王海

東風(fēng)雪鐵龍標(biāo)致項目是東風(fēng)集團(tuán)旗下的神龍汽車公司（雪鐵龍、標(biāo)致雙品牌）在全國推行的一項為旗下經(jīng)銷商提供人才技術(shù)培訓(xùn)及儲備人才的計劃。自2007年實(shí)施該項目以來，截至2013年，全國與其合作的院校為12家。其將企業(yè)實(shí)際工作過程和職業(yè)技能實(shí)際需求與學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，依靠校企合作，為雙品牌渠道經(jīng)銷商培養(yǎng)對口的銷售及售后服務(wù)技術(shù)人才，從而給客戶提供更專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。10多年的實(shí)踐證明，該項目為雙品牌售前、售后服務(wù)維修技術(shù)人才的培養(yǎng)和對汽車職業(yè)教育發(fā)展所作的貢獻(xiàn)，效果顯著，得到了全國經(jīng)銷商及合作院校的廣泛認(rèn)可。

2007年，神龍汽車有限公司旗下的雙品牌（東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致）在全國物色合作院校開展校企合作項目，創(chuàng)出雙贏的局面，并建立了相應(yīng)的培訓(xùn)課程體系進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施。其中售后機(jī)電方向培訓(xùn)課程體系由低到高分為維修工、維修技師、專家技術(shù)員3個級別（見圖1）。2007年9月，我校正式與神龍汽車有限公司簽訂合作協(xié)議，在本校汽車運(yùn)用與維修專業(yè)建立起第二個校企合作項目，我校同時也是全國首批被認(rèn)定具備對旗下經(jīng)銷商企業(yè)員工進(jìn)行以下崗位培訓(xùn)的6所一級培訓(xùn)中心學(xué)校之一：維修工、維修技師、專家技術(shù)員、服務(wù)顧問、初級銷售顧問、備件計劃員培訓(xùn)。對于雙品牌定向班本校開展的是維修工方向和商務(wù)方向兩個大方向的課程，包括機(jī)電維修和服務(wù)顧問、銷售顧問，成立東風(fēng)雪鐵龍標(biāo)致定向班，本文簡稱定向班。經(jīng)過十一年的穩(wěn)步發(fā)展，我校成為了神龍公司企校合作全國六所一級培訓(xùn)中心的深度合作院校之一（一級培訓(xùn)中心：新產(chǎn)品車輛的配備，檢測設(shè)備，教學(xué)設(shè)備的配備，師資培訓(xùn)，對企業(yè)人員的培訓(xùn)按廠家培訓(xùn)中心標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)），榮獲“全國優(yōu)秀培訓(xùn)中心”，為東風(fēng)雪鐵龍標(biāo)致渠道經(jīng)銷商輸送了300多名機(jī)電維修工和140多名商務(wù)方向的相關(guān)人才。

一、定向班（預(yù)備班）學(xué)生的選拔

2014年，教育部《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014—2020年）》明確提出推動學(xué)校把實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建在企業(yè)，企業(yè)把人才培養(yǎng)和培訓(xùn)基地建在學(xué)校。我校東風(fēng)雪鐵龍標(biāo)致定向班學(xué)員是從汽修專業(yè)二年級學(xué)生中選拔出來的。每年九月份，二年級學(xué)生剛進(jìn)入第三學(xué)期，學(xué)生經(jīng)過一年的在校汽修專業(yè)課程學(xué)習(xí)，已經(jīng)學(xué)習(xí)了基本的汽車維修基礎(chǔ)課程，對學(xué)校的各個校企合作班也有了初步的了解。在學(xué)校校企合作辦公室的統(tǒng)籌下，本項目組老師結(jié)合自己的實(shí)際情況按以下流程開展工作。

