老年讀者計(jì)算機(jī)培訓(xùn)工作思考

魏娜

摘 要：在現(xiàn)代社會進(jìn)步和發(fā)展中，老年人群體的精神需求不斷增長，加強(qiáng)老年教育受到了社會各界廣泛關(guān)注和重視。尤其是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的大范圍普及，計(jì)算機(jī)培訓(xùn)工作開始受到老年讀者關(guān)注。但是，由于老年讀者計(jì)算機(jī)培訓(xùn)工作自身特性，培訓(xùn)方式較之普通群眾而言需要更具針對性，結(jié)合實(shí)際需要動態(tài)調(diào)整教材內(nèi)容，選擇合理的教育方法開展培訓(xùn)活動，提升培訓(xùn)有效性的同時，促使老年讀者可以高效學(xué)習(xí)知識，豐富知識儲備。本文就老年讀者計(jì)算機(jī)培訓(xùn)工作展開分析，提出合理的方法來滿足實(shí)際工作需求。

關(guān)鍵詞：老年讀者；計(jì)算機(jī)培訓(xùn)；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用；操作系統(tǒng)

當(dāng)前我國人口進(jìn)入老齡化階段，如何為老年人提供服務(wù)保障顯得十分關(guān)鍵，受到了社會各界廣泛關(guān)注和重視。為了可以滿足老年讀者需求，迫切的需要進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)工作，開展計(jì)算機(jī)培訓(xùn)課程，選擇合適的教材內(nèi)容和教育方法，盡可能將實(shí)際生活中引入其中，貼近老年讀者的實(shí)際生活，更新和完善知識結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步拓寬老年讀者獲取知識的渠道，有效解決學(xué)習(xí)中的困難，培養(yǎng)老年讀者的計(jì)算機(jī)操作習(xí)慣。加強(qiáng)老年讀者計(jì)算機(jī)培訓(xùn)工作進(jìn)行客觀闡述，提出合理對策予以實(shí)踐，以求提升培訓(xùn)有效性。

一、老年讀者計(jì)算機(jī)培訓(xùn)特性

其一，老年讀者參加計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，培訓(xùn)目的明確，希望與時俱進(jìn)，可以借助計(jì)算機(jī)上網(wǎng)看電影、聽音樂、瀏覽新聞，抑或是借助QQ聊天，滿足自身的業(yè)余精神生活。所以，老年讀者對于自身的學(xué)習(xí)目標(biāo)較為明確，參與計(jì)算機(jī)培訓(xùn)更具針對性[1]。

其二，老年讀者由于晚年生活時間充沛，對于學(xué)習(xí)的積極性和熱情較高，可以長期堅(jiān)持。很多地區(qū)的公共圖書館為了可以滿足老年讀者計(jì)算機(jī)培訓(xùn)需要，積極開展計(jì)算機(jī)培訓(xùn)課程，每周一節(jié)課，每節(jié)課差不多兩小時左右，多數(shù)參加計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的老年讀者不會遲到早退，在課堂上遇到不懂的問題也可以積極主動尋求教師的幫助。還有很多老年讀者在課后閑暇時間前往公共圖書館上網(wǎng)，以此來復(fù)習(xí)和鞏固所學(xué)知識，充實(shí)知識儲備。

其三，多數(shù)參加計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的老年讀者認(rèn)知水平偏低，之前很少或是沒有接觸過計(jì)算機(jī)。即便老年讀者多數(shù)是退休知識分子，但是自身的計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)薄弱，加之計(jì)算機(jī)上鍵盤多為英文字母，所以參加計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的老年讀者首要一定是記下字母[2]。但是，需要注意的是，老年讀者由于年齡較大，記憶力較之年輕人更差，很多新知識學(xué)完后短時間內(nèi)就已經(jīng)忘記，所以記憶方面面臨著困境。

