徐清

3個(gè)100%打造助學(xué)品牌

100%實(shí)地訪查、100%?？顚Ｓ?、100%跟蹤回訪的“3個(gè)100%”，打造出樂助會(huì)的助學(xué)品牌。

——100%實(shí)地訪查。樂助會(huì)每次助學(xué)項(xiàng)目都向全社會(huì)招募志愿者，堅(jiān)持對(duì)地方政府助學(xué)部門及學(xué)校提供的求助名單中的學(xué)生、家庭、學(xué)校進(jìn)行實(shí)地訪查。與求助的貧困學(xué)生、學(xué)校、家庭進(jìn)行資料核實(shí)，通過綜合化全線探訪，力求信息真實(shí)，確保每個(gè)項(xiàng)目都能幫助真正有需要的人。

“對(duì)于當(dāng)?shù)卣蛯W(xué)校提供的申請助學(xué)名單，我們一個(gè)不漏全部訪查。”樂助會(huì)會(huì)長李錦文說。

要實(shí)現(xiàn)100%實(shí)地訪查，并不是一件很輕松的事情。助學(xué)部包部長給我們算了一下，在順利的情況下，訪查一個(gè)學(xué)生，從進(jìn)門到離開至少要待30分鐘，觀察情況，詳細(xì)交流，記錄信息。算上通勤時(shí)間，一天最多走訪10來個(gè)學(xué)生。如果有一些學(xué)生的家在偏遠(yuǎn)地區(qū)，來回一趟就可能花費(fèi)幾個(gè)小時(shí)，甚至一天只能走訪3、4個(gè)學(xué)生。

“每年樂助會(huì)組織這種高強(qiáng)度的訪查，山高路遠(yuǎn)人乏，但是卻必須完成。我們要做到對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)捐贈(zèng)人負(fù)責(zé)。大家選擇了我們這個(gè)平臺(tái)，我們就要把每一筆捐贈(zèng)落實(shí)，做到零差錯(cuò)?！敝鷮W(xué)部包部長說。

——100%專款專用。樂助會(huì)助學(xué)項(xiàng)目呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢，本著對(duì)善款的去處負(fù)責(zé)，對(duì)所掌握慈善資源的配置、整合、優(yōu)化負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按捐助方意愿定向使用善款，如需更改則要征得捐贈(zèng)方的書面同意，方可生效，以此確保細(xì)致化?？顚Ｓ茫瑥?qiáng)化資金落實(shí)。

——100%跟蹤回訪。樂助會(huì)對(duì)受助學(xué)生不定期派出志愿者進(jìn)行回訪，在經(jīng)濟(jì)上給予幫助的同時(shí)，注重在精神上鼓勵(lì)他們努力學(xué)習(xí)。另外委托學(xué)校核實(shí)受助學(xué)生的捐款到位及學(xué)習(xí)情況，以確保資助產(chǎn)生實(shí)效。對(duì)受助學(xué)校則長期跟進(jìn)捐款或物資的使用情況、購置的硬件到達(dá)情況、日常的使用方式及管理制度是否完善等，力求讓學(xué)校與學(xué)生充分、合理、有效地使用資助的物資。

包部長說：“很多情況下回訪，我們是不打招呼的，直接過去找學(xué)校和學(xué)生了解情況，這樣做主要是保證了解到的情況真實(shí)，我們把功夫花在實(shí)處，不做表面文章?！?/p>

陽光慈善激活信任

近年來，樂助會(huì)助學(xué)范圍日益擴(kuò)大，在全國各地均有受捐助的貧困學(xué)生。截至2016年10月，樂助會(huì)已經(jīng)在廣東省、江西省、甘肅省、湖南省，四川省、河北省和安徽省等11省65個(gè)縣市開展助學(xué)活動(dòng)。14年間，樂助會(huì)攜手國內(nèi)外300余家愛心企業(yè)、單位與2900余位愛心人士共同助學(xué)，總計(jì)捐款3380余萬元。

平臺(tái)越做越大，知名度越來越高，隨之而來的競爭也越來越激烈?！皹分鷷?huì)要想在競爭中立于不敗之地，根本上還得靠增強(qiáng)自身實(shí)力。發(fā)展才是硬道理，有發(fā)展才會(huì)贏得信任?！睘榱吮ＷC樂助會(huì)能穩(wěn)健發(fā)展，李錦文提出了陽光慈善的口號(hào)，勇于擔(dān)責(zé)，激活他人信任。

樂助會(huì)設(shè)立了顧問組，以及行政部、助學(xué)部、項(xiàng)目部、地區(qū)管理部等6大職能部門，分工明確，各司其職。

為強(qiáng)化組織管理，樂助會(huì)創(chuàng)立了四級(jí)監(jiān)督機(jī)制，制定了“三不準(zhǔn)”訪查紀(jì)律和志愿者管理制度，有效提升了管理效能。

