文/鄒凌遠
從解決溫飽問題,到小康生活,再到全面建設(shè)小康社會,中國經(jīng)濟發(fā)展實現(xiàn)了從“提速”到“提質(zhì)”的跨越。人民的消費能力不斷提升,滿足人們對美好生活的需要,這就是白酒行業(yè)面臨的新時代宏觀環(huán)境。
經(jīng)過5年深度調(diào)整洗禮后,消費理性也隨之強勢而來,大眾自主選擇意識強,主觀上對酒類產(chǎn)品形成了較強的辨別能力。加之互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)白酒行業(yè)的購買和傳播模式都徹底顛覆,實現(xiàn)了酒業(yè)“去中間環(huán)節(jié)”的過程,成功地讓消費者與酒企面對面地溝通。因而,在新時代大背景下,酒企的渠道網(wǎng)絡(luò)變成了“新渠道+傳統(tǒng)渠道”組合模式,營銷推廣也逐漸順應(yīng)大數(shù)據(jù)、社會化、場景化等輸出內(nèi)容的精準(zhǔn)趨勢。簡而言之,酒企簡單賣產(chǎn)品的時代已經(jīng)走向終結(jié),聚焦更清晰的消費群體,借力全新的營銷傳播手段,增加更多的附加價值成為行業(yè)共同發(fā)力的核心方向。
然而,酒企在直接溝通消費者,了解其真實需求,并根據(jù)需求做出調(diào)整時,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的重要價值日益凸顯。內(nèi)容既是當(dāng)下強化消費者互動體驗的載體,也是全方位傳遞酒企為消費者提供更高品質(zhì)、更有美感、更有故事的高性價比產(chǎn)品,為消費者提供更便捷、更體驗、更黏性的超預(yù)期服務(wù)的紐帶。那么,酒企如何引爆內(nèi)容營銷,有效溝通消費者呢?綜合時代大勢和行業(yè)變化,總結(jié)歸納,主要有四個超級法寶。
國內(nèi)酒業(yè)傳統(tǒng)營銷推廣,通常都是站在企業(yè)角度,依靠自身的力量,試圖借助全范圍、全人群覆蓋的方式,形成轟動效應(yīng)。這是受制于傳統(tǒng)媒介環(huán)境的局限,酒企沒有更好的方法去創(chuàng)造熱點,去制造一種潮流。而互聯(lián)網(wǎng)加速了信息的擴散,讓社會熱點事件能夠在極短的時間內(nèi),迅速覆蓋全網(wǎng),形成轟動的社會影響。同時,熱點能幫助酒企提升品牌關(guān)注度,在潛在客戶關(guān)注的領(lǐng)域反復(fù)出現(xiàn)而建立有效關(guān)系,甚至通過熱點強化品牌共鳴,促進購買轉(zhuǎn)化。這不但降低了酒企借勢的門檻,更降低了傳播成本,對企業(yè)營銷推廣大有裨益。
信息時代,每天都有大量的熱點,人們最感興趣的也是熱點,最吸引眼球的還是熱點。酒企需要時刻鞏固知名度,需要流量,需要宣傳,而“蹭”熱點很好地解決了這個問題。因而,緊抓熱點被越來越多的酒企重視,并成為了常態(tài)化的營銷手段。酒企及時地抓住廣受關(guān)注的社會新聞、事件以及人物的明星效應(yīng)等各類新鮮、奇怪、特別的重大事件,結(jié)合品牌或產(chǎn)品在傳播上進行高度匹配,就能形成一系列有節(jié)奏的傳播動作。而且酒企通過微信朋友圈、微博、門戶網(wǎng)站等能快速掌握網(wǎng)民最關(guān)注的是什么事情,也就能輕而易舉地做到營銷傳播迎合社會主流。比如,江小白可以說是白酒行業(yè)內(nèi)容營銷的代表,同時也是蹭熱點的高手,中國有嘻哈爆紅全網(wǎng),它的各種創(chuàng)意內(nèi)容就同步全網(wǎng)呈現(xiàn)。
