張立峰

摘要：當(dāng)前我國醫(yī)患關(guān)系問題極為突出，當(dāng)然導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系較為緊張的因素是多方面的，但是其中醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員也存在著不可推卸的責(zé)任，針對這一問題我們必須加強(qiáng)醫(yī)院政工工作，切實(shí)提高醫(yī)務(wù)人員的道德素質(zhì)，緩解醫(yī)患緊張關(guān)系。本文就重點(diǎn)針對新形勢下的醫(yī)院政工工作首先指出了醫(yī)院政工工作的重要性，然后分析了當(dāng)前我國醫(yī)院內(nèi)開展政工工作的一些不足，最后針對這些不足提出了一些可行的建議和措施。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院政工；重要性；改善措施

近年來，醫(yī)院作為服務(wù)性的事業(yè)單位在現(xiàn)代化的變革中進(jìn)行了醫(yī)院制度的改革。作為服務(wù)性的事業(yè)單位，醫(yī)院的整體思想水平?jīng)Q定了公眾對自身的認(rèn)可度，主管醫(yī)院思想政治工作的政工人員起到引導(dǎo)醫(yī)院思想水平的領(lǐng)導(dǎo)作用。如果政工人員的思想素質(zhì)程度普遍高，具有高的工作激情以及工作能力，那么醫(yī)院的員工也就會具有高素質(zhì)，高涵養(yǎng)。可見，在醫(yī)改過程中政工人員的領(lǐng)導(dǎo)作用是至關(guān)重要的。

1.新形勢下醫(yī)院政工工作的重要性

新形勢下我國經(jīng)濟(jì)和社會都有了較大程度的變化，各項(xiàng)工作都必須加強(qiáng)自身的建設(shè)工作進(jìn)而提高社會適應(yīng)能力，保障自身和諧健康的發(fā)展，對于醫(yī)院政工工作來說也是如此，尤其是面對新形勢我們更應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)院政工工作，具體來說，加強(qiáng)醫(yī)院政工工作的重要性主要表現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

1.1 有利于提高醫(yī)院業(yè)務(wù)水平

醫(yī)院作為我國較為重要的公共服務(wù)設(shè)施的一部分，和我們的日常生活息息相關(guān)，尤其是針對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要性，我們更應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)院的建設(shè)工作，切實(shí)提高醫(yī)院水平，而對于醫(yī)院來說，其業(yè)務(wù)水平是至關(guān)重要的，這不僅僅是國家對于醫(yī)院的基本要求，也是新形勢下隨著醫(yī)院之間競爭壓力的增加，醫(yī)院自身必須切實(shí)關(guān)注的一點(diǎn)；而要想加強(qiáng)醫(yī)院業(yè)務(wù)水平就必須在醫(yī)院義務(wù)人員內(nèi)部明確醫(yī)院的服務(wù)主旨，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的思想建設(shè)，而這離不開醫(yī)院政工工作的參與，所以加強(qiáng)醫(yī)院政工工作有利于提高醫(yī)院業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

1.2 有利于構(gòu)建社會主義和諧醫(yī)療體系

醫(yī)院其具備較強(qiáng)的服務(wù)屬性，這就決定了做好醫(yī)院相關(guān)工作切實(shí)關(guān)系著我國的精神文明建設(shè)，只有完善我國社會主義和諧醫(yī)療體系，才能促進(jìn)我國和諧社會的進(jìn)程，而加強(qiáng)醫(yī)院政工工作能夠積極有效的加強(qiáng)黨對于醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)而通過開展相關(guān)的工作來提高醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的道德素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，進(jìn)而做好自身的本職工作，最終完善整個社會主義醫(yī)療體系，確保和諧社會的順利建設(shè)。

1.3 有利于緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系

雖然說新形勢下我國醫(yī)療衛(wèi)生水平得到了切實(shí)的加強(qiáng)和提高，但是仍然會存在一些醫(yī)療事故影響著醫(yī)院的正常工作，尤其是這些醫(yī)療事故的發(fā)生還有可能導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的惡化，其中醫(yī)患關(guān)系最為緊張的原因就是因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員的操作失誤導(dǎo)致醫(yī)療事故的發(fā)生，進(jìn)而患者家屬和醫(yī)院之間產(chǎn)生了糾紛，基于此，我們必須提高醫(yī)務(wù)人員的水平。