二、公共圖書館為老年讀者服務(wù)的責(zé)任和優(yōu)勢

（一）老年讀者服務(wù)的責(zé)任

面對老年群體不斷增長的精神需求，公共圖書館應(yīng)該充分履行自身職責(zé)，積極參與到老年讀者服務(wù)工作中，結(jié)合實(shí)際情況在實(shí)踐中改進(jìn)和完善，積累豐富經(jīng)驗(yàn)的同時，滿足老年讀者的精神需求。當(dāng)前我國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會，老年人數(shù)量持續(xù)增長，關(guān)愛老年人的同時提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為公共圖書館不可逃避的任務(wù)之一，深層次挖掘老年讀者的閱讀需求，真正成為老年讀者解決問題的組織機(jī)構(gòu)[3]。尤其是越來越多老年讀者對計(jì)算機(jī)熱情高漲，已經(jīng)不在滿足家中的晚年生活，開始大量的涌現(xiàn)圖書館，去享受知識探索樂趣，以此來滿足知識求知欲望。所以，公共圖書館應(yīng)該積極承擔(dān)起老年讀者計(jì)算機(jī)培訓(xùn)工作重任，選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法，以求為老年讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[4]。

（二）老年讀者計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的優(yōu)勢

其一，功能優(yōu)勢。公共圖書館是一種公益性的事業(yè)單位，主要是負(fù)責(zé)文獻(xiàn)資源收集和傳播，可以為教育和科研提供支持，活動經(jīng)費(fèi)主要是國家財(cái)政支持，以此來為廣大讀者提供服務(wù)。所以，對于老年讀者計(jì)算機(jī)培訓(xùn)服務(wù)，公共圖書館有著不可逃避的責(zé)任，相較于其他社會機(jī)構(gòu)擁有者獨(dú)特的喲是。

其二，文獻(xiàn)教育優(yōu)勢。在社會主義精神文明建設(shè)中，公共圖書館承擔(dān)著精神教育職責(zé)。公共圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)資源，同時在信息化時代背景下，公共圖書館的信息化水平顯著提升，配套的計(jì)算機(jī)設(shè)備逐漸趨于完善，可以更好的滿足老年讀者群體的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)需求[5]。通過計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，老年讀者不僅可以掌握計(jì)算機(jī)操作技巧，還可以更為便捷的獲取自身想要了解的信息，仔細(xì)閱讀和品位，也可以在數(shù)字資源中安心上網(wǎng)，觀看自己喜歡的節(jié)目或與他人聊天。也正是由于公共圖書館自身豐富的館藏資源，可以更好的滿足老年讀者精神需求，

其三，人力資源優(yōu)勢。公共圖書館在建設(shè)和發(fā)展中，為了可以滿足社會多樣化需求，建立了相應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，紙質(zhì)資源和數(shù)字資源并存，并且培養(yǎng)了大批工作經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，了解讀者閱讀需求和工作方法，可以為讀者提供豐富的文獻(xiàn)資源，是老年讀者服務(wù)的中堅(jiān)力量[6]。

三、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)工作的有效措施

老年讀者計(jì)算機(jī)培訓(xùn)涉及內(nèi)容較廣，而老年讀者的記憶力較差，所以需要選擇合適的培訓(xùn)方法，幫助老年讀者可以正確認(rèn)識到計(jì)算機(jī)的重要性，積極融入到信息化社會，豐富晚年生活的同時，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）教材調(diào)整

首先，講解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作知識。由于老年讀者之前很少接觸計(jì)算機(jī)，對于計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作知識和技巧了解不足，首先應(yīng)該幫助老年讀者了解計(jì)算機(jī)外觀、開關(guān)電腦的操作，了解窗口、桌面圖標(biāo)和打開程序方法。

其次，打字基礎(chǔ)。記憶鍵盤上的字幕，了解鍵盤功能和正確的指法，如何借助輸入法來輸入內(nèi)容[7]。

再次，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。在講解上網(wǎng)前的相關(guān)準(zhǔn)備內(nèi)容，了解上網(wǎng)的具體功能，懂得如何放大或縮小頁面；如何搜索內(nèi)容和下載圖片；借助計(jì)算機(jī)來瀏覽新聞內(nèi)容，聽音樂、看電影和電視劇等；借助QQ、微博等工具聊天，添加朋友，學(xué)會借助新媒體平臺交流和溝通。

