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      破局者的動作貝殼找房構建居住領域“新大陸”

      2018-08-29 17:07應采
      英才 2018年8期
      關鍵詞:新大陸房源經(jīng)紀人

      應采

      “貝殼的出現(xiàn),某種意義上來說,是在構建一個新大陸?!必悮ふ曳緾EO彭永東曾這樣描述貝殼的出現(xiàn)。他認為,整個中國的住房領域正在發(fā)生變化,基于“對用戶好”和“行業(yè)合作共贏”兩個基石,貝殼找房希望能夠為更多從業(yè)者賦能,推動行業(yè)形成正循環(huán),提升用戶交易體驗。

      事實上,如果說去年啟動加盟業(yè)務是鏈家對外輸出其體系的一次開放性嘗試,那么貝殼找房的誕生則是構建行業(yè)新生態(tài)的全面實踐。因為,作為服務于整個行業(yè)的開放平臺,貝殼找房將通過技術、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、規(guī)則等核心能力,全方位賦能品牌商和服務者,構建合作共贏、良性循環(huán)的大居住領域的商業(yè)生態(tài)。

      在“舊大陸”上,低效的發(fā)展模式和假房源亂象等問題不僅困擾消費者,也成為中小中介發(fā)展的“攔路虎”,零和博弈的思維永遠不能帶來全行業(yè)服務品質(zhì)的提升。而在貝殼這片“新大陸”上,真房源有了茁壯生長的土壤,合作共贏的新模式正創(chuàng)建著行業(yè)發(fā)展的新生態(tài)。

      踐行“真房源” 革新消費體驗

      對于房產(chǎn)服務行業(yè)來說,最大的消費痛點就是假房源亂象難以消除。長期以來,在房產(chǎn)中介行業(yè)關于虛假房源信息擾亂市場、誘騙用戶的狀況時有發(fā)生,這在三、四線市場表現(xiàn)尤為突出。

      今年4月,貝殼找房誕生,正在革除房產(chǎn)服務行業(yè)“舊大陸”的這些弊端,基于多年的行業(yè)實踐開辟了一條新的平臺發(fā)展道路,在開放的貝殼平臺上,始終踐行真實存在、真實在售、真實價格、真實圖片“四大真實”的真房源標準。

      據(jù)了解,貝殼找房繼承和升級了鏈家網(wǎng)在產(chǎn)品技術、品質(zhì)控制和數(shù)據(jù)挖掘等方面的優(yōu)勢能力,其“樓盤字典”已經(jīng)歷了十個年頭,從2008年起開始投入大量的人力物力搭建這個不動產(chǎn)基礎數(shù)據(jù)庫,用房間門牌號、標準戶型圖、配套設施信息等多維信息定義一套房屋,憑借樓盤字典所累積的海量真實數(shù)據(jù),于2011年率先在業(yè)內(nèi)制定了真房源標準。

      貝殼找房希望能夠為更多從業(yè)者賦能。

      時至今日,貝殼找房的真房源率可以達到95%以上,處于行業(yè)的領先水平。值得一提的是,貝殼找房還推出了VR看房技術,強化消費者看房的真實體驗。

      徐州房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)協(xié)會會長、第一房屋總經(jīng)理于健,從業(yè)十余年,一直被假房源困擾,“我知道很多房源是假的,但沒辦法,那個生態(tài)圈全是假的,我們沒辦法獨善其身?!必悮ふ曳縼淼叫熘荩瑢θ腭v商戶的房源真實度提出了嚴格要求,于健感慨道,“終于盼來了真房源,等到了對的事?!苯刂?月,徐州簽約的合作品牌達18家,共計162家門店,其中就包含了徐州本地最大的品牌中介“第一房屋”。

      賦能行業(yè)品牌 建立開放平臺

      隨著房地產(chǎn)市場進入存量時代,房產(chǎn)中介服務行業(yè)被看作是一片藍海,但在行業(yè)還有不少競爭者存在以販賣流量為核心的“舊大陸”上,藩籬林立,各自為斗,客戶資源互不流通,非合作的狀態(tài)長期存在。

      貝殼找房開辟的“新大陸”,定位于技術驅動的品質(zhì)居住服務平臺,通過數(shù)據(jù)和規(guī)則構建一個以真房源為基礎的經(jīng)紀人ACN合作網(wǎng)絡,將行業(yè)里的優(yōu)秀品牌和從業(yè)者連接起來。