2.新形勢下醫(yī)院政工工作中存在的問題

新形勢下加強(qiáng)思想政治建設(shè)在各個行業(yè)都得到了較為廣泛的重視，在醫(yī)院內(nèi)加強(qiáng)思想政治教育工作也成為一種共識，尤其是對于政工工作的重視程度也有所增加，但是就當(dāng)前我國醫(yī)院政工工作的現(xiàn)狀來看，仍然很不理想，其中存在的主要問題有以下三點(diǎn)：

2.1 忽視了思想知識的建設(shè)

當(dāng)前雖然很多的醫(yī)院工作人員都意識到了加強(qiáng)政工工作的重要性，但是如何做好醫(yī)院政工工作仍然存在著很大的偏差，尤其是對于政工工作中的思想知識建設(shè)存在較為嚴(yán)重的忽視現(xiàn)象，在進(jìn)行醫(yī)院政工工作的過程中忽視了思想政治工作中的知識建設(shè)，僅僅是在表面上做文章，缺乏完善的政工工作思想政治理論體系和指導(dǎo)方針，進(jìn)而不利于醫(yī)院政工工作的順利開展和工作效果的提高。

2.2 過于重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展

醫(yī)院作為我國醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)中的核心部分，其服務(wù)性質(zhì)極為關(guān)鍵，醫(yī)院的一個基本職能就是治病救人，但是隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，很多醫(yī)院在發(fā)展過程中過于重視經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，對于提高經(jīng)濟(jì)效益過于關(guān)注，進(jìn)而忽視了其社會服務(wù)屬性，也忽視了思想政治教育工作，政工工作讓道于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，對醫(yī)院政工工作造成了較大損害。

2.3 醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者素質(zhì)較低

當(dāng)前新形勢下醫(yī)院內(nèi)部還存在的一個主要問題就是一些工作人員道德素質(zhì)較低，沒有存在基本的服務(wù)意識，自身不思進(jìn)取，總感覺高高在上，沒有切實(shí)關(guān)注患者的需求，進(jìn)而無法做好相關(guān)服務(wù)工作，影響了醫(yī)院的健康和諧發(fā)展，當(dāng)然這也是當(dāng)前醫(yī)院政工工作不到位造成的，切實(shí)提高醫(yī)院政工工作效率才能確保醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)水平。

3.加強(qiáng)政工隊(duì)伍建設(shè)的措施

在社會發(fā)展新形勢下，要想提高醫(yī)院政工工作質(zhì)量，首先必須打造一支出色的政工工作隊(duì)伍。加強(qiáng)醫(yī)院政工工作隊(duì)伍建設(shè)可以為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)，而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可以從三個方面著手。

第一，加強(qiáng)對政工人員的教育工作，尤其加強(qiáng)對政工工作相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)，從而提高政工人員思想政治水平。

第二，加強(qiáng)對新入職政工人員的教育和培訓(xùn)，提高思想道德意識和各項(xiàng)能力，保證其在工作中充分發(fā)揮自身實(shí)力，積極做好醫(yī)院政工工作，從而激勵其他政工人員積極開展工作。

第三，加強(qiáng)對工作性質(zhì)特殊并且專業(yè)性比較強(qiáng)的部門的教育，根據(jù)部門性質(zhì)的不同，有針對性的開展政工工作，實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識與政工工作的有效結(jié)合，從而提高本部門的工作效率。

總之在新形勢下，人民群眾對醫(yī)院的服務(wù)水平提出更高的要求，但是在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的環(huán)境下，醫(yī)院在經(jīng)營和管理過程中出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致一些問題的出現(xiàn)，這些問題的存在，嚴(yán)重制約醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展。因此，當(dāng)前加強(qiáng)醫(yī)院政工工作開展有其重要意義。政工工作目的是加強(qiáng)思想政治教育，提高全體醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)觀念，在工作中樹立以患者為本的服務(wù)理念，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)前醫(yī)院政工工作開展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，在新形勢下為滿足社會發(fā)展需求，必須積極加強(qiáng)政工工作力度，切實(shí)提高醫(yī)院工作質(zhì)量，改善醫(yī)院工作中各項(xiàng)問題，促進(jìn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。

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