為了便于后續(xù)的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)工作的順利展開，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況編制合理的培訓(xùn)計(jì)劃，制定明確的培訓(xùn)計(jì)劃表，包括培訓(xùn)時間、內(nèi)容和方法，為不同培訓(xùn)階段制定不通過的培訓(xùn)目標(biāo)，突出培訓(xùn)地位，以便于積極配合教師開展培訓(xùn)活動。對于部分行動不便的老年讀者，可以推行電話預(yù)約和上門指導(dǎo)服務(wù)，設(shè)立專門的咨詢電話，老年讀者可以針對課下訓(xùn)練中存在的問題，尋求問題指導(dǎo)，盡可能為老年讀者排憂解難，鞏固所學(xué)知識[8]。

（二）特定教學(xué)內(nèi)容

年輕人在計(jì)算機(jī)相關(guān)知識和技巧學(xué)習(xí)時，很少會專門學(xué)習(xí)鍵盤和鼠標(biāo)操作方法，部分老年讀者計(jì)算機(jī)培訓(xùn)教師可能受到這種觀念影響，忽略對老年讀者鍵盤和鼠標(biāo)操作技巧的講解。對于老年讀者而言，鍵盤和鼠標(biāo)操作難度大，尤其是雙擊打開程序，可能由于雙擊過慢變成了兩次單機(jī)，或是偏離了原本的目標(biāo)，部分老年人在學(xué)習(xí)中經(jīng)常會出現(xiàn)左鍵、右鍵功能分不清的現(xiàn)象。這就需要在課堂培訓(xùn)中，教師能夠反復(fù)提醒老年讀者要確定目標(biāo)位置，時刻關(guān)注光標(biāo)所在位置。通過教師的反復(fù)強(qiáng)調(diào)和引導(dǎo)，可以強(qiáng)化老年讀者的計(jì)算機(jī)操作技巧記憶，循序漸漸來掌握鍵盤和鼠標(biāo)的操作技巧[9]。但是，老年讀者由于自身年齡較大，受到生理因素影響，動作遲緩，僅僅依靠課堂上的練習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，難以充分掌握鼠標(biāo)和鍵盤操作技巧。故此，教師應(yīng)該結(jié)合老年讀者群體特殊性，選擇合理的方法來優(yōu)化細(xì)節(jié)，循序漸漸提供指導(dǎo)，以便于提升培訓(xùn)成效[10]。

興趣是最好的老師，為了可以有效提升老年讀者計(jì)算機(jī)培訓(xùn)成效，應(yīng)該注重教師興趣的培養(yǎng)，可以全身心投入其中，可以在培訓(xùn)初期引導(dǎo)老年讀者練習(xí)紙牌游戲。老年讀者對于棋牌類游戲興趣較高，通過計(jì)算機(jī)玩游戲來調(diào)動計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)積極性，當(dāng)老年讀者可以熟練玩游戲后，鼠標(biāo)和鍵盤的操作也將更為熟練。在課堂培訓(xùn)活動結(jié)束后，可以布置作業(yè)，讓老年讀者回家練習(xí)，如果家里沒有電腦，可以去公共圖書館練習(xí)，與其他老年讀者共同練習(xí)，可以有效提升練習(xí)效果。

