吳聲

從趨勢(shì)中，了解未來(lái)個(gè)性化規(guī)模時(shí)代的樣子。

趨勢(shì)預(yù)測(cè)1

2.5次元，ZQSG

第一個(gè)預(yù)測(cè)是2.5次元，ZQSG（真情實(shí)感）。我們判斷的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越以體驗(yàn)和真實(shí)的感受作為唯一的價(jià)值依歸。

商業(yè)話語(yǔ)體系的2.5次元化，是青年文化或者亞文化的探尋。這個(gè)時(shí)代的商業(yè)正在發(fā)生類似融合，它代表的是一種進(jìn)化、優(yōu)化，甚至原生的樣子。

時(shí)代在變化，按照用戶的邏輯。社交個(gè)人陣地必然是如今品牌的成長(zhǎng)基地。品牌可能不需要梅西百貨，而希望在Instagrarn、微信、抖音、淘寶等地方獲得成長(zhǎng)，以更快地完成用戶連接和帶貨。這對(duì)我們的啟發(fā)是，品牌要在不同陣地完成人格建設(shè)，而不是認(rèn)為這是我的品牌。

我們不在意聽(tīng)到什么、說(shuō)了什么。而在意感受到什么。從這個(gè)意義上而言。AI是最能滿足我們養(yǎng)成需求的偶像，這樣的時(shí)代正在來(lái)臨。隨著2.5次元經(jīng)濟(jì)到來(lái)，虛擬IP與養(yǎng)成式品牌將盛行?；谶@樣一個(gè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)，我們有4個(gè)具體建議：第一，通過(guò)智能陪伴升級(jí)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)；第二，將全息投影從舞臺(tái)延伸到家居；第三，從文娛業(yè)拓展到其他行業(yè)的CP或天團(tuán)模式，引入CP模式去完成更加結(jié)構(gòu)性的品牌風(fēng)險(xiǎn)管控；第四，打造以AI數(shù)字助理為先導(dǎo)的AI養(yǎng)成式設(shè)備。

趨勢(shì)預(yù)測(cè)2

家庭會(huì)員：IOT時(shí)代的新消費(fèi)單元

我們正在經(jīng)歷IOT（物聯(lián)網(wǎng)）時(shí)代，它的消費(fèi)單元是家庭會(huì)員。

誰(shuí)擁有家庭心智，誰(shuí)就擁有不可替代性。從水電燃?xì)獾綌?shù)據(jù)賬單，這些家庭賬單對(duì)應(yīng)的家庭數(shù)字化和數(shù)據(jù)化能力正成為新的算法方向、產(chǎn)品研發(fā)方向、新的IOT變革方向和智能家居爆發(fā)方向。

現(xiàn)在的家庭關(guān)系是數(shù)據(jù)密度乘情感深度。沒(méi)有數(shù)據(jù)的密度，中等收入人群的生活品質(zhì)無(wú)從量化；沒(méi)有情感深度，生活、生存、家庭的意義都無(wú)從準(zhǔn)確輸出。在這個(gè)意義上我們給出的新物種預(yù)測(cè)，是家庭IP成員共性所形成的家庭個(gè)性：第一，將家庭數(shù)據(jù)建模與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制常態(tài)化；第二，打造更加深度、量化的睡眠定制經(jīng)濟(jì)；第三，解決代際問(wèn)題成為智能家居的核心算法；第四，以寵物社交、寵物ID為代表的寵物消費(fèi)升級(jí)，使寵物與人建立更多聯(lián)系，形成更多情感伴隨的標(biāo)簽、ID和載體。

趨勢(shì)預(yù)測(cè)3

訂閱萬(wàn)物：“NOW”

在萬(wàn)物信息流時(shí)代，你要進(jìn)入信息流狀態(tài)，找到屬于自己的信息流場(chǎng)景。如果僅僅認(rèn)為付費(fèi)訂閱+推送機(jī)制是視頻網(wǎng)站的會(huì)員模式，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

付費(fèi)訂閱+推送機(jī)制正在構(gòu)建充滿想象力的、覆蓋全行業(yè)的商業(yè)模式。在無(wú)所不包的服務(wù)訂閱中，甚至連漏洞都可以訂閱。這正是《黑客與畫(huà)家》成為創(chuàng)業(yè)者圣經(jīng)的原因——我告訴你后門，你來(lái)訂閱。我告訴你破綻，你來(lái)購(gòu)買我的服務(wù)。

