吳海燕

摘 要：閱讀是青少年了解這個世界的重要窗口，為少兒提供了更廣闊的思想天空，增長見識，拓展思維。讓少兒愛上閱讀、享受閱讀是全社會的責(zé)任。建設(shè)少兒閱覽室，優(yōu)化閱覽室各方面服務(wù)也是時下少兒閱讀發(fā)展的需求。在信息化迅速發(fā)展的今天，為少兒閱覽室引進(jìn)全自動的自主借書、還書機(jī)制也是一種趨勢，但是自主還書機(jī)在實(shí)際應(yīng)用過程中也暴露出一些問題。本文將基于以上條件，深入探討如何克服現(xiàn)有缺陷并最大化發(fā)揮其價值。

關(guān)鍵詞：自助借還書機(jī) 少兒閱覽室 應(yīng)用價值

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）02（a）-0198-02在少兒閱覽室推廣和實(shí)踐過程中，總是會遇到一些問題，例如服務(wù)時間、高峰期人員擁堵、管理人員緊缺等，這些都極大地阻礙了少兒閱讀的積極性，不利于推廣少兒閱覽室。自助服務(wù)在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生，可以很好地解決傳統(tǒng)運(yùn)營模式下存在的問題；但在實(shí)際的推廣過程中，必然會經(jīng)歷挫折，存在不足之處。因此，需要針對其出現(xiàn)的問題和難點(diǎn)不斷地進(jìn)行改善。

1 自助借還概述

由圖書管理員負(fù)責(zé)圖書的借還工作，人工錄入相關(guān)信息，可以稱之為傳統(tǒng)的圖書借閱模式。自助借還，則是由借閱者辦理卡片，將個人信息錄入卡片中，在借還書機(jī)器上自助操作，掃描書籍上的磁條碼來借閱書籍或者歸還書籍，全程由借閱者獨(dú)立完成，不需要工作人員進(jìn)行參與。這種借還模式被稱之為自助借還，而媒介則是自助借還書機(jī)[1]。自助借還書機(jī)可以說是一個小型的圖書借閱室，能儲存一定量的書籍，方便借閱者隨時借、還。

2 自助借還書機(jī)在少兒借閱室中的應(yīng)用問題

自助借還書機(jī)在實(shí)際操作過程中，還存在一些問題，這些問題若不能及時解決，就會影響到自助借還書機(jī)的推廣和應(yīng)用。

2.1 圖書安全把控不足

2.1.1 存在利用磁條漏洞盜書的現(xiàn)象

機(jī)器借書是憑借圖書后面所粘貼的磁條來進(jìn)行掃碼，如果借閱者將磁條撕掉，就可以帶出閱覽室而不需要任何登記。因此，在使用了自助借還書機(jī)之后，出現(xiàn)了書籍被盜的情況。這就需要閱覽室加強(qiáng)宣傳教育，制定懲罰措施。一方面，如果出現(xiàn)擅自撕毀圖書磁條的情況，可以適當(dāng)予以罰款并停止借閱資格，增加借閱者的盜書成本；另一方面，從磁條本身入手，增加磁條的安全性，可采取更加牢固的粘貼方式，采用不易撕毀和涂抹的材質(zhì)制作磁條；還可進(jìn)行嚴(yán)密的攝像監(jiān)控布置，在閱覽室里增加攝像頭，做到無死角，進(jìn)而起到有效的約束作用。

2.1.2 借閱圖書的破損情況無法監(jiān)控

人工操作還書時，會對圖書的污染、缺頁、破損等情況進(jìn)行檢查，但是機(jī)器還書對于圖書損毀的情況是無法進(jìn)行評判的，由于這個漏洞，部分借閱者就不會特別珍惜、愛護(hù)圖書，增加了圖書損毀的現(xiàn)象[2]。對于這個情況，除了加強(qiáng)宣傳之外，還需要對于圖書進(jìn)行定期抽檢，制定嚴(yán)格的損毀賠償措施。

2.2 設(shè)備引進(jìn)成本過高

自助借還書機(jī)雖然擁有較大優(yōu)勢，但由于是新型設(shè)備，目前價位偏高，很多中小型閱覽室無力承擔(dān)購進(jìn)設(shè)備的成本，導(dǎo)致借閱機(jī)無法全面普及，閱覽室的發(fā)展局限性較大。

2.3 操作系統(tǒng)不夠簡化

自助借還書機(jī)的操作流程不夠簡潔，借閱者很難一目了然。根據(jù)目前實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)來看，自助借還書機(jī)器的操作系統(tǒng)針對少兒來說相對復(fù)雜，尤其是在完成借書后，必須要退出系統(tǒng)，一旦忘記退出，下一位借閱者就可以用上一位借閱者的信息進(jìn)行借書，進(jìn)而造成借閱記錄錯誤的問題，而且這種情況查詢較為復(fù)雜。這就需要進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)器的操作系統(tǒng)，尤其是要適合少兒操作，可增加自動退出借閱系統(tǒng)功能，另外可增加語音提示功能，與各操作步驟同步配合進(jìn)行，方便年齡較小的借閱者。

3 自助借還的應(yīng)用價值

雖然在實(shí)踐過程中出現(xiàn)了一些問題，但總體來說自助借還機(jī)對于少年閱讀做出的貢獻(xiàn)還是更勝一籌，值得在少兒閱覽室中應(yīng)用和推廣。