二、定向班（預(yù)備班）學(xué)員管理與正式班的成立

“東風(fēng)雪鐵龍標(biāo)致定向班招的成績處于中下游的學(xué)生，經(jīng)過定向班的培養(yǎng)后，一定會成為比原來的自己要蛻變進(jìn)步的學(xué)生?！闭窃谶@樣一個目標(biāo)的引領(lǐng)下，項目組老師制定了靈活多變的反饋管理制度，實(shí)時調(diào)整。實(shí)施老帶新、師兄師姐帶師弟師妹，讓學(xué)生自己管好自己，實(shí)現(xiàn)學(xué)生民主管理。預(yù)備班在二年級第二學(xué)期開學(xué)初按廠家教學(xué)大綱及技術(shù)認(rèn)證要求，利用課余時間開設(shè)《品牌文化》《雙品牌產(chǎn)品功能使用》《保養(yǎng)工藝》課程，學(xué)期末預(yù)備班學(xué)生需分別參加理論考試（40%）和實(shí)操考試（60%），考試成績必須在70分（總分100分）以上才算合格，一旦不合格將篩選下來；制定嚴(yán)格的考勤制度，不容許有任何違反校紀(jì)校規(guī)的行為；與此同時學(xué)生的其他模塊及考證課程的科目成績必須保持在合格以上。

根據(jù)廠家對網(wǎng)點(diǎn)需求的調(diào)查，為了適應(yīng)用人單位對人才的要求，項目組根據(jù)廠家教學(xué)大綱擬定了相應(yīng)的人才培養(yǎng)計劃。體能訓(xùn)練：晚訓(xùn)，安排在17：10至17：50，由代理指揮員和考勤員進(jìn)行考勤，訓(xùn)練場地集中在學(xué)校足球場或籃球場，訓(xùn)練科目主要包括：1000米齊步慢跑，兩組共40個俯臥撐，兩組30個仰臥起坐，50米青蛙跳，隊列訓(xùn)練、滾輪胎等運(yùn)動交替進(jìn)行，其中1000米齊步慢跑是每天晚訓(xùn)的必訓(xùn)項目。另外，周一至周五每天中午12：40-13：00分5個小組負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心車輛衛(wèi)生清潔和場地大掃除工作。遇到下雨等其他情況便進(jìn)行室內(nèi)觀看保養(yǎng)視頻課程，具體的訓(xùn)練流程在往屆定向班中已經(jīng)積累了很好的經(jīng)驗，還有要求每位預(yù)備班的同學(xué)每周交一篇不少于300字的周記。這一系列的項目訓(xùn)練對學(xué)生大有益處，如擦車鍛煉同學(xué)們對車輛油漆、輪胎鋼圈等外觀、高低配車輛燈的區(qū)別和車型的認(rèn)識；體能訓(xùn)練有助于減少學(xué)生對手機(jī)及網(wǎng)絡(luò)游戲的依賴，為今后工作準(zhǔn)備良好的身體素質(zhì)；寫周記能鍛煉文字功底和語言組織能力。

團(tuán)隊意識訓(xùn)練：在體能訓(xùn)練稍做休息后，便進(jìn)行團(tuán)體拓展、小游戲，大家圍在一起講故事，相互交流心得，由各個同學(xué)輪流擔(dān)任主持人，組織策劃當(dāng)天的團(tuán)隊活動。

社會活動鍛煉：充分利用學(xué)校的資源和培訓(xùn)中心項目組的影響，不定期組織學(xué)員到雙品牌4S店參觀，了解企業(yè)的工作環(huán)境和企業(yè)需要什么樣的人才。向?qū)W生傳達(dá)本年度的新產(chǎn)品車輛、新消息，讓學(xué)生樂于成為雙品牌企業(yè)員工，并創(chuàng)造條件讓部分學(xué)生利用周六日提前到維修企業(yè)見習(xí)，或者布置學(xué)生到汽配城實(shí)地參觀了解。參加大掃除、學(xué)雷鋒清潔衛(wèi)生活動、春運(yùn)志愿者等活動。

