企業(yè)管理的“通病”

什么是企業(yè)管理的精髓，這個話題很大也很實在，確確實實代表了當今企業(yè)界的一種困惑。同樣是企業(yè)，有的管理得心應(yīng)手，有的則是費心勞神很是辛苦，好多企業(yè)管理者總弄不明白管理的差異在哪里。同樣是企業(yè)、同樣是一樣的實力、一樣的高學(xué)歷人才、團隊管理的效果卻千差萬別。

按照因果分析方法分析最終的結(jié)論還是人的因素較大，有的企業(yè)管理者在過去曾經(jīng)所向披靡創(chuàng)造了很多奇跡。但如今卻是原地踏步，有的企業(yè)蕭條冷清，即便是過去輝煌的企業(yè)家如今光環(huán)也不復(fù)存在。成功不可復(fù)制，成功也可復(fù)制。如今從環(huán)境、認識、人員、信息等都和過去不能同日而語。

過去的成功模式放到今天早已經(jīng)時過境遷物是人非過時了，甚至是自斷財路。好比管理類的教科書3年前適合于企業(yè)管理，3年后必然有的理論已經(jīng)滯后許多。不管你是管理學(xué)博士還是管理學(xué)教授，不學(xué)習(xí)同樣被時代所拋棄。沒有一種知識永遠適合于時代，也沒有一種管理模式一成不變。筆者認為當今企業(yè)管理者存在以下三點誤區(qū)通病。

種別人的地荒自己的田

世上三件事：一是“自己的事”，二是“別人的事”，三是“老天爺?shù)氖隆?。煩惱來自：忘了“自己的事”，愛管“別人的事”，擔心“老天爺?shù)氖隆?。要開心很簡單：做好“自己的事”，不管“別人的事”，別想“老天爺?shù)氖隆?。細細品味小小段子蘊含著人生哲理，放眼四海用在任何地方都有指導(dǎo)意義。尤其，如今用在企業(yè)管理方面恰如其分。

其實作為企業(yè)的管理者其基本的素質(zhì)要有情商，我們不難發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)管理者自認為職位高而不做自我約束。對于一個真正在企業(yè)工作過的人，他們明白和懂得如何做人和做事，說得通俗一些就是他們經(jīng)歷過企業(yè)任何崗位、任何職位等最基礎(chǔ)的流程。盡管企業(yè)管理學(xué)提倡扁平化管理，倡導(dǎo)去中心化?？墒聦嵏嬖V我們在中國企業(yè)管理中得到的經(jīng)驗和智慧告訴我們，等級分明、逐級管理還是有著深遠的意義。那種眉毛胡子一把抓，認為什么都重要，什么也不重要的管理是害人的管理。

不管企業(yè)大小，也不管企業(yè)做什么，最基礎(chǔ)的一點要盈利，要為社會創(chuàng)造效益，這一點毋庸置疑；無論是上市公司，還是私營企業(yè)都有一個目的，目的既然是盈利和創(chuàng)造財富必然有一系列的保障措施。麻雀雖小五臟俱全就是這個道理，其中部門之間的協(xié)調(diào)和溝通尤為關(guān)鍵。有些企業(yè)管理者有智商無情商，或者說有學(xué)歷無閱歷?，F(xiàn)實中類似越級管理、越權(quán)管理、越部門管理屢見不鮮，看似是小事一樁，其實這可不是小事。

中國有句古詩“千里之堤毀于蟻穴”，意思是說：一個小小的螞蟻洞，可以使千里長堤毀于一旦。比喻小事不注意會造成大亂子?！读袑幣c衛(wèi)兵》的故事我想大家都讀過：列寧進克里姆林宮時，衛(wèi)兵洛班諾夫不認識他，一定要他按規(guī)定出示證件。與列寧一起來的那名隨從想上前說出列寧身份，讓衛(wèi)兵立即予以放行，被列寧制止了。列寧掏出了證件，衛(wèi)兵從證件上知道眼前這人就是列寧時，他臉紅了，連聲說“對不起”；列寧親切地對他說：“你做得很對，任何人都要堅守制度。”

沒有規(guī)矩不成方圓，企業(yè)管理要有規(guī)矩。不是因為誰的職位高，誰的權(quán)利大就亂了章程，搞特權(quán)和自我崇拜都是對企業(yè)規(guī)則的不尊重。對不是自己分管的部門和工作業(yè)務(wù)隨意插手，總喜歡指指點點、發(fā)號施令，弄得上下都不協(xié)調(diào)、不和諧。

