基于微信公眾平臺和6S管理理念的學(xué)生宿舍服務(wù)系統(tǒng)

蔡娜娜 陳月輝

摘要：為了進(jìn)一步響應(yīng)國家鼓勵(lì)和支持學(xué)生實(shí)行四自管理即自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督的號召，我校在充分調(diào)研學(xué)生實(shí)際生活、廣泛征求師生意見的基礎(chǔ)上，借鑒6S管理理念，詳細(xì)制定了適合我校實(shí)際的衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，并以其標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，開發(fā)了基于微信的學(xué)生宿舍服務(wù)系統(tǒng)。本系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)開發(fā)模式，包括物業(yè)報(bào)修、內(nèi)務(wù)檢查、晚熄燈檢查。檢查人員可以用自己的手機(jī)連接網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)入宿管中心的公眾號，在手機(jī)上進(jìn)行相應(yīng)選項(xiàng)的扣分，提交后，成績自動(dòng)計(jì)算，并實(shí)時(shí)上傳到服務(wù)器。彌補(bǔ)了傳統(tǒng)手工錄入帶來的工作量大、存儲(chǔ)已丟失、統(tǒng)計(jì)困難等弊端。此系統(tǒng)為高校后勤信息化建設(shè)重要舉措，為高校學(xué)生管理的重要抓手，學(xué)校精神文明建設(shè)、和諧校園的示范窗口。

關(guān)鍵詞：四自管理；6S管理；微信；B/S架構(gòu)

中圖分類號：G471 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）39-0008-02

宿舍是大學(xué)生的第一社會(huì)、第二家庭、第三課堂，學(xué)生在校期間生活、學(xué)習(xí)、休息和交流思想的重要場所，學(xué)校社會(huì)主義精神文明的重要陣地。宿舍管理直接關(guān)系到學(xué)風(fēng)、校風(fēng)建設(shè)，影響到正常的教學(xué)、生活秩序和學(xué)生的身心健康。宿舍的衛(wèi)生環(huán)境不僅影響到學(xué)生的身體健康，而且還潛移默化的影響了學(xué)生的精神面貌、積極向上的態(tài)度。俗話說一屋不掃何以掃天下，細(xì)節(jié)決定成敗，為強(qiáng)化宿舍育人功能，提高大學(xué)生“講學(xué)習(xí)、講文明、講禮貌、講衛(wèi)生”的良好道德品質(zhì)，營造一個(gè)文明和諧、奮發(fā)向上、銳意進(jìn)取、舒適安全的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，我校以宿舍內(nèi)務(wù)檢查、晚熄燈檢查為重要抓手，狠抓物業(yè)管理與維修督促，大力提高宿舍各項(xiàng)設(shè)施維修力度，開展以愛國主義教育為核心的宿舍文化建設(shè)，挖掘優(yōu)秀學(xué)風(fēng)宿舍，全力校區(qū)推動(dòng)教學(xué)管一體化建設(shè)。

一、系統(tǒng)功能需求

1.現(xiàn)有系統(tǒng)存在的不足.現(xiàn)有的宿舍衛(wèi)生檢查系統(tǒng)，一般都是檢查人員用紙質(zhì)的表格，手工錄入分?jǐn)?shù)，然后再錄入衛(wèi)生檢查系統(tǒng)。學(xué)生宿舍服務(wù)系統(tǒng)不能滿足學(xué)校個(gè)性化、定制化需求，功能模塊全但是不夠細(xì)化。這些系統(tǒng)的弊端有以下幾點(diǎn)。（1）給工作人員帶來大量煩瑣的、重復(fù)的工作，浪費(fèi)了大量時(shí)間。（2）由于人工錄入不可避免的會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，造成了結(jié)果的不準(zhǔn)確性。（3）由于統(tǒng)計(jì)計(jì)算需要大量時(shí)間，造成了結(jié)果公布的時(shí)效性比較差。（4）衛(wèi)生檢查的標(biāo)準(zhǔn)不夠精細(xì)化，不能符合每個(gè)學(xué)校的實(shí)際情況。（5）學(xué)生參與性互動(dòng)性差，學(xué)生沒有體驗(yàn)性，提不起學(xué)生的興趣。（6）購買成本高，后期維護(hù)不及時(shí)，系統(tǒng)功能無法擴(kuò)展，無法滿足不斷發(fā)展變化的高校宿舍管理需求。

