前不久,一則消息在朋友圈刷屏:游戲成癮正式被世界衛(wèi)生組織列入精神疾病。在你身邊是不是有沉迷于游戲的孩子?孩子們?yōu)楹螘?huì)對(duì)游戲上癮?我們?cè)撛趺醋???lái)聽(tīng)一位游戲策劃師的自述:“我是如何讓你的孩子一步步沉迷的?”
孩子沉迷游戲的本質(zhì)
越來(lái)越多的家長(zhǎng)問(wèn)我(游戲策劃師)孩子網(wǎng)癮的問(wèn)題。我作為一名從業(yè)多年的資深游戲策劃師,不得不說(shuō),商業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)游戲,無(wú)不是為讓玩家沉迷所設(shè)計(jì)的。
游戲有成癮問(wèn)題,這不可否認(rèn),家長(zhǎng)和游戲的對(duì)抗其實(shí)是對(duì)孩子在現(xiàn)實(shí)和虛擬中的爭(zhēng)奪,現(xiàn)實(shí)給的越少,虛擬里獲得的就越多。只是人們對(duì)抗的方式越來(lái)越原始和低效,自身既沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),對(duì)游戲也不了解。
為了讓玩家沉迷,我們做的功課比各位父母要深入得多,這根本不是一個(gè)維度的對(duì)抗,所以無(wú)奈是大多數(shù)父母的感受。百萬(wàn)玩家的數(shù)據(jù)和調(diào)研在我們的數(shù)據(jù)平臺(tái)上隨時(shí)可查,我們的每一個(gè)改動(dòng)都和數(shù)據(jù)有關(guān),我相信我比你更了解你孩子的喜好。
你有沒(méi)有想過(guò),你的孩子為什么會(huì)選擇玩一款游戲?其實(shí),游戲是一個(gè)把復(fù)雜事物條理化的產(chǎn)物,游戲的很多玩法設(shè)計(jì)都源于生活、來(lái)自于人性,只不過(guò)設(shè)計(jì)者將規(guī)則設(shè)計(jì)得比現(xiàn)實(shí)更清晰、反饋更明確、更洞悉玩家想法。所以玩家在游戲中會(huì)有爽、滿足、實(shí)現(xiàn)了的快感,這是在現(xiàn)實(shí)中難以獲得的,這也是孩子沉迷游戲的本質(zhì)原因。
商業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)游戲,新手引導(dǎo)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是設(shè)計(jì)非常多的細(xì)節(jié)目標(biāo),讓玩家按部就班地達(dá)成,并給予獎(jiǎng)勵(lì)的過(guò)程,以達(dá)到上手游戲的目的。
同樣是讓你的孩子學(xué)東西,游戲策劃師通?;ㄙM(fèi)數(shù)月把每一個(gè)環(huán)節(jié)都以數(shù)據(jù)為指標(biāo)來(lái)打磨,大到整個(gè)流程,小到一個(gè)按鈕,都是為了你的孩子能繼續(xù)玩下去。這個(gè)指標(biāo),及格線一般是第二天保證40%以上的玩家能再上線,我們稱之為次日留存。相同的還有七日留存,所以說(shuō)為什么游戲往往都有7日簽到,或者30日簽到。此外,設(shè)計(jì)者是專業(yè)的,而且有大多數(shù)家長(zhǎng)都沒(méi)有的耐心。
很多人問(wèn)我,作為游戲策劃師,你的孩子玩不玩游戲?我的孩子當(dāng)然玩游戲,不但給他玩,我還買更好的游戲讓他體驗(yàn)。最開(kāi)始讓他玩植物大戰(zhàn)僵尸和我的世界,去年開(kāi)始玩王者榮耀,現(xiàn)在又在玩奧德賽。
為什么他不和同齡人一起玩王者榮耀?當(dāng)你見(jiàn)識(shí)越多,就會(huì)對(duì)越低級(jí)的刺激不敏感。眼界的提升,會(huì)讓人發(fā)覺(jué)過(guò)去非常喜歡的東西,不過(guò)是滄海一粟。
