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      與其做到最好,不如做到不同

      2018-08-07 09:08:54Lachel
      公務(wù)員文萃 2018年6期
      關(guān)鍵詞:心智品類客戶

      Lachel

      我們來做個測試。請按照第一反應(yīng)回答,不要思考太久:常見的奶茶店品牌,你能想到哪幾家?5秒鐘,先將你能立刻想到的品牌一一列出來。

      你能想到多少家?我想,大多數(shù)人的第一反應(yīng),應(yīng)該在3到5家。熟悉市場營銷的朋友可能知道,這是一個非常經(jīng)典的概念,叫作“心智空間”。

      我們的“心智空間”是有限的。對于一個品類,我們能夠記住的品牌數(shù)量不會太多,一般就是3到5個。不信的話,不妨回想一下其他品類:碳酸飲料、洗發(fā)水、衣服……你會發(fā)現(xiàn),除非對某一品類特別熟悉,否則,大多都逃不出這個范圍。

      這有什么作用呢?

      當我們對某一類產(chǎn)品有需求的時候,會有一個規(guī)律:我們通常只會在自己“心智空間”內(nèi)的品牌里進行挑選。簡而言之,當一個品牌出現(xiàn)在我們的“心智空間”里,我們就會下意識地覺得它更可靠,從而會更愿意優(yōu)先考慮它。為什么大公司、大品牌要花很多錢做廣告呢?目的就是要搶占消費者的“心智空間”。

      商業(yè)品牌如此,那么個人品牌呢?

      這幾年,“個人品牌”這個詞被炒得很熱??梢哉f,只要你需要跟人打交道,無論你是在企業(yè)上班,還是自由職業(yè)者,都需要維護好你的個人品牌。

      那么,究竟什么是個人品牌?非常簡單,當別人提起你的時候,他們對你的印象就是你的個人品牌。

      前段時間,因為業(yè)務(wù)需要,我加了一些理財經(jīng)理的微信。大多數(shù)理財經(jīng)理的昵稱都是“××理財經(jīng)理”,他們常在“朋友圈”里宣傳自己銀行的產(chǎn)品:我行又出了某某寶,90天年化利率達到5%;客戶聽了自己的推薦,賺錢了;自己推薦的產(chǎn)品跑贏了大盤,歡迎大家咨詢……形式通常是一堆截圖加上一大段文字,排版精良,熱情洋溢,文案像是從一個模子里復(fù)制出來的。

      但其中一位,給我留下了很深刻的印象。

      他也發(fā)理財產(chǎn)品,但配的文字很少,言簡意賅,很明顯是自己寫的。介紹完產(chǎn)品之后,加一句“歡迎垂詢”完事。那他還發(fā)什么呢?他分享各種文章,且多是吳曉波、吳伯凡等人的,內(nèi)容涉及政策觀察、金融行業(yè)分析,等等。

      這就是他的獨特之處。

      這樣的行為,會讓我覺得他不是一個發(fā)廣告的,而是一個活生生、會思考、有想法的人。我甚至覺得,他很可能跟我是同一類人。

      那么,如果我有需求的話,很可能會在第一時間想到他,向他咨詢。

      當別的理財經(jīng)理還在費勁地做廣告、搶奪客戶的時候,他利用這種方式,不聲不響地就吸引了潛在客戶的注意,并且讓潛在客戶將他跟其他同行區(qū)分開來。這就是個人品牌的力量。

      個人品牌的本質(zhì),就是差異化。

      你跟其他人有什么不一樣?我為什么要記住你?你能給我提供什么價值?

      不妨想一想,你最熟悉的幾個同事(或者下屬),當你想到他們時,第一反應(yīng)是什么?是不是會想到有的人特別善于溝通,有的人邏輯思維能力特別強,有的人做事情特別細致、可靠?

      再想一想,如果你手頭上有一個項目,需要安排給他們,你會怎么做?你是不是會把某項工作交給你認為“最擅長”的人去處理?

      能夠不斷獲得機會的人,未必是能力最強的,也未必是最踏實肯干的,但一定是個人品牌最鮮明、能夠讓所有人第一時間想到的。

      這就是日常工作中的個人品牌效應(yīng)。

      你的個人品牌越鮮明、越突出,你就越容易出現(xiàn)在老板和同事的“心智空間”中。當有需要的時候,他們會第一個想到你。而你在工作中的表現(xiàn),又會印證你的能力,強化你的個人品牌,讓他們更加信任你。日積月累,你能夠接觸到的業(yè)務(wù)就越多,你得到鍛煉、展示能力的機會也就越多。

      那么,如何才能做好個人品牌呢?“定位之父”杰克·特勞特說過一句很經(jīng)典的話:當你創(chuàng)造一個新產(chǎn)品的時候,你需要問的第一個問題,不是“我比競爭對手好在哪里”,而是“我在哪個方面是第一”。

