餐廳是一個(gè)綜合性空間,顧客在這里聚會(huì)、就餐、閑聊,免不了要上廁所。如果一間環(huán)境優(yōu)雅的餐廳,廁所卻骯臟不堪、難以下腳,這恐怕也會(huì)影響其在消費(fèi)者心中的美好印象。在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下,餐飲商家必須為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的就餐環(huán)境,而衛(wèi)生間作為影響就餐體驗(yàn)的必要空間,其重要性也應(yīng)提升。
為了給消費(fèi)者提供“能下腳、無(wú)異味”的如廁環(huán)境,近期北京市食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布了《北京市餐飲業(yè)客用衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生示范導(dǎo)則》,《導(dǎo)則》細(xì)化了對(duì)餐廳客用衛(wèi)生間外部及內(nèi)部環(huán)境、設(shè)施、清潔操作和消毒操作等一系列要求。比如,在對(duì)衛(wèi)生間環(huán)境的要求上,《導(dǎo)則》規(guī)定衛(wèi)生間應(yīng)保持通風(fēng)良好,無(wú)臭味和異味,宜采用物理除臭方式;衛(wèi)生間與就餐區(qū)域直接相通的門(mén)應(yīng)該能夠自動(dòng)關(guān)閉;沖廁的水量應(yīng)充足等。對(duì)于衛(wèi)生間的設(shè)施設(shè)備,《導(dǎo)則》規(guī)定男女標(biāo)識(shí)等指示牌應(yīng)使用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)圖形,位置醒目;衛(wèi)生間應(yīng)配備衛(wèi)生紙、紙簍、便刷等,坐便器宜提供一次性坐墊。而且衛(wèi)生間要隨臟隨清潔,非用餐高峰期宜每60分鐘檢查一次,用餐高峰時(shí)宜每15分鐘檢查一次;衛(wèi)生間全面消毒應(yīng)每日不少于1次;龍頭、扶手、烘手器、洗手池、通風(fēng)口等處的消毒應(yīng)每日不少于4次;洗手液、衛(wèi)生紙等衛(wèi)生間用品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充……
專(zhuān)家指出,在企業(yè)建設(shè)之初,很多企業(yè)未認(rèn)識(shí)到衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生的重要性,再加上管理制度尚不完善,因此衛(wèi)生間環(huán)境較差。但隨著消費(fèi)逐漸升級(jí),人們對(duì)體驗(yàn)感越來(lái)越重視,衛(wèi)生間的衛(wèi)生狀況也開(kāi)始有所改善。一個(gè)小小的廁所,它不僅關(guān)系著餐飲企業(yè)的臉面,更是一個(gè)城市甚至一個(gè)國(guó)家文明的標(biāo)志。而建設(shè)整潔、衛(wèi)生的廁所環(huán)境,不僅需要餐飲企業(yè)的努力,也需要每個(gè)消費(fèi)者的參與。讓我們把“文明如廁從我做起”這句話付諸實(shí)踐,共同維護(hù)我們的環(huán)境、建設(shè)美好的城市。