晚修自習(xí)：預(yù)備班的晚自習(xí)主要是以學(xué)生的自我學(xué)習(xí)為主，對老師每周所講的知識點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，完成模塊課程相關(guān)作業(yè)。晚修集中在東風(fēng)雪鐵龍標(biāo)致培訓(xùn)室一體化教室上自習(xí)課，觀看二人快速保養(yǎng)視頻、服務(wù)顧問接待流程、正時皮帶更換、專用工具使用等相關(guān)視頻。具體的自習(xí)內(nèi)容主要有《品牌文化》《雙品牌產(chǎn)品功能使用》《保養(yǎng)工藝》等課程。此外，通過培訓(xùn)中心一體化教室的內(nèi)化效應(yīng)與校園文化，時刻注意在定向班中營造雙品牌氛圍，學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)理念，提高品牌意識，通過每年11月份的“專場招聘會”和學(xué)校汽車文化節(jié)、運(yùn)動會、定向班結(jié)業(yè)典禮和新舊交接儀式等活動，在學(xué)校宣傳品牌，讓更多的汽修專業(yè)學(xué)生和非汽修專業(yè)學(xué)生認(rèn)識了解我們的品牌。

這些訓(xùn)練、活動與學(xué)習(xí)，讓定向班的每位同學(xué)鍛煉了身體與膽量，增強(qiáng)了意志力和耐力，提高了活動組織與語言表達(dá)能力，積累了社會經(jīng)驗，閱歷也更豐富。根據(jù)學(xué)員平時表現(xiàn)和終期兩次考核的成績，最終在第二學(xué)年的第二學(xué)期7月份確定定向班學(xué)生名單。這五年來雙品牌班人數(shù)都是43人左右。

三、定向班學(xué)生實(shí)操技能方面的培養(yǎng)

“家一樣的關(guān)懷”是標(biāo)致雪鐵龍汽車實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的理念，同時也是我校定向班一直努力的方向。定向班采用專業(yè)技術(shù)課集中教學(xué)，細(xì)分方向分開教學(xué)的模式，將43人按照原來學(xué)生所報的方向分為兩個班：機(jī)電維修班、商務(wù)班。實(shí)操技能上課是從第五學(xué)期開學(xué)第1周到17周，每周22節(jié)課，共計約352 個學(xué)時。學(xué)習(xí)《職業(yè)素養(yǎng)》《品牌文化》《雙品牌產(chǎn)品功能使用》《CS網(wǎng)的初級使用》（說明：CS網(wǎng)為標(biāo)致雪鐵龍全球車型維修資料查詢網(wǎng)站）、《維修工藝與專用工具的查找使用》《保養(yǎng)工藝》《電路圖的識讀》《新車準(zhǔn)備》《總成實(shí)操》9門課程的相關(guān)內(nèi)容，主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容見表3。筆者在日常教學(xué)、企業(yè)回訪、畢業(yè)生交談以及和企業(yè)管理人員座談中體會到，如果在按要求完成以上9門課程的基礎(chǔ)上，增加以下學(xué)習(xí)科目（見表4），將對提高學(xué)生后期的后勁和故障診斷思路有更大幫助，從而讓學(xué)生能更好地適應(yīng)企業(yè)的需求和發(fā)展。筆者在12級和13級定向班的教學(xué)中進(jìn)行了嘗試，結(jié)合我?，F(xiàn)有教學(xué)資源，開展了以下課程的教學(xué)。

不定期抽查、分階段考核、按工廠上下班制度管理、早會制度，是保障定向班學(xué)生實(shí)操技能質(zhì)量的有效途徑。通過抽查與考核讓學(xué)員在平時的訓(xùn)練過程中自覺養(yǎng)成自我主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，使學(xué)員之間形成相互監(jiān)督、相互學(xué)習(xí)的氣氛。抽查采取老師對小組成員抽查、小組間相互抽查等形式進(jìn)行，考核主要通過模擬理論試卷與模擬實(shí)操技能相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。在學(xué)習(xí)每半個月的實(shí)操內(nèi)容后，便組織學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的考核，抽查與考核的結(jié)果做好相應(yīng)記錄，并及時公布，以備期末評獎，同時將作為經(jīng)濟(jì)懲罰的依據(jù)。

