基于大數(shù)據(jù)時代下的智慧圖書館服務(wù)模式研究

王雨

在大數(shù)據(jù)時代的背景下，物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，對“智慧圖書館”的構(gòu)建產(chǎn)生了深遠的影響。本文具體詳細地分析了當(dāng)下的前沿信息技術(shù)以及它們在“智慧圖書館”中的應(yīng)用。基于“智慧圖書館”“以人為本”的本質(zhì)理念，探討“智慧圖書館”的現(xiàn)狀與所面臨的問題，并給出相關(guān)的對策與建議。隨著科技的進步，人工智能在“智慧圖書館”中的應(yīng)用會帶動圖書館向更加智能的方向發(fā)展，人性化的水平也會不斷提高。

研究背景及意義

研究背景

基于大數(shù)據(jù)的時代背景，信息的爆炸式增長，導(dǎo)致用戶無法從海量的數(shù)據(jù)中及時獲取有用信息，使信息的實際利用率降低，出現(xiàn)數(shù)據(jù)過載但信息匱乏的局面。而“智慧圖書館”的本質(zhì)理念強調(diào)“以人為本”，所以圍繞服務(wù)于人的核心，滿足讀者多樣化的新需求，幫助讀者迅速、高效、準(zhǔn)確地找到理想的圖書信息資源，是實現(xiàn)智慧化服務(wù)的關(guān)鍵。李嬰巧妙地用人的神經(jīng)系統(tǒng)與大腦之間的關(guān)系來闡述物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)與智慧圖書館的關(guān)系。所以，利用新一代信息技術(shù)完善智慧圖書館系統(tǒng)，滿足用戶多樣性需求，順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展趨勢，是一項重大的時代課題。

研究意義

圖書館的服務(wù)模式伴隨著大數(shù)據(jù)時代的到來正在經(jīng)歷一場深刻的變革，資源形態(tài)由紙質(zhì)書籍向數(shù)字資源轉(zhuǎn)變，借閱方式由傳統(tǒng)借閱向智慧服務(wù)轉(zhuǎn)變、服務(wù)方式由“人找信息”向“信息找人”轉(zhuǎn)變，核心競爭力由文獻資源的競爭向多源數(shù)據(jù)的采集、融合與挖掘轉(zhuǎn)變，逐漸體現(xiàn)出智慧圖書館“以人為本”、“以服務(wù)為宗旨”的本質(zhì)理念。

在信息資源日益豐富的條件下，信息服務(wù)主要面臨著，信息爆炸式增長與用戶學(xué)習(xí)能力之間的矛盾。如何化解這一矛盾，是當(dāng)下探討智慧服務(wù)首先要解決的問題。首先，信息的爆炸式增長導(dǎo)致元數(shù)據(jù)的散佚和混淆，這就要求圖書館加大對元數(shù)據(jù)的收集、整理。顧立平提出可以從數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)重用和數(shù)據(jù)加值這四個角度來開展數(shù)據(jù)治理工作。其次，我們要通過數(shù)據(jù)挖掘、信息過濾、資源檢索、數(shù)據(jù)分析等多種手段鎖定讀者需求，為用戶提供有針對性的個性化服務(wù)。最后，物聯(lián)網(wǎng)、云計算的蓬勃發(fā)展也為“智慧圖書館”的構(gòu)建注入新的活力，探討基于大數(shù)據(jù)時代下的“智慧圖書館”服務(wù)模式具有現(xiàn)實意義。

物聯(lián)網(wǎng)與智慧圖書館

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)指利用最新傳感技術(shù)把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，實現(xiàn)人類社會與物理系統(tǒng)的整合，提高社會的智能化水平。

將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)用于智慧圖書館的構(gòu)建中，旨在以用戶體驗為核心，將讀者、圖書館員、信息資源、環(huán)境與設(shè)備有機互聯(lián)，人員流、信息流及設(shè)備流有機融合，挖掘主體內(nèi)部的相關(guān)關(guān)系，以此滿足讀者需求。

物聯(lián)網(wǎng)在“智慧圖書館”中的應(yīng)用。第一，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被應(yīng)用于實時監(jiān)測圖書館內(nèi)部環(huán)境變化。圖書館的照明系統(tǒng)，可以根據(jù)光線的傳感信息對燈光進行自動調(diào)節(jié)；安防系統(tǒng)可以自動識別火情傳感信息并采取相應(yīng)的措施予以應(yīng)對，實現(xiàn)控制節(jié)點對各個終端傳感節(jié)點的控制。第二，物聯(lián)網(wǎng)中RFID、傳感器等技術(shù)地廣泛應(yīng)用，可以全面感知文獻書籍的動態(tài)信息。將館內(nèi)文獻貼上電子標(biāo)識，既方便讀者的快速查找又可以減少圖書館員文獻編目與整理的工作量，大大節(jié)約讀者的時間成本。李靜從智能查找、分揀系統(tǒng)等多個子系統(tǒng)的角度，闡述物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用。第三，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠為讀者提供個性化服務(wù)。比如，根據(jù)讀者日常所瀏覽的該網(wǎng)頁頻率，確定用戶的感興趣主題及價值取向，從而為讀者推送相關(guān)書籍。根據(jù)近期搜集的所有讀者借閱量的有關(guān)數(shù)據(jù)，為讀者提供處在借閱排行榜前幾位的圖書，拓寬讀者的知識面。

