)計與信息檢索技術(shù)，建立高效的數(shù)據(jù)存儲庫，可以在不同資源之間建立聯(lián)系，借助內(nèi)容檢索引擎實現(xiàn)對信息資源的深入挖掘，向用戶展示全面真實的信息網(wǎng)絡(luò)，滿足用戶多元化的信息需求。人們只需打開電腦，輸入檢索詞，圖書館就可以借助人工智能等技術(shù)，將所有工作交由計算機(jī)系統(tǒng)完成，通過動態(tài)檢索網(wǎng)絡(luò)信息，對各類信息資源的對比、評價與分析，過濾掉不必要的數(shù)據(jù)信息，最終給出用戶想要的結(jié)果，極大提升了圖書館服務(wù)的智能化水平。

2 人工智能技術(shù)在圖書館文獻(xiàn)采訪中的應(yīng)用特點

人工智能技術(shù)在圖書館文獻(xiàn)采訪中的應(yīng)用，能夠模仿人的思維與決策過程，迅速發(fā)現(xiàn)不同數(shù)據(jù)之間的異同，通過大量計算與分析發(fā)現(xiàn)不同資源間存在的聯(lián)系，為圖書館制定采訪決策提供依據(jù)，是圖書館提高文獻(xiàn)采訪效率的有力工具。

2.1 探索文獻(xiàn)采訪決策規(guī)律

圖書館文獻(xiàn)采訪本身屬于一項基于決策的采購過程，首先需要做好采訪經(jīng)費預(yù)算工作，根據(jù)不同類型文獻(xiàn)的來源、價格與折扣等情況，綜合分析各類商業(yè)條件，盡量以最少的資金買到最符合需求的產(chǎn)品。同時圖書館采訪人員還要掌握用戶需求，為采訪清單的制定提供依據(jù)。人工智能技術(shù)的應(yīng)用，不僅可以依據(jù)館藏資源建設(shè)特色，為專職館員擬定符合需求的文獻(xiàn)采購清單，也可以通過既往數(shù)據(jù)分析的方式，探索文獻(xiàn)采訪的決策規(guī)律，研究用戶需求轉(zhuǎn)化為文獻(xiàn)采購需求的機(jī)制，揭示用戶需求的來源和依據(jù)，進(jìn)而獲得不同類型文獻(xiàn)采訪價值的量化指標(biāo)，為制定科學(xué)決策提供參考。同時人工智能技術(shù)能夠計算出科學(xué)的采購流程，跟蹤文獻(xiàn)采購情況，及時發(fā)現(xiàn)圖書館采購系統(tǒng)存在的不足，優(yōu)化信息技術(shù)管理體系[3]。

2.2 探索用戶需求影響因素

圖書館文獻(xiàn)采訪活動以用戶需求為引導(dǎo)，將廣大用戶的知識需求與圖書館信息資源建設(shè)緊密聯(lián)系起來。不同層次用戶的知識背景、知識儲備與興趣偏好，是他們獲取文獻(xiàn)資源的出發(fā)點，也是圖書館應(yīng)該關(guān)注的重點[4]。圖書館在文獻(xiàn)采訪決策制定前，要掌握用戶需求的客觀實際，利用人工智能技術(shù)對用戶信息進(jìn)行綜合分析，包括職業(yè)、學(xué)歷、年齡、在線信息行為等，能夠迅速發(fā)現(xiàn)不同類型用戶的隱性需求。同時人工智能技術(shù)可以依據(jù)線性回歸、用戶興趣模型等工具，對用戶需求進(jìn)行預(yù)測，分析影響用戶需求的因素，將用戶的隱性需求顯性化，并將其轉(zhuǎn)化為用戶的知識獲取行為，調(diào)動用戶獲取服務(wù)的積極性，進(jìn)而提高館藏資源的利用率。

2.3 提高文獻(xiàn)采訪效率與服務(wù)能力

圖書館文獻(xiàn)采訪的目的，就是優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)，提高圖書館資源服務(wù)質(zhì)量[5]。人工智能技術(shù)的應(yīng)用，不僅可以幫助采訪人員做好信息分析評估工作，還可以引入語義網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，從更為廣泛的技術(shù)視角，發(fā)現(xiàn)館藏資源建設(shè)中存在的問題，建立更為科學(xué)的館藏文獻(xiàn)質(zhì)量評估模型，提升文獻(xiàn)采訪效率與效益。同時人工智能技術(shù)可以依托移動設(shè)備，將館藏資源存儲于云端設(shè)備，避免由于傳統(tǒng)服務(wù)器存儲導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失。這樣當(dāng)圖書館服務(wù)器發(fā)生故障時，云端服務(wù)器會及時響應(yīng)，迅速采集故障信息并傳遞出去，指導(dǎo)其他備份設(shè)備繼續(xù)為用戶提供服務(wù)，避免對用戶體驗帶來影響。這種智能化服務(wù)方式，也使得圖書館無需擔(dān)心文獻(xiàn)資源存儲問題，而只需要做好用戶交互，進(jìn)一步減輕了館員工作量。