四、定向班學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)

為了提高定向班學(xué)生的綜合能力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，我們設(shè)計了勵志班歌和形象班服，建立班QQ、微信群。借鑒企業(yè)開早會形式，按照企業(yè)上下班制度來執(zhí)行上下課。體育課期間組織踢足球、打籃球、定點(diǎn)射門與投籃等活動，讓學(xué)員們在學(xué)習(xí)技能之余得到身心鍛煉與放松，寓教于樂。在每年11月份，學(xué)校“東風(fēng)雪鐵龍標(biāo)致招聘日”舉行前的一個月，任務(wù)重心是組織學(xué)員學(xué)習(xí)撰寫簡歷與自薦書，進(jìn)行面試心理、方法與技巧方面的輔導(dǎo)，開展形式多樣的職業(yè)生涯規(guī)劃，并邀請往屆定向班師兄師姐回校開座談會、個人成長講座等。

通過傳幫帶和近一年的定向班學(xué)習(xí)生活，學(xué)員學(xué)到知識，掌握技能，增強(qiáng)競爭和拼搏意識，更有集體榮譽(yù)感，懂得感恩與回報。

五、定向班學(xué)生培養(yǎng)存在的問題和改善建議

筆者自2007年通過東風(fēng)雪鐵龍標(biāo)致講師資格認(rèn)證并加入學(xué)校該校企合作項目組以來，共培訓(xùn)企業(yè)員工近1500人次，學(xué)生共計440人，連續(xù)5年被評為“優(yōu)秀培訓(xùn)教師”，通過廠家的幫扶帶，本人從專業(yè)技術(shù)水平以及職業(yè)培訓(xùn)能力上都不斷進(jìn)步。11年來接受廠家的技術(shù)培訓(xùn)及新技術(shù)培訓(xùn)，再到代表廠家對旗下經(jīng)銷商做培訓(xùn)和定向班任教經(jīng)歷，讓筆者對本項目充滿感情，對定向班的教學(xué)與管理有不少的思考和體會。

（1）隨著我國獨(dú)生子女時代的來臨，中職生源逐年下降，優(yōu)秀生源減少，大部分進(jìn)入中職學(xué)校的學(xué)生成績處于中下水平，理論課程理解能力較慢，生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣比較散漫，只有來自粵東、粵北和粵西山區(qū)貧困家庭的學(xué)生肯投入學(xué)習(xí)。學(xué)生在學(xué)習(xí)電路知識方面存在畏難心理，理論課程進(jìn)度太快比較難接受。在教學(xué)中應(yīng)加強(qiáng)實(shí)操訓(xùn)練，概念性的知識點(diǎn)讓學(xué)員通過早讀、晚修進(jìn)行學(xué)習(xí)，再通過抽查背書方式進(jìn)行考核，從而促進(jìn)學(xué)員掌握概念性知識點(diǎn)。

（2）廠家要求培訓(xùn)教師具有雙師型資格，同時應(yīng)通過廠家的現(xiàn)場評審及網(wǎng)上測評認(rèn)定資格，教師除了對所授課程內(nèi)容非常熟悉外，還要具有較強(qiáng)的實(shí)際工作經(jīng)驗，且對培訓(xùn)教師還硬性規(guī)定每學(xué)期不低于7天在網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)和交流學(xué)習(xí)，掌握新車型、新發(fā)展方向和新技術(shù)。每年7月份組織全國合作院校老師到廠家進(jìn)行資格評審，在這些方面任課老師還需自身努力和學(xué)校的支持，加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉和學(xué)習(xí)，為保證網(wǎng)點(diǎn)學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量和定向班質(zhì)量做準(zhǔn)備。