因?yàn)槔铄\文實(shí)地訪查過，并了解貧困學(xué)生的家境。他對(duì)訪查提出了嚴(yán)格要求：“三不準(zhǔn)”，不準(zhǔn)吃用老師、學(xué)生、村民的東西，不準(zhǔn)拿走老師、學(xué)生、村民的東西，不準(zhǔn)購買老師、學(xué)生、村民的東西。至今一直堅(jiān)持不變，所有參加訪查的志愿者都自愿自覺嚴(yán)格遵守，令所有受助地區(qū)的民眾大為感動(dòng)。

為保證財(cái)務(wù)公開透明，樂助會(huì)設(shè)立五項(xiàng)公示制度，通過官網(wǎng)中“樂助報(bào)道”版面由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人公示活動(dòng)信息。

目前樂助會(huì)除了專職的工作人員，還有一支長年活躍的志愿者隊(duì)伍?！八麄儺?dāng)中，有很多是當(dāng)年得到資助的學(xué)生，畢業(yè)后或者工作后，回過頭來當(dāng)我們的志愿者，并且有些人做出了突出的貢獻(xiàn)?！卑块L說。

徐銳嫦是樂助會(huì)助學(xué)部事務(wù)組志愿者，2012年7月在華南農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)，學(xué)的環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，2014年1月加入樂助會(huì)。她至今記得第一次參加樂助會(huì)在天河崗頂?shù)牧x賣宣傳活動(dòng)時(shí)的景象?！拔铱吹綐分鷷?huì)的志愿者頂著熱日，面帶微笑，在人群中不斷地去發(fā)傳單，為駐足的人解答疑問，這種助人為樂的精神一直在鼓勵(lì)著我?！?/p>

信任的力量是巨大的。當(dāng)年受助的學(xué)生，如今反過來成為了樂助會(huì)的志愿者。從受助到助人，這種反哺，與樂助會(huì)傳播愛心、互助的理念不謀而合。

創(chuàng)新謀劃多元開拓

助學(xué)多年，目睹越來越多的學(xué)生跨過了求學(xué)路上的門檻，進(jìn)入人生的新階段，李錦文感到很欣慰。但是，如何讓樂助會(huì)也邁上一個(gè)新臺(tái)階，他思考得更多?！罢f實(shí)話，樂助會(huì)發(fā)展到今天很不容易，對(duì)我們這樣的社會(huì)組織而言，不進(jìn)則退。我想，通過創(chuàng)新，才能讓樂助會(huì)保持旺盛的生命力?！?/p>

李錦文坦言，目前樂助會(huì)有很多志愿者和捐贈(zèng)人。但是，原來是以個(gè)人捐贈(zèng)為主，很多捐贈(zèng)者的身份是企業(yè)家和老板，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，有些企業(yè)自身有困難，再捐，就沒錢了。要維持龐大的業(yè)務(wù)量和影響力，我們必須創(chuàng)新路子，開拓新的業(yè)務(wù)板塊。比如，在資助學(xué)生讀書的基礎(chǔ)上，開展針對(duì)學(xué)生心理輔導(dǎo)的培訓(xùn)。

從樂助會(huì)接觸到的案例來看，有的學(xué)生從農(nóng)村來到城市讀大學(xué)，發(fā)現(xiàn)城里的同學(xué)生活條件好，成績也不差，原來的自豪感受到打擊，容易產(chǎn)生心理上的落差。有的是涉世不深，無法辨別社會(huì)上的各種套路，出現(xiàn)借高利貸、被騙的情況，學(xué)習(xí)一落千丈。這種情緒如果得不到有效疏解，就容易產(chǎn)生心理問題。嚴(yán)重者甚至?xí)龀鰳O端的舉動(dòng)，釀成悲劇。

李錦文表示，樂助會(huì)正在開展心理輔導(dǎo)方面的調(diào)研，時(shí)機(jī)成熟的話，將推出面向不同群體的心理輔導(dǎo)課程。

“這塊業(yè)務(wù)如果做起來，影響是很大的。樂助會(huì)需要拓展合作伙伴，鏈接更多的慈善資源，挖掘企業(yè)慈善潛力，加強(qiáng)聯(lián)系與合作。我們可以幫助有責(zé)任的企業(yè)和愛心人士，在幫助品牌宣傳和產(chǎn)品促銷建立知名度和美譽(yù)度的同時(shí)，與其共建慈善項(xiàng)目，促成宣傳與救助雙贏局面，從而吸引更多熱心公益的人群。”