掌閱科技：用工匠精神打造閱讀“神器”

文/李姍姍

掌閱科技股份有限公司（簡稱掌閱科技）成立于2008年。自成立以來，掌閱科技一直都秉承著專注、務實的企業(yè)精神，為超過6億用戶提供了高品質的圖書內容及智能化的用戶體驗。目前，掌閱科技已擁有暢銷、生活、文學等類別的優(yōu)質圖書數(shù)字版權50萬余冊。掌閱科技致力于通過便捷的移動設備數(shù)字化圖書來傳播知識、弘揚中華傳統(tǒng)文化。

掌閱科技與各大出版社進行深度戰(zhàn)略合作，擁有廣闊的圖書資源，其旗下的主打產品掌閱APP是國內卓越的手機移動閱讀品牌。掌閱APP支持EBK3、TXT、UMD、EPUB、CHM、PDF等全主流閱讀格式，是一款專注于移動端閱讀的軟件。該軟件界面簡約、個性時尚、功能強大，一經發(fā)布就獲得了眾多用戶的關注。經過數(shù)年發(fā)展，掌閱APP已成為手機平臺閱讀領域的第一品牌。同時，其全資子公司深圳掌閱還研發(fā)并銷售了多款獨立的硬件閱讀設備——iReader電子書閱讀器。

掌閱APP以用戶體驗為核心優(yōu)勢，平臺上有多種翻頁特效，支持書簽、全屏、自定義閱讀文字與背景、白天與夜間看書模式、自定義縮放、自定義屏幕亮度、備份閱讀歷史等模式，是數(shù)字閱讀平臺中的佼佼者。多年以來，掌閱團隊與用戶一路相伴，用戶的閱讀體驗在系統(tǒng)不斷調整與升級中得以提升，掌閱APP也逐漸成為了擁有絕佳用戶口碑的閱讀“神器”。

【案例背景】

一直以來，圖書都是閱讀的代名詞。提起閱讀來，人們首先想到的就是書，再廣泛些則是報紙、雜志等。不曾想，互聯(lián)網的高速發(fā)展與移動手機的迅速普及顛覆了人們的閱讀方式——方寸屏幕、即時翻頁，數(shù)字閱讀無處不在。

20世紀90年代末，PC端網絡文學開始起步，經過10年左右的發(fā)展已逐漸壯大。2007年，原創(chuàng)文學起點中文網建立起了第一個WAP站，網絡文學閱讀開始從PC端逐漸向移動端轉移。2011年，掌閱、起點讀書等客戶端上線，標志著移動閱讀時代已全面開啟。

在數(shù)字閱讀工具中，移動端如平板、手機、閱讀器占有絕對比重，移動設備的便攜性與各類閱讀軟件的上線極大地刺激了數(shù)字閱讀行業(yè)的發(fā)展。而隨著智能手機和移動支付的發(fā)展，用戶付費的商業(yè)模式已基本形成，數(shù)字閱讀也迎來了高速發(fā)展期。

據(jù)統(tǒng)計，2016年中國成年民眾圖書閱讀率達58.8%，數(shù)字化閱讀方式的接觸率為68.2%，66.1%的成年民眾進行過手機閱讀。據(jù)中國音像與數(shù)字出版協(xié)會發(fā)布的《2016年度中國數(shù)字閱讀白皮書》顯示，2016年我國數(shù)字閱讀行業(yè)市場規(guī)模高達120億元，同比增長了25%。

目前，移動端數(shù)字閱讀行業(yè)的主導者主要有四種類型，第一類以互聯(lián)網巨頭為代表，其通過收購互聯(lián)網文學網站、閱讀APP產品等來獲得內容與平臺，如騰訊公司旗下的QQ閱讀；第二類為電信運營商，國內三大電信運營商都涉足了數(shù)字閱讀行業(yè)，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信自有的閱讀平臺分別為咪咕閱讀、沃閱讀以及天翼閱讀；第三類主要是電商企業(yè)，其通過傳統(tǒng)紙質圖書銷售向數(shù)字化轉型介入數(shù)字閱讀行業(yè)，典型代表為京東閱讀；第四類則為獨立運營的數(shù)字閱讀企業(yè)，其通過開發(fā)自有閱讀平臺來分發(fā)內容、生產內容、積累用戶，從而實現(xiàn)平臺價值，典型代表為掌閱科技。

隨著版權價格上行壓力的逐漸增大以及支付方式的變革，數(shù)字閱讀行業(yè)的競爭日益“白熱化”，作為一家獨立運營的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，掌閱科技近來的表現(xiàn)令人驚艷——2017年9月21日，掌閱科技股份有限公司在上海證券交易所上市交易，股票簡稱為“掌閱科技”。