（3）定向班對學(xué)生的培養(yǎng)不僅僅是把學(xué)生推薦到企業(yè)工作，更重要的是考慮學(xué)生未來在企業(yè)的發(fā)展前景和企業(yè)對人才的需求。由于本項目教師人數(shù)較少，已經(jīng)畢業(yè)的定向班學(xué)員人數(shù)較多，師生比例達(dá)到1：50，比例相對失衡；老師平時忙培訓(xùn)、上課，對學(xué)員在企業(yè)實(shí)習(xí)和工作的情況回訪、了解較少。

（4）隨著生源質(zhì)量的下降，作為項目組的老師必須要想辦法，下功夫，為學(xué)生和企業(yè)多付出努力，不能抱著放羊的態(tài)度來對待，其實(shí)修車也是手藝活，并且想進(jìn)定向班的同學(xué)都有積極向上的精神，作為老師應(yīng)該不斷根據(jù)學(xué)生們的接受能力與精神狀態(tài)來調(diào)整自己的教學(xué)方法與進(jìn)度，對個別學(xué)生要手把手地教；對接受能力強(qiáng)的學(xué)生，可以放手讓他結(jié)合理論自己摸索；對于勤快的學(xué)生，可以通過校企聯(lián)動利用周末時間讓他到企業(yè)車間去鍛煉，領(lǐng)取報酬；對于散漫的學(xué)生，在體能訓(xùn)練時要抓緊，并設(shè)定目標(biāo)，鼓勵為主，輔以懲罰，不能按常規(guī)教學(xué)進(jìn)度去應(yīng)付。

今年是我校與神龍汽車有限公司校企合作項目的第11個年頭，這種合作拉近了我校與企業(yè)的距離，改善了辦學(xué)條件，鍛煉了師資隊伍。企業(yè)的車輛也為非定向班學(xué)生提供了優(yōu)質(zhì)資源，學(xué)生接受了較為前沿的技術(shù)，拓寬了就業(yè)渠道，引領(lǐng)了我校教育教學(xué)改革和其他校企合作項目的發(fā)展，為企業(yè)培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀技術(shù)人才，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的校企雙贏。

六、教學(xué)結(jié)果及反思

1.教學(xué)反饋

關(guān)于教學(xué)考核，廠家對全國合作院校的雙品牌定向班的理論考試采取在線網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)抽題考試的形式檢驗教學(xué)質(zhì)量，實(shí)操考核由廠家隨機(jī)指派考官到場監(jiān)考。其中理論考試時間結(jié)束，廠家馬上有郵件反饋教學(xué)質(zhì)量以及知識的合格率，并配備雷達(dá)圖形供教師參考改進(jìn)，圖2為2017年定向班的成績分析反饋。

2.扶上馬送一程

定向班學(xué)生剛剛到企業(yè)工作，如何真正從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變成一名勞動者，對他們來說既緊張又彷徨無助，這種狀態(tài)下工作容易出錯，尤其現(xiàn)階段學(xué)生大部分是獨(dú)生子女或來自單親家庭，有些學(xué)生從小接受快樂教育，與企業(yè)的狼性管理制度相沖突，為此在實(shí)操教學(xué)過程中，教師應(yīng)有意識地加強(qiáng)這方面的教育，與網(wǎng)點(diǎn)的直接領(lǐng)導(dǎo)人或帶他們的班長積極溝通，進(jìn)行崗前培訓(xùn)并建立導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，使定向班學(xué)生面對人生第一份工作時能實(shí)現(xiàn)軟著陸。

雙品牌特色班能在華南區(qū)受到用人單位青睞，離不開學(xué)校一直以來的課程改革，也離不開班主任的大力支持和項目組老師的辛勤勞動，要一直共贏下去，需要學(xué)校的繼續(xù)重視和老師的用心付出，以及企業(yè)一如既往的支持。

責(zé)任編輯陳春陽