陳春花

未來的時間里，中國企業(yè)必須進一步在全球市場的環(huán)境中尋覓一席之地。面對前方不斷涌現(xiàn)的無限的可能性，真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要因素不是企業(yè)的策略目標，也不是發(fā)展策略的流程，而是專注、集中焦點于核心事業(yè)的成長，堅持核心價值踐行的力量。

韋爾奇改造美國通用電氣公司時，第一個愿景目標，就是“第一或第二”一一核心事業(yè)如果無法成為業(yè)界的第一或第二，就修理、關(guān)閉或出售。

過去40年中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，中國國際影響力的飛速提升，更加令人心動的中國龐大的市場，所有跨國企業(yè)對于中國市場發(fā)展的極大關(guān)注。這一切都給了中國企業(yè)巨大的發(fā)展機會。中國企業(yè)整體處在一個進步的、非凡的歷史時期，這是中國企業(yè)整體發(fā)展史上一個很重要的進步，同時，對于中國企業(yè)來講，這也是一次巨大的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機會和一個難得的歷史機遇。

在這樣的背景下，中國企業(yè)就要聚焦能力，專心致志于核心事業(yè)的不斷成長，根據(jù)顧客、合作伙伴及投資者的需要來發(fā)展戰(zhàn)略。

多年前，我就把企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略分為4種方式：第1種是薄利多銷型；第2種是品牌型；第3種是服務型；第4種是個性化定制型。

這樣的分法不見得正確，但是可以表達我的想法。如果經(jīng)營戰(zhàn)略有4種形態(tài)，那么很多中國企業(yè)目前僅僅停留在第1種方式中，也就是僅僅做到了薄利多銷而已。

換句話說，中國企業(yè)成長于“大量營銷”的時代，企業(yè)的主要任務就是說服消費者接納企業(yè)提供的產(chǎn)品。薄利多銷的邏輯是一種大量生產(chǎn)的邏輯：企業(yè)的產(chǎn)量越高，單位產(chǎn)品的成本越低，因而盈利能力和競爭力就越強。

但是，如今這個戰(zhàn)略邏輯出現(xiàn)了以下問題：

1.產(chǎn)品生命周期縮短。每一年都會涌現(xiàn)出15000種以上的新產(chǎn)品或者新型號，然而其中超過90%的新產(chǎn)品的生命周期都不會超過12個月。

2.對待顧客的態(tài)度是高傲的，敵對的。企業(yè)的大多數(shù)活動并沒有真正地圍繞顧客展開，雖然顧客導向是企業(yè)今天最常使用的一個說法，但也僅僅是一個時髦的口號而已。很多企業(yè)并沒有真的看得起顧客，他們總是試圖操縱顧客。這可以從許多廣告語中感受到，也可以從購買的現(xiàn)實過程中體會到。

3.企業(yè)關(guān)心的是形式而不是實質(zhì)。很多企業(yè)的主要興趣在于為自己的產(chǎn)品或者服務創(chuàng)造某種形象，但是卻沒有多少企業(yè)真的下功夫確保產(chǎn)品或者服務能與顧客期望的形象相符。對于顧客而言，他們更關(guān)心實質(zhì)而不是形式。只有當企業(yè)產(chǎn)品或服務能夠給顧客帶來實際價值，顧客才會給予企業(yè)評價，在此基礎(chǔ)上企業(yè)才會有企業(yè)形象。

以上所述僅僅是企業(yè)所面對的一部分挑戰(zhàn)。但即便是這樣，如果企業(yè)在戰(zhàn)略邏輯上不做改變，其發(fā)展就必然會停滯。