（三）適當(dāng)放緩教學(xué)進(jìn)度

老年讀者較之青年讀者記憶力不足，為了提升計(jì)算機(jī)培訓(xùn)工作有效性，可以適當(dāng)?shù)姆啪徴n堂教學(xué)進(jìn)度，幫助老年讀者理清思路，保持高度學(xué)習(xí)熱情。對于老年讀者給予足夠的關(guān)愛和理解，幫助老年讀者反復(fù)訓(xùn)練來學(xué)習(xí)課堂上的知識。所以，在教學(xué)中適當(dāng)放慢教學(xué)節(jié)奏，在各個環(huán)節(jié)為老年讀者留下足夠的學(xué)習(xí)內(nèi)容。在講解完新知識后，應(yīng)該及時考察老年讀者的學(xué)習(xí)成效，反饋老年讀者的學(xué)習(xí)情況，對于其中存在的問題動態(tài)調(diào)整和解決，合理控制角度進(jìn)度[11]。這就需要教師保持足夠的耐心和熱情，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容編制合理教學(xué)方案，對教學(xué)環(huán)節(jié)和程序充分了解，只有老年讀者充分掌握計(jì)算機(jī)相關(guān)內(nèi)容后，方可進(jìn)行后續(xù)的環(huán)節(jié)。在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)該適當(dāng)?shù)姆啪徴f話速度，條理清晰，便于老年讀者更為深刻的認(rèn)知和理解。

在日常計(jì)算機(jī)培訓(xùn)工作開展的同時，還要注重對老年讀者群體給予足夠的關(guān)愛和照顧，尊重老年讀者的主體地位。圖書館所訂閱的報(bào)刊或是電子資源需要充分結(jié)合老年讀者個性化需要，定期發(fā)放調(diào)查表來反饋老年讀者意見，盡可能保證文獻(xiàn)資源滿足老年讀者需要。為了便于老年讀者獲取信息，可以提供其他的報(bào)刊和報(bào)紙資料，緩解計(jì)算機(jī)培訓(xùn)壓力。如果發(fā)現(xiàn)老年讀者自身情緒發(fā)生變化，一旦發(fā)現(xiàn)焦慮、煩躁情緒，耐心的予以解答，以便于提升老年讀者生活品質(zhì)。

（四）示范引導(dǎo)

計(jì)算機(jī)培訓(xùn)中，僅僅依靠教師的講解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，老年讀者難以深刻記憶和理解，這就需要教師可以反復(fù)講解知識和概念，并進(jìn)行相應(yīng)的示范訓(xùn)練，促使老年讀者在學(xué)習(xí)新知識后可以第一時間來練習(xí)和鞏固，整合所學(xué)知識和經(jīng)驗(yàn)，保持足夠的注意力。但是，長期保持注意力對于老年讀者而言負(fù)擔(dān)較大，還要排除就與生活經(jīng)驗(yàn)，這樣導(dǎo)致學(xué)習(xí)過程中存在較大的難度。通過重復(fù)講解同一概念，邊講解邊操作，為老年讀者留下足夠的記憶和學(xué)習(xí)知識，豐富知識儲備的同時，完善知識結(jié)構(gòu)。此外，在計(jì)算機(jī)培訓(xùn)期間，對于上一屆課堂所學(xué)的內(nèi)容反復(fù)操作復(fù)習(xí)，在舊有知識基礎(chǔ)上來學(xué)習(xí)新知識。通過此種學(xué)習(xí)模式，可以幫助老年讀者更加深刻的理解新知識，提升學(xué)習(xí)效率，便于后續(xù)學(xué)習(xí)活動有序開展。

（五）貼近老年讀者的日常生活

老年讀者計(jì)算機(jī)培訓(xùn)中，所選擇的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該盡可能貼近老年讀者日常生活，內(nèi)容盡可能采用簡單的詞語進(jìn)行講解，避免專業(yè)術(shù)語導(dǎo)致老年讀者無法聽懂。究其根本，主要是由于老年讀者之前并未接觸過計(jì)算機(jī)，自身的計(jì)算知識和技術(shù)掌握水平不足，所以教學(xué)中盡可能采用生活化語言，幫助老年讀者深刻認(rèn)知和記憶[12]。諸如，在輸入文字內(nèi)容時，可以將光標(biāo)移動到輸入欄中，可以光標(biāo)閃動。這樣有助于老年讀者加深對教師講解概念認(rèn)知和記憶，明白所學(xué)內(nèi)容。在教學(xué)時，可以采用趣味聯(lián)想記憶法，“文件夾”說法對于老年讀者而言理解難度較大，可以將文件夾比喻為倉庫之類生活中較為熟悉的內(nèi)容，對于老年讀者學(xué)習(xí)新知識具有重要促進(jìn)作用。

