藍(lán)開秀

【摘要】能夠與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通，促成家校合作，是班主任的必備技能。遇到蠻橫粗暴型的家長(zhǎng)我們可以通過這些方式達(dá)到有效的溝通：依法執(zhí)教，方能安心從教；態(tài)度溫和而不失原則，堅(jiān)定卻充滿愛意；及時(shí)記錄，及時(shí)反饋，匯集教育和愛的點(diǎn)滴；多創(chuàng)造家校溝通、親子溝通的機(jī)會(huì)等，爭(zhēng)取和家長(zhǎng)協(xié)同作戰(zhàn)，取得更好的教育成果。

【關(guān)鍵詞】蠻橫粗暴型 家長(zhǎng) 溝通技巧

【中圖分類號(hào)】G626 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2018）27-0222-02

班主任工作的辛苦和瑣碎是有目共睹的，很多時(shí)候，作為班主任怕的不是付出，也不是辛苦。真正讓我們難以接受的是：明明已經(jīng)盡力去教育和幫助一個(gè)學(xué)生了，但是費(fèi)了九牛二虎之力，學(xué)生依然沒有什么改變。這才是班主任最苦悶和無助的時(shí)刻。

但是在教育的過程中，這種現(xiàn)象其實(shí)很正常，因?yàn)閱畏矫婧蛦蝹€(gè)的教育事件影響和效果都是有限的，很難從根本上改變學(xué)生。心理學(xué)認(rèn)為：一個(gè)人的心理結(jié)構(gòu)，從表層到深層都有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性。只有一系列系統(tǒng)的、立體的教育活動(dòng)才能形成一個(gè)穩(wěn)定的教育場(chǎng)域，以一種長(zhǎng)期、穩(wěn)定的氛圍不斷滋養(yǎng)和改變學(xué)生。常見的教育場(chǎng)域有三種：班級(jí)層面、級(jí)校層面、家校層面。也就是說家長(zhǎng)應(yīng)該而且可以成為學(xué)校教育重要的資源，這也是新高考改革的趨勢(shì)和要求。

那怎樣與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通才能做到有效的家校合作呢？這好像很難，因?yàn)閷?duì)于很多班主任來說最棘手的就是和家長(zhǎng)聯(lián)系溝通。畢竟家長(zhǎng)的類型可能和你班上問題學(xué)生的類型一樣多。很多時(shí)候你以為他是可以和你并肩作戰(zhàn)的同一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，其實(shí)人家是分分鐘可以讓你團(tuán)滅的豬隊(duì)友。特別是那種蠻橫粗暴型的家長(zhǎng)，溝通起來很費(fèi)勁。這種類型的家長(zhǎng)雖然不多見，但要是碰上一個(gè)，也保證你忘不了，在我今年的班主任工作就碰上了這么一位。

具體情況是：文理分科時(shí)，我班新進(jìn)來一個(gè)胖小子，很快我就發(fā)現(xiàn)他很特別，特別擅長(zhǎng)與人發(fā)生糾紛，而且喜歡以暴制暴，一言不合就要拳腳伺候，管理難度不是一般的大。見了這個(gè)學(xué)生的爸爸后，我深深地感受到了什么叫做基因的強(qiáng)大，他爸爸才是真正的加強(qiáng)版大boss。這位家長(zhǎng)是個(gè)什么樣的人呢？概括地來說：脾氣爆、下手狠，喜歡提要求、挑毛病，多次在班群里舌戰(zhàn)群雄，而且還沒有輸。具體地來說，這是他近期給我提的一些要求：1.我家孩子晚上在宿舍休息不好，老師半夜多去宿舍轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吧。2.我孩子跟不上，跟科任說說要因材施教。3.帶手機(jī)是孩子的權(quán)利，時(shí)代的趨勢(shì)，你不能禁！4.我保留法律上申訴的權(quán)利，信不信，我分分鐘投訴你......

碰到這樣蠻橫無理的家長(zhǎng)，作為班主任真的很心塞。我很想跟他保持安全距離，奈何他家孩子在學(xué)校狀況百出，我們也就聯(lián)系緊密了。與這類家長(zhǎng)交手多了，我也總結(jié)出了一些溝通的技巧和方法：