3 基于人工智能技術(shù)的圖書館文獻(xiàn)采訪智能決策流程

人工智能技術(shù)的應(yīng)用提高了圖書館管理系統(tǒng)的智能化水平，讓文獻(xiàn)采訪真正實現(xiàn)了“民主決策、科學(xué)選書”，基于計算機(jī)的智能決策方式，增進(jìn)了采訪人員與用戶之間的交互，讓更多的用戶可以參與制定采訪決策，提出反饋建議，真正體現(xiàn)以用戶為中心的服務(wù)理念，其文獻(xiàn)采訪智能決策流程如圖1所示。

圖1 圖書館文獻(xiàn)采訪智能決策流程

3.1 信息采集分析

在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，用戶登錄圖書館自動化管理系統(tǒng)后，不僅能夠查詢既有館藏信息，還可以通過采訪人員書目清單，掌握資源的到館時間，了解何時可以借閱這些資源。而計算機(jī)會根據(jù)用戶查詢請求，自動從館藏數(shù)據(jù)庫、兄弟圖書館或互聯(lián)網(wǎng)平臺等，全面采集與用戶查找相符的信息，經(jīng)過智能化比較、整合與評價，給出用戶想要的結(jié)果。圖書館采訪人員利用人工智能技術(shù)，可以廣泛獲取用戶需求數(shù)據(jù)，通過與用戶交流互動，深入了解不同層次用戶需求，制定有針對性的采訪方案，進(jìn)而對科研資料、用戶推薦書目、教學(xué)材料等進(jìn)行全面采集，構(gòu)建書目信息數(shù)據(jù)庫。對采購書目的清點與查重可以直接交給計算機(jī)，采訪人員只需輸入限制條件，計算機(jī)就可以進(jìn)行智能化篩選，去除重復(fù)無用的信息資源，并將符合需要的文獻(xiàn)資源納入館藏數(shù)據(jù)庫中。

3.2 評價模型建立

圖書館采訪人員在制定采訪決策前，不僅需要全面采集用戶需求信息，從出版社、價格、借閱量等角度進(jìn)行綜合評價，也需要根據(jù)自動化系統(tǒng)收集的用戶推薦信息，合理確定最終需要采購的書目清單。而計算機(jī)系統(tǒng)會根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)，以及采訪人員設(shè)置的限制性條件，將用戶需求納入定量模型庫中，從中選擇合適的模型進(jìn)行數(shù)學(xué)計算與定量評估。在評價過程中，可以從文獻(xiàn)資源學(xué)術(shù)影響力、價格變動、借閱率等角度，設(shè)置對應(yīng)的計算模型，也可以根據(jù)不同用戶對館藏文獻(xiàn)的價值評價因素，采用層次分析法明確不同文獻(xiàn)的采購價值，給出不同學(xué)科的經(jīng)費分配比例，通過不斷調(diào)整評價模型，最終得出符合需要的計算結(jié)果。

3.3 智能決策反饋

通過人工智能技術(shù)計算出不同學(xué)科文獻(xiàn)的經(jīng)費分配情況，以及用戶的評價結(jié)果后，系統(tǒng)可以自動對不同類型文獻(xiàn)資源進(jìn)行歸類、判斷與分析，明確最終所需購買的文獻(xiàn)數(shù)量，確定所需購買文獻(xiàn)的實際費用，并根據(jù)用戶需求的強烈程度，確定某類采購文獻(xiàn)的復(fù)本量，形成完善的書目采購訂單。計算機(jī)也設(shè)置了干預(yù)機(jī)制，能夠智能評估輸出結(jié)果，對采訪全過程進(jìn)行動態(tài)追蹤，在用戶需求預(yù)測、匹配等環(huán)節(jié)，以參數(shù)調(diào)節(jié)的方式進(jìn)行合理干預(yù)，保障最終輸出的結(jié)果最優(yōu)。而反饋系統(tǒng)能夠及時采集用戶反饋信息，根據(jù)用戶評價反過來調(diào)整文獻(xiàn)采訪活動[6]。當(dāng)新書到館經(jīng)過編目入藏后，計算機(jī)系統(tǒng)會根據(jù)用戶借閱情況，做出科學(xué)的判斷與評價，反過來再指導(dǎo)文獻(xiàn)采訪行為，提高文獻(xiàn)采訪質(zhì)量。