【案例描述】

早在2008年，當智能手機還不是那么普及的時候，掌閱科技的創(chuàng)始團隊就開始有意地向移動端數(shù)字閱讀進發(fā)了?！爱敃r，朋友從深圳帶來了各種各樣的手機，那些手機不管是從外形上還是工業(yè)設計上都帶給了我們極大震撼。我們隱隱覺得手機行業(yè)的發(fā)展是大勢所趨，應該基于手機行業(yè)來做一些事情，”掌閱科技聯(lián)合創(chuàng)始人、掌閱文學負責人王良回憶道，“最后怎樣定位到做閱讀的呢？——當時的手機和現(xiàn)在的不太一樣，除基礎通訊的其他服務使用頻率比較低，用戶的使用體驗不是很好，而且那時的帶寬是2G網絡。如此看來，文字類的閱讀軟件比較吻合那個階段的產品形態(tài)，綜合考慮后我們就決定做手機閱讀了?！?/p>

2008年至2010年，掌閱科技開始切入國產手機行業(yè)，在積累了一定的產品經驗與技術團隊后，2011年，掌閱APP正式發(fā)布。2012年，智能手機行業(yè)正式進入“爆發(fā)”階段，掌閱科技也迎來了“柳暗花明”的發(fā)展機遇。

2015年，掌閱有限公司整體變更為了股份有限公司。同年8月，iReader電子書閱讀器第一代上市。次年5月，iReader電子書閱讀器第二代上市。

2016年6月，掌閱的用戶突破了6億，掌閱科技也逐步從單一數(shù)字閱讀平臺向綜合數(shù)字閱讀企業(yè)轉變。其在招股說明書中表示，通過運營開發(fā)網絡原創(chuàng)文學版權，將“優(yōu)質IP深度運營”打造為公司未來在內容方面的核心競爭優(yōu)勢，進而踐行其打造數(shù)字閱讀生態(tài)圈的長期發(fā)展戰(zhàn)略。

以“產品+技術”為切入點建設閱讀平臺

“掌閱科技主要是以‘產品+技術’為切入點成長起來的一家公司，產品是積累用戶的核心，產品與技術就像是掌閱的成長基因，”王良表示，“正是由于這種成長基因的存在，使掌閱科技在發(fā)展過程中與其他競品相比具有了一定優(yōu)勢?！?/p>

數(shù)字閱讀企業(yè)也大都會在產品與技術層面尋求突破及發(fā)展，而誰能更專注、更用心地去建設平臺便能夠更好地吸引到用戶?！罢崎喌淖畲蟾偁巸?yōu)勢在于專注，我們擁有一個大體量的規(guī)模團隊，力求在垂直領域里把數(shù)字閱讀做好。公司的愿景就是做最專業(yè)的數(shù)字閱讀平臺，所以我們一定會把數(shù)字閱讀做透?！蓖趿既缡钦f。

當前掌閱科技的產品是以掌閱APP為主，平臺背后有強大的技術作為支撐，平臺上有出版讀物、網絡文學、漫畫、有聲等內容，在掌閱APP上既可以看書也可以聽書。

數(shù)字閱讀行業(yè)的深度發(fā)展也將數(shù)字化的漫畫納入其中。作為一種擁有大量作者及讀者群的特殊形態(tài)，漫畫自然也成為數(shù)字閱讀企業(yè)的目標。而從掌閱做漫畫的態(tài)度也能看出其做數(shù)字閱讀的“走心”態(tài)度。

“相比其他數(shù)字閱讀平臺，掌閱的用戶年齡分布比較均衡，漫畫作為年輕群體最喜愛的內容品類之一，同樣也是掌閱需要重點服務好的?！蓖趿颊f道，“漫畫具有多種形態(tài)，我們做漫畫是基于對掌閱用戶的分析，比如其適合看什么風格的漫畫、產品形態(tài)是怎樣的、彈幕設置應該如何把握等等，這都是我們要根據(jù)用戶的特點去考慮的?！?/p>

布局營造全產業(yè)鏈

“2015年是一個轉折點”王良繼續(xù)分析，“掌閱成立了掌閱文學，換言之，掌閱從一個純粹的數(shù)字閱讀分發(fā)平臺升級為了一個‘分發(fā)平臺+內容生產’的綜合性平臺。對于公司來說，這是一個正確選擇，此舉使得整個產業(yè)生態(tài)與公司商業(yè)模式變得更為健康?！?/p>