這個(gè)時(shí)代叫“NOW”，谷歌推出了時(shí)尚雜志。滴滴、美團(tuán)等都是如此。當(dāng)下即未來(lái)，我們說(shuō)Made in“NOW”，一切都在現(xiàn)在生發(fā)和發(fā)生。你訂閱的現(xiàn)在，就是你的未來(lái)。認(rèn)知在發(fā)生變革，代表的正是萬(wàn)物訂閱，是即時(shí)滿足的合理性契約。我們給出4個(gè)具體建議：第一，場(chǎng)景的屏化，所見(jiàn)即所訂，所見(jiàn)即所得；第二，高頻消費(fèi)的自動(dòng)化清單，我們的生活都在發(fā)生變化，你的商品由你家地毯、前臺(tái)代為簽收，基于自動(dòng)化本身正在形成合理性契約，用戶可以任意選擇下單時(shí)間；第三，通過(guò)更多的社交訂閱將決策眾包，并能形成真實(shí)效率合意性的滿足；第四，所有的體驗(yàn)，因?yàn)閳?chǎng)景的變化和切換，都必須成為積極的體驗(yàn)，這才能讓消費(fèi)者為之超越價(jià)格敏感性，形成價(jià)值敏感性。

趨勢(shì)預(yù)測(cè)4

空間重生：時(shí)間化與社交化

空間重生，不僅僅是79罐新物種演講空間的需要，也不僅僅是我們理解互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)變化的需要。互聯(lián)網(wǎng)作為時(shí)間戰(zhàn)場(chǎng)，已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。而這一輪時(shí)間戰(zhàn)役的終點(diǎn)就是空間。

空間開(kāi)始時(shí)間化，空間時(shí)間化的機(jī)制是刷新，空間因此復(fù)活。最近1年，杭州銀泰的天貓國(guó)際線下體驗(yàn)店、Ssense線下旗艦店、The Line買手店……線上的企業(yè)以及線下的公司都在場(chǎng)景化，重新認(rèn)識(shí)空間。

體驗(yàn)店不再是以售賣為訴求，它越來(lái)越多地表現(xiàn)為讓用戶花更多時(shí)間沉浸于此，讓用戶的體驗(yàn)成為社交內(nèi)容以及它的案例和推薦。

體驗(yàn)店的復(fù)活。是2017年到2018年零售業(yè)態(tài)里一個(gè)非常重要的變化。這種變化是智能化改造、數(shù)據(jù)能力、徹底數(shù)字化，以及用戶本身的審美與認(rèn)知升級(jí)的需求使然。體驗(yàn)空間就是時(shí)間的流動(dòng)，社交空間就是人際關(guān)系，我們會(huì)徹底地社交網(wǎng)絡(luò)化。

約會(huì)是這個(gè)時(shí)代對(duì)于空間最真實(shí)的基礎(chǔ)。我們要基于使用者的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，思考空間的設(shè)計(jì)、內(nèi)容的陳列、功能的布設(shè)；讓大家愿意待在這里，愿意選擇它作為約會(huì)首選之地。約會(huì)，更多的是我們對(duì)于空間社交化的期許。

有趣的空間才能讓我們常來(lái)常往。我們要重視的是，網(wǎng)絡(luò)中的時(shí)髦用語(yǔ)對(duì)生活的意義提供了什么樣的體系和連接密碼。

以ACE Hotel為例，分析了該酒店的生態(tài)模型與質(zhì)量模型后，我總結(jié)出幾個(gè)關(guān)鍵因素：第一，更加注重在地性文化，面向年輕人、流行文化極度深耕；第二，讓藝術(shù)展、買手店、Care、閱讀沙龍成為空間標(biāo)配組件，它們代表了空間的內(nèi)容化、時(shí)間化、空間化、人群關(guān)系化；第三，空間的可編輯帶來(lái)了裝修的高頻化趨勢(shì)；第四，“未來(lái)酒店”個(gè)體數(shù)據(jù)生產(chǎn)的體驗(yàn)主題和智能細(xì)節(jié)管理。

趨勢(shì)預(yù)測(cè)5

知識(shí)新零售：知識(shí)服務(wù)下半場(chǎng)

知識(shí)基于力量，它希望完成的是一次關(guān)于信用如何突破新渠道的分發(fā)和新場(chǎng)景形態(tài)的創(chuàng)新，去完成增量級(jí)的建構(gòu)。

直播。就是知識(shí)新零售的配送，它配送的是合理性的契約，代表了效率。如果沒(méi)有App+外賣+配送，就沒(méi)有我們今天熟悉的新零售。

零售正在進(jìn)入算法時(shí)代，關(guān)于知識(shí)新零售的算法匹配和算法邏輯是什么呢？就是場(chǎng)景。找到最具體、獨(dú)特、真實(shí)、可持續(xù)、富有意義的場(chǎng)景，就意味著找到了算法。具體的場(chǎng)景痛點(diǎn)意味著真實(shí)的解決方案能力能夠被用戶感知和接受。

在知識(shí)新零售領(lǐng)域，尤其要看到流量。讀書(shū)會(huì)就是我們說(shuō)的知識(shí)新零售的流量，雖然它被普遍使用，但也是被低估的場(chǎng)景。吳曉波頻道在過(guò)去幾年里數(shù)次迭代，它的三級(jí)會(huì)員流量有線上、線下。多種產(chǎn)品形態(tài)形成三級(jí)會(huì)員在權(quán)益遞進(jìn)的過(guò)程中完成流量融合。這說(shuō)明流量正在融合，流量不分彼此。