4 人工智能技術(shù)在圖書館文獻(xiàn)采訪中的實踐應(yīng)用

圖書館長期以來采用的人工文獻(xiàn)編目方式，不僅耗時耗力，還容易出錯，筆者提出利用人工智能技術(shù)建立館藏目錄數(shù)據(jù)庫，通過給每本入庫圖書分配物理地址和設(shè)置對應(yīng)的二維碼，由智能機(jī)器人實現(xiàn)自動導(dǎo)航與分配，降低館員工作量，提高文獻(xiàn)編目效率。

4.1 構(gòu)建館藏目錄數(shù)據(jù)庫

圖書館文獻(xiàn)編目是將每本圖書的信息錄入自動化管理系統(tǒng)，如出版社、作者、題名、定價等，然后根據(jù)學(xué)科分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類編目，建立對應(yīng)的檔案，形成構(gòu)建館藏書目數(shù)據(jù)庫的基本單元。在文獻(xiàn)建檔過程中，要求盡量包含更多的標(biāo)簽，如導(dǎo)語、載體類型、關(guān)鍵批注等，并通過計算機(jī)系統(tǒng)給每本圖書分配物理地址，設(shè)置對應(yīng)的封面圖片，讓文獻(xiàn)檢索更為精細(xì)化。用戶登錄圖書館系統(tǒng)后，不僅可以通過關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，還可以點擊對應(yīng)的封面，或者掃描封面二維碼直接獲取文獻(xiàn)鏈接。由于每個圖書單元對應(yīng)的信息元素較多，如編著、分類號、出版發(fā)行項等，這些信息元素是獨立存在的，可借助人工智能技術(shù)獲得不同元素的描述特征，這樣用戶檢索時輸入任何一項，都可以快速查詢到所需圖書。

4.2 建立文獻(xiàn)編目數(shù)據(jù)平臺

圖書館文獻(xiàn)編目工作的重點，在于做好數(shù)據(jù)分析工作，即按照文獻(xiàn)編目標(biāo)準(zhǔn)與用戶需求，對采購圖書所涉及的各項信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，全面掌握用戶對文獻(xiàn)資源的偏好，做好文獻(xiàn)資源的分類、整理與流通工作，保障館藏資源的利用率。基于人工智能的計算機(jī)系統(tǒng)，可以快速采集各類編目數(shù)據(jù)，形成編目數(shù)據(jù)平臺，實時統(tǒng)計圖書館文獻(xiàn)資源的借閱時間、頻次與利用率，然后通過數(shù)據(jù)計算分析，預(yù)測用戶需求趨勢[7]。這樣就可以為采編人員提供依據(jù)，方便他們對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行多維度分析，科學(xué)制定文獻(xiàn)編目方案，及時剔除冗余信息，優(yōu)化館藏資源目錄。而廣大用戶也可以在平臺上分享信息，供大家了解最新的編目規(guī)則，讓編目人員能夠掌握前沿動態(tài)，保障文獻(xiàn)編目的規(guī)范化與智能化。

4.3 基于智能機(jī)器人的自助服務(wù)

人工智能技術(shù)在機(jī)器人領(lǐng)域的應(yīng)用，賦予了機(jī)器人類似人的思維、感知模式，能夠高效完成人類無法完成的工作。圖書館引入智能機(jī)器人，借助機(jī)器人的自動存取與智能感應(yīng)，能夠更好地完成文獻(xiàn)編目工作，實現(xiàn)對館藏書目的自主信息錄入、監(jiān)測與導(dǎo)航。機(jī)器人的自助服務(wù)可以分為多個步驟，當(dāng)它接受計算機(jī)系統(tǒng)發(fā)出的取書指令后，就可以根據(jù)預(yù)設(shè)的地圖自動規(guī)劃路徑，通過激光掃描的方式進(jìn)行圖書定位導(dǎo)航，獲得所需圖書的物理地址，然后通過傳感器設(shè)備取出圖書，核對終端圖書的基本信息，包括出版社、分類號等，檢測無誤后放在對應(yīng)的編目區(qū)。若發(fā)現(xiàn)存在錯誤，則將錯誤信息反饋至管理系統(tǒng)，等待館員進(jìn)行處理，這樣就減輕了館員的編目工作量（如圖2）。

圖2 圖書館智能機(jī)器人自助編目服務(wù)

5 結(jié)語

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，圖書館不斷朝著智能化、智慧化方向發(fā)展，其文獻(xiàn)采訪與編目方式也發(fā)生了變化。在制定文獻(xiàn)采訪決策和構(gòu)建編目模式過程中，圖書館需要合理應(yīng)用人工智能等新技術(shù)，重構(gòu)文獻(xiàn)采編組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新文獻(xiàn)采編制度，為采編部門的智能化發(fā)展提供支持，保障館藏資源建設(shè)質(zhì)量，最大限度提高館藏利用率。