胡海霞

近些年，互聯(lián)網(wǎng)的崛起和大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，為貴州旅游的井噴式發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。而旅游商品作為旅游業(yè)發(fā)展中的彈性消費(fèi)，應(yīng)當(dāng)在滿足游客需求，促進(jìn)旅游消費(fèi)方面發(fā)揮更大作用。文章以貴州省省會(huì)城市貴陽(yáng)為案例，對(duì)貴陽(yáng)市旅游商品市場(chǎng)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查及實(shí)地調(diào)研，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和調(diào)研數(shù)據(jù)整理，提出構(gòu)建國(guó)際視野的商品創(chuàng)意、研發(fā)中心，貴陽(yáng)市旅游商品品牌計(jì)劃，及搭建旅游商品交流平臺(tái)等貴陽(yáng)市旅游商品開(kāi)發(fā)對(duì)策。

2015年，貴陽(yáng)市作為貴州省省會(huì)城市，獲批國(guó)家首個(gè)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新綜合試驗(yàn)區(qū)，根據(jù)總體目標(biāo)，到2020年，要建成全國(guó)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用服務(wù)示范基地和產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的“中國(guó)數(shù)谷”。近些年，貴州旅游的井噴式發(fā)展，貴陽(yáng)市作為貴州省省會(huì)城市，貴州旅游集散最為集中的地區(qū)，為旅游商品的發(fā)展迎來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。關(guān)于旅游商品發(fā)展的研究非常豐富，國(guó)外相關(guān)研究也不少，但針對(duì)貴陽(yáng)市旅游商品發(fā)展的研究很少，而且缺乏具體數(shù)據(jù)充實(shí)研究。本文將以貴陽(yáng)市為案例，剖析在大數(shù)據(jù)背景下如何實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)與大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的深度融合，以助推貴陽(yáng)市旅游商品發(fā)展，從而促進(jìn)貴州旅游業(yè)更好更快地發(fā)展。

一、旅游商品概念

苗學(xué)玲認(rèn)為，旅游商品（或稱旅游購(gòu)物品）是指由旅游活動(dòng)引起旅游者出于商業(yè)目的以外購(gòu)買的，以紀(jì)念品為核心的有形商品。本文按照旅游商品屬性，參考國(guó)務(wù)院主管部門旅游服務(wù)的基本術(shù)語(yǔ)，結(jié)合目前旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及貴陽(yáng)市實(shí)際情況，將貴陽(yáng)市旅游商品歸納為七大類，包括：觀賞、收藏品；地方特色食品、農(nóng)副產(chǎn)品；茶、酒、飲料品；生活用品；旅游裝備品；旅游紀(jì)念品；旅游視、聽(tīng)覺(jué)產(chǎn)品和其他商品。

二、貴陽(yáng)市旅游商品市場(chǎng)調(diào)研概況

貴陽(yáng)，作為貴州的省會(huì)城市，在400多年的城市發(fā)展中積淀了深厚的文化底蘊(yùn)，除景區(qū)購(gòu)物外，其他如令人銘記于心的特色街區(qū)等購(gòu)物環(huán)境提升空間和潛力尚大。在貴陽(yáng)，游客最為傾向的旅游商品購(gòu)物環(huán)境是特色街區(qū)，如以延續(xù)歷史文化與風(fēng)情為口號(hào)的老城街區(qū)、家喻戶曉的市西路商業(yè)街、在全國(guó)聞名遐邇的青巖古鎮(zhèn)等都是來(lái)貴陽(yáng)旅游的游客心中的“購(gòu)物天堂”；其次是專賣店或?qū)９?，再次是大賣場(chǎng)與超市，還有少部分的游客會(huì)選擇在電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)買，如圖1。

圖1 旅游購(gòu)物場(chǎng)所的選擇

在列出的7大類旅游商品中，游客最喜歡購(gòu)買的是地方特色食品與農(nóng)副產(chǎn)品，占37.67%；其次是旅游紀(jì)念品，占23%；再次是茶-酒-飲料品，占15.67%。旅游裝備品具有一定的市場(chǎng)需求，約占1.67%。在12類工藝旅游商品的購(gòu)買意愿中，排列前三甲的工藝旅游商品依次是銀飾（金屬工藝）、民族服裝和刺繡，依次占19%、15%、14%。漆藝旅游商品購(gòu)買意愿最少，占1.33%，詳見(jiàn)圖2。

