只有上班 沒有下班
——府谷陽光社區(qū)服務(wù)群眾“不打烊”

◎吳永良 郝建邦

“社區(qū)要不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，服務(wù)居民只有上班沒有下班！”

當(dāng)代陜西｜朗讀者

入夏以來，家住榆林府谷縣新區(qū)經(jīng)濟適用房的張花眼，每天最盼望的就是社區(qū)“二人臺”歌友團開唱，與她有同樣興趣的30多位老人會準(zhǔn)時搬著小凳到場，一邊納涼，一邊喊上兩嗓子。

去年全國城市基層黨建工作經(jīng)驗交流座談會召開后，府谷著眼高標(biāo)準(zhǔn)推進城市基層黨建，在新區(qū)成立了陽光社區(qū)。

新社區(qū)怎么建

在社區(qū)第一次支部黨員大會上，黨員干部們七嘴八舌議論著?！耙敫闱宄覀冊摳墒裁?，先要看看居民需要什么。”黨支部書記賈培彪說，加強城市基層黨建，大城市有大城市的宏觀手筆，小縣城有小縣城的細實舉措。

入戶大摸底隨即展開，陽光社區(qū)工作人員和街巷長、黨員中心戶全部下沉，到居民家里逐戶摸排信息，尤其關(guān)注老、弱、病、殘等特殊困難家庭的需求，建立起有5300多條微心愿的信息庫。

大數(shù)據(jù)顯示，“照看老人小孩”“開展趣緣活動”“提供便民服務(wù)”“提高安全指數(shù)”是轄區(qū)1.3萬居民最關(guān)心的話題。居民訴求點就是社區(qū)發(fā)力處，黨支部一班人形成了共識：社區(qū)工作的重心在服務(wù)。于是，一站式便民服務(wù)大廳開始運營，社區(qū)在居民生活中的地位逐步上升。

24小時不打烊

可服務(wù)計劃剛啟動，問題就來了：一些“事多”的居民呼吁社區(qū)在八小時外繼續(xù)開展服務(wù)，有的還“挑刺”社區(qū)關(guān)門早，社區(qū)干部們?yōu)榇藳]少受委屈。是居民給社區(qū)干部出難題，還是社區(qū)提供的服務(wù)不到位？

“社區(qū)要不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，服務(wù)居民只有上班沒有下班！”社區(qū)黨支部提出“讓服務(wù)的陽光24小時灑滿社區(qū)”理念，用不打烊的服務(wù)彌補政府職能外的空缺。

陽光社區(qū)將全天劃分為3個時段，社區(qū)工作人員分三撥輪流值守，為居民量身打造服務(wù)功能板塊。第一時段為工作日8小時，開放老年人日間照料中心、四點半課堂、新興領(lǐng)域黨建服務(wù)；第二時段為8小時外，主要提供全民健身、快遞代收、“業(yè)之初”創(chuàng)業(yè)沙龍及社團文化活動；第三時段則是全天候服務(wù)，包括網(wǎng)格值班、物業(yè)值守巡邏、幸福書屋、趣緣活動及環(huán)衛(wèi)工人臨時休息。一張24小時服務(wù)網(wǎng)滿足了社區(qū)居民的絕大部分訴求，以前工作時間外社區(qū)都由“鐵將軍”把門，現(xiàn)在卻成為居民最熱鬧的時候。

引才共建共治

隨著服務(wù)的深化，問題又來了：單靠社區(qū)的現(xiàn)有力量遠遠跟不上居民的需求。

為此，府谷縣為社區(qū)搭建各領(lǐng)域互聯(lián)互動平臺，陽光社區(qū)每季度召開黨建聯(lián)席會議，統(tǒng)籌9支社會組織、38名社會專業(yè)人才參與共建共治，轄區(qū)57家城區(qū)單位黨組織和620多名在職黨員全部走出機關(guān)“回娘家”報到。

一年多來，由居民“點菜”、社區(qū)下單、駐區(qū)志愿者接單，圓夢居民微心愿4300多條，承接公益性、社會性、群眾性服務(wù)項目近90個，社區(qū)八成以上的服務(wù)器材、辦公設(shè)施、活動經(jīng)費均由駐區(qū)單位提供。

“‘二人臺’天天唱，老百姓的幸福感可高哩！”張花眼高興地說。