調查摸底，防止錯報漏報

為做好2018年投保銜接工作，確保轄區(qū)老人參保到位，蓬江區(qū)民政局于2月22日召開老齡辦工作人員和各鎮(zhèn)街社會事務辦人員工作會議，布置落實60歲以上長者對象的摸底調查工作，提前做好數據收集對碰，防止錯報漏報。要求各鎮(zhèn)街要提高認識，改進工作方法，擴大宣傳，確實完成目標任務。

明確階段性投保工作目標

通過發(fā)動鎮(zhèn)街村、居力量對轄區(qū)戶籍老年人開展調查摸底，3月10日完成對70-79歲年齡段老人的階段性投保工作。目前70-79歲年齡段轄區(qū)戶籍老人投保人數同比增加3056人，達到27557人，投保額377170元，其中區(qū)財政撥款275570元，群眾自付費101600元。下階段將陸續(xù)為60-69歲年齡段和80歲以上年齡段的轄區(qū)戶籍老人做好投保工作，全面鋪開“銀齡安康”服務，鼓勵群眾自發(fā)參與投保，讓轄區(qū)戶籍老人更好地享受保障權益，確保此項民生工程落到實處。

加強宣傳力度，確保保障到位

為確保銀齡安康行動落實到位，使轄區(qū)老人們能切實享受保險保障，在投保成功后，老齡辦聯同人壽工作人員隨機回訪部分參保老人，查看參保是否到位，確保老人及家庭成員知悉保險保障范圍及權利，進一步為群眾講解宣傳實施“銀齡安康行動”的意義、作用、辦理和理賠程序，有效引導群眾增強風險意識和參保積極性，推動了“銀齡安康行動”進一步落實。

【理賠案例】

佛山

蘇女士于2015年7月31日為自己投保了一份“銀齡安康”老人保險，保費200元。2016年4月13日下午，蘇女士在家門口不小心跌倒，腦部受傷，家人先送她去三水區(qū)中醫(yī)院搶救，后轉到三水區(qū)人民醫(yī)院救治，但因顱內出血過多，搶救無效死亡。

2016年5月3日，投保人家屬向人壽司遞交理賠申請，經核實，屬意外傷害死亡，中國人壽立即啟動理賠服務，快速理賠，結案時間僅用了7個工作日，家屬便收到了33000元理賠款。對中國人壽的快速理賠及服務，死者家屬給予了很高的評價。

江門

2017年6月7日，家住深井鎮(zhèn)深井圩的黃美意婆婆不慎跌倒致左肋骨骨折，在深井鎮(zhèn)衛(wèi)生院和臺山市人民醫(yī)院接受治療期間共花費2856.93元，其中基本醫(yī)療報銷1253.93元，老年人意外傷害保險理賠705.97元。中國人壽服務人員從接到報案到兌現理賠僅用了5個工作日。

7月28日，中國人壽駐點人員聯合深井圩社區(qū)譚軍民書記到黃婆婆家中慰問，黃婆婆的兒子何東明先生對中國人壽提供的快捷理賠服務表示非常滿意，譚軍民書記表示將結合此案例向社區(qū)內居民加大宣傳老人險，下一步計劃聯合人壽公司人員在社區(qū)內舉行大型宣傳會，倡議60歲以上居民全員參保。