云計算與智慧圖書館

云計算的含義。自“云計算”的概念首次被提出以來， “云計算”便迅速席卷全球。[云計算最重要的兩個特征是大存儲和快計算。云端提供虛擬、超大的數(shù)據(jù)存儲空間，可作為數(shù)據(jù)備份的途徑；云計算融合分布式計算等多種計算方式，具有超強的信息處理能力。

云計算在“智慧圖書館”中的應(yīng)用研究。基于云計算超強的存儲能力與計算能力，可以對通過傳感器所采集的感知信息進行快速處理，比如，當(dāng)讀者無法準(zhǔn)確地表述想要檢索的內(nèi)容時，系統(tǒng)可以自動地根據(jù)相關(guān)表述提供自動信息檢索代理服務(wù)等。此外，每一個用戶都可以申請到屬于自己的云存儲空間，解決用戶內(nèi)存不足的問題。比如，若手機內(nèi)存有限，可以將下載的電子書資源傳到虛擬云端進行存儲。

智慧圖書館建設(shè)存在的問題

第一，推薦服務(wù)智慧化程度低。以高?！爸腔蹐D書館”為例，其提供的推薦服務(wù)的核心是書籍而不是讀者，對讀者的需求沒有精準(zhǔn)定位。

第二，信息安全問題突出。邱慶東指出，智慧圖書館內(nèi)部運行數(shù)據(jù)、用戶資料的泄露等會使網(wǎng)絡(luò)安全問題更加突出。

第三，技術(shù)難度加大?！爸腔蹐D書館”的構(gòu)建需要依托強有力的技術(shù)手段，隨著智能化水平的不斷提高，人工智能技術(shù)也將逐漸地融入到智慧圖書館的構(gòu)建中，所需要攻克的技術(shù)難關(guān)也會越來越多。趙繼海所提到的運用VR技術(shù)可以為為讀者帶來全新的閱讀感受與體驗。文中所提到的AI及機器學(xué)習(xí)等智能技術(shù)無疑是未來圖書館領(lǐng)域的發(fā)展趨勢。

第四，圖書館員專業(yè)化水平良莠不齊。目前圖書館員主動服務(wù)的意識比較缺乏，運用信息技術(shù)的能力還有待提高。勾丹指出，尚未建立圖書館員準(zhǔn)入制度，館員的學(xué)歷整體偏低，且對館員的考核制度有待完善。

智慧圖書館構(gòu)建的相關(guān)建議

第一，健全信息安全的法律機制。大數(shù)據(jù)時代信息爆炸式增長的同時，個人信息的泄露屢見不鮮，國家應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)安全的立法工作，使信息安全有法可依。同時，智能圖書館系統(tǒng)需要不斷提高防范信息安全的技術(shù)水平，保護用戶的個人信息免被竊取。

第二，積極推進智慧平臺建設(shè)。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集感知信息，加強館內(nèi)環(huán)境建設(shè)，為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境。利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對用戶行為需求及興趣進行深度挖掘和分析，從而給用戶提供符合興趣愛好的相關(guān)推薦。

第三，社交媒體助力“智慧圖書館”的建設(shè)。微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展推動著“智慧圖書館”向更加快速、便捷的方向發(fā)展。比如，各大圖書館可以利用微信服務(wù)平臺為讀者提供實時的服務(wù)，包括圖書館座位查詢、書籍查詢等?；谥腔蹐D書館，還需要提供更加“智慧”的推薦服務(wù)，更精準(zhǔn)地定位讀者需求，提供差異化推薦。此外，提供在線信息咨詢服務(wù)、回復(fù)微信用戶留言的服務(wù)，增強與讀者的互動與交流。

第四，不斷完善移動圖書館的建設(shè)。以“超星”移動圖書館為例，可以實現(xiàn)電子資源一站式檢索、紙質(zhì)館藏文獻的移動檢索等功能。但是檢索功能仍處于初級階段，需要不斷完善檢索的功能，提供更加復(fù)雜的查詢，另外，學(xué)術(shù)資源需要各大圖書館之間進行合作與共享，從而使用戶更容易獲取所需的電子資源。

第五，提高智慧館員專業(yè)化程度。儲節(jié)旺提出，智慧館員應(yīng)該樹立智慧意識，，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，定期給予相關(guān)的培訓(xùn)，提高運用信息技術(shù)的能力。李凱旋從人文的角度闡述人對圖書館建設(shè)的重要作用，不斷豐富“智慧圖書館”的內(nèi)涵。

本文著重分析了物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)相互融合對智慧圖書館所產(chǎn)生的深遠影響，探討了智慧圖書館仍然存在的問題及給出的相關(guān)建議?；谛乱淮畔⒓夹g(shù)的智慧圖書館的構(gòu)建，雖然在現(xiàn)階段取得一定的成績，但是在對用戶需求的精準(zhǔn)定位、技術(shù)難關(guān)的攻克上仍需要不斷的探索與發(fā)現(xiàn)。隨著人工智能等信息技術(shù)的產(chǎn)生，圖書館的建設(shè)也會朝著更加“智能”的方向發(fā)展。