唐 永

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1 將績(jī)效管理引入黨務(wù)工作的幾點(diǎn)建議

A.建立企業(yè)核心價(jià)值下的績(jī)效管理評(píng)估體系和企業(yè)文化

績(jī)效管理是一種管理思想,如果對(duì)這種思想沒有充分理解,即使有完美的工具和方法,它對(duì)企業(yè)的實(shí)際管理和發(fā)展也未必有用,對(duì)黨務(wù)工作來(lái)說(shuō)更是如此。要想充分理解績(jī)效管理,主要可以從以下幾點(diǎn)做起:

建立企業(yè)核心價(jià)值下的績(jī)效管理評(píng)估體系和企業(yè)文化,使員工感到公平公正,從而不斷改進(jìn)工作質(zhì)量和管理質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)提升團(tuán)隊(duì)整體價(jià)值。

讓績(jī)效管理通俗化。我們經(jīng)常會(huì)看到一些酒樓、商廈等服務(wù)性行業(yè)在開門營(yíng)業(yè)前會(huì)有這樣的場(chǎng)景:所有人員站成一排,領(lǐng)班或經(jīng)理則站在前面布置當(dāng)日營(yíng)業(yè)目標(biāo),在晚上營(yíng)業(yè)結(jié)束或次日早上,對(duì)之前的營(yíng)業(yè)情況進(jìn)行總結(jié)。其實(shí)這個(gè)我們?cè)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常看到的場(chǎng)景就是一個(gè)績(jī)效管理的過程。從這個(gè)例子可以看出,績(jī)效管理其實(shí)就是這樣一個(gè)不斷制定目標(biāo)、檢查目標(biāo)、尋找對(duì)策和不斷改進(jìn)的過程,它是每個(gè)管理者都可以隨時(shí)使用的一種管理工具。

考核指標(biāo)只需符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際即可。在考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)上,西方績(jī)效管理理論為我們提供了平衡記分卡(BSC)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)等工具,但對(duì)眾多企業(yè)而言,想全部使用這些工具都可能很難操作。因此,不一定要生硬地搬弄,只需選取一些自己實(shí)際能操作的指標(biāo)即可。

高頻度的軟性管理和低頻度的硬性考核相結(jié)合。很多企業(yè)都會(huì)擔(dān)心績(jī)效管理會(huì)花費(fèi)很大的有形和無(wú)形成本,這主要是擔(dān)心要面對(duì)大量的考核表格的處理。確實(shí),國(guó)內(nèi)企業(yè)不可能也沒有必要像美國(guó)企業(yè)那樣花很大的成本在績(jī)效管理上,我們可以適當(dāng)拉長(zhǎng)對(duì)員工考核評(píng)分的周期,但在日常的管理中,管理者要始終保持績(jī)效管理的意識(shí),學(xué)會(huì)觀察員工表現(xiàn)并及時(shí)地進(jìn)行反饋。黨務(wù)工作的特點(diǎn)是其周期性比較長(zhǎng),其效率顯現(xiàn)周期也較長(zhǎng),其考核周期更應(yīng)該適當(dāng)拉長(zhǎng),但前提是必須堅(jiān)持日常工作的有效管理。

B.可操作性強(qiáng)的程序和方法

銷售部門有業(yè)績(jī)指標(biāo),生產(chǎn)部門有成本指標(biāo),這些都被稱為“硬指標(biāo)”。但黨務(wù)工作基本上是定性工作,定性工作的量化考核是績(jī)效管理當(dāng)中的一個(gè)難題。如何對(duì)定性工作進(jìn)行量化考核,結(jié)合績(jī)效考核在其他領(lǐng)域的運(yùn)用,我們可以大膽嘗試評(píng)價(jià)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和管理控制圖兩種工具。總結(jié)起來(lái),可以分為以下二個(gè)步驟對(duì)定性工作進(jìn)行量化考核。

步驟一:利用“四分法”和“流程圖”分析黨務(wù)工作的關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域。所謂“四分法”就是從質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)效、成本四個(gè)維度來(lái)確定績(jī)效指標(biāo)。流程圖有不同的格式和畫法,在績(jī)效考核中的流程圖主要反映所在崗位及業(yè)務(wù)步驟,因此采取二維流程圖的畫法,橫向上是部門和崗位,縱向是工作步驟,這樣一來(lái)可以清楚地看到關(guān)鍵業(yè)績(jī)要素,為量化績(jī)效水平打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

