楊琦

摘 要：圖書(shū)館是收集、整理、組織和保存人類(lèi)知識(shí)以供人們利用的機(jī)構(gòu)，[1]是供給我們查找信息、搜集信息的巨大的資料庫(kù)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為現(xiàn)在社會(huì)的一種流行趨勢(shì)，這使得圖書(shū)館在現(xiàn)代社會(huì)的管理與發(fā)展上也有許多的機(jī)遇。為了符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的潮流 ，也為了促進(jìn)圖書(shū)館的管理，圖書(shū)館必須要與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”的新發(fā)展。因此本文將首先探討“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”這一圖書(shū)館發(fā)展模式的前提及必要性，其次詳細(xì)闡述如何進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”這一模式的構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 圖書(shū)館 轉(zhuǎn)型發(fā)展

中圖分類(lèi)號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）06-00-01

一、“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”模式的前提及必要性

我們都知道，在網(wǎng)絡(luò)急劇發(fā)展之前，圖書(shū)館可以說(shuō)是最大的資源信息庫(kù)，是我們查找資源、了解信息的信息中心，圖書(shū)館在我們的印象中，可以說(shuō)是我們需要查找信息時(shí)的首要選擇。但是現(xiàn)在，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正成為越來(lái)越大的知識(shí)庫(kù)，同時(shí)專(zhuān)業(yè)性的信息機(jī)構(gòu)也在進(jìn)行知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)，擠壓圖書(shū)館原有的功能領(lǐng)地，圖書(shū)館作為信息中心的角色開(kāi)始弱化。因此，圖書(shū)館要想適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展潮流，要想重新樹(shù)立自己信息中心的地位，更好地提高其質(zhì)量，提高其地位，必須要順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景，借鑒現(xiàn)在很多行業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的一條路徑，那就是與互聯(lián)網(wǎng)相融合，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”的新發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”模式構(gòu)建的具體策略

圖書(shū)館要想在新的背景下更好地實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”模式的構(gòu)建，就必須要使“互聯(lián)網(wǎng)+”這一模式滲透到圖書(shū)館發(fā)展與管理的各個(gè)方面，筆者認(rèn)為應(yīng)該從“互聯(lián)網(wǎng)+資源”、“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+管理”、“互聯(lián)網(wǎng)+渠道”、“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)”這幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行構(gòu)建。

1.“互聯(lián)網(wǎng)+資源”：構(gòu)建跨界整合的資源平臺(tái)

實(shí)現(xiàn)資源整合是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重點(diǎn)，因此現(xiàn)在圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”模型的構(gòu)建，不僅要實(shí)現(xiàn)自身資源的管理，將圖書(shū)館里所有的資源進(jìn)行數(shù)字化后上傳至網(wǎng)絡(luò)，更要跨區(qū)域、跨行業(yè)進(jìn)行各種資源的整合，構(gòu)建跨界整合的資源平臺(tái)。為此圖書(shū)館要充分整合網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，政府機(jī)構(gòu)以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)等部門(mén)機(jī)構(gòu)和企業(yè)的資源，形成集合效應(yīng)，為圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型與發(fā)展構(gòu)建廣泛強(qiáng)大的資源生態(tài)系統(tǒng)。圖書(shū)館還要充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮各種行業(yè)學(xué)會(huì)的作用，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字互聯(lián)構(gòu)建覆蓋各個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)方面的綜合性資源平臺(tái)，促進(jìn)整個(gè)圖書(shū)館資源的流動(dòng)，提高整個(gè)社會(huì)的資源配置效率。[2]

2.“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”：創(chuàng)造極致的用戶(hù)體驗(yàn)

在新的時(shí)代背景下，圖書(shū)館應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到用戶(hù)的需求的重要性，要認(rèn)識(shí)到提供服務(wù)是現(xiàn)代圖書(shū)館的主要職能，要把受眾需求放在第一位，時(shí)刻注重滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)，讓用戶(hù)體會(huì)到極致的用戶(hù)體驗(yàn)。為此，圖書(shū)館必須知道在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，互通互聯(lián)，了解用戶(hù)的需求，要轉(zhuǎn)變并且突破原有的傳統(tǒng)的單純注重資源的意識(shí)，充分調(diào)查研究用戶(hù)的需要，以用戶(hù)需求為目標(biāo)，謹(jǐn)記圖書(shū)館的服務(wù)宗旨，推動(dòng)圖書(shū)館向更加智慧更加便捷的方面轉(zhuǎn)型，要樹(shù)立用戶(hù)思維，把用戶(hù)體驗(yàn)做到極致，注重節(jié)約用戶(hù)的時(shí)間與精力，讓用戶(hù)能夠在有限的時(shí)間里學(xué)習(xí)到更多自己想了解的知識(shí)，真正地利用“互聯(lián)網(wǎng)+”為圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)提供便利，實(shí)現(xiàn)從“書(shū)的圖書(shū)館”向“人的圖書(shū)館”的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+管理”：構(gòu)建科學(xué)完善的管理機(jī)制