一個人不可能是通才，要專業(yè)的人做專業(yè)的事。定位不準確擺不正自己的位置就會出亂子，要遵守在其位謀其政，不在其位不謀其政的游戲規(guī)則。企業(yè)管理無疑就是管人、管事、管自己，所有管理都要圍繞一線服務(wù)。圍繞生產(chǎn)實際，抓質(zhì)量重點，研討質(zhì)量短板，制定改進措施，在解決問題上下功夫、做文章，通過“比標準、查原因、定計劃、干實事”提高工作質(zhì)量，提升產(chǎn)品品質(zhì)，提升企業(yè)整體的發(fā)展質(zhì)量。

在大環(huán)境下總的目標是一致的，每個部門每個人如一顆顆珍珠，需要一條線把他串成項鏈。這條線必須是智慧的線、勤勞的線、凝心聚神的線，人人都是閃光點人人都是螺絲釘。大海之所以能稱之為大海，因為他有海納百川的胸懷，高山之所以能成為高山，因為有周圍的事物襯托。質(zhì)量狹義上講是產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義上講就是工作、態(tài)度、作風、認識等。提升工作質(zhì)量沒有局外人，每個人的工作質(zhì)量構(gòu)成企業(yè)總體的業(yè)績。

事后控制不如事中控制，事中控制不如事前防范?？上Т蠖鄶?shù)的事業(yè)經(jīng)營者均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的“高手”，結(jié)果于事無補。提高質(zhì)量首先要從改變自己做起，“自我反思自我糾正，心態(tài)變，觀念變，觀念變，行動變”此理放之四海而皆準。一個合格的管理者要做到管好自己的人，做對自己的事，絕不是忘了自己的事，愛管別人的事，擔心老天爺?shù)氖露鴮?dǎo)致種了別人的地荒了自己的田。

別總拿學(xué)歷與經(jīng)歷說事

固有化的思維總是拿學(xué)歷說事，君不見從各類營銷界、管理界論壇上演講嘉賓都有著深厚的教育背景，有著海歸、博士學(xué)歷。給人的第一直覺就是大咖。他們代表著學(xué)歷就是開山之石、鎮(zhèn)山之寶。不可否認受過高等教育的人有著深厚的文化基礎(chǔ)，在看待問題、分析問題方面有著獨到之處。我們稱之為學(xué)者、專家。學(xué)歷和自身文化修養(yǎng)很難等同，學(xué)歷和學(xué)習(xí)力更是兩碼事。

放在企業(yè)管理中也是同樣的道理，碩士、博士在管理方面不見得比別人勝出一籌，管理是以結(jié)果為導(dǎo)向，俗話說是騾子是馬拉出來溜溜，事實勝于雄辯。我們每個人應(yīng)尊重知識更尊重文化，知識不等同于文化，但文化包含著知識。

如今是一個浮躁的時代，很難平靜一顆騷動的心，總有人喜歡夸夸其談自己當年之勇，更喜歡高高在上的浮夸感覺。其實這也是一種病態(tài)的符號，過去的終歸要過去。企業(yè)管理者要銘記過去，展望未來。好的經(jīng)驗要消化吸收，過時的做法要及時糾正，及時在腦海里清除殘余的記憶。環(huán)境造就人，人也能改變環(huán)境。有些管理者很郁悶覺得自己很厲害，為什么換了一家企業(yè)就不厲害了。以前在大公司一呼百應(yīng)，身處高位管理的井井有條，可是換了一家同樣的企業(yè)或者更小的企業(yè)怎么無用武之地了？筆者的一個朋友曾經(jīng)在世界500強上市企業(yè)擔任高管，后來被一家民營企業(yè)以年薪近千萬挖走。他上任后大刀闊斧對企業(yè)進行優(yōu)化改革，但1年后把企業(yè)經(jīng)營得千瘡百孔，業(yè)績也一落千丈。

對于他自己而言，就是搞不明白，有著高學(xué)歷、高能力，還有著大公司的管理經(jīng)驗，卻敗在名不見經(jīng)傳的小企業(yè)里。問題的根源我覺得是他自己沒有及時調(diào)整心態(tài)，民營企業(yè)是一崗多能，在大公司雖然他是企業(yè)高管，但管理是一個蘿卜一個坑，一切都是制度化和流程化；而小公司卻總是事無巨細，什么都要自己想到和做到，必須親力親為。

我認為，企業(yè)管理者要認識到位、心態(tài)到位、學(xué)習(xí)到位、執(zhí)行到位。不要刻意地尋求什么，多視角去觀察、去學(xué)習(xí)、去領(lǐng)悟，管理沒有定式管理，只有傳承后的創(chuàng)新，保持一顆樂觀的心以及鍥而不舍的開拓精神。沒有一種商業(yè)模式是長存的；沒有一種競爭力是永恒的；沒有一種資產(chǎn)是固定的。