圖2 工藝旅游商品購(gòu)買意愿

三、貴陽(yáng)市旅游商品開(kāi)發(fā)的對(duì)策

根據(jù)貴陽(yáng)市旅游商品的市場(chǎng)及游客偏好分析，現(xiàn)針對(duì)貴陽(yáng)市具體情況提出以下建議。

（一）構(gòu)建國(guó)際視野的商品創(chuàng)意、研發(fā)中心

在貴陽(yáng)市政府相關(guān)職能部門支持下，成立貴陽(yáng)市旅游商品協(xié)會(huì)，以政府和協(xié)會(huì)為引導(dǎo)，聯(lián)合貴陽(yáng)知名旅游商品企業(yè)、重點(diǎn)景區(qū)、當(dāng)?shù)馗咝?、知名手工藝人等，共同成立“貴陽(yáng)市旅游商品研發(fā)中心”。構(gòu)建以旅游商品研發(fā)設(shè)計(jì)為重點(diǎn)，集旅游新產(chǎn)品、新技術(shù)的收集展示、信息發(fā)布、成果轉(zhuǎn)讓、旅游商品品牌咨詢、推廣應(yīng)用為一體的開(kāi)放性平臺(tái)。

（二）構(gòu)建貴陽(yáng)市旅游商品品牌計(jì)劃

“貴陽(yáng)市旅游商品品牌計(jì)劃”將依托貴陽(yáng)市“十三五”規(guī)劃的“一個(gè)中心”（大數(shù)據(jù)中心），整合“創(chuàng)意、媒體、渠道、活動(dòng)、人”品牌五要素，為各類旅游商品牌提供宣傳推廣提升服務(wù)。貴陽(yáng)旅游商品宣傳營(yíng)銷要從銷售主導(dǎo)向營(yíng)銷主導(dǎo)、品牌主導(dǎo)邁進(jìn)。貴陽(yáng)市旅游商品品牌計(jì)劃實(shí)行競(jìng)選式合作，在全市篩選最具代表性旅游商品，和代表性旅游商品龍頭企業(yè)，聯(lián)合成立旅游商品品牌營(yíng)銷中心。政府相關(guān)職能部門作為“貴陽(yáng)市品牌計(jì)劃”的品牌擁有者，不參與經(jīng)營(yíng)，主要負(fù)責(zé)制定“貴陽(yáng)市品牌計(jì)劃”品牌標(biāo)準(zhǔn)體系和準(zhǔn)入門檻，重點(diǎn)輸出品牌模式，從而構(gòu)建公平、公開(kāi)、公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。同時(shí)，加強(qiáng)市場(chǎng)拓展和監(jiān)管，培育和發(fā)展運(yùn)行規(guī)范，打造競(jìng)爭(zhēng)有序、秩序良好的“貴陽(yáng)市旅游商品品牌計(jì)劃”商品市場(chǎng)。

（三）構(gòu)建貴陽(yáng)市旅游商品集聚中心

貫徹落實(shí)“全域旅游”規(guī)劃創(chuàng)新，通過(guò)政府打造公益平臺(tái)，企業(yè)打造市場(chǎng)化平臺(tái)，借助貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)環(huán)境，以推動(dòng)資源更好的配置。將貴陽(yáng)市旅游商品資源進(jìn)行重新解讀、分析與評(píng)價(jià)，以旅游市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)，分析游客消費(fèi)與需求特征，研究游客消費(fèi)行為規(guī)律。在此基礎(chǔ)上合理選擇旅游商品集散中心。

貴陽(yáng)市旅游商品也將打破傳統(tǒng)的自產(chǎn)自銷模式，主要以構(gòu)筑整體的銷售平臺(tái)（線上線下），實(shí)現(xiàn)旅游商品O2O新型模式。在強(qiáng)調(diào)各類旅游商品的獨(dú)特性基礎(chǔ)上，堅(jiān)持貴陽(yáng)市內(nèi)部旅游商品品牌“四個(gè)一”戰(zhàn)略模式：統(tǒng)一的品牌形象、統(tǒng)一的店面形象、統(tǒng)一的防偽標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范。充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用，打造全新的貴陽(yáng)市旅游商品店鋪體系。貴陽(yáng)市旅游商品集聚中心（線上線下）的設(shè)立，將整合優(yōu)質(zhì)旅游商品資源，集聚發(fā)展，成為貴陽(yáng)市旅游商品集散、展示、銷售中心。