圖書(shū)館在管理的方面實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，就必須要?jiǎng)?chuàng)新管理的方法，摒棄過(guò)去傳統(tǒng)的落伍的管理，要注重建立更加完善更加科學(xué)的管理機(jī)制。為此圖書(shū)館要在實(shí)際的管理過(guò)程中，注重知識(shí)的積累與整合，實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的知識(shí)轉(zhuǎn)化，圖書(shū)館要通過(guò)建立完善的高技術(shù)的知識(shí)庫(kù)，把圖書(shū)館的顯性知識(shí)加以分類(lèi)整合，同時(shí)要把圖書(shū)館的規(guī)章制度，館長(zhǎng)館員在實(shí)際的工作中積累的經(jīng)驗(yàn)以及讀者的反饋放入圖書(shū)館的知識(shí)庫(kù)，通過(guò)高技術(shù)的知識(shí)庫(kù)進(jìn)行知識(shí)的傳輸，實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。同時(shí)圖書(shū)館還要?jiǎng)?chuàng)建良好圖書(shū)館氛圍，注重圖書(shū)館的環(huán)境，注重圖書(shū)館的圖書(shū)質(zhì)量，資源質(zhì)量等，還要注重更新硬件軟件設(shè)施，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，更新圖書(shū)館的硬件軟件設(shè)施，更好的實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+管理”，更好的為讀者服務(wù)，還要注重對(duì)于人才的管理，提高圖書(shū)館的服務(wù)水平與質(zhì)量。

4.“互聯(lián)網(wǎng)+渠道”：努力構(gòu)建多元的渠道體系

現(xiàn)在隨著科技的發(fā)展，很多行業(yè)已經(jīng)不再是以線(xiàn)下的實(shí)體經(jīng)濟(jì)為主，而是采用線(xiàn)上線(xiàn)下一起發(fā)展的模式進(jìn)行發(fā)展創(chuàng)新，圖書(shū)館在轉(zhuǎn)型發(fā)展的過(guò)程中也要實(shí)現(xiàn)多種渠道的多元發(fā)展。為此圖書(shū)館就要充分地利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代優(yōu)勢(shì)，通過(guò)現(xiàn)代各種信息技術(shù)，促進(jìn)圖書(shū)館的智能化發(fā)展，構(gòu)建圖書(shū)館發(fā)展的多渠道體系。在圖書(shū)館的圖書(shū)借閱，閱讀推廣，文獻(xiàn)資源共享，人才管理等方面都構(gòu)建多元化的網(wǎng)絡(luò)渠道，充分實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館發(fā)展的O2O全渠道戰(zhàn)略，促進(jìn)圖書(shū)館積極開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下多種布局，構(gòu)建多元的立體化圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)，[3]比如微信圖書(shū)館、移動(dòng)圖書(shū)館、自助圖書(shū)館以及電話(huà)圖書(shū)館等，讓圖書(shū)館在現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景推動(dòng)下，能夠更好地更大限度更多方面地服務(wù)用戶(hù)。

5.“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)”：創(chuàng)建數(shù)字驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，圖書(shū)館應(yīng)該改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，以現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為依托，創(chuàng)建根植于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。為此，圖書(shū)館可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)用戶(hù)在圖書(shū)館的瀏覽足跡、瀏覽行為、檢索行為等進(jìn)行分析，充分了解圖書(shū)館用戶(hù)的需求，對(duì)用戶(hù)的信息需求，信息行為做出更加準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，為用戶(hù)提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的營(yíng)銷(xiāo)模式由單純依賴(lài)圖書(shū)館服務(wù)人員的經(jīng)驗(yàn)到數(shù)字驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”是現(xiàn)在圖書(shū)館順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展需要的必然趨勢(shì)，是當(dāng)前圖書(shū)館發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，圖書(shū)館管理人員要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，在實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型與發(fā)展的管理過(guò)程中，不斷開(kāi)放思維，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，促進(jìn)圖書(shū)館更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，更好地轉(zhuǎn)型，更好地服務(wù)用戶(hù)。

參考文獻(xiàn)

[1]練曉琪.圖書(shū)館知識(shí)管理中的隱性與顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化及其路徑[J].中華醫(yī)學(xué)圖書(shū)情報(bào)雜志，2009，（6）.

[2]郝建軍，劉勇.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書(shū)館轉(zhuǎn)型路徑與發(fā)展策略研究[J]，學(xué)術(shù)論壇.

[3]馮國(guó)權(quán).互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書(shū)館服務(wù)變革探討[J]，圖書(shū)情報(bào)工作，2015（2）.