羅永浩

作為創(chuàng)業(yè)者，在創(chuàng)業(yè)過程中，我犯了不少錯(cuò)誤，其中一個(gè)就是過分高估自身優(yōu)點(diǎn)的作用。一個(gè)人年紀(jì)輕輕就敢于出來創(chuàng)業(yè)，通常是有一些過人的本事。這種人往往很容易過分高估自身優(yōu)點(diǎn)的作用。這里，我說的不是過分高估自身優(yōu)點(diǎn)，而是自身優(yōu)點(diǎn)的作用，這兩者是有差別的。我們?cè)趺锤吖雷约旱膬?yōu)點(diǎn)都不為過，但高估了這些優(yōu)點(diǎn)在成就一個(gè)企業(yè)的過程中能夠發(fā)揮的作用，就要嚴(yán)加防范。

舉個(gè)例子，錘子最開始做手機(jī)的時(shí)候，參考了一些行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：40% 的用戶買手機(jī)的時(shí)候，最先看的是手機(jī)的外觀。我們自己覺得，錘子的工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是全世界最優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之一。既然 40% 的人最看重外觀，那我們?cè)谥袊?guó)就完全沒有對(duì)手了。我們的團(tuán)隊(duì)拿了全世界幾乎所有的工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，證明我們對(duì)自己這個(gè)優(yōu)點(diǎn)的估計(jì)是完全沒有問題的。但為什么我們的轉(zhuǎn)化效果沒有那么好？

我們反思，確實(shí)是有 40% 的用戶最先注重手機(jī)的外觀是否漂亮，數(shù)字沒有問題，但漂亮的標(biāo)準(zhǔn)就很難說。多數(shù)人貌似在選擇自己喜歡的東西，其實(shí)只是從眾而已，在審美的問題上尤其如此。在中國(guó)，賣得好的手機(jī)一般來說都是抄襲了 iPhone 的樣子。大家的審美已經(jīng)向 iPhone 靠齊了。我們用了別的外觀設(shè)計(jì)，就會(huì)導(dǎo)致一些問題。這就是我們過分高估了工業(yè)設(shè)計(jì)在成就事業(yè)的過程中能夠起到的作用。

另一個(gè)例子是，很多人都說現(xiàn)在大家做硬件的水平都差不多，用戶更在意的是軟件的體驗(yàn)。我們?cè)趧?chuàng)業(yè)初期的時(shí)候，也認(rèn)為自己做人機(jī)交互肯定是天下無敵的?？墒菍?shí)際操作之后，我們發(fā)現(xiàn)在轉(zhuǎn)化手機(jī)用戶的過程中，這個(gè)優(yōu)點(diǎn)能夠起到的作用是非常有限的，進(jìn)程非常緩慢。雖然用戶用過之后很容易產(chǎn)生黏性，但問題在于，他從一開始就不愿意嘗試。

硬件上很容易實(shí)現(xiàn)的東西，到了軟件這里就變得很困難。特別是做互聯(lián)網(wǎng)傳播，傳播的視頻時(shí)長(zhǎng)往往不會(huì)超過30 秒，我們很難用這 30 秒講清楚軟件交互是如何的優(yōu)秀。

這兩個(gè)例子說明，即便我們對(duì)自身優(yōu)點(diǎn)有充分、正確、理性的把握，仍然有可能過分高估自身優(yōu)點(diǎn)的作用。商業(yè)上的成功是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是你知道自己確實(shí)存在某個(gè)優(yōu)點(diǎn)就可以做到的。

如果你要問錘子過去五年半遇到的最大的問題是什么，我想應(yīng)該是：我們進(jìn)入了一個(gè)紅海。

2012 年，我們拿著 900 萬元起步的時(shí)候，手機(jī)還在所謂的風(fēng)口上。我倒不是趕著風(fēng)口去的，我只是想做手機(jī)。但我當(dāng)時(shí)沒有科技圈的人脈和資源，要想和硬件領(lǐng)域的人合作非常困難。大家都說 900 萬元只能做手機(jī)殼，而不是手機(jī)。在這么一種沒吃過豬肉甚至也沒見過豬跑的情況下，我們要想把手機(jī)做出來，至少需要兩三年的時(shí)間。

當(dāng)時(shí)很多人都勸我別做，今天回想起來，這都是金玉良言，但當(dāng)時(shí)的我并不接受。這是很多創(chuàng)業(yè)公司的 CEO（首席執(zhí)行官）都容易犯的錯(cuò)誤。因?yàn)槟阌X得那是你的使命、理想、人生的抱負(fù)和未來，誰跑出來勸你別做，還說全是為了你好，你心理上是很難接受的。

創(chuàng)業(yè)公司身處紅海，很多努力會(huì)被稀釋掉。后來事實(shí)證明，他們勸我的都是對(duì)的。很少有風(fēng)口能夠持續(xù)長(zhǎng)達(dá)五年。等我們做出手機(jī)再進(jìn)到這片市場(chǎng)里的時(shí)候，風(fēng)口已經(jīng)過去了。

最初我只知道自己有非常遠(yuǎn)大的理想，想要做這個(gè)時(shí)代最好的操作系統(tǒng)、最大的平臺(tái)。我覺得即使我們做手機(jī)做得晚了，也可以當(dāng)作是練兵，可以去迎接下一個(gè)平臺(tái)的到來。

但從大策略上講，創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)入紅海是非常不明智的。實(shí)際發(fā)生的事情，比我想象中最壞的結(jié)果還要慘烈。這些年我們有很多地方都做得很優(yōu)秀，但因?yàn)樯硖幵谶@片血海里，所有的努力都被稀釋得七七八八了。有句話叫“事倍功半”，如果創(chuàng)業(yè)公司選擇進(jìn)入紅海，會(huì)是“事倍功半”再乘以十。