3.1 節(jié)省閱覽室的人力成本

對于人力短缺的閱覽室，自助借還書設(shè)備的引進(jìn)可以充分節(jié)省人力成本，不管是借書還是還書，都可以通過機(jī)器來自助完成，圖書管理員只需在自助借閱機(jī)剛引進(jìn)的時候?qū)η皝斫栝啎纳賰杭右砸龑?dǎo)，并在日常工作中做好登記檢查工作即可。盡管設(shè)備引進(jìn)較為昂貴，但受益卻是長久的，如果聘用圖書管理員來負(fù)責(zé)借還書事宜，必然比引進(jìn)設(shè)備成本更高[3]。而且人工借還書受工作人員的狀態(tài)影響還會出現(xiàn)差錯，而且責(zé)任不好認(rèn)定，通過自助借還書的方式可以降低出錯率，也有利于閱覽室的推廣和發(fā)展。

3.2 保護(hù)借閱人隱私

傳統(tǒng)的人工借還書模式對于借閱人的隱私問題尊重程度較低。成年人受這種困擾較少，但在青少年中這種情況卻較為普遍。部分青少年想看一些自己感興趣卻與文化課學(xué)習(xí)沒有相關(guān)性的書籍時，會由于擔(dān)心管理員的責(zé)難，而出現(xiàn)少借或不借現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了青少年的閱讀積極性。自助借還書的形式就可以避免這種情況的出現(xiàn)，充分保障青少年的隱私，讓青少年感受到被尊重，體會到閱讀的自由，才能更加喜歡閱讀，進(jìn)而促進(jìn)青少年全面發(fā)展，提升知識的儲備量。

3.3 提升效率，增加書籍流通量

3.3.1 避免高峰期排隊(duì)

在每天的放學(xué)后以及周末都是借閱的高峰期，很多借閱室都需要排隊(duì)，不僅工作效率不高，且極大的浪費(fèi)了借閱者的時間，導(dǎo)致很多人都不愿意去排隊(duì)借閱書籍，降低了書籍的流通量。引進(jìn)自助借還書設(shè)備后，就可以有效避免這個問題，實(shí)現(xiàn)合理分流，提高借還工作效率[4]。節(jié)省了借閱者的時間，可以用來閱讀更多書籍、學(xué)習(xí)，進(jìn)而提高了閱覽室工作人員的效率，工作人員擁有更多時間提升閱覽室的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)模式，進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息整理。針對青少年的閱讀習(xí)慣做更加深入地分析和研究，以促進(jìn)閱覽室更好地發(fā)展，為青少年提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更全面的書籍。

3.3.2 節(jié)省借閱時間

如果是人工借還模式，必然要有正常的上班和休息時間，如果閉館時間太晚，則又需要投入較多的人力，其實(shí)這就限制了借閱的自由，也影響閱讀室的借閱總量。通過自助模式，可以將主館在規(guī)定時間內(nèi)關(guān)閉，將自助借還書機(jī)留在制定區(qū)域內(nèi)，借閱者24小時在機(jī)器上隨時操作，就不用考慮借還書的時間問題了，這樣也給了借閱人更好的體驗(yàn)感。

3.3.3 書籍流通量大大增加

由于借還書的便利性，以及充分的隱私保障和借閱自由，借閱者的閱讀習(xí)慣將會受到影響，能夠有效減少電子書籍對紙質(zhì)書籍的沖擊，書籍的流通量會呈上漲的趨勢，同時也達(dá)到了促進(jìn)青少年閱讀的目的。

3.4 利于少兒借閱室的長遠(yuǎn)發(fā)展

在信息化時代，人工智能是一種發(fā)展趨勢，從長遠(yuǎn)角度來看，能用機(jī)器、設(shè)備處理的工作，就必然會舍棄人工處理方式，既能節(jié)約成本。使用電子設(shè)備記錄快速準(zhǔn)確，容易留檔，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和介入有利于借閱室的管理進(jìn)步。想要不被社會發(fā)展淘汰，必須跟上時代發(fā)展要求。引進(jìn)自助借還書機(jī)就很好的順應(yīng)了時代的需求，在節(jié)約人力成本的同時為借閱室?guī)砹烁蟮拈喿x流量，有利于借閱室的長遠(yuǎn)發(fā)展。

4 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，改變了當(dāng)代很多人的閱讀習(xí)慣，當(dāng)代青少年的獲取信息手段和方式也更為廣闊，但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境繁雜，充斥著各種不健康信息。而相較于電子設(shè)備閱讀，紙質(zhì)閱讀不僅能鍛煉青少年的專注力，且傳統(tǒng)閱讀模式更能保護(hù)眼睛。自助還書機(jī)的加入對于紙質(zhì)閱讀來說無異于如虎添翼，值得深入推廣。

參考文獻(xiàn)

[1] 喻佳.自助借還書機(jī)在少兒閱覽室的應(yīng)用[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2016（20）：143.

[2] 解榮.RFID自助借還書機(jī)應(yīng)用與改進(jìn)——以國家圖書館中文圖書外借室為例[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2013（13）：245.

[3] 吳雅莉.自助借還機(jī)應(yīng)用現(xiàn)狀及對策探討[J].才智，2016（21）：68.

[4] 黃敏聰.圖書館分布式借還書系統(tǒng)分析[J].圖書情報工作，2012，56（1）：102-106.