（四）打造區(qū)域化特色旅游商品

貴陽(yáng)市旅游商品同樣存在著結(jié)構(gòu)不盡合理，與旅游景區(qū)（點(diǎn)）的結(jié)合不密切，文化含量有待提高等問(wèn)題。所以，貴陽(yáng)市應(yīng)堅(jiān)持《中國(guó)制造2025》的“市場(chǎng)主導(dǎo)，政府引導(dǎo)，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，整體推進(jìn)，重點(diǎn)突破，自主發(fā)展，開(kāi)放合作”基本原則。全面深化改革，從旅游供給側(cè)改革入手，充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用。針對(duì)現(xiàn)在旅游商品市場(chǎng)存在的產(chǎn)品雷同問(wèn)題，應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展1-2種特色旅游產(chǎn)品，形成良性互補(bǔ)開(kāi)發(fā)局面。例如，南明區(qū)和云巖區(qū)作為貴陽(yáng)市中心城區(qū)，應(yīng)鞏固其主導(dǎo)地位，開(kāi)創(chuàng)新型購(gòu)物消費(fèi)模式。著力構(gòu)建多樣化的旅游購(gòu)物設(shè)施，如購(gòu)物中心、免稅商店，以及富有地方特色的購(gòu)物街區(qū)、夜市、工藝品村等；烏當(dāng)區(qū)重點(diǎn)圍繞“大健康”“大數(shù)據(jù)”形成康養(yǎng)一體化配套旅游商品；花溪區(qū)則依據(jù)人才聚集優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合高校，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，政府引導(dǎo)，企業(yè)提出訴求，著力以舉辦“旅游商品創(chuàng)意大賽”等廣發(fā)英雄帖等方式，吸收創(chuàng)意開(kāi)發(fā)特色商品。息烽縣在借助未來(lái)的“華為小鎮(zhèn)”、“華為農(nóng)場(chǎng)”、“華為超市”等一系列項(xiàng)目為平臺(tái)，打造配套的一系列旅游商品并做好旅游商品輸出。開(kāi)陽(yáng)縣圍繞“富硒”生態(tài)優(yōu)勢(shì)，借助“貴陽(yáng)十三五規(guī)劃”中深化與臺(tái)灣地區(qū)在精致農(nóng)業(yè)、休閑觀光農(nóng)業(yè)方面的合作，配套打造系列富硒農(nóng)副旅游商品。修文縣借助“三足鼎筑”的文化新格局，圍繞“陽(yáng)明文化園”“陽(yáng)明文化街區(qū)”設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)體現(xiàn)陽(yáng)明文化的旅游紀(jì)念品（重點(diǎn)挖掘生活類旅游商品）、旅游工藝品等。在茶產(chǎn)業(yè)聚集的區(qū)縣，借助“黔茶飄香·筑城品茗”的品牌，推出相應(yīng)的旅游商品系列化產(chǎn)品。

（五）搭建旅游商品交流平臺(tái)

搭建旅游商品產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，進(jìn)一步發(fā)展旅游商品產(chǎn)業(yè)，將旅游商品打造成一個(gè)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的大平臺(tái)，廣泛吸收各方資金，讓各行各業(yè)包括旅游商品企業(yè)、金融企業(yè)等都能在平臺(tái)上表演，多方資源整合，互惠互利，形成相互支撐，聯(lián)合發(fā)展，多方共贏的局面。

四、結(jié)語(yǔ)

在貴州旅游井噴式發(fā)展的今天，貴陽(yáng)市作為貴州省省會(huì)城市，應(yīng)借助大數(shù)據(jù)的發(fā)展大背景，進(jìn)一步規(guī)范貴陽(yáng)旅游商品消費(fèi)市場(chǎng)，促進(jìn)旅游商品市場(chǎng)消費(fèi)，結(jié)合政府形式推出的“貴陽(yáng)市旅游品牌計(jì)劃”，以展示貴陽(yáng)市“最佳生態(tài)旅游目的地”“全國(guó)山地旅游目的地”“西南地區(qū)和全省旅游集散中心”形象為核心，聚集優(yōu)秀的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)多企業(yè)合作和多產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，以促進(jìn)貴陽(yáng)市旅游商品提檔升級(jí)和品牌提升，助推貴州全域旅游發(fā)展。

（作者單位：六盤水職業(yè)技術(shù)學(xué)院）