數(shù)字時(shí)代，跨境貿(mào)易迎接新變革

與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、新型產(chǎn)業(yè)深度滲透融合，是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要使命。跨境貿(mào)易的浪潮，迎來了新一輪釋放世界市場的時(shí)代機(jī)遇，數(shù)字技術(shù)的更新迭代同步創(chuàng)造了更加豐富的消費(fèi)場景，人工智能、大數(shù)據(jù)正在不斷刺激著我們的消費(fèi)欲望。跨境電子商務(wù)如何助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展？這是當(dāng)下跨境電商行業(yè)領(lǐng)跑者們最關(guān)注的話題。

鄭敏億邦動力董事長兼CEO、億邦動力研究院院長

電子商務(wù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，具有雙向驅(qū)動作用

電子商務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)是什么關(guān)系？商務(wù)部剛剛發(fā)布《2017中國電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》，開篇講“電子商務(wù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分”?？缇畴娮由虅?wù)是外貿(mào)增長的新模式、新業(yè)態(tài)，同時(shí)跨境電子商務(wù)是外貿(mào)增長新型的貿(mào)易方式?？缇畴娮由虅?wù)自身發(fā)展本身就是在壯大數(shù)字經(jīng)濟(jì)，但是我們更需要注意的是，數(shù)字經(jīng)濟(jì)除了跨境電子商務(wù)之外的其他組成部分，他們的快速發(fā)展正在為跨境電子商務(wù)注入新的動力。

比如說，社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，對跨境電子商務(wù)、內(nèi)貿(mào)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)零售驅(qū)動力都是非常強(qiáng)勁的。社交網(wǎng)絡(luò)改變了原來傳統(tǒng)外貿(mào)的營銷方式，不再只是簡單買一個關(guān)鍵詞或是硬性打一個廣告，是讓所有企業(yè)以運(yùn)營商品為中心，轉(zhuǎn)向以運(yùn)營用戶為中心，根據(jù)用戶的消費(fèi)行為習(xí)慣實(shí)時(shí)送上他需要的東西。

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能這些新的數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，協(xié)助電子商務(wù)創(chuàng)造出更多的、極好的用戶體驗(yàn)場景和交易場景。在這些場景的刺激下，我們看到跨境電子商務(wù)也在持續(xù)保持高速的發(fā)展勢頭。

在我看來，3-5年時(shí)間內(nèi)，全球跨境電子商務(wù)增速不需要有任何擔(dān)心。把外貿(mào)經(jīng)營權(quán)全面放開、數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展打造了非常豐富的消費(fèi)場景，不斷刺激和提醒消費(fèi)者應(yīng)該消費(fèi)了，同時(shí)帶來了更好的生活方式。社交網(wǎng)絡(luò)完全從運(yùn)營商品轉(zhuǎn)向運(yùn)營用戶為中心，用戶身上所有對消費(fèi)的需求都可以釋放。

跨境電子商務(wù)正在重構(gòu)全球貿(mào)易鏈條和貿(mào)易增長方式，大量品牌商開始出現(xiàn)，研發(fā)更加積極和活躍，平臺在中間產(chǎn)生的作用越來越大。中小企業(yè)應(yīng)該抓住這一輪發(fā)展機(jī)會，逐步發(fā)展成為巨頭企業(yè)。

彭嘉屺亞馬遜中國副總裁

跨境電子商務(wù)并未沖擊傳統(tǒng)線下貿(mào)易，線上線下具有聯(lián)動作用

無論是社交媒體、大數(shù)據(jù)、人工智能，這些都是跨境電商的新趨勢，給企業(yè)帶來了無限商機(jī)。亞馬遜涉足大數(shù)據(jù)非常早，通過大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)在運(yùn)營、產(chǎn)品改善、獲知消費(fèi)者需求上得到幫助，并將大數(shù)據(jù)運(yùn)用到物流體系、消費(fèi)者購買環(huán)節(jié)、精細(xì)化運(yùn)營商，真正幫助企業(yè)成長。

目前，亞馬遜的前沿科技Alexa語音智能正在成為全球消費(fèi)者廣泛使用的消費(fèi)場景和應(yīng)用。越來越多的全球設(shè)備制造商包括來自中國的企業(yè)在使用亞馬遜Alexa，并利用Alexa提升產(chǎn)品品質(zhì)、為品牌增值和創(chuàng)造新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整和升級。比如，亞馬遜全球開店的明星賣家Anker，去年推出一系列智能音箱，可以通過Alexa智能語音控制播放音樂、訂購產(chǎn)品、控制智能設(shè)備，然后通過智能設(shè)備更好了解消費(fèi)者行為，挖掘下一步商業(yè)機(jī)會。

