艾小羊
跟我們發(fā)展友誼的顧客一般有兩類:自己買花戴的女老板和被包養(yǎng)的金絲雀。
女老板在一個(gè)導(dǎo)購(gòu)手里買過一兩次,結(jié)下眼緣以后,就在線上聯(lián)系。我們幫她選款,直接郵寄。
她們的特點(diǎn)是精明、務(wù)實(shí),你一定要推薦真正有升值潛力的款式給她們。那種花哨、時(shí)尚,一兩年就過時(shí)的款,如果你推薦了,她們會(huì)很生氣,覺得被你侮辱了智商。
跟這樣的狠角色打交道,成長(zhǎng)特別快。她們逼你做功課,了解整個(gè)奢侈品行業(yè),查看設(shè)計(jì)師資料,總結(jié)升值潛力最大的款式的共同點(diǎn)。
哪款包會(huì)紅,哪款包能成為經(jīng)典,不可能每次都看準(zhǔn),但你有了這種專業(yè)態(tài)度,顧客就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴。
另外一種VIP,是金絲雀。跟她們打交道就很簡(jiǎn)單。時(shí)髦、浮夸,明星、網(wǎng)紅在用的東西,推薦給她們基本錯(cuò)不了。并且她們的消費(fèi)能力特別強(qiáng),有時(shí)候同款包、鞋,每種顏色來一個(gè)。
但這樣的顧客,你要花時(shí)間陪伴。
我經(jīng)常被一個(gè)顧客拉去家里喝下午茶。她很年輕,很美麗,生活奢華,但她太寂寞了。她在我這里消費(fèi),我陪她聊天,表現(xiàn)得特別尊重她。與感情的溫度相比,她可能更需要這種尊重。
在我們看來,原配都活得很小心,而小三活得很奔放。
有些顧客比較注意,會(huì)帶原配和小三在不同店里買東西,但有些顧客無所謂。我有個(gè)VIP客戶,他發(fā)圖片給我,指定款式的時(shí)候,我就知道是給小三的。但如果他說,隨便挑個(gè)便宜一點(diǎn)的,我就知道是給太太的。
還有直接帶小三和太太來店里選的。跟小三在一起,特別有耐心,會(huì)幫忙挑選、欣賞,兩種款式拿不定主意的時(shí)候,小三一撒嬌,都買了。跟原配在一起,就會(huì)不耐煩地催促,如果太太流露出不想買的意思,他馬上站起來就走。
這種看多了,我經(jīng)常想,一個(gè)女生是怎樣一步步成為太太的?
明明她們也曾經(jīng)是對(duì)美和奢侈品有很多欲望的女生,怎么就成了習(xí)慣性節(jié)儉、買了貴的東西會(huì)有罪惡感的太太?
雖然社會(huì)發(fā)展很快,但你會(huì)發(fā)現(xiàn),社會(huì)對(duì)于好太太的標(biāo)準(zhǔn)一直沒什么變化,比如勤儉持家、內(nèi)斂低調(diào)、把家人的需要放在第一位等等。
其實(shí)好太太都是男人定的。女人把自己裝在這個(gè)規(guī)則里,就變得特別在意男人的看法。
我接待過一個(gè)客戶。她選什么,老公都不滿意。她試一套衣服,動(dòng)作慢了一點(diǎn),老公直接說:“臉老了,穿什么都不好看?!焙髞碓?zèng)]見她來過,但他老公還是會(huì)帶年輕女孩子來。
我不明白,為什么她不能自己來挑選喜歡的東西。就算是全職太太,在家工作也是有價(jià)值的,拿老公的卡,來挑一個(gè)自己喜歡的包有什么不可以?
小三花的也不是自己的錢,為什么那么理直氣壯?難道青春值錢,日復(fù)一日地為家庭操勞就不值錢?
小三是我們最歡迎的顧客,舍得花錢。但作為女人,我特別希望原配能活得像小三一樣,昂首挺胸地進(jìn)來,知道自己喜歡什么,對(duì)于選中的款式,只有一個(gè)表情:我值得擁有。
你看多了外面的世界,就不會(huì)再把一個(gè)男人、一個(gè)小家庭當(dāng)全世界了。
(摘自“清唱”微信公眾號(hào) 圖/陳明貴)