周禮平

摘要：近年來(lái)，隨著人類文明的進(jìn)步和科技水平的提高，各種智能產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，給人們的生產(chǎn)生活帶來(lái)了極大影響，便利了人們?nèi)粘Ｉ畹耐瑫r(shí)也對(duì)特定的一些群體造成了困擾，老年人在我國(guó)社會(huì)中占有相當(dāng)一部分比重，智能產(chǎn)品更多是面向年輕人，老年人在使用智能產(chǎn)品中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)椴僮魇д`或者遭遇騙子造成財(cái)產(chǎn)損失，因此，安全性是老年智能產(chǎn)品要考慮的第一要素，本文將為老年智能產(chǎn)品的安全設(shè)計(jì)建言獻(xiàn)策。

關(guān)鍵詞：智能產(chǎn)品；老年人；安全設(shè)計(jì)

人口老齡化是我國(guó)社會(huì)發(fā)展存在的一大問(wèn)題，現(xiàn)在社會(huì)上升數(shù)量驚人的老年人，黨和國(guó)家也在不斷完善各種政策措施，提高老年人生活水平，確保老年人晚年幸福。智能產(chǎn)品對(duì)于老年人而言存在一定的難度，老年人年齡較大，記憶力減退，對(duì)于新事物的接受程度也存在滯后，但生活在這個(gè)現(xiàn)代化智能社會(huì)，又離不開智能產(chǎn)品，因此，智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)者針對(duì)老年用戶應(yīng)該將產(chǎn)品的安全性作為第一要素考慮，全面考慮老年人實(shí)際情況，確保老年人智能產(chǎn)品的安全可靠。

一、老年人認(rèn)知特點(diǎn)

（一）記憶力減退

根據(jù)生物發(fā)展特點(diǎn)，人類在40歲時(shí)會(huì)有明顯的記憶力下降情況發(fā)生，之后會(huì)保持相對(duì)的穩(wěn)定，70歲后又會(huì)迎來(lái)一個(gè)記憶力下降的階段?？傮w來(lái)講，人了記憶力會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而減退，因此，老年人的記憶力水平總體呈現(xiàn)較低，而目前智能產(chǎn)品更加注重個(gè)性化設(shè)計(jì)，種類繁多的功能令人眼花繚亂，不僅是老年人，即使是年輕人也會(huì)被一些功能的設(shè)計(jì)搞的方寸大亂。

（二）智力減退

同記憶力發(fā)展具有異曲同工之妙，人類智力的發(fā)展呈現(xiàn)拋物線形式發(fā)展，從出生時(shí)的智力較弱，成年時(shí)達(dá)到頂峰，老年時(shí)又逐漸下降，因此，老年人智力衰退情況嚴(yán)重也是目前存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象。現(xiàn)代智能產(chǎn)品極少有一鍵設(shè)定的傻瓜功能設(shè)計(jì)，都是通過(guò)各種功能的組合逐步實(shí)現(xiàn)，這對(duì)于老年人的使用存在非常大的局限。

（三）學(xué)習(xí)能力弱化

由于記憶力和智力的衰退，導(dǎo)致老年人學(xué)習(xí)能力也逐漸弱化，只能夠處理日常生活中較為簡(jiǎn)單的問(wèn)題，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題不愿去思考或無(wú)法思考，因此，在智能產(chǎn)品的使用上，老年人更加趨向于使用簡(jiǎn)單操作的設(shè)備，“一鍵啟動(dòng)”這種傻瓜式的操作在老年人群體中更加流行。

二、老年安全智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則

（一）實(shí)用性原則

產(chǎn)品的基本屬性是具有實(shí)用性，只有具備實(shí)用性的產(chǎn)品才具有價(jià)值，因此，無(wú)論現(xiàn)代智能產(chǎn)品如何花哨和功能齊全，最基本的實(shí)用性是必須首先保證的。實(shí)用性原則關(guān)鍵在于“用”，如果智能產(chǎn)品在弱化實(shí)用性的基礎(chǔ)上進(jìn)行的智能化變革，那么這種變革就失去了實(shí)際意義，無(wú)論怎樣智能的產(chǎn)品，失去實(shí)用性就失去了產(chǎn)品的實(shí)際意義。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化原則

標(biāo)準(zhǔn)化原則是老年智能產(chǎn)品生產(chǎn)的一個(gè)重要原則，便于產(chǎn)品的統(tǒng)一適配與維修。老年智能產(chǎn)品的安全設(shè)計(jì)還在于產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，按照一個(gè)地區(qū)或國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，能夠確保系統(tǒng)的擴(kuò)充性和擴(kuò)展性，同時(shí)一旦智能產(chǎn)品出現(xiàn)丟失和損壞，能夠進(jìn)行適當(dāng)?shù)男蘩砗团鋫?。按照中?guó)智能產(chǎn)品生產(chǎn)制造標(biāo)準(zhǔn)，通常在系統(tǒng)傳輸中采用標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以保證不同產(chǎn)商之間生產(chǎn)產(chǎn)品的適配與兼容。

（三）人性化交互原則

人性化交互是智能產(chǎn)品之所以“智能”的基本原則之一，智能產(chǎn)品能夠根據(jù)預(yù)先的設(shè)定，通過(guò)人類語(yǔ)言、手勢(shì)以及其他傳感系統(tǒng)進(jìn)行操作，以滿足人類需求，因此，做好人性化交互是智能產(chǎn)品的生存之本。而針對(duì)老年安全智能產(chǎn)品，在進(jìn)行人性化交互中，要充分考慮老年人的實(shí)際情況，以老年人能夠快速接納的方式進(jìn)行人性化交互設(shè)計(jì)，讓老年人能夠快速掌握使用方法并樂于接受這種智能產(chǎn)品。