跨境電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)在線交易“去零售化”的態(tài)勢，所以有人說跨境電子商務(wù)會沖擊傳統(tǒng)線下貿(mào)易，但實(shí)際上，我們認(rèn)為恰恰是相反的，很多企業(yè)線上線下是一個互相促進(jìn)的作用。跨境電子商務(wù)實(shí)際上是幫助中國企業(yè)接觸到海外消費(fèi)者的媒介，中國企業(yè)無論是品牌商、制造商、貿(mào)易商都可以通過這個媒介直接接觸到海外買家，無論是企業(yè)買家、機(jī)構(gòu)買家還是個人買家。在新貿(mào)易時(shí)代中一個很明顯的變化是，你想要通過跨境電子商務(wù)這個媒介在海外打造品牌變得更加容易，很多中國企業(yè)能夠更加高效、更加輕便化地建立起海外的品牌和認(rèn)知度。

以前，企業(yè)想打造國際品牌難度非常高，主要是渠道比較難挖掘，如何讓消費(fèi)者接觸這個品牌的產(chǎn)品，這是非常復(fù)雜的。因?yàn)橐郧百Q(mào)易鏈條上的環(huán)節(jié)太多，導(dǎo)致了中國品牌在海外認(rèn)知度低。

我分享一個真實(shí)案例，杭州巨星是杭州本地的一家企業(yè)，他們通過亞馬遜在美國、歐洲很多站點(diǎn)銷售他們的產(chǎn)品，在海外建立品牌。這個品牌得到消費(fèi)者認(rèn)知后能夠帶動線下或者大宗貿(mào)易的交易。所以，通過互聯(lián)網(wǎng)建立了品牌，后面會有一系列的帶動效應(yīng)，線上線下具有聯(lián)動作用，這也是我們發(fā)現(xiàn)的新驚喜。

余涌阿里巴巴集團(tuán)副總裁

數(shù)據(jù)和技術(shù)本身并不重要，重要的是數(shù)據(jù)和技術(shù)到底如何賦能中小企業(yè)

中國制造要做強(qiáng)，阿里巴巴在這個過程中可以賦能中小企業(yè)，讓他們變強(qiáng)。技術(shù)和數(shù)據(jù)本身并不重要，重要的是我們的數(shù)據(jù)和技術(shù)到底怎樣幫助到中小企業(yè)，如何直接接觸到末端需求，縮短貿(mào)易的鏈路，助力中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)有自己的品牌、有自己的分銷渠道，有自己的設(shè)計(jì)。阿里巴巴國際站也是一個老牌業(yè)務(wù)，在不斷地業(yè)務(wù)迭代和升級過程當(dāng)中，我們引進(jìn)了很多新技術(shù)。

今年3月，阿里巴巴推出了12種語言的文字互譯，下半年計(jì)劃推出即時(shí)語音翻譯。

未來基于數(shù)據(jù)對原有客戶和需求的理解，將會匹配給你更加準(zhǔn)確、相似的客戶、更加精準(zhǔn)的客戶。原來國際貿(mào)易當(dāng)中，偏B端貿(mào)易有更復(fù)雜和更長的鏈路。今年下半年推出VR驗(yàn)貨，以大數(shù)據(jù)的信用背書，將極大促進(jìn)國際貿(mào)易在B端的應(yīng)用。

在供應(yīng)鏈上，全球200年來的結(jié)算體系沒有太大的改變。但是我們嘗試把信用保障體系和支付體系相結(jié)合，想看看有沒有可能走出國際支付寶的鏈路，所以6月25日，支付寶推出了第一端全球區(qū)塊鏈技術(shù)的跨境匯款。在短短一兩個月中，既有付款飆升接近50%，呈現(xiàn)巨大的競爭力。

↑ 阿里云推出EMEA伙伴計(jì)劃

大數(shù)據(jù)可為供應(yīng)商提供流水單，基于不同的場景，并且可以提供信用貸款，提供備貨前融資和備貨后融資。這是銀行嘗試過一段時(shí)間最終放棄不愿意做的，但我們能夠做，并且可以做得利率更低、更加便捷。

在需求側(cè)，大數(shù)據(jù)可以和海外銀行合作，向買家提供賒購和賬期付。阿里巴巴將在買賣之間以真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行擔(dān)保，比如說美國銀行、歐洲銀行直接借給本地的買家，直接向中國供應(yīng)商100%付款，極大地改善了整個貿(mào)易鏈路當(dāng)中很多的環(huán)節(jié)。

在物流環(huán)節(jié)中，我們想嘗試中美海運(yùn)拼箱，逐步做成整柜價(jià)。原來海外倉比較弱，我們包一個大倉庫大家分著用而已。大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了在27個國家真正意義上的海外倉布局，我們嘗試在今年下半年推出海外倉退換貨服務(wù)和重新包裝服務(wù)。

在企業(yè)客戶管理中，基于大數(shù)據(jù)，阿里巴巴推出第一款真正意義上的“客戶通”新一代迭代CRM，可以幫助你分析原有所有客戶、所有接觸到的新客戶，具有自動篩選、分層功能，這些都是因?yàn)橛辛舜髷?shù)據(jù)開始嘗試新的玩法。接下來2-3年會是巨大變革時(shí)期，對于重新做外貿(mào)和跨境電商的中小企業(yè)，和原來相比，要用完全不一樣的心智。