我們把這3個(gè)知識(shí)新零售的表達(dá)稱之為：直播杠桿、場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)、流量融合。這3者就是知識(shí)新零售的人、貨、場(chǎng)3要素。

知識(shí)新零售最后的總結(jié)等于直播+算法+場(chǎng)景+會(huì)員，他們共同構(gòu)成知識(shí)服務(wù)的下半場(chǎng)。對(duì)于知識(shí)新零售，我們也有一些具體的預(yù)測(cè)，將其稱之為知識(shí)PULS：第一，以前是買商品送知識(shí)，未來(lái)是買知識(shí)送商品，商品是知識(shí)服務(wù)的增值項(xiàng)目；第二，知識(shí)+社區(qū)，作為知識(shí)服務(wù)來(lái)講，用戶需要一種觸達(dá)性；第三，知識(shí)+LBS+AR，應(yīng)該有隨時(shí)隨地調(diào)取、按需定制的知識(shí)流，把這樣的機(jī)制變成正確打開(kāi)任何一個(gè)知識(shí)社區(qū)與任何一個(gè)用戶動(dòng)線的新常態(tài)；第四，知識(shí)+AI會(huì)形成多產(chǎn)品形態(tài)的場(chǎng)景分發(fā)。每一個(gè)細(xì)分的產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)新，都是知識(shí)新零售的應(yīng)許之地。

趨勢(shì)預(yù)測(cè)6

透明化機(jī)遇：知情權(quán)與隱私權(quán)

對(duì)于一切產(chǎn)品，我們都有探究的愿望和欲望，而對(duì)于產(chǎn)品本身的可視化則成為了一種消費(fèi)功能的基礎(chǔ)要求。在這樣的基礎(chǔ)要求里，物理透明的邊界被極大地?cái)U(kuò)張了。

以中等收入人群爭(zhēng)議的水果榴蓮為例，它在整個(gè)流通環(huán)節(jié)里都是透明化的。在它透明化的背后，我們看到生鮮新零售本身的一種判斷：我希望知道它的產(chǎn)地。它所在的透明供應(yīng)鏈?zhǔn)窃鯓拥?，透明的配送鏈和快遞鏈能夠符合我對(duì)于這種產(chǎn)品品質(zhì)和品位共同的認(rèn)知。

這種知情權(quán)就是需求鏈等于供應(yīng)鏈。用戶想知道什么，就要讓他知道什么。與消費(fèi)者相關(guān)的一切都應(yīng)該被感知，與消費(fèi)者相關(guān)的每個(gè)步驟都要100%透明。

這給我們最重要的啟發(fā)在于：什么是消費(fèi)者相關(guān)？什么是與消費(fèi)者相關(guān)的每個(gè)步驟100%透明？滿足消費(fèi)者知情權(quán)背后，所隱藏的供給能力應(yīng)該如何去校正和優(yōu)化？

在這個(gè)很大的問(wèn)題里面，除了物理透明，我們進(jìn)一步看到信息透明。信息透明所推動(dòng)的認(rèn)知匹配，會(huì)成為越來(lái)越多關(guān)于信息認(rèn)知的連接定義。我們常說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，這個(gè)連接就是認(rèn)知匹配，也是價(jià)值透明的重要性。但這不僅是定價(jià)能力本身的變化。而是基于供應(yīng)鏈、需求鏈所完成的解決方案的系統(tǒng)性。

我們更要注意到的是人的價(jià)值透明，人格正在成為新的引領(lǐng)者?？ù魃?、YouTube頭部美妝博主的崛起，就代表了這個(gè)時(shí)代的確是人格價(jià)值透明的時(shí)代。

從價(jià)格價(jià)值到人格價(jià)值，我們似乎在迎來(lái)最好的時(shí)代。但從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)這好像又是最壞的時(shí)代，F(xiàn)acebook劍橋數(shù)據(jù)的泄露、大量的電子商務(wù)和外賣網(wǎng)站數(shù)據(jù)的泄露，讓我們對(duì)于自己的隱私難以自全。

面對(duì)這樣一個(gè)似乎沒(méi)有破局的死局，區(qū)塊鏈的確是非常好的解決方式。區(qū)塊鏈作為對(duì)知情權(quán)和隱私權(quán)的確權(quán)，通過(guò)SSI技術(shù)，簡(jiǎn)稱自主權(quán)身份，能夠?qū)崿F(xiàn)透明與隱私的統(tǒng)一。這種國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)SSI草案已經(jīng)完成了。這才真正完成了人的透明化。

這種真實(shí)的人的透明化，也帶來(lái)了全新的協(xié)作形態(tài)，就是個(gè)性化的規(guī)?；?。即社群通過(guò)自組織形成的協(xié)作形態(tài)，找到終端的恒定單元、優(yōu)化的原則、連接的能力，不斷去形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)的不同路徑和協(xié)作方式。這就是新的商業(yè)機(jī)遇。

（本文摘編自微信公眾號(hào)“筆記俠”）