一、依法執(zhí)教，方能安心從教

面對(duì)這種愛挑刺的家長(zhǎng)，我們首先要做到的是依法執(zhí)教，方能安心從教。作為老師，我們一定要認(rèn)真了解：法律法規(guī)賦予了老師什么權(quán)利，校紀(jì)校規(guī)對(duì)學(xué)生的行為做出了怎樣的規(guī)定，確保我們的教育教學(xué)行為在法律法規(guī)所允許的范圍內(nèi)進(jìn)行。依法執(zhí)教，特別要注意：1.邊界之內(nèi)不缺位，該我們到位的一定要到位，比如學(xué)生請(qǐng)假，一定要與家長(zhǎng)先聯(lián)系溝通，確定之后再放行，甚至最后最好要確認(rèn)學(xué)生已經(jīng)安全準(zhǔn)時(shí)返回家中。這些過程看似很繁瑣，關(guān)鍵時(shí)刻卻能保護(hù)我們。2.邊界之外不越位，當(dāng)了幾年班主任，不只一個(gè)家長(zhǎng)對(duì)我說過：“老師，這孩子我們家長(zhǎng)管不住，從小到大，他就聽老師的話，您放心管，該打打，該罵罵，我都支持您！”這時(shí)候作為班主任你可千萬別當(dāng)真，因?yàn)樗@不是在授權(quán)，他是在推卸責(zé)任，我們不能代替家長(zhǎng)的家庭教育，我們要懂得把屬于家長(zhǎng)的工作還給家長(zhǎng)，爭(zhēng)取和家長(zhǎng)協(xié)同作戰(zhàn)，這是做班主任應(yīng)該具備的一種教育思維。

二、溫和而不失原則，堅(jiān)定卻充滿愛意

與這類強(qiáng)勢(shì)型的家長(zhǎng)溝通時(shí)，我們?cè)谘哉Z和態(tài)度上要盡量：溫和而不失原則，堅(jiān)定卻充滿愛意。最近我有一個(gè)新晉的教育偶像，那就是動(dòng)畫片《小豬佩奇》里的豬媽媽。面對(duì)孩子超綱的要求，她總能溫和而堅(jiān)定地拒絕，對(duì)于非原則性的問題，她都會(huì)適時(shí)巧妙的讓步。所以每次與我們這位暴躁型的家長(zhǎng)溝通和見面之前，我都會(huì)不斷地暗示自己：他脾氣急，我不能急，我可以溫和一些。再者如果一個(gè)家長(zhǎng)相信班主任是愛和關(guān)心他的孩子的，你們之間的溝通就一定不會(huì)太難?？扇绾巫尲议L(zhǎng)相信你是關(guān)注和關(guān)心他的孩子的呢？

三、及時(shí)記錄、及時(shí)反饋、匯集教育和愛的點(diǎn)滴

班主任記錄什么呢？記錄學(xué)生在校的常態(tài)，記錄我們教育溝通的瞬間，并且最好以周為單位及時(shí)的反饋給家長(zhǎng)。這樣一個(gè)孩子在校是經(jīng)常違規(guī)還是偶爾違規(guī)，事情的經(jīng)過、結(jié)果、孩子的自我反思和教育過程，家長(zhǎng)知道得清清楚楚。作為班主任，對(duì)學(xué)生和班級(jí)一定都付出了很多很多，及時(shí)地記錄不僅方便不時(shí)之需，也很有紀(jì)念意義。再蠻橫的家長(zhǎng)看到咱們的付出，也會(huì)態(tài)度更溫和。

四、多創(chuàng)造家校溝通、親子溝通的機(jī)會(huì)

人都是因?yàn)榱私馑圆爬斫?，因?yàn)樯砼R其境才對(duì)你的難處感同身受。所以我們可以經(jīng)常邀請(qǐng)家長(zhǎng)來參加班級(jí)的活動(dòng)。對(duì)于熱情和積極的家長(zhǎng)，我們還頒發(fā)優(yōu)秀家長(zhǎng)證書，給家長(zhǎng)發(fā)表?xiàng)疃绦牛兄x他把教育得如此出色懂事的孩子送到班級(jí)來，鼓勵(lì)家長(zhǎng)多關(guān)心孩子，關(guān)心班級(jí)。很多家長(zhǎng)收到證書和短信都非常得開心和感動(dòng)，都很樂意發(fā)到朋友圈，作為一種家庭的榮譽(yù)。這樣大家的交流和溝通多了，關(guān)系融洽，自然就好溝通了。

五、解決問題，不抱怨，用專業(yè)能力解決問題

班主任工作不容易，碰上一個(gè)難纏的家長(zhǎng)或者一個(gè)搗蛋的學(xué)生，真的可以讓你幾天都心情低落?？墒乔榫w和抱怨都解決不了問題，我們要改變我們的認(rèn)知，教育不需要抱怨，而需要專業(yè)的解決能力。在這一點(diǎn)我覺得我們可以像一個(gè)行業(yè)學(xué)習(xí)，那就是醫(yī)生，醫(yī)生不會(huì)抱怨這個(gè)病人很奇葩，怎么會(huì)得這么奇怪的病。他只會(huì)問診、檢查、該開要的開藥，該打針的打針，幫病人解決問題。所以作為班主任是否也可以這樣：從專業(yè)的角度，用專業(yè)的眼光和技能去解決屬于我們?cè)摻鉀Q的問題。