其實(shí)，我們平臺提供給中小企業(yè)都是一個“賣”，幫助你賣得更多、更好。未來通過數(shù)據(jù)和技術(shù)幫助你改造整個企業(yè)生產(chǎn)什么制造什么、整個企業(yè)里的品牌和供應(yīng)鏈整合、整個企業(yè)數(shù)字營銷、整個企業(yè)新的智能化管理，這才是對中小企業(yè)真正意義上的大數(shù)據(jù)和技術(shù)賦能。

中小企業(yè)利用跨境電子商務(wù)進(jìn)入普惠貿(mào)易

在整個貿(mào)易的體系中，跨境貿(mào)易特別是跨境電商，對中小企業(yè)扮演了非常重要的角色。中小企業(yè)怎樣通過跨境電商或者跨境零售電商來實(shí)現(xiàn)整個升級？

鄭長青eBay國際跨境貿(mào)易事業(yè)部中國區(qū)總經(jīng)理

在傳統(tǒng)的貿(mào)易形勢下，中小企業(yè)更多是被動接單的角色，貨賣出去還要經(jīng)經(jīng)銷商、分銷商最后才賣到消費(fèi)者手中。eBay扮演的角色是直接連接中小企業(yè)，包括中小企業(yè)型制造商直接連接中小企業(yè)和中端消費(fèi)者。這意味著一件產(chǎn)品可以直接賣給中端消費(fèi)者，而且以零售價(jià)賣給中端消費(fèi)者；意味著通過跨境零售電商、通過eBay這樣一個平臺，我們可以非常好地把中間的價(jià)差捕捉過來。eBay在這個過程當(dāng)中，降低了整個貿(mào)易壁壘，因?yàn)椴恍枰ㄟ^中間貿(mào)易商、目的國分銷商、零售商。

對于中小企業(yè)來說，通過eBay全球平臺可以賣往全世界的消費(fèi)者，直接面對消費(fèi)者。一般平臺的賣家平均可以賣到80幾個到100個國家及消費(fèi)者，eBay平臺上可以賣到200個國家。不需要是巨頭，不需要往全世界打廣告，eBay在全球20幾個站點(diǎn)為您扮演這樣一個角色，通過這樣的方式幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了很大的突破。

在這個過程當(dāng)中，我們一直通過技術(shù)致力于幫助中小企業(yè)突破最后的一些壁壘，包括翻譯工具、機(jī)器學(xué)習(xí)的一些自動預(yù)測的功能，讓中小企業(yè)能夠快速知道海外的消費(fèi)者、不同市場消費(fèi)者到底想要什么樣的東西。以前，一個貨品出去可能幾個月，甚至半年、一年才得到反饋，今天通過平臺，貨品登上去明天就出單，明天就知道哪些地方需要改進(jìn)。中小企業(yè)通過跨境零售電商，特別是eBay這樣全球性的平臺，實(shí)現(xiàn)了巨大的物理突破，也是產(chǎn)業(yè)升級必經(jīng)的路徑。

施黃凱杭州市綜試辦副主任

以數(shù)字化貿(mào)易為抓手，推進(jìn)城市發(fā)展與跨境貿(mào)易深度融合

把跨境電子商務(wù)放到國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的大視野、大格局中，用跨境電子商務(wù)數(shù)字化貿(mào)易驅(qū)動數(shù)字化服務(wù)，進(jìn)而推動數(shù)字化的市場。這一點(diǎn)和杭州城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展有很大的關(guān)系，這些都是杭州這座城市堅(jiān)持將發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為“一號工程”的過程。

基于以上基礎(chǔ)，綜試區(qū)正式提出實(shí)施新外貿(mào)、新制造，更好推進(jìn)杭州跨境電子商務(wù)綜試區(qū)升級版建設(shè)，主要培育跨境電商新外貿(mào)，鼓勵更多的中小企業(yè)參與到全球貿(mào)易當(dāng)中，爭取形成以技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)、品牌為核心的數(shù)字貿(mào)易的新的優(yōu)勢。我們也在大力優(yōu)化跨境電子商務(wù)新的服務(wù)，集聚更多平臺、金融、服務(wù)、人才、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等，為杭州中小企業(yè)開展跨境電子商務(wù)提供更好的數(shù)字化支撐。當(dāng)然，最后的目的是為了發(fā)展跨境電商新制造，培育以數(shù)字化驅(qū)動的營銷中心、研發(fā)中心，更好地培育以數(shù)字化驅(qū)動為核心的，推進(jìn)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造為推廣的數(shù)字制造新的標(biāo)桿。

綜試區(qū)成立到現(xiàn)在已有三年多時(shí)間，以前杭州外貿(mào)企業(yè)8000家，如今杭州外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)到了1.4萬家，新增6000家?？缇畴娮由虅?wù)有一個明顯的特征是讓制造商更加貼近消費(fèi)者，讓更多的中小企業(yè)直接開展全球貿(mào)易。我相信這新增加的6000家，有的盡管規(guī)模很小，但是他們會不斷成長，推進(jìn)行業(yè)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。