我給我的孩子制定了一套上學(xué)的新手引導(dǎo),在三年級(jí)剛上英語(yǔ)課的時(shí)候,我只需要他及格,便獎(jiǎng)勵(lì)他一個(gè)月的零花錢(qián)。他們班只有不到六個(gè)人不及格,他很輕松地完成了目標(biāo),我立刻給他兌現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì)。在游戲行業(yè)我們管這叫首充,只需充值幾塊錢(qián),可以享受數(shù)倍于你充值的獎(jiǎng)勵(lì)。因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn),只要充過(guò)一次錢(qián)的玩家,充第二、第三次的概率會(huì)非常高。
玩家始終需要被引導(dǎo),不然就很容易離開(kāi)游戲,孩子也一樣。就像七日登錄,又比如每個(gè)賽季你上了黃金段位就送你的“英雄皮膚”。
每一次目標(biāo)無(wú)需太難,太難會(huì)適得其反,保持在一個(gè)個(gè)穩(wěn)定的“畫(huà)餅-完成-獎(jiǎng)勵(lì)-再畫(huà)餅”的小循環(huán)中,讓人始終在追求。
兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)后,我要求我的孩子拿70分,除了零花錢(qián)以外,只要他愿意每天記幾個(gè)單詞,我每天都會(huì)允許讓他玩一會(huì)兒游戲。一旦他進(jìn)入了這個(gè)循環(huán)體系,成績(jī)變好只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。
貼標(biāo)簽
之前有不少家長(zhǎng)找到我,說(shuō)他的孩子沉迷游戲,但當(dāng)我問(wèn)“你孩子在玩什么游戲”的時(shí)候,他說(shuō)不知道,其實(shí)十個(gè)家長(zhǎng)里面有九個(gè)不知道。
家長(zhǎng)覺(jué)得游戲太厲害,他們對(duì)此束手無(wú)策,其實(shí)本質(zhì)上還是家長(zhǎng)對(duì)游戲不了解。知己知彼的道理大家都懂,站在游戲策劃者的角度看,游戲一般會(huì)通過(guò)這兩個(gè)技巧,讓孩子留在游戲里。
首先就是貼標(biāo)簽。人們反感別人給自己貼標(biāo)簽,但往往會(huì)自己給自己貼標(biāo)簽,這是一個(gè)快速定義自己的好辦法。作為策劃師,我們給玩家貼了很多標(biāo)簽,比如二次元、競(jìng)技、90后、社交等。我們通過(guò)標(biāo)簽來(lái)篩選出誰(shuí)到底會(huì)成為我們游戲的玩家,并為我們付錢(qián)。
當(dāng)然,如果我立刻讓你給你的孩子貼標(biāo)簽,你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)他一無(wú)所知,除了說(shuō)他沉迷游戲,不愛(ài)學(xué)習(xí)以外。用標(biāo)簽的方式拆解一個(gè)事物,找出里面的聯(lián)系,你便會(huì)心里有數(shù)。
我的小表妹今年讀初三,春節(jié)時(shí)我發(fā)現(xiàn)她在玩王者榮耀,暑假時(shí)還見(jiàn)她玩,現(xiàn)在已經(jīng)輕車熟路了?!爸攸c(diǎn)初中、愛(ài)漂亮、成績(jī)不錯(cuò)”——這是我給她的標(biāo)簽。初三的壓力不小,她怎么有心情玩游戲?后來(lái)她約了一個(gè)異性好友一起玩,小表妹約他的原因,竟然是因?yàn)椤八L(zhǎng)得好看”。所以我小姨在擔(dān)心她會(huì)不會(huì)沉迷游戲考不上好高中時(shí),我則在擔(dān)心她是不是戀愛(ài)了,我只是多得到了一個(gè)標(biāo)簽,問(wèn)題就能找得更精準(zhǔn)。
懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)
標(biāo)簽越來(lái)越多,我們就可以模糊地看到下一步的走向,以及問(wèn)題的根源到底在哪兒。許多家長(zhǎng)想通過(guò)懲罰孩子來(lái)阻止其玩游戲,可懲罰方式很容易將自己擺在孩子的對(duì)立面。其實(shí),懲罰孩子可以,但不要拿走屬于他自己的東西。
