俗話說(shuō)：一句話說(shuō)得人笑，一句話說(shuō)得人跳。同樣意思的話用不一樣的表達(dá)方式說(shuō)出來(lái)，效果是完全不一樣的。班主任教師在處理學(xué)生問(wèn)題過(guò)程中，如果不注意選擇語(yǔ)言及語(yǔ)言表達(dá)的方式，就容易對(duì)學(xué)生造成傷害，而這種語(yǔ)言傷害比傷害人的肉體更嚴(yán)重。建構(gòu)和諧的師生關(guān)系，教師一定要掌握說(shuō)話的技巧。

一、不說(shuō)明知故問(wèn)的疑問(wèn)句，要說(shuō)明確指示的陳述句

有一個(gè)學(xué)生在課上玩手機(jī)，老師質(zhì)問(wèn)他：“你在做什么？”這個(gè)性格本來(lái)就不溫順的學(xué)生不僅不收好手機(jī)，還大聲回答：“玩手機(jī)?！崩蠋煾鷼饬耍f(shuō)：“那你就不要上課了，去教室外玩手機(jī)吧，玩夠了再來(lái)上課?！睂W(xué)生當(dāng)場(chǎng)站起來(lái)，負(fù)氣而走。

教師用疑問(wèn)的發(fā)問(wèn)方式無(wú)形中給學(xué)生制造了無(wú)禮的機(jī)會(huì)，教師還覺(jué)得自己被冒犯，而教師為了捍衛(wèi)自己的面子及威嚴(yán)，往往會(huì)對(duì)學(xué)生采取更為嚴(yán)厲的批評(píng)和責(zé)罰，這樣就容易惡化師生關(guān)系。

其實(shí)，如果老師不用疑問(wèn)的語(yǔ)句來(lái)發(fā)問(wèn)，孩子就沒(méi)有機(jī)會(huì)無(wú)禮。老師完全可以這樣說(shuō)：“現(xiàn)在開(kāi)始上課了，請(qǐng)大家把手機(jī)等與課堂學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的用品收起來(lái)，下課再玩?！苯處熤苯亓水?dāng)?shù)靥岢雒鞔_的要求，就可以避免師生之間出現(xiàn)矛盾。

還有的老師習(xí)慣用反問(wèn)的語(yǔ)氣和學(xué)生說(shuō)話，“難道你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎？“你以為別人的眼睛都瞎了嗎？這樣明顯的問(wèn)題誰(shuí)看不見(jiàn)？難道你認(rèn)為沒(méi)有這樣一回事？你以為我沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)嗎？”漢語(yǔ)中的反問(wèn)句是“以反問(wèn)語(yǔ)氣表達(dá)肯定”的句型。是把答案隱藏在問(wèn)題里，而且答案基本是唯一的，肯定的。反問(wèn)的同時(shí)還表達(dá)了說(shuō)話者的情感態(tài)度，甚至帶有一些不良情緒。反問(wèn)中隱藏著的情感刺刀，無(wú)形中會(huì)傷害別人，容易使學(xué)生拒絕或反擊。

對(duì)老師而言，最好的教育方法是使用陳述句，直接要求學(xué)生做什么，而不是通過(guò)疑問(wèn)或反問(wèn)來(lái)指責(zé)他們做錯(cuò)了什么或埋怨他們沒(méi)有做到什么。構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，教師和學(xué)生說(shuō)話時(shí)，就應(yīng)該講究點(diǎn)語(yǔ)法：少用反問(wèn)句，少提問(wèn)，多敘述，如此才能使師生關(guān)系更加和諧。

二、不說(shuō)基于問(wèn)題框架的質(zhì)問(wèn)句，要說(shuō)基于期待的詢問(wèn)句

一位學(xué)生上課遲到了，老師問(wèn)：你為什么遲到？

坐公交上學(xué)的學(xué)生這樣回答：老師，公共汽車半路壞了。

騎自行車上學(xué)的學(xué)生這樣回答：老師，我的自行車鏈子掉了。

走路上學(xué)的學(xué)生這樣回答：老師，今天我的鬧鐘沒(méi)有響。

……

無(wú)論學(xué)生如何回答，我們相信，老師聽(tīng)了都不會(huì)滿意，總覺(jué)得學(xué)生是在為自己的問(wèn)題行為找借口或辯解。因?yàn)槔蠋煹膯?wèn)話是基于問(wèn)題框架的，所以這樣的問(wèn)話就給有效溝通和師生和諧關(guān)系的建構(gòu)設(shè)下了障礙。

其實(shí)，我們可以用基于期待框架的方式來(lái)進(jìn)行溝通：

“從臉上的汗可看出你沒(méi)有說(shuō)假話，很誠(chéng)實(shí)。明天你還會(huì)遲到嗎？“再也不遲到了！”學(xué)生一定會(huì)這樣回答，師生皆大歡喜。

基于期待框架的師生溝通，師生雙方都能看到一種美好的期待，溝通自然友好順暢。

三、不說(shuō)傷害學(xué)生自尊的話，多說(shuō)表達(dá)關(guān)心的話

一位學(xué)生課上不愿意回答數(shù)學(xué)教師的提問(wèn)，老師非常生氣，勒令學(xué)生站起來(lái)說(shuō)明原因。這位學(xué)生的同桌向教師解釋道：“老師，她的姥姥去世了”。教師聽(tīng)說(shuō)后更加火冒三丈：“姥姥去世也就算了，你數(shù)學(xué)還是要好好學(xué)得嘛，要不怎么對(duì)得起你那死去的姥姥？”教師只有自己所教授的數(shù)學(xué)課程而毫無(wú)人性關(guān)懷的責(zé)問(wèn)，無(wú)疑是令人傷心之舉。如果我們的老師是有人情味的長(zhǎng)者，如果他能夠表達(dá)自己對(duì)學(xué)生的關(guān)心，與學(xué)生同情共震，他可以這樣說(shuō)：姥姥去世了，的確是一件令人悲傷的事情。姥姥是我們最親近的人，也是最關(guān)心我們成長(zhǎng)的人。這位同學(xué)，老師希望你能打起精神來(lái)，以優(yōu)良的學(xué)習(xí)狀態(tài)和優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)來(lái)回報(bào)姥姥對(duì)我們的關(guān)愛(ài)，來(lái)表達(dá)我們對(duì)姥姥的思念，好不好？

有效溝通的前提是，使對(duì)方感到被尊重，受到關(guān)心。教師從關(guān)心學(xué)生的角度來(lái)說(shuō)話，說(shuō)出話才有可能是溫暖的，也是學(xué)生愿意聽(tīng)到的，必然不會(huì)由此而產(chǎn)生師生矛盾。

建立和諧的師生關(guān)系，是一個(gè)需要教師耐心地掌握各種專業(yè)態(tài)度、專業(yè)策略和專業(yè)技巧的過(guò)程。作為一名教師，只有多掌握一些說(shuō)話的策略、方法和技巧，才能保證自己嘴上留德，不生口業(yè)。也只有建立在專業(yè)理念基礎(chǔ)之上的師生關(guān)系，才有可能對(duì)學(xué)生實(shí)施真正的有效教育。

（霍慶，河北張家口市宣化區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校，075100 ）

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