掌閱平臺內容來源主要有兩個方式，一是同出版社、網站合作，對于其提供的優(yōu)質內容進行買斷或電子分成；二是掌閱自己生產內容，比如投資網站、與作者直接簽約等，都是掌閱在內容生產方面所做的努力?！拔覀?yōu)槭裁匆鰞热荩俊W絡文學發(fā)展了十幾年，其有一定的精華沉淀，但也不可避免地存在一些弊端，比如內容過長灌水、同質化等問題。我們希望掌閱可以憑借自己的力量對數(shù)字閱讀行業(yè)做一些階段性的改變，使其向更好的方向發(fā)展?！蓖趿颊f。

今年2月，掌閱科技聯(lián)合百度文學、中文在線、阿里文學、磨鐵文學等發(fā)起成立“原創(chuàng)聯(lián)盟”，共同推出“精品內容全平臺共享計劃”。掌閱副總裁游亭稱，此舉旨在從流量端保證優(yōu)秀網文環(huán)境的打造，讓更多優(yōu)秀作家能夠回歸到創(chuàng)作本身，將網絡文學作品的影響力從一個平臺擴大到整個市場。

從合作的本質來看，“原創(chuàng)聯(lián)盟”其實是行業(yè)內領先平臺的強強聯(lián)合，此舉意在整合平臺用戶資源，將優(yōu)質內容的價值最大化，營造出良好的、可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)環(huán)境，從而帶動更多優(yōu)質內容的創(chuàng)作，實現(xiàn)互利共贏。

【案例分析】

從整體來看，掌閱科技的商業(yè)模式較為簡單，主要就是數(shù)字閱讀付費。其上游是內容提供方，包括出版社、合作網站、個人創(chuàng)作者以及內容生產公司。內容提供方生產的內容經過掌閱科技篩選、加工后被放到掌閱APP或掌閱平臺上，用戶通過付費來閱讀。掌閱科技是依靠用戶數(shù)字閱讀付費才走到今天這個位置的。目前來看，數(shù)字閱讀付費也是掌閱科技最基本的商業(yè)模式。

身體力行引領品質閱讀

打開掌閱APP，我們就會看到一句醒目的標語——引領品質閱讀。對于掌閱而言，這并不僅僅是一句口號。作為一個有責任、有擔當、傳播正能量的數(shù)字閱讀平臺，掌閱借助于移動互聯(lián)網的分發(fā)渠道和創(chuàng)新手段打造了一系列精品閱讀項目，身體力行地實踐著“引領品質閱讀”。

據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心發(fā)布的《第39次中國互聯(lián)網用戶發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，2016年網絡文學行業(yè)進入了良性發(fā)展軌道，長期阻礙行業(yè)發(fā)展的盜版侵權問題受到嚴厲打擊，版權環(huán)境得到了顯著改善。截至2016年12月，網絡文學用戶規(guī)模增速加快，其中手機網絡文學用戶規(guī)模較2015年底增加了4469萬，占手機網民的43.7%。

掌閱科技重視知識產權，致力于打造正版閱讀、品質閱讀。隨著數(shù)字閱讀市場的不斷發(fā)展，各平臺對于優(yōu)質內容的爭奪愈演愈烈，版權的價格也呈現(xiàn)出逐年升高的態(tài)勢。當下，數(shù)字閱讀企業(yè)普遍面臨著版權價格上行的壓力，掌閱科技自然也不例外。

“版權價格的高低并不是由一家公司決定的，這是市場行為?！蓖趿急硎?，“當版權價格高到一定程度且不適應這個行業(yè)發(fā)展時，其自然會‘往下走’，而現(xiàn)在版權價格持續(xù)往上走就說明市場在這個階段應該是這個價格，這談不上非常合理，但其是符合現(xiàn)階段商業(yè)模式的，目前也是在數(shù)字閱讀企業(yè)所能承受的范圍之內的?！?/p>

掌閱APP是掌閱科技展現(xiàn)自身平臺價值的窗口，更是其與圖書、作者、讀者之間連接的“橋梁”，平臺上更新的每本書背后都是由掌閱團隊一點一滴的努力創(chuàng)造的。而既要緩解版權價格上行的壓力，又要帶給用戶品質閱讀，掌閱又是如何做到的呢？

“首先是加大內容生產的投入，尤其是對新生代、新的內容生產者的扶持，因為年輕人的創(chuàng)作有著巨大提升空間，對其進行扶持可以讓他們擁有更好的空間、平臺去創(chuàng)作?！蓖趿颊f道，“其次，即使是優(yōu)質內容，掌閱買來以后也絕不是簡單進行數(shù)字化，而是挖掘其文字內容以外的衍生價值。從產品的角度來說，我們希望給用戶呈現(xiàn)的不僅僅是文字，更是利用數(shù)字閱讀的優(yōu)勢，如互動性、多媒體性等挖掘其超出文字本身之外的衍生價值，提升優(yōu)質內容的底蘊。如此，我們也會有更大的底氣去采購優(yōu)質的內容?！?/p>