毫無疑問,相比新興媒體的方興未艾,傳統(tǒng)媒體影響力的江河日下顯得格外明顯。新時代環(huán)境下,酒企的媒介選擇也在順行時代而改變,以往投放傳統(tǒng)媒體,很多廣告成本都浪費在無效人群身上,而新興媒體通過大數(shù)據(jù)分析,能夠清楚地劃分群體、劃分區(qū)域,甚至是劃分消費能力層次,這為精準(zhǔn)的投放提供了科學(xué)的依據(jù)。因而,酒企在進行內(nèi)容營銷時,要想把核心有效信息傳遞給想要到達的群體,那么媒介載體的選擇就格外重要。事實上,互聯(lián)網(wǎng)用戶群體數(shù)量龐大,但人群也是高度割裂,且流量非常集中。所以,酒企在進行內(nèi)容營銷時,并非是采用多而全的媒介載體,就能夠達到最大化效果。
因此,酒企要想實現(xiàn)一個信息的快速擴散,必須保證合理的媒介搭配,才能真正利用好新媒體。特別是在進行重大活動或是集中信息曝光的時候,網(wǎng)絡(luò)媒體組合應(yīng)用,既要保證精準(zhǔn)打通目標(biāo)人群,也要保證媒體的優(yōu)質(zhì),同時盡可能的多平臺共享,這樣就能夠形成傳播共振。例如,一壇好酒在全國各地舉辦新品發(fā)布會,為了保證活動轟動效應(yīng),在傳播上直播、微信、微博、門戶網(wǎng)站等多種媒體矩陣式擴散,瞬間即可形成極大的社會影響。
“場景化”正在演變成一個行業(yè)趨勢,特定的時間、地點和人物存在特定的場景關(guān)系,延伸到商業(yè)領(lǐng)域便會引發(fā)不同的消費需求。酒企也意識到給消費者提供一個消費“場景”,將有助于更好地拉動零售模式的升級迭代。因而圍繞消費者體驗設(shè)計各種產(chǎn)品的使用場景成為了很多酒企逐漸聚焦的營銷手段,尤其是在線上線下互動時,場景被放在了第一位。因為酒企要抓住年輕消費群體的消費心理,酒文化、釀造工藝、釀酒大師等已經(jīng)逐步與時代脫節(jié),這是完完全全的企業(yè)思維,而不是用戶思維。所以制造場景,就是放大酒的社交屬性和飲用屬性的載體,任何消費場景都可以轉(zhuǎn)化成一種飲酒需求,也帶給用戶更清晰的指向。
這在營銷推廣中,很容易與同行競品形成鮮明的差異,并建立起獨特的品牌烙印。特別是目標(biāo)群體不斷細分,一款白酒已經(jīng)很難做到滿足所有人需求,場景的影響就越深刻。因此,在制造場景時,更多地要站在與用戶平等的位置去溝通,通過走心,煽動情懷,強化體驗,吸引用戶,提升用戶關(guān)系,從而實現(xiàn)場景潛移默化的心智影響。洋河夢之藍推出的一些列“春節(jié)回家的酒”創(chuàng)意海報,就是典型的制造購買場景。
舊的營銷推廣,有明顯的“三長”特征:策劃時間長、籌備時間長、傳播時間長。但在互聯(lián)網(wǎng)時代,4P皆傳播,無論是產(chǎn)品還是渠道,又或者是價格、促銷活動,都能夠成為酒企傳播的源點。而網(wǎng)絡(luò)信息更新速度快,信息總量龐大,用戶視覺沖擊迅猛,迫使新媒體營銷必須注重實效性。一方面,這能夠保證酒企匹配資源的高度集中,另一方面能夠形成短時間內(nèi)的最大化曝光,這就保證了資源的利用率,從而成功抓住用戶眼球。
如果內(nèi)容營銷周期過長,非但不能起到傳播效果,而且還容易因為時間太長,用戶關(guān)注點轉(zhuǎn)移而被遺忘,導(dǎo)致營銷成本浪費。傳播節(jié)奏上,內(nèi)容營銷必須保證傳播周期短平快,盡可能做到“隨進隨出”,才能鞏固品牌的新鮮度。例如,《戰(zhàn)狼2》火爆全國,劇中出現(xiàn)喝茅臺場景,而茅臺集團也公開支持,集團高管出面,從感謝信曝光,到組織3萬員工看《戰(zhàn)狼2》,到后續(xù)傳播,5天就搞定了一個成功的傳播事件。但這讓全網(wǎng)用戶都記住了茅臺,怒贊國酒茅臺的舉動和情懷。
放眼新消費時代,酒企兩個最重要的功能就是創(chuàng)新和營銷,其他一切都是成本。而中國酒業(yè)正走在與時俱進的道路上,內(nèi)容營銷作為出奇制勝的關(guān)鍵,唯有擁抱大未來,把握新的消費趨勢,掌握引爆核心法寶,帶給消費者全新的傳播體驗,才能夠駕馭行業(yè)大變化。