此外，應(yīng)該為老年讀者營造舒適的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)環(huán)境，設(shè)立相配套的計(jì)算機(jī)設(shè)施和學(xué)習(xí)環(huán)境，方便老年讀者。在計(jì)算機(jī)培訓(xùn)中，結(jié)合老年人實(shí)際情況配置相應(yīng)桌椅、水杯和花草，供老年人使用。豐富電子文獻(xiàn)資源，包括老年讀者喜愛的電影、戲曲、電視劇和風(fēng)景內(nèi)容，在提升老年讀者計(jì)算機(jī)操作能力的同時，滿足老年讀者的閱覽和欣賞需求。

（六）推出培訓(xùn)特色

老年讀者年齡較大，記憶力較差，在學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)過程中會有很多問題，而這些問題對于年輕人或是培訓(xùn)老師而言難度較小，甚至一個問題反復(fù)詢問，這就需要培訓(xùn)老師具備足夠的耐心，認(rèn)真的為老年讀者答疑解惑。公共圖書館作為老年讀者的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的重要場所，需要突出培訓(xùn)主題對象，整合資源來突出培訓(xùn)特色，打造一支義工團(tuán)。義工人員可以利用閑暇時間來協(xié)助教師培訓(xùn)授課，每節(jié)課大概三四個義工。老年讀者的計(jì)算機(jī)課堂培訓(xùn)教學(xué)中，義工應(yīng)該始終在老年讀者群體周邊，實(shí)時觀察老年讀者的反應(yīng)，如果發(fā)現(xiàn)有問題可以技術(shù)解答問題，并將問題反饋給教師，為教師教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)方案調(diào)整提供依據(jù)，充分掌握教學(xué)情況。

參加培訓(xùn)的老年讀者自身興趣不高，可以幫助老年讀者了解如何上網(wǎng)搜索視頻，部分老年讀者喜歡觀看戲劇視頻，觀看熱點(diǎn)新聞視頻或是廣場舞視頻，集合不同老年讀者需求，在統(tǒng)一講解基礎(chǔ)上，由義工針對性講解老年讀者學(xué)習(xí)內(nèi)容，賦予老年讀者計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)興趣，更好的滿足老年讀者學(xué)習(xí)需求。

（七）鼓勵老年讀者學(xué)習(xí)

老年讀者學(xué)習(xí)水平偏低，為了可以幫助老年人保持長久的熱情，應(yīng)該對老年人的學(xué)習(xí)情況予以肯定和鼓勵，為后續(xù)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。老年讀者記憶力減退，新知識學(xué)習(xí)難度較大，加之日常生活難度較大，經(jīng)常生病，行動不便，所以教師應(yīng)該給予相應(yīng)的鼓勵和肯定，幫助老年讀者學(xué)習(xí)。教師簡單的一句鼓勵，或是一個微笑，都將是老年讀者計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)的動力支持，可以有效提升老年讀者自信心。對于部分學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的老年讀者，在課堂上適當(dāng)?shù)挠枰员頁P(yáng)，給予最大程度上的鼓勵和動力支持，為其他老年讀者提供支持，為后續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展奠定基礎(chǔ)，切實(shí)提升計(jì)算機(jī)培訓(xùn)成效。

結(jié)論

綜上所述，老年讀者群體較為特殊，相較于青年讀者而言行動不便、記憶力減退，學(xué)習(xí)水平不足。這就需要結(jié)合實(shí)際情況編制合理的培訓(xùn)計(jì)劃，豐富培訓(xùn)內(nèi)容的同時創(chuàng)新培訓(xùn)方法，編制培訓(xùn)計(jì)劃，盡可能貼近老年讀者的實(shí)際生活，激發(fā)老年讀者學(xué)習(xí)積極性。同時，對于老年讀者學(xué)習(xí)中的問題，拓寬老年讀者獲取知識的渠道，反饋培訓(xùn)情況，尋求合理措施及時有效解決學(xué)習(xí)中的困難，提升老年讀者的計(jì)算機(jī)操作水平。

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（作者單位：臺州市圖書館）