當被問到“面對一個讀者推崇但是價格較高的優(yōu)質內容，掌閱會不會買”這個問題時，王良認真地說，“正常來說，在公司可承受范圍之內的一定會買，我們不會簡單地看短期，而是看其更長期的發(fā)展，比如說《圍城》，掌閱將《圍城》買來并不會看其在這個月、近3個月乃至半年內能不能盈利，”王良繼續(xù)分析道，“對于整個行業(yè)來說，優(yōu)質的內容一定是有大量用戶群的，對于這類版權的采購不管是賺錢還是賠錢，掌閱作為行業(yè)的‘領頭羊’都有義務去把這些優(yōu)質內容數(shù)字化。我們并不要求每本書都一定掙錢，但這個事情一定要堅持去做。”

參與數(shù)字閱讀全產業(yè)鏈

在引領品質閱讀的同時，掌閱還在做的一件事情就是參與到數(shù)字閱讀的全產業(yè)鏈之中，這也將是未來數(shù)字閱讀行業(yè)總的趨勢與方向。

利用自身的先發(fā)優(yōu)勢，掌閱一直都走在行業(yè)的前沿，而在積極加入到上下游產業(yè)鏈方面其亦是未雨綢繆。除了布局全產業(yè)鏈之外，掌閱還舉辦了文學創(chuàng)作比賽，這也是其戰(zhàn)略中極為重要的一環(huán)。

據(jù)統(tǒng)計，2016年，掌閱科技在舉辦首屆掌閱文學創(chuàng)作大賽時，合計共收到25700名作者提供的37000部作品，網友在線總投票數(shù)超過2600萬，總評論數(shù)超過58萬。這種方式基于掌閱平臺的影響力與知名度，將“平臺尋找作品”延伸到了“作品尋找平臺”，為網絡文學作品內容供給帶來了可持續(xù)發(fā)展的機會。掌閱科技利用成熟作者激勵機制，輔以網絡征文大賽等手段，持續(xù)吸納精品作品、吸引優(yōu)質作家，“平臺+渠道”效應不斷顯現(xiàn)，在網絡文學領域持續(xù)拓展布局。

王良認為，在大趨勢下，未來行業(yè)的發(fā)展具體表現(xiàn)在三個方面，契合這三個方面的變化，掌閱自身也進行了相應的轉型與升級。

“大渠道+大內容”開始高度融合。在早期，掌閱只是一個很純粹的平臺——只要把產品做好就能夠積累用戶、帶來收入，而發(fā)展到今天，掌閱已升級成為一個“平臺+渠道”的綜合類企業(yè)。

用戶的體驗會得到極大提升?，F(xiàn)在這個階段，數(shù)字閱讀僅僅做了一件把傳統(tǒng)紙質書電子化的工作，包括網絡文學也僅僅只是文字的展現(xiàn)，并沒有充分地把數(shù)字閱讀的優(yōu)勢展現(xiàn)出來。相對于傳統(tǒng)的紙質閱讀唯一有所變化的就是增加了一些評論與互動，這遠遠不夠。真正的數(shù)字閱讀要把基于手機端或者PC端的優(yōu)勢發(fā)揮出來，比如視頻結合文字的表現(xiàn)形態(tài)、與作者實時互動、知識直播等。未來數(shù)字閱讀行業(yè)的發(fā)展會讓用戶覺得看數(shù)字書籍與紙質書籍的體驗是完全不同的，這也應該是數(shù)字閱讀企業(yè)的使命。

付費衍生方式還會再度深化?，F(xiàn)在的付費模式是簡單的書籍收費、章節(jié)收費等，且這只是書籍產生價值的一部分。未來的優(yōu)質內容所產生的價值一定會基于書籍本身，以《三體》為例，用戶基于書籍本身去發(fā)表觀點、做知識總結所產生的衍生價值對于書籍來說也是一項重要收入。

提及未來的發(fā)展規(guī)劃，王良表示，“掌閱是一家很務實、很專注的公司，未來的發(fā)展也會繼續(xù)秉持著務實與專注的態(tài)度。第一，繼續(xù)把產品做好，這是公司的核心，第二，把掌閱平臺的開放性元素做好，未來在掌閱的平臺上可以有自主運營、自主經營的流量，掌閱應該也會把服務能力開放給所有的內容提供方，把平臺開放出去。”王良總結道，“雖然掌閱已經上市，但我們也不會過多去關注資本上的一些東西，會一直秉持做實業(yè)的心態(tài)做公司，秉持著工匠精神做產品?！?/p>