2.本系統(tǒng)功能。本系統(tǒng)是在充分調(diào)研學(xué)生對于宿舍管理的需求和管理人員多年工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，立足學(xué)校實(shí)際，由本校宿管人員和計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生共同開發(fā)的。本系統(tǒng)功能主要分為檢查人員衛(wèi)生檢查、管理人員維護(hù)管理后臺數(shù)據(jù)、學(xué)生和相關(guān)教師實(shí)時(shí)查詢衛(wèi)生成績、故障報(bào)修、意見反饋、晚歸檢查及查詢、按時(shí)間段查詢，導(dǎo)出表格等。檢查人員可以用自己的手機(jī)連上網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)入宿管中心微信號，點(diǎn)擊衛(wèi)生檢查，根據(jù)所檢查宿舍的情況，進(jìn)行相應(yīng)選項(xiàng)的扣分，提交后成績自動(dòng)計(jì)算，并上傳到服務(wù)器。學(xué)生和教師進(jìn)入宿管中心公眾號，點(diǎn)擊衛(wèi)生查詢，即可隨時(shí)查詢衛(wèi)生成績。

二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念

1.6S管理體系。6S管理是一種管理模式，是5S的升級，6S即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）。本文借鑒6S管理理念，將其應(yīng)用于宿舍管理。

宿舍內(nèi)務(wù)檢查總體按照“疊被、歸位、整潔、和諧”八字要求執(zhí)行，不同宿舍樓按照不同的布局特點(diǎn)制定不同的標(biāo)準(zhǔn)。

2.實(shí)現(xiàn)學(xué)生四自管理。學(xué)生宿舍服務(wù)系統(tǒng)是在充分調(diào)研學(xué)生意愿基礎(chǔ)上，由學(xué)生組織校區(qū)樓管會(huì)負(fù)責(zé)具體衛(wèi)生檢查工作，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。工作人員在樓管會(huì)具體工作中不僅鍛煉了與人溝通交流能力，也學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)習(xí)新技術(shù)新本領(lǐng)的能力。而對于每一位學(xué)生，通過整理內(nèi)務(wù)養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣。通過統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生成績與學(xué)生的綜合測評成績普遍呈現(xiàn)正比的關(guān)系，良好的舍風(fēng)促進(jìn)了學(xué)風(fēng)乃至班風(fēng)、校風(fēng)。物業(yè)監(jiān)督和報(bào)修鍛煉了學(xué)生自我服務(wù)的能力。

3.接入宿管中心微信公眾號。經(jīng)過筆者調(diào)研，大部分學(xué)生都是用手機(jī)查閱信息、信息交流，而其中使用微信與QQ的頻率最多。所以系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮了學(xué)生使用微信的特點(diǎn)，因此將系統(tǒng)接入了宿管中心微信公眾號，這樣可以達(dá)到互相促進(jìn)、相得益彰的效果。首先，方便學(xué)生和管理人員登入系統(tǒng)。其次增加學(xué)生參與度、互動(dòng)性，可以更有效的讓學(xué)生參與到宿管管理中，積極地為宿舍管理獻(xiàn)言獻(xiàn)策。宿管中心、學(xué)生處可以及時(shí)了解學(xué)生的訴求，制定科學(xué)有效的制度。再次宿管中心開展的各項(xiàng)工作、尤其是宿舍文化建設(shè)等活動(dòng)，可以第一時(shí)間得到學(xué)生的關(guān)注，提高學(xué)生參與的積極性。

三、系統(tǒng)優(yōu)勢及下一步改進(jìn)方向

1.系統(tǒng)優(yōu)勢。本系統(tǒng)成本極低，并隨著技術(shù)發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，可不斷更新完善，可與學(xué)校其他部門系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享。立足學(xué)校實(shí)際，衛(wèi)生檢查扣分項(xiàng)可以隨著學(xué)校宿舍不斷更新調(diào)整而變化。系統(tǒng)可操作性強(qiáng)，穩(wěn)定性強(qiáng)，后臺數(shù)據(jù)管理維護(hù)較為簡單，因此系統(tǒng)維護(hù)較為簡單。一般每年新生入學(xué)時(shí)，數(shù)據(jù)整理完畢，導(dǎo)入一次即可。系統(tǒng)可以導(dǎo)出每位學(xué)生每天的成績，隨時(shí)查詢導(dǎo)出任一時(shí)間段的成績，周匯總成績。系統(tǒng)具有靈活的可擴(kuò)展性，可后期根據(jù)需要擴(kuò)展其他功能模塊。系統(tǒng)為不同的用戶設(shè)置不同的權(quán)限，普通用戶只可查詢成績無法修改成績，具有高安全性。

2.下一步改進(jìn)方向。目前系統(tǒng)還未加入宿舍基本信息、住宿管理、員工信息管理、物業(yè)管理、教師進(jìn)出公寓情況管理，外來人員管理，學(xué)生住宿統(tǒng)計(jì)，公寓床位使用情況統(tǒng)計(jì)、公寓維修施工、公寓維修驗(yàn)收、宿舍及個(gè)人獎(jiǎng)懲管理等，下一步需要與新生迎新系統(tǒng)連接，以實(shí)現(xiàn)新生數(shù)據(jù)共享。

參考文獻(xiàn)：

[1]中華人民共和國教育部.普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定[S].[2017]41號.

[2]360百科.6S管理體系[EB/OL].]https：//baike.so.com/doc/2781218-2935599.html