步驟二:設(shè)計(jì)準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)?！瓣P(guān)鍵事件法”是二戰(zhàn)時(shí)期由弗拉納根提出,用于軍事環(huán)境下提高人員績(jī)效的方法,重點(diǎn)是分析有效行為和無(wú)效行為。在設(shè)計(jì)考核評(píng)價(jià)量表時(shí),對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)都要制定明確的要求,對(duì)每個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)還要設(shè)計(jì)具體的評(píng)價(jià)細(xì)則,這就為客觀評(píng)價(jià)提供了準(zhǔn)確依據(jù)。

2 堅(jiān)持開展“五講”,是提升企業(yè)復(fù)合型黨務(wù)工作者的活力之源

在實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化企業(yè)的宏偉目標(biāo)進(jìn)程中,企業(yè)黨務(wù)工作者要不斷地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),完善思想政治工作體系,改進(jìn)與完善思想作風(fēng)及工作作風(fēng),必須堅(jiān)持做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣、講創(chuàng)新、講貢獻(xiàn),把學(xué)習(xí)、貫徹、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想不斷引向深入。

講政治,就是講馬克思列寧主義的政治,講建設(shè)中國(guó)特色的社會(huì)主義政治,講具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的集團(tuán)政治和維護(hù)廣大職工根本利益的“為民”政治;講學(xué)習(xí),就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義理論,學(xué)習(xí)黨的建設(shè)理論,不斷提升思想政治素質(zhì)和理論水平;講正氣,就是要求企業(yè)復(fù)合型黨務(wù)工作者堅(jiān)持和弘揚(yáng)共產(chǎn)黨人的政治本色和革命氣概,敢于堅(jiān)持真理、修正錯(cuò)誤,勇于向不良現(xiàn)象和行為作斗爭(zhēng);講創(chuàng)新,就是要求企業(yè)黨務(wù)工作者在科學(xué)理論指導(dǎo)下,堅(jiān)持實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn),實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式創(chuàng)新、工作理念創(chuàng)新、工作機(jī)制創(chuàng)新,最終達(dá)到工作成效不斷創(chuàng)新;講貢獻(xiàn),就是要求企業(yè)黨務(wù)工作者要正確處理好個(gè)人利益與集體利益、正當(dāng)利益與不正當(dāng)利益、奉獻(xiàn)與索取的關(guān)系,絕不能損害集體利益和群眾利益,要盡心盡職為職工和企業(yè)謀利益。

3 堅(jiān)持開展個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)與提升,是復(fù)合型黨務(wù)工作者的能力之源

個(gè)人素質(zhì)是一個(gè)人的品德、知識(shí)、才能、閱歷的總和,是社會(huì)對(duì)一個(gè)人的綜合評(píng)價(jià)。國(guó)有企業(yè)就是一個(gè)小天地,直接和間接主宰企業(yè)命運(yùn)的復(fù)合型黨務(wù)工作者的個(gè)人素質(zhì)要求是相當(dāng)高層次的,簡(jiǎn)而言之就是要求復(fù)合型黨務(wù)工作者具備過硬的政治素質(zhì)、較高的思想素質(zhì)和精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

過硬的政治素質(zhì)主要是指黨務(wù)工作者應(yīng)該具備堅(jiān)定的政治信念和政治立場(chǎng),具有良好的政治品質(zhì)、政治紀(jì)律、政治鑒別能力。它是一個(gè)方向性問題,是復(fù)合型黨務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)具備的第一素質(zhì);較高的思想素質(zhì)是要求復(fù)合型黨務(wù)工作者在企業(yè)的工作實(shí)踐中,自覺提升思想素質(zhì)修養(yǎng),用最新的思想理論指導(dǎo)工作實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)工作能力上的飛躍和工作方法上的創(chuàng)新,不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和工作實(shí)效;精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)是復(fù)合型黨務(wù)工作者的基本素質(zhì),這就要求企業(yè)黨務(wù)工作者既要加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想基本理論和黨建實(shí)務(wù)的專業(yè)學(xué)習(xí),又要善于從政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、行為科學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)中汲取營(yíng)養(yǎng),豐富知識(shí)積累,形成立體交叉的知識(shí)結(jié)構(gòu),充分履行自己的崗位職責(zé),得心應(yīng)手地運(yùn)用各種方法來(lái)提高工作質(zhì)量、工作效率,全面推動(dòng)黨和政府的各項(xiàng)方針、政策、路線在企業(yè)的貫徹與落實(shí)。