何琨

“現(xiàn)代家政服務(wù)不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆、傭人，而是一項復(fù)雜的、綜合的、高技能的服務(wù)工作，所以參加培訓(xùn)已成為家政服務(wù)員的基礎(chǔ)要求，也是家政服務(wù)員提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能的必走之路?！蹦详栁覑畚移藜艺究偨?jīng)理向凌告訴《家庭服務(wù)》記者。

踏入家政行業(yè)

大學(xué)畢業(yè)后，向凌最早從事的是醫(yī)療服務(wù)工作。在工作中她發(fā)現(xiàn)，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，一方面越來越多的年輕人希望提高生活質(zhì)量，從繁重的家務(wù)勞動中解脫出來，而市場上提供的家政服務(wù)公司不多，質(zhì)量不高。另一方面，一部分城鄉(xiāng)女性因知識層次不高，缺乏專業(yè)技能而就業(yè)無門。于是，向凌萌發(fā)了在家政行業(yè)創(chuàng)業(yè)的念頭。

2010年，向凌創(chuàng)辦了南陽市我愛我妻家政服務(wù)有限公司。公司成立以來，向凌經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的種種艱辛，也深切地感受到了艱苦付出后收獲的喜悅。向凌過去從事的也是服務(wù)行業(yè)，但從醫(yī)療服務(wù)到家政服務(wù)的跨越仍然讓她體會到了“隔行如隔山”的不易。身為創(chuàng)業(yè)者，向凌以歸零的心態(tài)，從最基礎(chǔ)的知識學(xué)起。同時，她也意識到過去的經(jīng)驗積累是自己特有的優(yōu)勢，除了醫(yī)學(xué)知識的助力，也造就了向凌嚴(yán)謹(jǐn)、理性的工作方式。

搭建再就業(yè)平臺

南陽市我愛我妻專注于提供月嫂、育嬰師、催乳師等專業(yè)母嬰護理服務(wù)。不僅為育齡女性提供專業(yè)的孕產(chǎn)婦和嬰兒護理服務(wù)，而且也為城鄉(xiāng)婦女提供再就業(yè)平臺。

公司通過各種方式和渠道招聘社會失業(yè)婦女，并且嚴(yán)格把關(guān)，要求被聘用的員工具有優(yōu)良的品質(zhì)、健康的身體和良好的職業(yè)道德。工作中，向凌及公司的師資隊伍對員工進行全方位系統(tǒng)培訓(xùn)，每年都會組織員工到一線城市成熟的家政企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，使她們掌握專業(yè)的母嬰護理技能。生活上，公司的管理人員和員工彼此以姐妹相稱，相互關(guān)心體貼，同時也向她們灌輸自尊自愛自立自強的理念，幫助她們樹立積極向上的人生觀和價值觀。

經(jīng)過八年的實踐，如今的南陽我愛我妻已成為南陽家政服務(wù)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)品牌，公司員工也成了雇主家庭歡迎的月嫂群體。

成立培訓(xùn)學(xué)校

2013年，向凌成立了南陽市臥龍職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。學(xué)校秉承“知行合一、止于至善”的辦學(xué)宗旨，學(xué)校的培養(yǎng)對象是高端的家政服務(wù)人員，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋孕產(chǎn)婦護理、新生兒護理、科學(xué)營養(yǎng)配餐、心理疏導(dǎo)、家庭禮儀等。

2014年南陽市在婦聯(lián)部門的幫助和支持下，培訓(xùn)學(xué)校成功開展了大規(guī)模、成體系的家政服務(wù)培訓(xùn)工作，建立了培訓(xùn)、考級、就業(yè)一條龍的工作機制，為婦女群眾搭建了一個培訓(xùn)就業(yè)的平臺。

五年來，學(xué)校先后舉辦家政培訓(xùn)班176期，深入397個鄉(xiāng)村為特困家庭的農(nóng)村婦女辦免費培訓(xùn)班，累計培訓(xùn)5377名婦女，幫助有就業(yè)意愿的2800余名婦女實現(xiàn)了就業(yè)，促進了農(nóng)村留守婦女和城鎮(zhèn)下崗職工轉(zhuǎn)移就業(yè)，使近千名留守兒童獲得了家人的陪伴。

2016年培訓(xùn)學(xué)校承辦了南陽市臥龍區(qū)首屆家政服務(wù)職業(yè)技能大賽，組織學(xué)員參加了南陽市家政服務(wù)職業(yè)技能大賽，分別取得了母嬰護理師和家政服務(wù)員的第一名。并代表南陽市參加了河南省家政服務(wù)職業(yè)技能大賽，兩名選手均獲得“河南省家政服務(wù)職業(yè)技能大賽優(yōu)秀選手”的稱號。

經(jīng)過幾年的努力，家政公司和培訓(xùn)學(xué)校獲得了南陽市各級各部門和服務(wù)客戶的普遍贊譽，學(xué)校被南陽市婦聯(lián)命名為“南陽市婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)基地”，并被南陽市人社局認(rèn)定為3A級辦學(xué)單位。向凌也被授予了“區(qū)三八紅旗手”“巾幗建功標(biāo)兵”等榮譽稱號。

向凌認(rèn)為榮譽不僅是對她個人和公司的肯定，更讓她感到了一份責(zé)任，鞭策自己不斷前行。接下來，向凌打算帶領(lǐng)南陽市我愛我妻家政深入到南陽市各縣區(qū)、自然村為農(nóng)村留守婦女舉辦免費的家政服務(wù)培訓(xùn)班。

“南陽市婦聯(lián)的張主席曾對我說：‘向凌，大膽干吧，我們婦聯(lián)就是你的娘家人，會大力支持你們這些有愛心、有膽識的女性把事業(yè)做大做強！每當(dāng)想到這些話，我都會感到力量倍增！”向凌告訴記者。