全媒體時代涉警輿情的警媒關(guān)系分析

郜曼

摘 要：警媒關(guān)系一直是一個微妙平衡的狀態(tài)，媒體一方面刻意與警方保持良好關(guān)系，獲得新聞資源，同時又對涉警案件充滿了興趣；而在新媒體時代，媒體在對涉警輿情推波助瀾的同時，又在想方設(shè)法挽回警察形象。這種矛盾與和諧并存的關(guān)系中，警務(wù)機關(guān)有必要進一步把握警媒關(guān)系，構(gòu)建警民信任的橋梁。

關(guān)鍵詞：警媒關(guān)系；輿情；信任重鑄

項目情況：2016年度安徽高校人文社會科學(xué)研究項目，大型群眾性活動風(fēng)險評估（SK2016A0186）

新媒體環(huán)境下，重大新聞事件往往呈現(xiàn)出非典型特質(zhì)，比如信息來源分散、信息破碎度高、真?zhèn)涡畔诫s嚴重等特點。而一旦公權(quán)力機關(guān)，尤其是警務(wù)機關(guān)成為涉事主體，就更容易引發(fā)輿論的浪潮，甚至成為公眾的宣泄?jié)Ⅻc。

而傳統(tǒng)媒體與警務(wù)機關(guān)的關(guān)系，一直處在矛盾與和諧并存的狀態(tài)，媒體一方面刻意與警方保持良好關(guān)系，獲得新聞資源，同時又對涉警案件充滿了窺探的欲望。然而，在新媒體不斷搶奪注意力資源的戰(zhàn)場上，傳統(tǒng)媒體因為其官方特殊性，又不得不通過中性的疏導(dǎo)打壓新媒體的恣意傳播，又需要努力挽回警察形象。近年來，在“輔警強奸案”、“嫖娼死亡案”、“辱母殺人案”等案件的報道和處理上，就突顯了這一特點。

一、警媒關(guān)系復(fù)雜的成因

1.媒體本身的“拔糞”屬性

對于媒體來說，獲取受眾的注意力和關(guān)注度是第一要務(wù)。在“輔警強奸案”的報道中，受害人報案后通過媒體爆料，迅速引起了傳媒的關(guān)注，傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)媒對此事進行了快速全面的轟炸傳播。

五大新聞價值要素本來就是新鮮性、重要性、接近性、顯著性、趣味性。而涉及警務(wù)人員，自然是吸引受眾關(guān)注的重大元素，媒體本身具有的“拔糞”屬性，決定了其無法、也不可能放過這個新聞燃點。

2.媒體環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜

在傳統(tǒng)媒體一家獨大的時代，警媒關(guān)系基本處于監(jiān)督和合作的關(guān)系。而在新媒體日益壯大的現(xiàn)狀下，媒體對于議程設(shè)置的把控能力直線下降。而新媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺，成為了新聞醞釀和爆破的集火點。比如，“嫖娼死亡案”，雷洋事件的最初引爆，就是“知乎”上的一片長文；而“辱母殺人案”也是微信公眾號上的一篇推文引爆了輿情，進而鋪開到了全媒體。雖然此后傳統(tǒng)媒體跟進，并在一定程度上安撫輿情，但由于新媒體的傳播力驚人，存在信息缺失又未能及時補充，反而一時間輿論嘩然。

3.面對涉警輿情事件應(yīng)對失當(dāng)

在涉警輿情事件發(fā)生后，警務(wù)機關(guān)慣常的應(yīng)對措施是啟動危機公關(guān)。包括刪帖、模糊概念、轉(zhuǎn)移視線、避之不談、甚至是推卸責(zé)任的情況時有發(fā)生。而媒體在處理涉警案情的報道時，也存在諸多問題，報道的滯后、缺少厚重感、對個人隱私的保護不足等問題，也確實是媒體在有意無意中常犯的錯誤。

二、“輔警強奸案”、“嫖娼死亡案”、“辱母殺人案”的應(yīng)對得失

“輔警強奸案”的報道中，江蘇警方迅速公布了案情，對涉嫌犯罪的輔警及時控制并公開信息，借助媒體的傳播力快速傳播。雖然“警察強奸”的惡名在網(wǎng)上傳播，但民眾在清晰簡單準(zhǔn)確的新聞中，很快厘清了事件本身。事情并無惡劣化的發(fā)酵。

而在“雷洋嫖娼死亡案”中，警媒做法就相當(dāng)耐人尋味。該案被爆出后，相關(guān)機構(gòu)選擇的第一方法，就是刪帖。知乎上的求證信息和微信公眾號上的推文被迅速刪除，迅速點燃了民眾的好奇心和憤怒。此后，在長時間的沉默之后，警方采取了“理直氣壯”的回應(yīng)方式，用冷漠簡短的案情通報，進一步促進輿論的不信任感。傳統(tǒng)媒體介入之后，避開執(zhí)法公正與否的報道方式，再一次激化了輿論的質(zhì)疑和憤怒，連帶著把媒體拉入了不被信任的漩渦。

2017年3月23日，《南方周末》微信公眾號爆出《刺死辱母者》一文，其中討債人員對于歡母親蘇銀霞的種種侮辱細節(jié)，輿情迅速形成。隨后媒體介入，3月26日，媒體開始跟進報道于歡案的消息。從最高檢派員調(diào)查一審情況，對涉案民警立案調(diào)查，再到報道二審相關(guān)情況，對于案件再審過程中每一個環(huán)節(jié)都沒有遺漏。媒體展示了從質(zhì)疑判決，警方出警不力被追責(zé)，到隨著調(diào)查的深入第一手視頻資料還原部分真相，再到二審改判，公眾信服，庭審直播，完成新聞媒體與司法的良性互動。

三、警媒關(guān)系良性推進，重鑄警民信任

警務(wù)機關(guān)在面對涉警新聞時，應(yīng)當(dāng)果斷摒棄掩蓋、逃避和推卸的鴕鳥思維，而應(yīng)該及時與媒體對接，借助媒體的傳播力和公信力，及時把真實信息傳播出去。再大的問題，只要是真實報道、公證應(yīng)對，公眾都可以理解和接受。警務(wù)人員也要做到冷靜應(yīng)對輿論攻擊，而應(yīng)該借助媒體傳播力用事實回擊。

同時，主流媒體不能為抓眼球而渲染事件細節(jié)，激化輿情，也不能一味包庇，用錯位報道粉飾太平，反而會加速公權(quán)力失去公信力。同時，相關(guān)的監(jiān)管機構(gòu)，也應(yīng)該對公眾的認知能力和網(wǎng)絡(luò)輿情的自凈功能有充分的信任，堅持用真實信息補充，及時糾偏糾錯，引導(dǎo)輿論推進事件進展。

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（作者單位：安徽公安職業(yè)學(xué)院）