      什么意思呢?很多時候,做到不同比做到最好,更有效。

      很多人的慣性思維是:要想在公司里出類拔萃,就一定得精通業(yè)務(wù),在業(yè)務(wù)上做到最出色、成績最好,打敗所有的競爭對手。

      但大多數(shù)時候你會發(fā)現(xiàn),你奮斗得非常累,但仍然沒什么作用。

      因為,人們留給每個品類的“心智空間”都是有限的。在工作中,某方面特別突出的人大家也許只能記得一兩個,而你要花很大的力氣才能擠進去。但如果換個思路,事情會容易很多。

      如果一個山頭已經(jīng)被人占了,更好的做法是趕緊去搶占另一個山頭,并且在這個新的山頭上打出你的旗號。

      這時,你就創(chuàng)造出了一個全新的品類。在這個品類的“心智空間”里,你就是第一。即使有后來者,他也必須先打敗你才行。

      所以,你會發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在很多產(chǎn)品都在走“垂直,再垂直”的路線。

      原因就在于,大的品類已經(jīng)被搶光了,要生存下去,就必須不斷發(fā)掘新的品類,創(chuàng)造出新的“心智空間”。

      例如手機行業(yè)。“錘子”剛開始做手機的時候,其定位是什么呢?情懷、工匠精神、理想主義,那么在這個領(lǐng)域,錘子就是全球第一。

      同樣,“小米”的定位是什么呢?發(fā)燒友。在其他手機都在推“使用體驗”時,小米打出“為發(fā)燒而生”的旗號。那么對發(fā)燒友而言,在他們的“心智空間”里,小米就是行業(yè)第一。

      當然還有索尼,“黑科技”加極致的工業(yè)設(shè)計就是索尼的旗號。

      工作中也是一樣的。同樣是研發(fā)工程師,你一天能寫100行代碼,他一天能寫120行,差別很大嗎?并不是特別大。

      能力到了一定的區(qū)間,是符合“邊際效益遞減”規(guī)則的。從60分到80分,你可能要付出50%的努力。但當你到了80分,付出100%的努力,也許只能提升到85分,更好的做法是,找到其他人未涉獵的領(lǐng)域,迅速搶占,打出你自己的旗號。

      如何才能不斷強化自己的個人品牌,在公司和行業(yè)里脫穎而出呢?

      一、標簽化。

      不妨考慮這兩個問題:

      1.你在同事心目中的印象是什么?提到你,他們第一時間會想到什么?

      2.你最擅長的是什么?它該如何跟你的工作或者事業(yè)掛鉤?

      如果這兩個問題的答案不一致,那就說明,你建立的個人品牌是有問題的,你應(yīng)該有意識地將同事們對你的印象扭轉(zhuǎn)到你最擅長的方向上。這就是一個貼標簽的過程。

      以我為例。我剛工作一年多時,同事對我的印象是“很會寫文案”,而我給自己設(shè)定的品牌方向是“高效”。于是,我開始主動去接許多時間緊、任務(wù)重的活,并同步地把撰寫文案的工作分給別人。慢慢地,大家對我有了這樣一個印象:這個人很厲害,每次都能救場,一個人能當一個團隊用。

      這其實就是一個職業(yè)規(guī)劃的過程。

      職業(yè)規(guī)劃,不僅僅是選擇去哪家公司、做什么崗位,更重要的是,如何管理和規(guī)劃好自己的“標簽”,讓別人循著你設(shè)置好的路徑,一步步推動你前進。

      二、細化和跨界。

      如果你的長處并不是特別突出,該怎么辦呢?

      有兩個辦法。

      第一,是進行縱向的垂直細化。

      比如,大家都是銷售,那么,你能不能找到你最熟悉的一類客戶,并專注在這類客戶上,讓成效最大化,讓大家記住“你是最善于處理這類客戶的人”。

      即使你的業(yè)績不是部門第一,也可以給你帶來兩個好處;第一,大家會記住你,會記得你的價值;第二,你可以有更多的機會發(fā)揮自己的能力,得到鍛煉和提升。

      另一個方法是橫向關(guān)聯(lián)。即將你在其他領(lǐng)域的能力,跟現(xiàn)在需要的能力結(jié)合起來,創(chuàng)造出一個新的領(lǐng)域。

      比如,大家都是工程師,但你同時還特別善于溝通,能更快地理解業(yè)務(wù),站在其他部門的角度上思考問題——將這兩種能力結(jié)合起來,就會產(chǎn)生極其重要的價值。

      三、學習。

      如果你一直停留在自己的標簽上,那么無論你的個人品牌做得有多好,你也只能待在同一個位置,做同樣的事情。

      記住,個人品牌不會幫助你進步,它只是帶給你更多的展示機會。你要做的,是在這個基礎(chǔ)上不斷地給予他人驚喜。簡而言之,你必須不斷學習,不斷充實和提高自己,豐富你的個人品牌,實現(xiàn)螺旋式上升。

      慢慢地,你就會發(fā)現(xiàn),你已經(jīng)將同齡人甩在了身后。

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