在游戲設(shè)計(jì)中有一個(gè)常識(shí),策劃幾乎不因?yàn)橥婕覜](méi)達(dá)到目標(biāo),而把他已有的東西拿走來(lái)作為懲罰,相反是許諾一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì),你達(dá)成了才能獲得。比如打死Boss(強(qiáng)大角色),你就能獲得相應(yīng)的金幣。但也不會(huì)因?yàn)槟銢](méi)打死Boss,策劃師就會(huì)因此懲罰你沒(méi)收你的裝備,這樣會(huì)帶來(lái)極強(qiáng)的挫敗感。
懲罰對(duì)一個(gè)孩子來(lái)說(shuō)是一件嚴(yán)重的事情,在游戲中我們也極少懲罰玩家,哪怕你玩得再爛,我們都會(huì)告訴你:你玩得不錯(cuò),還有以下幾種辦法可以讓你變得更強(qiáng)。如果我的孩子反復(fù)受到懲罰,他會(huì)覺(jué)得這事不適合我,他會(huì)逃到一個(gè)天天夸他很厲害的舒適區(qū)中去,而這往往就是游戲。
那如何獎(jiǎng)勵(lì)孩子呢?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),送孩子?xùn)|西時(shí)要謹(jǐn)慎。首先游戲策劃師永遠(yuǎn)不會(huì)偷偷或者無(wú)緣無(wú)故地送你東西,背后始終都會(huì)有利益訴求的,不管是期待你多上線也好,期待你想充錢(qián)也好,而且大獎(jiǎng)勵(lì)在送之前,都會(huì)先畫(huà)個(gè)餅,告訴你想獲得是有條件的。
游戲中的獎(jiǎng)勵(lì)是希望你記住我們對(duì)你的好,讓你心情激動(dòng),能夠明白這是我們獎(jiǎng)勵(lì)你的,而不是我們欠你的。如果你給孩子的獎(jiǎng)勵(lì)被他認(rèn)為是理所應(yīng)該,他也許會(huì)因?yàn)槟奶熨I不起最新的蘋(píng)果手機(jī)、買不起想要的玩具車時(shí)怪罪你太過(guò)摳門(mén)。
那么我們可以給孩子什么獎(jiǎng)勵(lì)?我們可以送孩子手機(jī)、游戲機(jī)的使用權(quán),但直接贈(zèng)送手機(jī)、人民幣、游戲機(jī)則不行。我們要投其所好,但要記住,這些獎(jiǎng)勵(lì)都有一個(gè)共同點(diǎn),就是有使用范圍,人民幣就是沒(méi)有使用范圍的獎(jiǎng)勵(lì),你不知道他是攢著買手機(jī)了,還是消費(fèi)到游戲中去了,它能實(shí)現(xiàn)他所有的目標(biāo)。獎(jiǎng)勵(lì)的目的是它能讓孩子獲得短暫的快樂(lè),滿足他的某一個(gè)需求,但過(guò)去就沒(méi)了,下一個(gè)目標(biāo)又在眼前。
想清楚什么是你的孩子想要的,利用它和你的孩子站在一起,完成你們想要的目標(biāo)。哪怕孩子要買手機(jī),在你眼里這不就是個(gè)塑料小人嗎,那你自己也要明白,你買的價(jià)值不是這個(gè)塑料小人,買的是你的孩子達(dá)成目標(biāo)所付出的努力。
當(dāng)然,游戲設(shè)計(jì)極為復(fù)雜,一款游戲往往是近百人的打磨才得以呈現(xiàn),是一個(gè)充滿了利用人性弱點(diǎn)的集合,并非三言兩語(yǔ)可以將其剖析清楚的。目標(biāo)的拆分和建立,讓人可以持之以恒地堅(jiān)持。拆解標(biāo)簽讓你找到沉迷游戲的根本原因;獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰,讓你在張弛中找到引導(dǎo)孩子的平衡點(diǎn)。
游戲如此,生活何嘗不是如此。家長(zhǎng)指望孩子忽然開(kāi)竅,是非常不現(xiàn)實(shí)的,因?yàn)檫@并不能解決他沉迷的問(wèn)題,最有可能幫助他從根源上改變的,就是家庭。
(《華聲》2018年第7期 喬治王/文)