“給娃看病，去兒童醫(yī)院?！比匕傩者@句樸實的話足以說明陜西省西安市兒童醫(yī)在當(dāng)?shù)厝诵闹械牡匚?。發(fā)源于1939年延安中央醫(yī)院的西安市兒童醫(yī)院目前已經(jīng)發(fā)展成為陜西省唯一一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)于一體的三級甲等兒童醫(yī)院，造就醫(yī)院好口碑的，除響當(dāng)當(dāng)?shù)尼t(yī)療技術(shù)水平外，還有融入血液中的紅色文化。

紅色歷史鑄就特色文化符號

一家醫(yī)院的歷史沿襲和文化淵源往往決定了這家醫(yī)院獨特的行業(yè)價值觀和職業(yè)精神，并以此為基礎(chǔ)在漫長的歲月積淀中建立起自己的道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、服務(wù)意識和服務(wù)理念等，而這些也終將決定醫(yī)院的發(fā)展走向。

1947年2月，中央醫(yī)院改編為陜甘寧晉綏聯(lián)防軍第一后方醫(yī)院轉(zhuǎn)戰(zhàn)秦晉，1949年隨軍進(jìn)住西安西關(guān)機場，先后改編為西北軍區(qū)第一后方醫(yī)院、第二陸軍醫(yī)院分院，1951年3月改編為第三陸軍醫(yī)院（遷至西安市兒童醫(yī)院現(xiàn)址），接收抗美援朝傷病員。1959年9月正式更名為西安市兒童醫(yī)院。融入在代代兒醫(yī)人血脈中的便是孕育在革命歲月中的“延安精神”和“白求恩精神”。

西安市兒童醫(yī)院打造紅色符號表層，在門診廣場按原比例復(fù)制延安中央醫(yī)院大門，邀請原延安中央醫(yī)院前輩召開座談會，并為醫(yī)院舊址大門揭幕；積極籌備建設(shè)院史館，擴大醫(yī)院歷史的宣傳范圍；完善紅色符號內(nèi)涵建設(shè)，挖掘紅色文化內(nèi)涵，編寫院史，向社會和全院職工征集史料活動，并多次深入延安中央醫(yī)院離退休老同志家中走訪、座談，收集文字、圖片、影像資料，前往延安及省市檔案館等處查閱、考證相關(guān)史料，醫(yī)院出版了醫(yī)院歷史畫冊《回眸兒醫(yī)》——紀(jì)念延安中央醫(yī)院成立75周年，使醫(yī)院歷史的傳播從不同途徑向外延申；醫(yī)院多次組織黨員干部職工赴革命圣地如延安、照金開展紅色教育，在延安李家洼原中央醫(yī)院舊址開展“尋根溯源緬懷先輩”活動，參觀鳳凰山白求恩紀(jì)念館、棗園、王家?guī)X、寶塔山等革命舊址，邀請延安干部學(xué)院教授進(jìn)行《白求恩精神傳承》講座，觀看歌舞劇《延安保育院》等。

完善服務(wù)提升患兒就醫(yī)感受

精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德是對醫(yī)生職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的要求，而完善的醫(yī)療服務(wù)則是醫(yī)院服務(wù)能力的重要標(biāo)尺，更是醫(yī)院文化的集中體現(xiàn)。

為了提高患兒的就醫(yī)感受，西安市兒童醫(yī)院不斷完善醫(yī)療護(hù)理服務(wù)體系，從禮儀、溝通服務(wù)、健康教育、醫(yī)療護(hù)理文化等方面開展一科一品亮點等系列活動；門診一站式服務(wù)臺投入使用，使預(yù)檢分診、便民服務(wù)、咨詢蓋章、預(yù)約服務(wù)統(tǒng)一整合；住院處與醫(yī)保合療中心合署辦公，方便患者辦理出入院手續(xù)；成立患者隨訪中心，對出院患兒進(jìn)行回訪；積極推進(jìn)多種形式的預(yù)約掛號服務(wù)；在門診就醫(yī)高峰，醫(yī)院啟動應(yīng)急預(yù)案，增派醫(yī)生，增開服務(wù)窗口，調(diào)整上班時間，?？崎T診接診時間，有效緩解了病人排長隊現(xiàn)象。從兒童心理需求出發(fā)，在門診大廳、電梯及特殊檢查室、病房推出主題設(shè)計，海洋之門、動物王國、海底世界等豐富多彩的卡通裝飾，為就診患兒營造輕松愉快的氛圍。

不同的節(jié)日里，西安市兒童醫(yī)院都會舉辦不同的主題活動，元宵節(jié)舉辦“健康團圓歡樂‘送’”活動，鋼琴演奏，猜燈謎，還有醫(yī)護(hù)人員跳洗手歌；圣誕節(jié)舉辦“歡樂頌”音樂會，醫(yī)護(hù)人員脫下白大褂和志愿者一起跳快閃，演奏小提琴和鋼琴，并贈送精美小禮品，舒緩患兒的緊張情緒，感受濃濃的節(jié)日氛圍。

勇?lián)?zé)任持續(xù)開展愛心服務(wù)

醫(yī)院社會責(zé)任是對醫(yī)院文化、醫(yī)院價值觀念的重新塑造和根本要求，并對整個醫(yī)院文化建設(shè)產(chǎn)生巨大的推進(jìn)作用。

西安市兒童醫(yī)院連續(xù)多年邀請荷蘭醫(yī)療專家來院開展唇腭裂免費愛心手術(shù)活動；啟動“童心圓”先心病綠色救助計劃；成立西安生命小戰(zhàn)士聯(lián)誼會暨西安癌癥患兒家長會，形成了“天使媽媽”“愛心圖書角”“童心圓”“兒醫(yī)健康大講堂”等特色的志愿服務(wù)品牌；啟動“童夢齊圓”志愿服務(wù)項目，成為全市首家團市委官方設(shè)置的醫(yī)療志愿者服務(wù)基地，引入大專院校志愿者開展符合兒童心理的各種志愿服務(wù)活動。

霧霾天里，西安市兒童醫(yī)院的醫(yī)生會教大家如何選擇和佩戴防霾口罩；寒冬里，告訴大家要預(yù)防“暖氣病”；酷暑里，提醒大家防中暑；呼吸道疾病多發(fā)季，提醒大家預(yù)防流感；除夕前，告訴家長當(dāng)心孩子異物卡喉；元宵節(jié)前，支招大家如何健康吃元宵……這些暖心提醒，西安市兒童醫(yī)院一直在堅持做，并將繼續(xù)堅持下去。

多科并進(jìn)創(chuàng)西北最大兒保中心

近年來，西安市兒童醫(yī)院創(chuàng)建了特色分明的學(xué)科品牌。兒外科由最初兩個病區(qū)發(fā)展為心臟外科、神經(jīng)外科、骨科、五官科等8個病區(qū)11個專業(yè)，內(nèi)科成立神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)、血液腫瘤科二病區(qū)、風(fēng)濕免疫病區(qū)、內(nèi)分泌遺傳代謝病區(qū)，擴大神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū)、康復(fù)科病區(qū)；急診EICU投入運行；門診改變了以大內(nèi)科為主的格局，各專科門診得到長足的發(fā)展。2014年，醫(yī)院改擴建的新生兒重癥監(jiān)護(hù)病區(qū)啟用，并與兩個新生兒內(nèi)科病區(qū)、一個新生兒外科病區(qū)共同形成新生兒診療中心。2016年3月，醫(yī)院兒?？菩麻T診正式開診，這也標(biāo)志著西北最大的兒童保健中心落戶西安市兒童醫(yī)院。