（四）易用性原則

前面我們提到過(guò)，老年人隨著年齡的增長(zhǎng)，智力和記憶力都逐漸衰退，對(duì)于日常生活的處理更加趨向于簡(jiǎn)單化，因此，易于上手是老年朋友使用智能產(chǎn)品的基本原則。首先體現(xiàn)在產(chǎn)品的尺寸上，以最常見的智能手機(jī)為例，老年機(jī)往往按鍵數(shù)字較大，屏幕字體也相對(duì)較大，就是考慮了老年人視力衰退的情況。因此，易用原則要求老年智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要具有輔助視覺、聽覺以及簡(jiǎn)單的原則，能夠讓老年人輕松掌握使用方法。

三、老年安全智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略

（一）取消情境控制模式

智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)增設(shè)了情境模式，無(wú)論是智能手機(jī)還是智能家居，情境模式的設(shè)定增加了個(gè)性化程度，讓人們能夠根據(jù)自己的需要進(jìn)行情景化設(shè)定，給生活和工作帶來(lái)了便利。而針對(duì)老年人，情景化設(shè)計(jì)的意義則不是很大，情景化設(shè)計(jì)不僅增加老年人操作的難度，也讓老年人很難記住復(fù)雜的各種情景化設(shè)置具體作用。

老年人相對(duì)時(shí)間充裕，不需要快速情境模式切換來(lái)節(jié)省時(shí)間，同時(shí)情景化設(shè)置中的各種參數(shù)也不便于老年人記憶，一旦忘記情景化的及時(shí)切換，就會(huì)給生活造成不必要的困擾，因此，在針對(duì)老年智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，取消情景化設(shè)計(jì)也能增加智能產(chǎn)品對(duì)于老年人使用的安全性，減輕老年人記憶負(fù)擔(dān)，更加便于老年人使用。

（二）現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)輔助智能控制

老年人更加習(xí)慣于傳統(tǒng)設(shè)備的操作，對(duì)傳統(tǒng)操作方式也更加適應(yīng)，因此，在如今智能產(chǎn)品盛行的時(shí)代，針對(duì)老年人要安全智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要更加注重融入現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)，讓智能產(chǎn)品的使用更加貼近老年人思維，能夠?yàn)槔夏耆说氖褂迷黾颖憷?/p>

老年人智能產(chǎn)品的使用一大困惑就是智能產(chǎn)品的多層級(jí)菜單和管理系統(tǒng)，讓老年人無(wú)法記憶?，F(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)就是將智能產(chǎn)品的使用通過(guò)軟件導(dǎo)入到電腦或手機(jī)中，通過(guò)攝像頭開啟掃描功能，就能輕松實(shí)現(xiàn)智能產(chǎn)品的開關(guān)和各種功能的使用，例如智能電視的使用，通過(guò)現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)，老年人只要打開電視，通過(guò)掃描二維碼登錄自己的預(yù)先設(shè)定的賬戶，就可以繼續(xù)上次觀看的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行繼續(xù)觀看，減少了重新搜索和調(diào)試的麻煩，大大便利了老年人。

（三）充分考慮老年人心理上的“安全性”

老年人在智能產(chǎn)品的使用上存在心理“安全性”的問(wèn)題，例如智能手機(jī)的使用，老年人面對(duì)功能繁多的手機(jī)不敢隨意觸碰，害怕由于自己的操作失誤導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)的損失或者信息的泄露，這種心理上的不安全讓老年人對(duì)智能產(chǎn)品望而卻步。再如智能家居的使用上，老年人會(huì)考慮由于自己的操作失誤導(dǎo)致家中“水漫金山”，或者引發(fā)一系列的報(bào)警，造成不必要的損失。因此，在智能產(chǎn)品的使用上簡(jiǎn)單來(lái)講就是要給老年人一種“無(wú)論如何操作都不會(huì)造成嚴(yán)重后果”的感覺，讓老年人心理上感受到智能產(chǎn)品的安全，從而實(shí)現(xiàn)老年智能產(chǎn)品的絕對(duì)安全和不斷推廣普及。

四、結(jié)束語(yǔ)

二十一世紀(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)，科技的發(fā)展衍生出各種各樣功能繁多的智能產(chǎn)品，智能產(chǎn)品的出現(xiàn)給人們生產(chǎn)生活帶來(lái)了極大的便利，但同時(shí)也為老年人的使用帶來(lái)了一定困難，老年人是整個(gè)社會(huì)不可忽視的一個(gè)群體，我國(guó)社會(huì)老齡化嚴(yán)重，而如今信息化社會(huì)，老年人也不可避免的要與智能產(chǎn)品接觸，智能產(chǎn)品種類多樣，功能更是令人眼花繚亂，老年人由于身體機(jī)能的衰退，不能正確掌握智能產(chǎn)品的使用方法，同時(shí)也擔(dān)心操作失誤造成損失，因此老年智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要充分考慮老年人實(shí)際情況，以安全性為第一要素，設(shè)計(jì)安全且有效的老年智能產(chǎn)品，讓老年人也能充分感受到信息化社會(huì)智能產(chǎn)品的給生活帶來(lái)了便利，從而讓老年人更好地融入到現(xiàn)代社會(huì)當(dāng)中，為社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建助力，推動(dòng)社會(huì)的不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃群，馮新凌.基于老年人行為特征的家居智能照明產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)探究[J].設(shè)計(jì)，2017（05）：132-133.

[2]任磊，郭連芳.老年人智能家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究[J].美術(shù)大觀，2017（10）：122-123.

[3]金瑋，李金龍，王蓉.智能時(shí)代的“邊緣人”：中老年人如何融入智能時(shí)代[J].時(shí)代金融，2016（29）：223+228.