      據(jù)了解,ACN合作網(wǎng)絡主要包括三部分,即以房源流通聯(lián)賣為核心的“房”合作網(wǎng)絡、以跨店成交比管理為核心的“客”合作網(wǎng)絡和以信用分管理為核心的“人”合作網(wǎng)絡。一方面,ACN合作網(wǎng)絡可以打破現(xiàn)有的信息孤島,將所有房源和客源在經(jīng)紀人之間實現(xiàn)共享。另一方面,ACN合作網(wǎng)絡還制定了一整套完善的規(guī)則,保證不同經(jīng)紀人只要在交易中有貢獻,都會獲得相應業(yè)績。

      “貝殼找房作為中間平臺利用自己多年積淀下來的房產(chǎn)服務領域基礎設施,賦能中小房地產(chǎn)中介商,幫助他們改善經(jīng)營,通過ACN的合作網(wǎng)絡,中介商能夠獲得更多更好的房源信息,消費者也在貝殼找房上能有更多選擇?!睒I(yè)內(nèi)分析人士對貝殼找房的理念表示贊同,認為一起合作比以前單純競爭要好很多,而且未來合作形式也會更加多元化。

      諸葛找房董事、COO徐瑞東在接受媒體采訪時表示,房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)領域,任何創(chuàng)新都應達成提升行業(yè)效率,并降低成本的目標,要對行業(yè)“賦能”,最終比拼的是誰能給經(jīng)紀行業(yè)帶來更好的效率提升和成本優(yōu)化。

      按照貝殼找房的邏輯,在“新大陸”上,無論是直營的鏈家、加盟的德佑,還是其他以各種品牌形式連入平臺的商家和服務者,都可以通過與貝殼平臺的ACN網(wǎng)絡獲得成本優(yōu)化和收益提升。

      “以前覺得真房源不敢想,加入貝殼平臺后,我們將庫存房源做了嚴格篩選,只錄真房源。事實證明,在合作網(wǎng)絡中,只有有效的優(yōu)質(zhì)房源才能更高效地匹配客戶,提高經(jīng)紀人合作效率?!敝貞c德佑的店東湯青山認為,原本屬于競爭關系的各家經(jīng)紀人,現(xiàn)在都已經(jīng)“化敵為友”,大家在貝殼找房平臺上共享資源和收益,真正實現(xiàn)了“1+1>2”的行業(yè)生態(tài)。

      以價值為導向 創(chuàng)建行業(yè)新生態(tài)

      貝殼找房的誕生,對消費者來說確立了整個行業(yè)的真房源機制,對中介機構來說搭建了合作共贏的平臺,可以說是行業(yè)突破發(fā)展瓶頸的契機。

      畢竟,貝殼是一個新物種,不同于以往任何一種房產(chǎn)信息平臺,并不依靠“競價”或“會員”來增加端口商的曝光和流量。事實上,貝殼更像是一個“教練”的角色,把自己多年在行業(yè)內(nèi)中積累的資源和能力教給從業(yè)的“運動員”們,通過將樓盤字典的底層數(shù)據(jù)開放給行業(yè),首先確保了平臺上所有房屋信息層面的真實可靠,保證了消費者最基本的購房體驗。

      大搜家創(chuàng)始人沈斌接受媒體采訪時表示,“經(jīng)紀人在平臺為購房者提供的是優(yōu)質(zhì)服務,反過來,好的平臺也為經(jīng)紀人提供了優(yōu)質(zhì)的基礎設施”。

      仔細觀察可以發(fā)現(xiàn),貝殼找房定位即是居住服務平臺。彭永東也解釋,“貝殼將不會收取傳統(tǒng)的端口費,而是基于CPS作為收費標準”,可以看出“創(chuàng)造出價值”,賦能幫助品牌商和服務者成長,為消費者提供更好的服務,才是貝殼真正關注的事。

      “賦能整個行業(yè),把線上的流量、培訓體系、門店體系、財務、人力等各方面能力都開放給整個行業(yè),原來的競爭對手可以變成平臺的用戶和客戶??赡軓哪撤N視角來看,我們確實主動削弱了原來的競爭優(yōu)勢。但如果想要推動整個行業(yè)的正循環(huán),核心就是我們的經(jīng)紀人或者整個行業(yè)的服務者被激勵,被消費者所激勵,所以我們必須得開放,去擁抱行業(yè)?!迸碛罇|給出了理由。

      這樣的商業(yè)邏輯決定了貝殼不是哪一個人的貝殼,而是所有參與者的貝殼,所有的人都可以參與,在全行業(yè)建立統(tǒng)一的標準和規(guī)范,創(chuàng)建出全新的行業(yè)生態(tài)。

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